5w分析

5W分析法

一、目的与分析：寻找根本原因

为什么？

为什么？

为什么？

为什么？

为什么？

二、问题是什么

是什么阻碍了我们实现想达到的未来状态及理想状态？这些目标与我观察到的状况之间的差距是什么呢？真正定义好问题所在，不要逞英雄，明白如何从一个标准化作业的解决方案中退出来，去观察一个作业的问题，将精力集中于问题根本原因的分析上。问题主要有成本、交付时间、质量和相关人员满意（改进流程）。

当你不知道的时候，不要害怕承认“我不知道”，其实这是一个很好的回答。

三、根本原因是什么？

5个为什么，就是要不断追问为什么5次或更多次，直到发现问题的根本原因。

例如：自己收集的很多事宜、图标并不相关，关键就是对现状与目标差距的理解，事情当前处于什么状态，以及未来需要变成什么状态。

不断地问自己“为什么”，即使你已经发现了问题，这才是使用5个为什么的真正目的。目标并不是一定要问5次，而是不断促使你思考问题的根本原因，不管最后是问了2次还是10次。

5W不限定5个回合，可以2W，也可以10W。

四、总结

遇事首先自己反省,注意节点，产生问题的原因不会只有一个，找根本原因，提出切实可行的解决方案。

2018年8月23日