护士长日常工作(1)ppt课件

工作体会
肩宽——敢于承担责任 度大——能容忍别人 脑子快——处理问题灵活
技术精——赢得尊重和信赖
慈母心——关心爱护下属
修
学
悟
新
PDCA循环
定义：就是按照计划（plan）、
执行（do），检查（check）、处 理（action）4个阶段来进行质量 管理，并循环不止进行下去的 一种管理工作程序，由美国质 量管理专家戴明提出，又称戴 明循环。
P（Plan） --计划，确定方针和目标，确定活动计划 D（Do） --执行，实际去做，实现计划中的内容；实施选定的解决办法； C（Check） --检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理
工作内容--年计划
内容涵盖护理工作各个方面
全体医护人员共同参与
计划要突出重点
制定必须符合病区特点
计划必须切实可行
工作内容--季安排
一季度护理工作重点
二季度护理工作重点
、
工作内容--季安排
三季度护理工作重点
四季度护理工作重点
工作内容—月计划
工作内容—周计划
工作内容—周程
检查护理质量 检查实习带教 检查健康教育 业务学习一次 晨间业务知识提问 参加总查对医嘱
教 育 者
•护理人员 •进修护生 •患者及家属 健康教育
护患代言人
•护理人员群体利益 •患者反映的要求
冲 突 处 理 者
医患之间 护患之间 医护之间 护护之间
协商谈判者
护士长的管理工作需要与 有关人、部门进行正式 非正式的谈判
资源调配者
合理调配人力资源 调配科室医疗仪器设备、办公用品
变革者
及时发现护理管理上的问题， 创新变革 提高服务质量
下午 •了解当日病房状 况，查对医嘱， 病历质控。 •检查当日各班工 作质量 •查看当日手术、 危重及特殊治疗 护理的病人 •征求患者及家属 意见 •参加晚间护理 •参加院内各种会 议
人 财 物
日常工作 应急工作
工作体会
少一些斥责 少一些命令 少一些数落教训 少一些俯视眼神
• • • •
多一些尊重 多一些慈爱 多一些理解宽容 多一些鼓励信任
星期一-CCU
星期二-心内一 星期三-全科 星期四-心内二 星期五-心内三
参加科主任查房
参加护理部组织的护士长会议，传达会议精神，落 实护理工作 排班
工作内容—日程
上午 •检查夜班工作完 成情况，参加晨 间护理 •晨会交班，布置 当日工作 •床头交接班 •处理各种日常事 物 •检查上午各班工 作完成情况 •检查抢救药品、 物品、仪器及设 备的备用情况
在处理行政、业务工作中，代表科室参 加院内外、护理部等各种会议，接待来访 者。
代表者
监督者
患者及家属
上级管理者 医护人员 医技人员
后勤和行政 人员
联络者
护士长
传达和百度文库传者
•将上级的文件、指令命令和政策精神等传达 给护理人员 •宣传有关的政策、法律、规定等 •收集患者、家属及护理人员意见并向上汇报
护士长日常工作 _(1)
内
容
护士长角色
目标管理 工作内容 工作体会
护士长角色
护理管理者
传达宣传者 护患代言人
联络者 代表者 监督者
冲突处理者 协商谈判者 计划者
资源调配者 教育者 变革者
护理管理者
采用一定 的组织形 式和方法， 指挥、协 调和控制 被管理者
通 护理管理者 过
实 现
管理目标
病房8小时工作制，24小时负责 主持组织科室会议，护理查房，教学科研等 指导、协调、检查、考核下属工作内容、行为表现 负责排班，处理科室发生的随机事情 带领护理人员完成护理任务，实现工作目标 ……