第五章 问卷设计

第五章 问卷设计
王晓娇
资源与环境学院土地科学系
学习目标：
1、掌握问卷的构成与设计原则 2、培养问卷设计能力
一、准备工作
问卷设计之初，并不是立刻动手草拟 题目，而是先要对调查目标进行文字说 明，形成研究问题，然后建立分析框架， 列出变量清单以及数据分析计划，接下 来才是草拟题目
编写题目准备工作
调查目标文字说明 研究问题 分析框架 变量清单
（二）目的
是社会调查规范化、程序化、科学化 。
（三）特点
优点： 调查空间的广阔性 调查资料的量化性 调查过程的匿名性 调查干扰的排除性 调查投入的节省性
缺点： 资料质量难以保证 受到文化水平限制 问卷回收率相对低
（四）适用范围
适用于大规模大范围的调查 适宜于做定量调查 适宜于调查涉及个人隐私、不宜当面询问的
如：在以下家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的物品名称前打√） ①电视机②录像机③空调④洗衣机⑤电冰箱⑥电脑⑦电话⑧VCD\DVD
◇矩阵式 如：你觉得下列现象在你们社区是否严重？（请在每一行适当的方框内打√）
垃圾污染 废气污染 噪声污染
很严重 பைடு நூலகம் □ □
比较严重 □ □ □
不太严重 □ □ □
不严重 □ □ □
B1.您从事现在的职业有多久了？ ①2年以内 ②2-5年 ③5年以上
B2.您待业有多久了？ ①1年以内 ②1-2年 ③2年以上
〃多项关联：答案中有两项以上有后续性问题。
关联问题的级别
〃一级关联如：您是个体经营者吗？
①是（请回答问题A1） ②否
A1.请问你是哪一年开始从事个体经营的？＿年
〃二级关联
问卷初稿对他们进行调查。检查与分析其回收率、有效回收率、填写错误、填写不完全 情况等。 （2）主观评价法:将设计好的问卷初稿打印若干份，分别送给有关专家、典型被调查者，请 他们阅读并分析评论，指出不妥之处。 4.定稿并印刷 （1）整体结构和问题顺序 （2）删除不必要的问题
四、问题的设计
（一）问题的种类
如：
您是个体经营者吗？
①是（请回答问题A1、A2） ②否
A1.请问你是哪一年开始从事个体经营的？
年
A2.一般情况下，你每天工作多长时间？
小时
关联式问题的项目
〃单项关联：答案中只有一项有后续性问题。 如：您有孩子吗？ 有（请回答A1问题） 无
A1.您有＿个孩子。 〃双项关联：答案中有两项有后续性问题。 如：您是否有正式职业？有（回答B1题）无（回答B2题）
（一）陈述调查目标
陈述调查目标不仅要说明 调查主题，更重要的是要有效 地把调查主题缩小成一些特定 的研究问题。
缩小调查主题的途径
• 通过检索和阅读文献，从一些公开发表 的与调查主题相关的研究论文或调查报 告中，发现有许多有价值的研究问题。
• 与他人讨论提炼研究问题 • 采用焦点小组形式评估问卷
例 研究人们对艾滋病看法
• 一般情况下，分析框架需要一份详细的变量 及其指标清单
分析框架确立
• 从研究问题出发，明确究竟要测量 哪些变量
• 要弄清楚变量之间的因果关系 • 列出指标清单(操作化部分内容)
例1 长沙市失地农民补偿安置和生活状况调查
长 沙 和市 生失 活地 状农 况民 调补 查偿 安 置
基本情况 生活状况 失地农民的工作 土地征用和补偿 失地农民安置办法 失地农民社会保障
不知道 □ □ □
◇表格式
如：你觉得下列现象在你们社区是否严重？（请在每一行适当的方框内打√）
很严重
比较严重
不太严重
不严重
不知道
垃圾污染
废气污染
噪声污染
◇关联式问题（P89）
在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个 （或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。前一个
问题称作“过滤性问题”，后一个问题则称作“相倚问题”。
问题的数量：一般以完成问卷所需时间≤20分钟为标准。
（三）问题形式
◇填空式
如：您的年龄是 岁。
您有 个孩子。
◇二项选一
如：您是否为党员？
①是
②否
您赞成民主选举居委会干部吗？
①赞成 ②不赞成
◇多项选一
如：您的文化程度
①小学及以下 ②初中 ③高中及中专 ④大专及以上
◇多项限选
如：您认为您所在的社区亟待解决的问题是什么？(请选择3项)
★如：事实——“您家住宅面积有多少平方米”， “去年您村人均收入是多少”
★如：行为——“您村外出劳动力主要到什么地方”， “您今年外出旅游到了那些地方”
（3）主观性问题，指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况的问题。 ★如：“您对医疗制度改革有何看法？” “您对自己目前所得到的报酬是否满意？”
3.问卷设计要适应调查内容 当回答者对调查内容感兴趣、熟悉时，问题数目可多一些，题目也可适当 增加 当回答者对调查内容不熟悉、不感兴趣时，问题数目不能过多，内容要牵 线，封面信和指导语要详细 当出现敏感性的内容时，措辞要小心谨慎，问题的形式要恰当
4.问卷设计要适应调查对象 针对不同群体特征可能带来的客观限制设计出形式多样的问卷。
如：“您有孩子吗？
①有
您有＿个孩子。
最小的孩子在上学吗？
问卷中的问题从形式上来看，分为：
1、开放式：只提出问题，不提供具体备选答案。
例如：您对现在越来越多的私人轿车进入家庭有何看法？
。
优点：资料丰富。
不足：不便于量化统计。
2、封闭式：提出问题的同时，还给出若干个备选答案。
例如：您的性别（ ） A.男
B.女
优点：填写方便，省时省力，资料易于统计分析。
①居民关系 ②社区卫生 ③社区活动 ④社区服务设施
⑤社区治安
⑥社区工作人员素质
◇多项排序式
如：您在当前农业生产中经常遇到主要困难有：（请将答案号码填入下表）
第一主要
第二主要
第三主要
①资金不足 ②缺乏技术 ③土地划分不当 ④生产资料供应不足 ⑤剩余劳动力无出路 ⑥买难卖难 ⑦信息闭塞 ⑧各种摊派过多 ◇多项任选
三、问卷设计原则与步骤
（一）问卷设计的原则 1.明确问卷设计的出发点是为被调查者考虑，它是问卷设计的首要原则。 2.问卷设计要适应调查目的
当调查目的是为了了解和描述对象的一般状况和特征时，设计问 题的标准是最大限度的询问调查对象各方面客观事实
当调查目的是为了解释说明某类社会现象存在的原因或探索现象 之间的相互关系时，需围绕研究课题、研究假设和变量设计。
问卷中要询问的问题，大体上可以分为四类： （1）背景性问题，被调查者个人的基本情况及家庭的某些基本情况。
★如：性别、年龄、民族、文化程度、婚姻状况、行业、职业、职务或职称、收入、宗教信仰、党派 团体等。
★如：家庭人口、家庭类型、家庭收入等。 （2）客观性问题，指已经发生和正在发生的各种事实和行为，
5.填表说明：告诉被调查者如何填写问卷，不能与指导语同时存在。 6.调查对象的选取方法。如：“我们从武汉市100万户家庭中随机抽取了1000户，
您的家庭就是其中的一员。” 7.信尾致谢及落款。 （P77）
（二）指导语
即用来指导被调查者填写问卷的一组说明，也即问卷使用说明书。 以“填写说明”作为标题，将指导语集中置于封面信之后正式问题之
3. “调查什么”，即说明调查的大致内容。 如：“我们正在我市居民中进行物价改革方面的调查。”又如，“我们这次调 查主要是想了解全市人民对我市交通问题的看法。”
4.说明对调查资料的保密措施。 如“本调查以不记名的方式进行，而且所有个人资料都将以统计的方式出现。 您的答案无对错之分，请您不必有任何顾虑。”
（二）问卷设计的主要步骤
1.前期探索性工作 2.设计问卷初稿 方法有二： （1）卡片法的步骤：写问题→分堆→堆内排序→堆间排序→调整与补充→誊写 （2）框图法的步骤：整个框图→每部分的问题答案及顺序→检查、调整与补充→誊写 3.试调查（试用问卷初稿） 方法有二： （1）客观评价法：将问卷初稿打印若干份，采用非随机抽样方法选取一个小样本，用这些
不足：资料受局限。
3、混合式：包含以上两种形式。
例如：您对现在物价改革的态度是（ ）
A.赞成 B.无所谓 C.反对
为什么
。
（四）编码
就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。 1、预编码：在问卷设计的同时就设计好了，成为问卷的一个部分。 2、后编码：调查完成后再进行的编码。编码一般放在问卷每一页的最右边。
概念界定
社 意会 愿保
障
概念维度
社会保障必要性认识 社会保障举办方式 对社会保障水平的期待 个人承担责任的意愿
二、问卷的含义与主要类型 （一）含义
问卷（Questionnaires）是社会调查中用来收集资料的一种 工具，一种类似于体温表、磅称、米尺那样的工具。其 用途是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收 集的是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。
送发问卷调查：调查者派人将问卷送发被选定的调查对象，等被调查者填答完 后再派人收回问卷。
2．代填式问卷：由访问员根据被调查者的口头回答来填写。
访问问卷调查:调查者根据问卷的内容向被调查者提问,被调查者进行回答,然 后由调查者根据被调查者的回答填写问卷。
电话问卷调查：调查者通过电话按照统一设计的问卷向被调查者提出问题，然 后调查者再根据被调查者的电话回答来填写问卷。
三、问卷的基本结构 （一）封面信 （二）指导语 （三）问题和答案 （四）编码 （五）其他资料 （六）结束语
（一）封面信
是一封致被调查者的短信。作用是向被调查者介绍和说明调查的目的、调查者 身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对调查资料的保密措施等。 （P246） 1.“我是谁”，即说明调查者的身份。 表述方法一：我们是重庆市委政策研究室的工作人员…。 表述方法二：通过落款来表明身份，如落款为：“重庆市委政策研究室物价问 题调查组”。 2. “为什么调查”，即说明调查的主要目的。 如：“为摸清我市目前市场物价的现状和存在的问题，以便为市政府制定物价 改革的有关政策提供科学的依据，为进一步改善我市居民的生活服务…。”
（五）其他资料
是指访问员姓名、访问日期、审核员姓名、被调查者住地等有关资料，可 置于封面上，也可置于问卷最后面。
（六）结束语
课堂练习： 为《**大学生上网状况调查问卷》拟定卷首语。
Thinks about fallowing questions:
1、问卷设计时要遵循的基本原则有哪些？ 2、问卷设计包括哪几个步骤？ 3、设计问卷初稿的具体做法有几种？差别是什么？ 4、试用问卷初稿的方法有几种？ 5、在客观检验法中，检查和分析的主要有哪些方面？
（4）检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。
思考：背景性问题的作用。
（二）问题的结构（顺序）与数量
问题的结构，即问题的排列组合方式。它是问卷设计的 一个重要问题。为了方便被调查者回答问题，同时也便于调 查者对资料的整理与分析，设计的问题一般可以采取以下几 种方式排列：
按问题的性质或类别排列，而不要把不同性质或类别的问题混杂在一起。 按问题的复杂程度或困难程度排列。 按问题的时间顺序排列。
敏感问题 适宜于有一定文化层次的群体 适宜于调查一般的、没有深度要求的问题
（五）类型
根据问卷使用方法的不同，分为： 1．自填式问卷：由被调查者自己填写。
报刊问卷调查：随报刊传递分发问卷，请报刊读者对问卷做出书面回答，然后 按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部。
邮政问卷调查：调查者通过邮局向被选中的调查对象寄发问卷，请被调查者按 照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄还给调查者。
前。 填写说明
1、请在每一个问题后您认为合适的答案号码上打上“√”或者在＿＿处 填上适当的内容。
2、问卷每页右边的数码及短横线是供计算机编码用的,请您不要填写。 3、若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案。 4、填写问卷时，请您不要与他人商量。
(三)问题与答案
是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。
1.人们对艾滋病基本知识（是否知道、传播途径、是否可 以治愈，防范知识等） 2.对艾滋病人态度 3.防范措施和防范知识 4.普通居民最希望了解的艾滋病知识及他们感兴趣的获取 艾滋病知识的渠道 5.普通居民对政府在艾滋病防治方面所做工作和相关艾滋 病政策的态度及对政府的期望
（二）分析框架与变量清单
• 明确了调查主体和研究问题后，接下来就要 具体确定变量分析框架，然后依据分析框架 来设计问卷。