会务接待手册全套资料
XX公司会务接待工作筹备手册
X X X X科技有限公司接待工作筹备手册第一章接待筹备事项一、前期准备接待前应做好接待前期准备工作，工作包括来访信息的确认、补充；接待规格确认；接待计划制定；接待花费预算等方面。
二、材料置备筹备置备接待用材料，包括但不限于：嘉宾签到所准备的签到台、签到本、笔、胸花；需要领导题词的会议需准备笔墨纸张、题词台，如有需要还应预备代拟参考稿；制作工作人员证、嘉宾证和记者证；制作分发会议通知、会议议程、议题、领导讲话稿和主持人稿；准备和调试有关放映材料（Power Point、DVD、幻灯片等）；会议中需放音乐的准备；调试麦克风、投影设备的试放等工作。
三、交通安排确认接待期间的交通行程安排，主要包括接送机、站；市内交通；集中交通等几个项。
其中，安排车辆座位数（不含折叠座位）应略大于总乘坐人数（来访人数+接待人数）。
在保证车辆交通安全基础上，兼顾乘车者舒适度和临时增加人员乘车空位等问题。
接待重要领导时，一般应为其单独安排小车。
接待人员应及早落实车型、车牌号码、司机姓名和手机号码，并提前与司机本人确认，保证本次出车的时间、地点准确。
除司机本人联系方式外，接待人员还应储存车辆调度人员的电话号码，以便出现突发情况时可以快速做出调整，及时解决问题。
应尽早了解被接待方的行程安排及交通工具，据此安排有关领导和车辆为客人送行。
车辆停放由应由接待人员统一安排，司机接待应提前宣贯。
四、住宿来宾如需住宿，应尽早为其预定住宿房间。
视来宾情况可对房间进行适当准备布置。
大型会议，应提前在房间内放置会议流程和公司简介等相关资料。
接待人员将来宾送至接待中心后，应清楚的告知对方随后的日程安排及下次见面的时间地点等。
如有需要，接待人员可要求接待中心提供“早上叫醒”服务，以免延误时间。
如果来宾迟到，接待人员应拨打房间电话，问询来宾情况。
切忌直接到对方房间外敲门。
五、餐饮餐饮接待应遵循节俭大方、具有地方特色等特点，兼顾双方饮食习惯、重点照顾客人饮食爱好，避免铺张浪费。
完美的公司会议接待手册
X X
X创建
低
XXX集团简介
XXX集团是国家工商总局注册的民营高新技术企业，长期从事生物质化工行业的技术开发、产品生产及销售。
设有位于XXXX区和XX省境内300万亩以上
XXX优势互补的产业集群，具有自主知识产权和品牌。
面向XXX、XX等生物能源和生物化工市场及国际市场，形成较强的国际竞争力，成为国内生物质化工行业的排头兵。
目录
日程安排 (1)
专家组名单 (2)
日程安排
专家组名单
XXX集团陪同人员名单
XXX生物质化工基地简介
XXX生物质化工基地始建于XX年X月，位于XXXX区，占地XXX亩，该基地分为系列高值化生物液体燃料产业基地及XXX专用油基地、功能食品基地、生物技术服务基地。
系列高值化生物液体燃料产业基地及XXXX油基地主体承担单位为XXX特种新材料（集团）有限公司，进行
生
植物高附加值利用”、“秸秆、芦苇、麻类高效降解与转化”中试科研成果的工业化技术研究。
目前，成功的工业技术有油脂原料生产高标号生物柴油、高端机械装备生物基合成油、聚酯多元醇，用纤维素原料生产绿色生物柴油及生物航煤。
天气预报
X月X日（星期二）
XX，多云，高温：13 ℃，西风3-4级
白天，晴，高温：15 ℃，北风3-4级夜间，晴，低温：-1 ℃，微风
XXX集团基地分布图
X X X集团欢迎您公司愿景：
培育生物质谷，建设生物质城。
会务接待手册10版模板
会务接待效劳手册以制度管人，以流程管事人员分工管理协调组总联络人：物料准备联络人：流程管控联络人:客户总联络人：讲师总联络人：财务总联络人：执行组接站：报名收费：收取照片：报到资料发放：现场引导：多媒体设备准备与调试：资料上传与平台管理：考勤签到：课件与教学评分表发放：桌签更换：课前接待及介绍讲师：现场摄影：现场效劳：现场样书展示：课后送教师：物料制作：开、毕业典礼准备：司机：自由人：会务接待流程（一）会中执行工作1.接站·负责人：·工作职责负责将学员平安接至报到处·操作流程〔1〕掌握客户到达时间及联系方式，提前15分钟到接站地点〔如机场、火车站、公交车站等〕等待；〔2〕接到客户后应积极主动热情，必要时应主动帮助客户提行李；〔3〕将客户接至报名处，引导其进入报名流程；〔4〕假设客户是自己乘车至报名处，应为客户提供及时准确的交通信息，并叮嘱客户保存好乘车票据，及时为其报销。
·考前须知〔1〕接站人员应亲自将学员接至报到处，并引导学员进展报到及入住〔2〕如果接站人员因客户量较大无法亲自接至报到处，应及时和协调人员或者现场接待引导人员沟通，做好学员的交接工作〔3〕假设单批次学员较多时，建议接站人员和学员沟通后选派一个学员代表统筹同批次学员的报到事宜，其余学员由现场的引导人员进展临时招待安抚2.报到收费·负责人：·工作职责负责收取报名费及开票·操作流程〔1〕询问客户有效信息〔如缴费人数、开票信息等〕，向其说明详细的收费款项及收费金额；〔2〕收取费用。
假设是现金支付应当面点清钱款，并及时整理入库；假设是电子货币支付，应仔细核对数据。
〔3〕开票。
开票前应再次向客户核对开票信息，假设现场无法开票，应做好票据信息登记工作并开具相应的收款收据作为兑换发票的凭证，同时，应向客户做好解释工作。
〔4〕引导客户至照片收取处·考前须知〔1〕开发票时务必跟学员核对好开票信息3.收取照片·负责人：·工作职责收取学员证件照，补拍证件照·操作流程〔1〕客户缴纳完费用后便进入到此流程，此流程建议安排两人〔2〕提前准备好照片登记名册、照片收纳袋、照相机、签字笔〔3〕假设客户自带照片，那么令其在照片背后注明姓名、籍贯等信息，然后装袋；假设客户未带照片那么登记入册，然后为其补拍照片；〔4〕补拍照片时，一人专司登记，一人专司拍照。
接待手册范本
接待手册范本目录第一篇总则第一节定义第二节职责第二篇常规接待工作第一章接待参考标准第一节一级接待第二节二级接待第三节三级接待第二章接待程序第一节来访信息确认第二节领导评估第三节前期策划及准备第四节接待组织实施第五节接待后期工作第三章接待原则及注意事项第一节接待基本原则第二节座次原则第三节接待人员注意事项附录: 接待常用模板模版1：来访预约单模版2：参观场所放行、拍摄申请模板3：铭牌模板4：欢迎牌模报5：接待检查清单模板6：领导版接待安排表模板7：工作人员版接待安排表前言接待工作是外部联系的“窗口”，内部沟通的“桥梁”。
对于企业而言，接待工作就是企业的门面、喉舌，是企业形象的缩影，更重要的是，接待工作对企业业务拓展，加强横、纵向的经济、技术合作等都有着重要意义和深远影响。
本文所述的我司接待工作，主要是指我司各部门对政府部门、业务监管部门、客户、供应商、投资机构及投资者、业务合作伙伴等单位或个人来访公司所开展的一系列活动。
主要包括会务、参观、招待等。
但不包括外部合作单位派驻公司跟踪业务、外单位常驻公司人员以及公司内部各单位安排的参观、访问活动等。
随着公司的发展壮大和知名度的提升，外部来访数量越来越多，级别也越来越高，而公司目前接待工作，组织、安排相对而言随意性、变动性很大，无具体可遵循的接待标准，接待信息传递以及具体接待安排效率较低，接待档案的建立和维护等诸多后续环节并不系统和完善。
为了建立企业接待标准，进一步完善和规范公司接待工作，合理调配接待资源，使公司接待工作有章可依、有度可依，特编写此《接待手册》。
本手册主要内容有：接待流程、接待标准、接待原则及注意事项、接待常用资料模板等。
本手册内容还将不断完善、丰富，后续集团公司所有接待需参照手册中的标准实施。
由于第一次编写和发布，不足之处在所难免，恳请广大领导、同事批评、指正。
第一篇总则第一节定义一、接待主管部门，指负责公司接待体系建设与管理的部门。
二、接待组织部门，指根据来访对象及业务相关性实施具体接待计划并对整个接待过程直接负责的部门。
接待手册范例
接待手册范例目录1. 简介2. 接待准备3. 接待流程4. 接待礼仪5. 行程安排6. 餐饮安排7. 小贴士1. 简介本接待手册旨在为接待工作人员提供必要的指南和准则，以确保每一位来宾得到优质的服务和体验。
接待工作是公司形象的重要组成部分，因此我们应以专业、友好和周到的态度对待每一位访客。
2. 接待准备在接待访客之前，接待人员应做好充分的准备工作，包括但不限于：- 确定访客的到访时间和目的- 预留会议室或其他必要的场所- 提前准备好相关资料和文件- 了解访客的喜好和特殊需求3. 接待流程接到访客到达通知后，接待人员应按照以下流程进行接待：1. 热情迎接，用简单的问候语表示欢迎2. 确认访客身份并登记信息3. 提供接待工作所需的相关指引和资料4. 安排会议或活动的具体细节，如时间、地点、主题等5. 指引访客前往会议室或其他场所并为其安排座位6. 在会议或活动结束后道别访客，并向其表示感谢4. 接待礼仪接待工作人员应遵守以下礼仪准则：- 穿着整洁、得体的服装- 提供及时、准确的信息- 起立迎接访客，向其表示尊敬- 尊重访客的隐私和个人空间- 为访客提供便利和帮助5. 行程安排为了使访客的行程顺利和愉快，接待人员应为其安排合理的行程，并提供足够的帮助和指导。
行程安排包括但不限于以下方面：- 提供交通信息和建议- 预订酒店或提供住宿建议- 安排观光和旅游活动- 提供一份详细的日程安排6. 餐饮安排根据访客的偏好和特殊需求，接待人员应合理安排餐饮服务，并提供多样化的选择。
在安排餐饮时，应注意以下事项：- 了解访客的饮食惯和偏好- 预定餐厅或提供餐饮推荐- 提供特殊饮食要求的选择7. 小贴士为了确保接待工作的顺利进行，以下是一些实用的小贴士：- 提前准备好相关资料和文件- 主动了解访客的特殊需求和要求- 保持耐心和友善的态度- 随时提供帮助和指导- 及时跟进安排和事务本接待手册提供了一些基本的接待准则和指引，接待工作人员应根据实际情况和特殊需求作出适当的调整和安排。
会务接待操作手册
会务接待操作手册第一章：引言1.1 目的会务接待操作手册旨在提供一套全面的指南，帮助会务接待人员有效地组织和管理各类会议、活动和接待工作。
1.2 适用范围本手册适用于各类企事业单位的会务接待人员，包括但不限于企业年会、学术研讨会、培训活动、新闻发布会等。
1.3 术语定义- 会务接待人员：指专门负责组织和管理会议、活动和接待工作的工作人员。
- 会务接待项目：指会议、活动和接待中需要组织和安排的各项事宜。
- 会务接待计划：指会议、活动和接待的详细安排和执行计划。
第二章：前期准备2.1 会务接待项目分析在正式筹备会议、活动和接待之前，会务接待人员需要对接待项目进行分析，包括目的、规模、预算、时间等方面的考虑。
2.2 制定会务接待计划根据会务接待项目的分析结果，会务接待人员需要制定详细的会务接待计划，包括日程安排、场地预订、物资采购等事宜。
2.3 确定参会人员名单根据会议、活动和接待的性质，会务接待人员需要确定参会人员的名单，并进行邀请和确认工作。
第三章：组织与安排3.1 场地预订根据会务接待计划，会务接待人员需要提前预订适当的场地，确保会议、活动和接待的顺利进行。
3.2 确定流程和仪式根据会务接待计划和会议、活动和接待的性质，会务接待人员需要确定相应的流程和仪式安排。
3.3 物资采购和布置会务接待人员需要根据会务接待计划预先进行物资采购和布置，确保会议、活动和接待所需的设施、设备和材料。
第四章：执行与监督4.1 参会人员接待会务接待人员需要准时到达接待场地，根据会务接待计划开展参会人员接待工作，包括签到、发放会议资料等。
4.2 会议秩序和安排会务接待人员需要确保会议、活动和接待的秩序和安排，保持现场的整洁和安静，提供必要的支持和协助。
4.3 物资管理和维护会务接待人员需要对所采购和布置的物资进行管理和维护，包括设备的调试和维修、场地的清洁和整理等。
第五章：后期总结5.1 总结与反馈会务接待结束后，会务接待人员需要及时总结工作经验和教训，提出改进意见，并向主管部门提交总结报告。
接待手册(标准版)
接待手册(标准版)
接待前准备
- 确定接待时间、地点；
- 确定接待对象，了解他们的身份信息，职业、所属单位等；
- 根据接待对象的身份确定接待程度，如提供哪些服务、准备哪些礼物等；
- 确认接待人员，制定好接待计划。
接待礼仪
- 提前做好会场布置等准备工作；
- 热情洋溢地接待每一位来宾，礼貌用语不可或缺；
- 在接待时主动递上名片、桌牌等物，并注意礼仪；
- 注意穿着、发型、体态等形象问题，积极传递对企业的正面形象。
接待须知
- 了解所接待的对象，遵守相应的礼仪；
- 了解公司相关政策，不可越规矩行事；
- 面对意见和质疑，应及时解答并妥善处理；
- 注意保护客户和企业的利益，不可许诺不可兑现的条件；
- 有礼貌地安排好日程，合理组织接待时间。
接待技巧
- 多提问、多倾听，对来宾提出的问题进行妥善解答；
- 避免在接待时使用行业术语和专业词汇，以方便客户听懂；
- 注意细节，如去清洗手，穿上干净的衣服等，千万不可在客户面前留下不良印象；
- 细心聆听客户意见，及时吸收他们的建议和意见。
接待后工作
- 反馈接待的情况并记录下来，有需要的话及时向上级领导报告；
- 对有意愿合作的客户提供有关企业的资料和服务；
- 记录接待成果，并加以分析和总结。
接待手册2篇
接待手册2篇【接待手册】第一篇尊敬的客人，首先，我代表整个团队衷心欢迎您光临本酒店。
为了让您得到优质的服务体验，我们制定了这份接待手册，希望能为您提供全方位的帮助和指导。
请您仔细阅读以下内容，如有任何问题或需求，请随时与我们的工作人员联系。
1. 入住与退房：在您入住时，请出示有效身份证件办理登记，并支付房费及相关押金。
若您需要延迟退房，请提前咨询前台，我们将尽量满足您的需求。
退房时，请将房卡归还至前台，并检查自己的物品是否遗漏。
2. 房间设施与用品：我们的酒店配备宽敞舒适的客房，每个房间内都提供空调、电视、电话、吹风机、熨斗等基本设施。
浴室里配备有洗护用品、毛巾和漱口杯等。
如您有其他需求，可随时与客房服务部联系。
3. 餐饮服务：我们为您提供早餐、午餐和晚餐。
早餐供应时间为早晨6:30至10:00，午餐和晚餐供应时间分别为12:00至14:30和18:00至21:00。
如您有特殊饮食要求，请提前告知我们的工作人员，我们将尽力满足您的需求。
4. 会议与活动场地：我们的酒店设有多功能会议室和宴会厅，适用于各类会议、庆典和宴会活动。
如您有此类需求，请提前与我们的宴会销售部联系并提供详细信息，我们将为您提供专业的会务支持。
5. 健身与休闲：酒店设有健身房供您锻炼身体，同时提供按摩和桑拿等放松服务。
此外，我们还提供游泳池和露天花园供您休闲度假。
请您在使用这些设施时注意安全，并按照相关规定服从指导。
以上是我们酒店的基本服务内容，如您还有其他疑问或需求，可随时与我们的工作人员联系。
再次感谢您选择我们的酒店，祝您在此度过愉快的时光。
祝好，酒店接待团队【接待手册】第二篇尊敬的客人，非常感谢您选择入住我们的酒店。
为了确保您在此期间拥有舒适愉快的体验，我们向您提供以下服务。
1. 送餐服务：如果您想在房间里用餐，我们提供送餐服务，覆盖早餐、午餐和晚餐。
请您在房间内找到送餐菜单，并按照菜单上的指引点餐。
我们的工作人员将尽快为您送达美味可口的餐食。
会务接待工作手册
第一章接待工作接待工作是展示****风貌、显示管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。
接待工作一般都具有较严格的计划性，但有时也会有突发和易变的特点，这就要求接待部门的工作既热情周到，耐心细致，又有条不紊，井然有序。
同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。
一、接待工作基本要素接待工作主要应注意5W要素：What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How（怎样做）和Where（什么地方）。
1、What（事由）首先应了解客人来访的目的。
这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。
2、When（时间）这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、在我单位逗留时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。
3、Who（人员）人员是指来宾的基本组成情况，包括人数、姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族等，尤其应了解来访客人中最高领导的情况。
同时，根据来访事由和人员情况，确定我方出面接待人员，一般应把握“对口接待、身份对等”的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。
4、How（方式）方式则是指接待所采用的形式，这主要由接待的事由来决定。
不同的事由将决定接待地点的选取和布置。
5、Where（地点）地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。
来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。
例如：举行大会或典礼，当级别较高的客人来访时，可在正式会场旁备一小型休息室，供双方领导在会前小憩和见面。
所选用会谈场所的座位数宜略多于双方总出席的人数，达到既能融洽交流又相对宽松的效果。
另外，就近原则也是要考虑的因素，使会谈、住宿、就餐的地点相对靠近或顺路，可以节约时间和精力。
二、准备接待前的准备是做好接待工作的重要组成部分，是整个接待工作能够顺利进行的基础。
准备工作包括来访信息的确认、补充；确定接待规格；制定接待计划等方面。
(完整版)接待工作手册
（完整版）接待工作手册******公司接待管理手册1.目的为认真贯彻落实中央八项规定, 坚持发扬求真务实、勤俭节约的优良传统, 着力简化接待程序、降低费用支出、提高接待效果, 推进建设节约型企业, 有效促进企业又好又快发展, 特制定本管理手册。
2.接待范围2.1内部接待内部接待指公司系统内的接待, 包括公司领导、公司各部门人员到所属各单位检查、调研、指导工作等, 基层单位领导、业务人员到公司机关请示、汇报或办理相关业务工作等。
2.2会务接待包括大型综合性会议、专题业务会议、业务培训和其他重大活动。
2.3公务接待。
包括上级和地方政府及行业主管部门的检查、调研、指导等。
2.4商务接待。
主要指业主的考察、调研、洽谈等。
3.接待原则3.1接待过程“热情礼貌、服务周到”；3.2接待标准“对内从严、对外从宽”；3.3接待管理“对口接待、预算管理”；4.接待类别接待任务按照接待对象的级别（以宾客最高层级为准）, 分为三级。
一类接待: 适用于股份公司领导、工程局领导、厅局级党政领导、局级战略客户主要负责人、公司邀请的重要宾客的来访；二类接待: 适用于工程局部门负责人、兄弟单位领导、公司级战略客户来访；三类接待: 系统内部一般人员及一般客户的来访。
以上分类仅作为参考, 具体实施可根据任务的实际情况确定, 并匹配相应的接待标准。
备注: 办公室是上级领导、地方无业务对口领导以及公司领导要求接待的其他宾客的接待承办部门, 总部各部门是其对口接待的承办部门。
7.表格模板11/ 337.2接待日程方案模板12/ 337.3接待申请表模板************公司接待申请表7.4接待手册模板XXX一行莅临*****公司******公司开展*********会议手册**********************公司20 年月日企业文化企业精神: 科学管理文明施工艰苦奋斗勇创一流管理方针: 以人为本塑造精品安全环保守约诚信真诚服务进取创新经营理念: 责任荣誉共赢企业愿景：发挥陕西省施工总承包龙头企业优势, 争做国内一流施工企业企业价值观: 奉献社会富裕职工企业服务宗旨: 施工前为用户着想施工中对用户负责施工后让用户满意调研提纲1.20 年上半年生产经营情况；2.安全生产情况；3、结合“十二五”规划的执行情况, 对标准化、信息化的认识（重点, 互动）；会议议程XXX公司一行莅临***************公司开展工作调研会议参会名单。
会务接待流程手册
创艺文化会务接待流程手册一、会务工作总体思路（一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。
（二）责任到人：每项任务均有专人负责。
（三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。
（四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。
二、会前准备（一）成立会务组1.会务组组长：总体负责。
2.文秘材料小组：负责组织、收集、整理、编印会议材料，会议记录（及录音录像）、会议纪要与总结起草。
3.后勤保障小组：负责会议的会场、餐饮、住宿（烟、酒水、饮料、水果等）等后勤保障事宜。
（二）明确会议概况1.全体办会人员应明确会议概况，了解以下基本内容：（1）会议主题（2）级别与规模（3）参会人员（与会人员的姓名、单位、职务）（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）（三）下发会议通知、登记来宾名单1.责任人：文秘材料小组。
2.责任：在落实以上各项工作后，起草邀请函内容应包括：（1）主题（2）参与人员（3）时间安排（4）地点与联系（5）会务组联系人与联系（6）有关事项3.落实：会议通知以（可包括电子邮件）、原件邮寄方式传达各参会单位。
会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登记报名情况，形成《会议来宾登记表》制作会议名册。
登记内容应包括：（1）单位（2）姓名（3）职务（4）性别（5）民族（6）到达航班与到达时间登录工作应尽早完成，并在此基础上制订《会务接待明细》。
（五）准备会议材料、用品1.责任人：两组分工协作。
2.材料内容：会议材料由材料文秘小组负责整理、印制。
除正式上会材料外，还应包括：（1）嘉宾名单（附房间号）（2）日程安排，各项活动地点及注意事项等3.会议用品：会议用品由后勤保障小组负责，应准备的会议用品包括：（1）现场LED欢迎词（2）企业相关资料文件（3）花卉、水果及方便食品（可由酒店准备，或自行购置、分发）（8）药箱（备常用药品）（六）餐饮安排1.责任人：后勤保障小组。
2.责任：与酒店紧密协调，尽早落实以下工作：（1）就餐人数（2）餐品选定（3）烟、酒水准备（4）车辆安排（七）会场安排1.责任人：后勤保障小组。
会务接待手册样本,办会必备!
会务接待手册目录一、手册说明 (3)二、有关会议的说明 (3)三、会议程序 (5)会前工作（按顺序） (5)议题及参会人员范围的确定 (5)会议场所的选定 (5)会议通知的起草 (5)申报会议预算 (5)人员确认 (5)设备准备（常用，根据不同会议及实际情况进行调整） (5)预定 (6)车辆安排 (6)起草会务组工作安排表 (6)会务宣传品的制作 (6)食品的采买 (6)指导服务员的工作 (6)会中工作（按顺序） (7)会议室保障 (7)汇报人员的保障 (7)用餐的保障 (7)住宿的保障 (8)会后工作（按顺序） (8)离会车辆安排 (8)退房 (8)设备整理 (8)结账 (8)设备归还 (8)费用报销 (8)会务总结 (8)四、注意事项 (8)附件：附件一：会议通知样式 (10)附件二：会务通知样式 (11)附件三：会议预算/结算清单样式 (14)附件四：会务分工明细表 (15)附件五：会议签到表 (17)一、手册说明《会务接待手册》内容主要包含组织一次会议中所应做好的各项工作（会前、会中、会后）及注意事项，以便于会务人员掌握会议服务的各项流程，更好地为会议做好服务保障工作。
二、有关会议的说明1.适用范围：本手册所指会议是指公司或部门牵头组织的各类会议。
2.会议通知应包括以下几项内容：3.会议目的：明确说明举行此次会议要达到的效果；4.会议时间：应包括会议的开始时间和结束时间；5.会议地点：会议地点应明确标出，如果会议地点在公司外部，与会人员并不熟悉，会议通知中应附上会议地点示意图；6.会议议程：根据会议内容不同，可分为汇报、通报、研讨等内容。
每项会议议程应列出本项议程的汇报人、参会人员、列席人员和主持人的名单。
组织会议人员在确定与会人员时，应在明确会议目的基础上确定哪些人必须参会，努力做到既不因某人的缺席影响会议效果，也不影响与本次会议关系不大的人员的正常工作。
同时又给相关人员以学习、观摩的机会。
公司会务工作接待手册模板
XXXXXXXX会议接待手册浙江杭州二〇一六年五月目录一、基本信息 ............................................ - 0 -二、组织机构 ............................................ - 1 -............................................ - 2 -三、活动安排............................................ - 3 - 四、会议议程.............................................. - 3 -务五、会............................................ - 4 -六、住宿安排............................................ - 5 - 七、餐饮安排................................................ - 5 -八、其他............................................ - 5 -九、车辆信息一、基本信息（一）时间及日程安排：2016年6月X日，航班、火车信息（抵达、离开）（二）人员组成：（三）调研考察内容：1．现场考察调研2．资产负债情况3．投资收益情况二、组织机构为做好接待工作，公司成立接待工作组，组成如下：组长：副员：三、活动安排筹备事待落实事责任接安排接站车辆、召集接站领住安排房1餐饮安预定就餐，安排车陪同就通知、陪同就餐，安排车辆接会议安筹备会场，通知人员参会，印制材餐饮安预定、陪同就餐，安排车辆接1通知做好准备，安排车辆接考察安通知、陪同就餐，安排车辆接餐饮安送站安排车辆四、会议议程汇报主持地第一第二天五、会务（一）会场布置会议地点：会场布置：责任人：（二）欢迎标语大厅电子屏：责任人：（三）会议摄录像责任人：六、住宿安排（一）入住地点：（二）入住信息：七、餐饮安排晚餐11日（一）4月．地点：1．时间：2 陪同人员：3．八、其他（一）接送站（二）车辆安排九、车辆信息联系人：车牌号：帕萨特电话：。
会议手册会议指南接待手册
**********工作会议会议指南主办单位：***********协办单位：***********2023年**月目录1.气象信息...................................................................................（*）2.会务须知...................................................................................（*）3.行程安排...................................................................................（*）4.住宿安排...................................................................................（*）5. 观摩乘车安排...........................................................................（*）6. 会议座次表...............................................................................（*）7. 观摩路线图...............................................................................（*）气象信息会务须知1.8月*日上午*前，参加***工作会议人员抵达**酒店（地址：****）报到，领取会议指南。
2.8月*日14:00，***酒店一楼大厅集合，统一乘中巴车开展观摩，请按车号准时乘车。
如有特殊情况，请及时与随车服务人员联系。
大型企业商务会议会务接待流程完全手册
大型企业商务会议会务接待流程完全手册一、会务工作总体思路（一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。
（二）责任到人：每项任务均有专人负责。
（三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。
（四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。
二、会前准备（一）成立会务组1.会务组组长：总体负责。
2.文秘材料小组：负责组织、收集、整理、编印会议材料，会议记录（及录音录像）、会议纪要与总结起草。
3.后勤保障小组：负责会议的会场、吃饭、住宿（烟、酒水、饮料、水果等）等后勤保障事宜。
备注：任务分解后形成《会务接待方案》。
（二）明确会议概况1.全体办会人员应明确会议概况，了解以下基本内容：（1）会议主题（2）级别与规模（3）参会人员（与会人员的姓名、单位、职务）（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）注：日程安排形成会务指南。
（5）会议经费申批：根据会议概况，按照神东电力公司本部有关标准预算会议经费，签报领导批准。
（三）下发会议通知、登记代表名单1.责任人：文秘材料小组。
2.责任：在落实以上各项工作后，起草会议通知、报领导批准后下发或以其他形式通知各参会单位。
通知内容应包括：（1）会议主题（2）参会人员（3）会期安排（4）会议地点与联系电话（5）会务组联系人与联系电话（6）报到日期（7）有关事项（如要求自带有关材料、物品等）（8）会议回执（附表2）（9）会址交通导引3.落实：会议通知以传真（可包括电子邮件）、原件邮寄方式传达各参会单位。
会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登记报名情况，形成《会议代表登记表》（附表3），制作会议名册。
登记内容应包括：（1）单位（2）姓名（3）职务（4）性别（5）民族（6）到达航班与到达时间（7）是否要求接站登录工作应尽早完成，并在此基础上制订《会务接待指南》。
（四）选定会议地点1.责任人：后勤保障小组。
2.责任：联系几家宾馆（先前最好有一些基本了解），实地考察、比较。
接待手册(范本)
XX公司标题（XX月XX日XX活动）接待XX细则XXX（接待方案编制人）年月日目录1 接待工作组人员名单 (1)2 接待工作分工 (1)3 日程安排 (1)4 接待细则 (3)5 车辆安排-接机 (5)6 车辆安排-送机 (6)7 用车安排表 (7)8 车辆申请单 (8)9 接待组工作人员联系方式 (9)10 客人名单及房间号码表 (10)11 用餐安排 (11)12 客人信息 (12)1.接待工作组人员名单1.1接待工作组负责人：XXX（最好是领导，便于对工作人员进行统筹协调）1.2接待组工作人员：XXX等（接待工作具体执行人）2.接待工作分工（视具体接待任务来确定工作分工）3.日程安排日程安排主要回答时间、地点、人物、事件（做什么）、怎么做等几个内容，需要提前发给接待相关各方，告知各方提前做好准备。
1 /12日程安排（范本）XX国XX公司一行三人，将于XX日来我司开展XX项目/XX领域参观及洽谈工作。
来访人员分别是：Mr.XX - shareholder, Wrobel - GM of XX, Hofmann - Technical Director。
预计X日搭乘CAXXXX航班，XX:XX到广州。
具体行程安排如下：注：1.日程安排列好后，接待人员应提前将日程安排发给接待各方做好相应准备。
通过该表，相应人员即可知道什么时间、在哪里、做什么了。
2.如有需要，建议提前拟定英文版，发外方人员确认日程。
2 /124.接待细则（为使接待工作更加系统、高效，建议接待人员提前制定接待细则，将每一项工作细化、责任化，每项工作列明限办时间，并且只落实到1个人，避免多头负责变成没人负责）3 /12注：1、接待过程中涉及的接待车辆、住房、用餐安排、酒水准备、会议室、参观路线、礼品、景点门票等，建议接待员提前联系好，减少中间环节，每项工作只落实1个完成人（避免出现以下情况：接待员A安排B订好住房， B找到C，让C安排好后告知B，B再告知A。
会务工作接待手册标准范本
编号：QC/RE-KA9620会务工作接待手册标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________会务工作接待手册标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
会务工作接待手册一、基本信息(一)时间及日程安排：20xx年6月X 日，航班、火车信息(抵达、离开)(二)人员组成：(三)调研考察内容：1.现场考察调研2.资产负债情况3.投资收益情况二、组织机构为做好接待工作，公司成立接待工作组，组成如下：组长：副员：三、活动安排时间活动筹备事项待落实事项责任人6月10日接站安排接站车辆、召集接站领导住宿安排房间餐饮安排预定就餐，安排车辆4月12日陪同就餐通知、陪同就餐，安排车辆接送会议安排筹备会场，通知人员参会，印制材料餐饮安排预定、陪同就餐，安排车辆接送考察安排通知做好准备，安排车辆接送餐饮安排通知、陪同就餐，安排车辆接送送站安排车辆四、会议议程时间内容汇报人主持人地点第一天第二天五、会务(一)会场布置会议地点：会场布置：责任人：(二)欢迎标语大厅电子屏：责任人：(三)会议摄录像责任人：六、住宿安排(一)入住地点：(二)入住信息：七、餐饮安排(一)4月11日晚餐1.地点：2.时间：3.陪同人员：八、其他(一)接送站(二)车辆安排九、车辆信息帕萨特车牌号：联系人：电话：篇2：公司会务工作制度公司会务工作制度一、准备(一)在确定召开会议后，应尽快掌握相关信息，包括：会议内容、会议时间、会议地点、与会人员等。
(完整版)接待工作标准化手册
接待工作标准化手册公司二〇一一年五月接待工作标准化手册目录序言第一章接待工作基本事项第二章接待工作注意事项第三章接待工作模板一、接待指南模板二、会务布置模板三、就餐标准四、就餐位置及座牌模板五、引导路线图模板六、(一)领导排序(二)部门排序序言接待工作是展示风貌、显示公司管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。
接待工作具有严格的计划性，也有突发和易变的特点，要求接待人员的工作既要热情周到、耐心细致，又要有条不紊、井然有序。
同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。
所以，在接待工作中应主要注意5个W：What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How（怎样做）和Where （什么地方）。
(一)What（事由）首先应了解客人来访的目的。
这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。
(二)When（时间）这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、停留时间、会议时间、用餐时间、视察时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。
(三)Who（人员）人员是指来宾的基本组成情况，包括人数、姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族等，尤其应了解来访客人中最高领导的情况。
同时，根据来访事由和人员情况，确定我方出面接待人员，应把握“对口接待、身份对等”的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。
(四)How（方式）方式则是指接待所采用的形式，这主要由接待的事由来决定。
不同的事由将决定接待地点的选取和布置。
(五)Where（地点）地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。
来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。
公司接待工作管理办法（修订）第一章总则第一条为加强和规范公司接待工作，严格控制预算和管理费用支出，维护公司形象，实行规范管理，结合公司实际，特制定本办法。
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会务接待手册目录一、手册说明 (3)二、有关会议的说明 (3)三、会议程序 (5)会前工作（按顺序） (5)议题及参会人员范围的确定 (5)会议场所的选定 (5)会议通知的起草 (5)申报会议预算 (5)人员确认 (5)设备准备（常用，根据不同会议及实际情况进行调整） (5)预定 (6)车辆安排 (6)起草会务组工作安排表 (6)会务宣传品的制作 (6)食品的采买 (6)指导服务员的工作 (6)会中工作（按顺序） (7)会议室保障 (7)汇报人员的保障 (7)用餐的保障 (7)住宿的保障 (8)会后工作（按顺序） (8)离会车辆安排 (8)退房 (8)设备整理 (8)结账 (8)设备归还 (8)费用报销 (8)会务总结 (8)四、注意事项 (8)附件：附件一：会议通知样式 (10)附件二：会务通知样式 (11)附件三：会议预算/结算清单样式 (14)附件四：会务分工明细表 (15)附件五：会议签到表 (17)一、手册说明《会务接待手册》内容主要包含组织一次会议中所应做好的各项工作（会前、会中、会后）及注意事项，以便于会务人员掌握会议服务的各项流程，更好地为会议做好服务保障工作。
二、有关会议的说明1.适用范围：本手册所指会议是指公司或部门牵头组织的各类会议。
2.会议通知应包括以下几项内容：3.会议目的：明确说明举行此次会议要达到的效果；4.会议时间：应包括会议的开始时间和结束时间；5.会议地点：会议地点应明确标出，如果会议地点在公司外部，与会人员并不熟悉，会议通知中应附上会议地点示意图；6.会议议程：根据会议内容不同，可分为汇报、通报、研讨等内容。
每项会议议程应列出本项议程的汇报人、参会人员、列席人员和主持人的名单。
组织会议人员在确定与会人员时，应在明确会议目的基础上确定哪些人必须参会，努力做到既不因某人的缺席影响会议效果，也不影响与本次会议关系不大的人员的正常工作。
同时又给相关人员以学习、观摩的机会。
7.会议注意事项：（1）着装要求：应以衣着整洁、大方得体为主要原则，必须佩带工作牌。
如有正装的着装要求需要明确指出。
（2）会议要求：会议组织者根据会议的性质和内容确定会议内容是要录像、摄像。
尽量保留第一手资料，并作为公司发展史的一部分存档。
会议如需保密，应做好保密工作。
（3）对请假的要求：明确参会人员因特殊原因无法参会需要向会议会议会务组指定人请假，待准假后方可请假。
会议组织者不得请假。
（4）交通、食宿：如果会议需要安排组织与会人员的交通和食宿，应确定住宿人员名单，落实人员达到报道时间，做好车辆接送安排与食宿安排登记。
流程图：三、会议程序*会前工作（按顺序）1.议题及参会人员范围的确定2.会议场所的选定：会前至少十个工作日确定好会议地点，并详细了解场地的具体费用标准。
要求外部环境整洁幽雅、治安好、内部设备齐全；（1）会议室的布局合理，灯光、音响、空调、投影仪等设备齐全。
（2）住宿（套间、单人间、标间）、餐饮等齐备。
说明：对符合上述条件的场所应先初选2-3个地点进行综合比较，提交会议组织部门确定后作后续工作。
3.会议通知的起草：（1）应在会前一周确定本次会议的议程，其中包括会议的具体时间、主要内容及安排、议题汇报人、参会人员及列席人员等事项。
（2）结合会议议程起草会议通知，其中应注明会议的时间、地点、主持人、议程、会议的注意事项（包括着装要求、内容保密要求、会议文件的要求、请假的要求、会议的纪律等）及路线图，并在会前十天发出。
（3）会议所需文件、资料、讲话的准备、起草、审批、打印。
4.申报会议预算：根据会议的长短及对参会人员情况的确认，作如下费用明细。
会议室费用、住宿费用、餐饮费用、娱乐费用、水果食品费、交通费、相关费用、机动费用等。
会议预算要求在会前四天完成，经会议组织部门审阅后，报公司总经理审批。
5.人员确认：结合会议通知中所注明的参会人员名单，与其确认住宿、交通（往返）情况。
6.设备准备（常用设备，根据不同会议及实际情况进行调整）7.预定：根据征询结果进行预定。
其中要求确定的有：会议室、房间、餐饮、娱乐。
8.车辆安排：根据会议议程确定车辆的安排。
要求明确到达方式（飞机、火车、汽车）、到达时间、地点、路线，并将安排情况通知会务车辆调度人。
9.会务通知起草：在所发会议通知的基础上，结合以确定的参会及预订情况，起草会议的会务通知，要求所有安排详细并确定。
（1）应包括会议时间、地点、议程、房间安排、就餐安排、车辆安排、活动安排、会务组联系方法及房间、会议注意事项及会址路线图注。
（2）会务通知要求在会前四天前完成，三天前发给参会人员。
10.起草会务组工作安排表：在所发会务通知的基础上，按会务流程分析会务工作，要求尽量详细并将任务落实到人。
11.会务宣传品的制作：根据会议名称制作相应的签到背景板、欢迎条幅、会议条幅、温馨提示卡等，并根据会议议程需要，制作相应的宣传品。
12.食品的采买：根据会议的长短，采购相应的水果（水果应尽量选择应季、便于剥皮的水果，水果旁摆放干、湿纸巾及温馨提示卡等）、干果及小点心，参考明细如下：13.会务指导服务人员的工作：（1）确定每次会议须有2-3名会务人员。
（2）通知服务员每15分钟续茶。
（3）事先与酒店人员联系，保证服务人员的及时到位。
（4）在抵达酒店后将会议所用水果及点心交由服务人员清洗，并在会前30分钟摆放完毕（需覆保鲜膜，临近会前取下）（5）摆放指路导示牌，指明会议室及会务组的地点。
会务人员需在会前30分钟布置好签到台，做好会议签到准备。
（6）所有会议所需用品必须在会前2小时运送到场。
会议室所需物品（投影仪、幕布、白板、激光笔）需在会前30分钟摆放并调试完毕。
（7）会议室的灯光、音响、空调等设备要求在会前30分钟准备并调试完毕。
（8）会议室内的茶水需在会前10分钟开始冲泡。
（9）通知汇报人员于会前5分钟就坐并贮备好汇报资料。
*会中工作（按顺序）1.会议室的保障：（1）会议室全程要有一名会务人员留在会议室，保障会议的服务工作。
（2）每次汇报开始时，要随时关注设备、灯光、室温、音响等情况。
（3）协助汇报人员做好包PPT文件的调试及资料分发工作。
（4）在会议休息期间，要协助下一个汇报人员进行调试及资料的收发。
（5）及时了解会议的进展情况并及时通知外部会务人员做好日程安排的调整。
2.参会人员的保障：（1）落实参会人员及时到会，了解参会人员资料的准备情况，并协助做好准备工作（如笔记本、资料准备等）（2）落实参会人员的用餐情况。
（3）落实参会人员的返回情况。
3.用餐的保障：（1）要结合会议的进程和人数，通知餐厅饭餐的准备情况（人数）及用餐时间。
（2）要求凉菜在正餐开始前15分钟摆放完毕，热菜在用餐开始时上桌，尽量减少等待时间。
（3）如果下午有会议议程，午餐应安排为工作餐。
（4）午餐时间原则上不能晚于12:30开餐。
4.住宿的保障：（1）提前与酒店沟通房间及房卡的去用程序，尽量先取得房卡。
在需要住宿的人员抵达酒店时，要及时做好签到。
手机身份证并提供相应的房卡。
待酒店将身份证登记后再予以退还住宿人。
（2）在当晚要与总台确定设定好第二天早上及中午的叫醒服务。
（3）会议期间落实住宿人的时间安排，确定退房时间。
做好与酒店的房卡交还。
*会后工作（按顺序）1.离会车辆安排：全部会议结束后，做好参会人数返程车辆安排工作。
确定尚需要住宿人员名单及客房号码，做好用餐及退房安排。
2.退房：在会议最后一天的中午12:00之前，将所有住宿房间的房卡收齐后，办理退房手续，并向酒店索要住宿清单。
3.设备整理：在送走所有参会人员后，进行设备的收拾和整理工作。
4.结账：在确认所有会议项目均已结束后，结账并开具发票。
5.设备归还：返回公司后，归还所有所借设备。
6.费用报销：在会后一周内进行费用报销，并附此次会议的费用决算表。
7.会务总结：会后尽快进行会务总结工作。
四、注意事项1.会务人员要做好会议保障工作并携带公司通讯录方便联系。
2.全程会议至少保证有1辆会议用车。
3.会议所需仪器应在出发前进行检测与调试。
4.会务人员要携带至少5份会务通知，以备查询。
5.对于涉及机密的受控文件，要指定专人做资料的发放工作。
6.会议期间如发生紧急情况，会务人员要沉着冷静，及时检查可能导致的原因并尽快解决。
附件：附件一：会议通知样式附件二：会务通知样式附件三：会议期间公司领导行程安排附件四：会议预算/结算清单样式附件五：会务分工明细表附件六：会议签到表附件一：会议通知样式XXX单位XXXXXX会议通知一、会议地点：；二、会议时间：；三、会议主题：；四、参会人员名单：；五、会议议程安排：六、注意事项：1.着装要求：；请参会人员按照会议安排准时出席会议；会议期间，请参会人员将通讯工具关闭或调成振动模式；2.汇报人严格控制时间，保证会议议程顺利、按时进行；3.对请假的要求：；（例：原则上不得请假与迟到，如因时间无法配合需请假的人员应事先向总经理说明情况，请假批准后并告知会务组。
）七、会务成员及联系方式：本次会议相关的接待、住宿等会务事宜请于会务组联系；会务组成员及联系方式：；附件二：会务通知样式XXX单位XXXXXX会议会务通知目录目录................................................会议须知..............................................日程安排..............................................参会人员名单..........................................友情提醒..............................................会务组成员及联系方式会议须知尊敬的各位领导：欢迎您参加本次会议，为开好本次会议，请您参考以下几点说明：1.本次会议安排在，会议地址：，酒店总机：；2.请参会人员按照会议安排准时出席会议；会议期间，请参会人员将通讯工具关闭或调成振动模式；3.会议内容涉及企业商业秘密，请务必注意保存好会议材料；4.会议期间，请注意安全，并妥善保管好财物；5.会务中心为客房每天配送；客房均已设置叫醒服务，时间定为：上午XX:XX；中午：XX:XX；6.会务中心设在房，酒店内线直拨；备有（碗面、咖啡、茶叶、药品等），如有需要请致电会务中心领用；7.其余未尽事宜，请致电会务中心安排解决。
祝您会议期间工作、生活愉快！友情提醒1.酒店位置及地图：酒店名称：（地址：；酒店总机：）2.天气预报：未来六天天气预报（由中央气象局XXXX年XX月XX日发布）：提示：1）带齐证件出行，并注意路途安全；2）并请准备部分个人药品，如遇雨水较多，注意准备雨具出行。