(工作分析)自考工作分析笔记

（工作分析）自考工作分析

笔记

工作分析

第壹章工作分析概述

1、工作分析的概念

⑴工作有狭义和广义之分，狭义的工作是指于某壹段时间为了某个目的所从事的活动，即任务task.

广义的工作是指个体于组织中所扮演的角色的总和，通常由壹系列专门任务组成。

工作的特点：①工作是组织的细胞

②工作是责任和权利的统壹体。完成任务是履行组织所赋予的职责，而权利是履行职责的组织保障

③工作是同类职位的总称

④工作是人和组织之间的桥梁

工作分析的含义：

工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中壹项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的壹个系统过程。工作分析的实质就是区别组织中壹项工作和其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定壹份全面、正确且符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析方案。

⑵工作说明书壹般由俩部分组成：工作描述和工作规范

工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任，可称为TRDs

工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs

工作分析方案是通过工作分析发现组织管理过程中存于的问题，为组织有效性的诊断提供依据的壹种书面文件。

2、和工作分析关联的基本术语

①微动作：指涉及基本的动作

②要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，且不直接体现于工作说明书之中。比如秘书接听电话前拿成电话是壹个要素

③任务：指工作活动中为达到某壹目的而由关联要素直接组成的集合，是对壹个人从事的事情所做的具体描述。任务是工作分析的基本单位，且且它常常是对工作职责的进壹步分解。

④职责：由某人于某壹方面承担的壹项或多项任务组成的关联任务集合。

⑤职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。

⑥职位：由壹个人完成的壹项或多项关联职责组成的关联集合，又称岗位。

⑦工作：也称职务，指主要职责于重要性和数量上相当的壹组职位的统称。（同壹职务，多个职位）

⑧工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的关联工作群，又被称为职位族、工作群。例如：销售类工作族

⑨职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。例如：教师职业

⑩职业生涯：指壹个人于其工作生活中所经历的壹系列职位、工作或职业。

工作分析的系统模型是表明工作分析活动的主要构成因素之间的相互关系，反映了工作分析活动的基本思路和框架。

3、工作分析的作用和意义

工作分析于战略和组织管理中的作用：

①实现战略传导。通过工作分析，能够明确组织中每个工作职位设置的目的，从而找到

每个工作如何为整个组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略目标的实现能够得以落实。

②明确工作边界。通过工作分析，能够明确界定工作的职责和权限，消除工作之间于职

责上的相互重叠。从而尽可能地避免由于工作边界不清导致的扯皮推诿，且且防止工

作之间的职责真空，使组织的每壹项工作均能够得以落实。

③提高流程效率。通过工作分析，能够理顺工作和其流程上下游环节的关系，明确工作

于流程中的角色和权限，消除由于工作设置或者工作界定的原因所导致的流程不畅，效率低下等现象，从而有效提高组织的流程效率。

④实现权责对等。通过工作分析，能够根据工作的职责来确定或者调整组织的授权和权

力分配体系，从而于工作层面上实现权责壹致。

⑤检查工作效果。通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行

为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存于的问题，且且圆满地实现职位对于企业的贡献。

工作分析于人力资源管理中的作用：

①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。

②工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。（保证“因事择人、适才适所”）

③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。

④工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。

⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。

⑥加强职业生涯管理。

4、工作分析应用的实证数据

⑴工作分析的主要角色集中于三个用途：明确工作职责、为工作评价和薪酬决策提供基础和为建立考核标准提供基础，即工作目的层面、工作激励层面和工作考核层面。

⑵工作分析于战略、组织和人力资源各方面的应用很分散

⑶理论和实践之间存于差距。

5、工作分析的历史沿革

①工作分析思想公元前6世纪产生于古希腊。管仲公元前7世纪四民分业定居论

②第壹次大规模工作分析的人狄德罗

③壹战期间，工作分析这个词开始使用

④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。

1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。

6、工作分析的发展趋势

①从静态的工作分析到动态的工作分析

②从描述性工作分析到战略性工作分析

③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析

④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析

7、我国工作分析的发展现状

工作分析于我国的真正发展始于改革开放以后，尽管起步较晚，但由于广大科技工作者和管理学界同仁的共同努力，已获得了迅速的发展，可是仍有壹些问题有待解决：①工作分析于美国和日本这俩个社会价值观截然不同的国家运用得十分广泛，发挥着巨大作用。所以，工作分析于结合我国国情之后同样能发挥其深远意义。但目前我国许多企业仍没有进行工作分析和工作评价，这也许是企业对新事物的畏惧，也许是观念上的误区，必须打破这种观念。

②近几年来，我国企业于岗位研究方面取得壹定成效，积累了较为丰富的经验，为企业迈向现代人力资源管理打下了基础，但要注意的是工作分析不是岗位责任制，如果拿过去管理模式下的岗位责任制来当作现代人力资源管理的基石，对于企业而言将是十分危险。③和其他壹些基础工作壹样，工作分析得不到足够的重视。④对于工作分析的基本原理、原则和方法，仍缺乏系统整理和理论的升华，以致实际工作部门开展工作时缺乏正确的理论背景，所以，