卷烟零售客户星级评定培训ppt课件

强化经营Φ提升星级Φ增加效益
烟酒店：以销售烟草制品、酒类商 品为主的零售业态。
特点：多位于市、区（县）商业中 心、居民区或百货店、购物中心内。 大多在200平方米以下。采取柜台 销售与自选(开架)销售相结合方式。 服务时间一般在12小时以上。管理 信息化程度不一。采取单体或连锁 经营方式。
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
Φ提升星级Φ增加效益
卷烟零售客户 星级提升培训会
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
星级评定的目的
主 要 内 容
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
零售 业态
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
食杂店：以销售烟、酒、饮料、休闲食 品及日杂货为主，独立、传统的无明显 品牌形象的零售业态。来自百度文库
特点：多位于各种居民区内或传统商业 区内以及农村地区。营业面积一般在 100平方米以内。采取柜台销售与自选 (开架)销售相结合方式。服务时间一般 在12小时以上。一般无管理信息系统或 具备初级信息管理系统。
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
便利店：以开架自选为主，销售小容量应 急性的食品、日用小百货等，以满足顾客 便利性需求为主要目的的零售业态。
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
市场 类型
星级
四
食杂 店
（Z）
CZ4
便利 店
（B）
超市 （S）
CB4 CS4
商场 （N）
CN4
烟酒商 店（Y）
CY4
娱乐服 务
（F）
CF4
其它类 （Q）
其它 其它 类类
（1Q） （2Q）
CQ4 C1Q4 C2Q4
三
城镇 （C） 二
CZ3 CB3 CS3 CZ2 CB2
CY3
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
四星级为最高、次之是三星、再次之是二星，最后是一 星、新户。
评定周期及步骤：客户经理自评
营销中心审定
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
项目 子项目
具体评价标准
月卷烟合理 购进量（30
分） 贡献度 (55分)
结构 （25分） 批发价
城市
月平均卷烟进货量
500条以上
月平均卷烟进货量
400-500条
月平均卷烟进货量
300-400条
月平均卷烟进货量 月平均卷烟进货量 月平均卷烟进货量
200-300条 100-200条 100条以下
单条均价≥90元
80元≤单条均价＜90元
70元≤单条均价＜80元
60元≤单条均价＜70元
单条均价＜60元
评价 得分
分值
乡镇、农村
400条以上 30
300-400条
新办 XZ0 XB0 XS0 XN0 XY0
XF0 XQ0
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
星 级 评 定 原 则
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
星级评定的内容包括 1、贡献度 2、诚信度 3、支持度 4、成长度 另包括一项否定情形：是否存在违法行为。 我县各星级的比例：四星级5.5%，三星级 20.5%，二星级50.5%，一星级23.5%。
特点：多位于商业中心区、居民区、交通 要道以及车站、医院等公共活动区附近。 营业面积一般在100平方米左右。采取自 选销售方式，结算在收银处统一进行。服 务时间16小时以上。管理信息化程度较高。 采取单体或连锁经营方式
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
超市：以开架自选、消费者在出口付 款为形式，满足消费者一次性购全大 众化适用品需求的零售业态。
娱乐服务类： 以提供餐饮、住 宿、休闲、娱乐等服务场所的业 态。
特点：多位于市、区（县）商业 区以及城郊结合部。营业面积不 等。多以商品部、吧台售卖为主， 也可点叫购买。服务时间一般在 下午及夜间。管理信息化程度较 高。
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
其他类： 以经营各类非烟草制品为主的其他商品零 售或服务形式，并不能归入上述6类业态的其他零售 业态。
200-300条 100-200条 50-100条 50条以下
27 24 系统 21 18 15 25 22 19 系统 16 13
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
一贯坚持明码实价
3
价格 卷烟零包执行明码实价，整条
2手
执行
销售低于零售指导价
工
诚信度 （3 对零包销售低于零售指导价或
食杂店 便利店 烟酒店 娱乐服务 其它 超市 合计
980 63 12 24 42 1 1122
我县各零售业态客户数情况
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
市场类型分类 按照标准统一划分为城区、乡镇区、村区（城区：是指县（市）所在 地；乡镇区：是指乡镇街上所在地；村区：是指乡镇街上所在地以外的 区域）。城网是指城区、乡镇区；农网是指及村区。 共有5个种类，包括四星级、三星级、二星级、一星级和新户。 在国家局42个类别划分基础上，将卷烟零售客户以7个业态为主要依 据，重新划分为7个大类62个类别
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
商场：在一个建筑物内,经营若 干大类商品;实行统一管理,分区 销售；满足顾客对时尚、中高档 商品多样化选择需求的零售业态。
特点：多位于商业中心区、居民 区、交通要道以及车站、医院等 公共活动区附近。营业面积一般 在100平方米左右。采取自选销 售方式，结算在收银处统一进行。 服务时间16小时以上。管理信息 化程度较高。采取单体或连锁经 营方式
特点：以经营传统食品为主的零售专业店，如土 （水）特产、水果、干货店等。其他零售专业店， 除烟酒、食品之外，零售其他某一类商品的专业店， 如文具、书报、农具等。其他小型服务性行业，并 难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等。持证 内供，不对外营业，如政府、部队、监狱内部供应 等。
强化经营Φ提升星级Φ增加效益
CF3
CQ3
CY2
CF2
CQ2
一 CZ1 CB1
CY1
CF1
CQ1
新办 CZ0 CB0 CS0 CN0
CY0
CF0
CQ0
四 XZ4 XB4 XS4 XN4
XY4
XF4
XQ4
三 乡村
(x) 二
XZ3 XB3 XS3 XZ2 XB2
XY3 XF3 XQ3
XY2
XF2 XQ2
一 XZ1 XB1
XY1
XF1 XQ1
特点：多位于市、区（县）商业中心、 居民区、交通要道、城郊结合部附近。 营业面积一般在200-6000平方米之间， 大型综合超市一般在6000平方米以上。 采取自选销售方式(烟草制品采取柜台 销售方式)。出入口分设，在收银台统 一结算。服务时间不低于12小时。管 理信息化程度较高。采取单体或连锁 经营方式。