社会工作原理 终极必背知识点

社会工作的目标，要素及主要领域

一、什么是社会工作

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。以帮助他人为目的地活动，以科学知识为基础的活动，一套科学得助人方法，是职业化的助人服务活动。

二、社会工作的目标

解救危难；缓解困难;潜能开发；促进发展

解决社会问题；促进社会公平；弘扬人道主义；促进社会团结；

三、社会工作的功能

㈠功能的类型：正功能与负功能

显功能与潜功能

谁的功能和对谁的功能

㈡促进服务对象正常生活

恢复弱化的功能

促进人的发展

促进人与环境相互适应

维持社会秩序

建构社会资本

促进社会和谐

推动社会进步

四、社会工作的专业发展

㈠专业的特征及社会工作的专业化

⒈一个专业有其系统的，支持其活动的理论体系。

⒉它已被社会广泛认可。

⒊该种活动具有专业权威

⒋职业内部有伦理守则

⒌这一职业群体形成了专业文化，从业者有高度认同的价值观，有一致的专业行为方式。

㈡专业方法的发展

㈢目标模式的变化

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㈣工作对象的拓展

㈤多种服务模式的发展

五、社会工作的基本要素

服务对象

社会工作者

价值观

助人活动

专业方法

六、社会工作者的主要角色

直接服务角色：支持者、指导者、治疗与辅导者、照顾者

间接服务角色：行政者、研究者、咨询者

合并服务角色：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、教育者、增权者

七、社会工作者与志愿者的关系

活动方式不同

专业技术能力不同

处理问题的难易程度不同

社会约束不同

八、实际社会工作人员与专业社会工作者

实际社会工作者一般是行政部门、事业单位和公职人员，而不是专业人员

实际社会工作者一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练

实际社会工作者一般是自上而下的开展活动，专业社会工作者则强调与服务对象建立平等的关系。

实际社会工作者的活动或多或少带有政治色彩

实际社会工作者遵循的是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威

九、社会工作者的能力要求

沟通与建立关系的能力

促进和使能的能力

评估和计划的能力

提供服务和干预能力

在组织中工作的能力

发展专业的能力

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社会工作价值观与专业伦理

一、社会工作价值观的操作原则

㈠基本信念：尊重、独特性、相信人有改变的潜能

㈡实践原则：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象自决。

二、我国社会工作价值观

以人为本，回应需要

接纳和尊重

个别化和非评判

注重和谐，促进发展

平等待人，注重民主参与

权利与责任并重

个人发展与社会发展相结合

三、社会工作专业伦理

㈠社会工作专业理论是一整套指导社会工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范，是一门应用科学，包含特定价值观和信念，它们成为社会工作者专业的指南。

㈡内容

⒈社会工作者对服务对象的伦理责任

尊重并保护服务对象最佳利益

尊重服务对象自决

保密原则

公平合理的收费

⒉社会工作者对同事的伦理责任

秉持忠实与忠诚的态度

团队内相互协助

⒊社会工作者对服务机构的伦理责任

遵守机构规定

落实机构服务宗旨

负责管理个案

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⒋社会工作者作为专业人员的伦理责任

适当的工作认知

专业能力的表现

提供专业服务

维持服务品质

公正与服务

专业知识的拓展

⒌社会工作者对社会工作专业的伦理责任

保障专业的完整性

遵循专业的评估和研究

⒍社会工作者对全社会的伦理责任

促进整体社会福祉

鼓励公民参与

倡导社会与政治行动

㈢社会工作实践中面临的伦理难题

保密问题

人情与法制及规定的冲突问题

价值介入与客观性的矛盾

社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突自我决定问题

四、我国社会工作专业伦理守则的内容

现实需要和未来发展相结合

本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合专业实践与政治实践互不冲突

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人类行为与社会环境

一、人类行为的类型

本能行为和习得行为

亲社会行为和反社会行为

正常行为和偏差行为

二、社会环境

社会环境是指与人的生存相关的社会因素以及与人生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。

㈠社会环境的特点

多变性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。

㈡社会环境的主要构成要素

家庭、学校、同辈群体、工作单位、文化、大众传媒、社区

㈢人类行为与社会环境的关系

人的行为要适应社会环境

社会环境影响人的行为

社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

人类能够改变社会环境

人类行为与社会环境的关系是非平等的

三、人类行为与社会环境的理论基础

㈠弗洛伊德的精神分析理论

本我自我超我与防御机制

口唇期—肛门期—性器期—潜伏期—生殖期

㈡埃里克森的人生发展8阶段

婴儿期基本信任与不信任

自主还是羞愧幼儿期主动还是内疚儿童早期

勤奋还是自卑儿童中期

同一性与角色混乱青少年期

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成年早亲密和孤成年中繁殖还是停自我整合还是绝成年晚期㈢皮亚杰的认知发展理论感知运动期：儿童主要靠感觉和动作来认识周围世界

前运算期：儿童能通过语言和各种示意手势来表征事物

具体运算期：儿童在一定程度上可作出推论

形式运算阶段：儿童能对抽象和表征性的材料进行逻辑运算

㈣科尔伯格的道德发展论前习俗水平：①惩罚与服从定向阶段

②相对功利取向阶段

习俗水平：①寻求认可定向阶段

②遵循法规和秩序定向阶段

后习俗水平：①社会契约定向阶段

②普遍性伦理准则阶段

㈤班杜拉的社会学习理论也可以通人类行为的习得或形成，班杜拉认为，不仅可以通过反映的结果进行学习，

过榜样的示范进行学习，而后者是人类学习的主要方式。强调认知过程对学习的影强调行为是内部因素和外部因素之间复杂相互作用的产物，

更情调观察学习得到重要即承认直接经验的学习，响，强调行为受认知的调节和自我调节。性。注意到三种强化因素对学习的影响（外部强化，替代强化，自我强化）㈥符号互动论认为心灵自我和社会不是分离的结构而是人际符号人们之间的互动主要由沟通构成，