团队建设团队精神与领导能力培训教材
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26
倾听让沟通更容易
• 本位主义思想造成倾听障碍 • 倾听的层次： 1、最低层次是充耳不闻，如同耳边风，完全
没听进去，听了也等于没听； 2、其次是敷衍了事，嗯…喔…好…哎…略有
反应，其实心不在焉； 3、第三是有选择的听，只听符合自己心意或
口味的，与自己意思相左的一概自动消音 过滤掉；
27
倾听让沟通更容易
• 敬业是积极向上的人生态度，而兢兢业业 做好本职工作是敬业精神最基本的一条（持 续热情）。
• 世界上想做大事的人极多，愿把小事做细 的人极少，而敬业的人工作之中无小事。
21
所做超过领导期望
• 成功的机会总是属于那些能够主动去做事 的人。准时、保质地完成各项工作是领导 对下属最基本的期望。
• 有两种人永远得不到提升：第一种人不肯 听命行事；另外一种人只肯听命行事。
4、第四是专注的听。但是否都能听出说者的 本意、真意，仍是值得怀疑；
5、第五是用心倾听，通过交流去了解别人的 观念、感受。
5
如何打造团队凝聚力
作为团队领导人而言，应给予每 位成员自我发挥的空间。同时，更重要 的是还要破除个人英雄主义，搞好团队 的整体搭配，形成协调一致的团队默契。 还要努力使团队成员懂得彼 此之间相互了解，取长补短的重要性。
6
如何培养团队精神
一、激励你的伙伴们 二、和你的同事们交流任何可能的事情 三、赞赏你的同事为公司所做的一切 四、庆祝你们的成功 五、认真倾听你所在公司的每一个人的谈
16
做一名优秀的员工
一、不忘初衷，虚心学习 二、有责任意识 三、自动自发，懂得服从 四、爱护企业，和企业融为一体 五、能为团队着想 六、随时随地都具备热忱 七、不墨守成规，锐意创新
17
做一名优秀的员工
八、能作正确价值判断 九、有自主经营能力 十、能得体地支使上司 十一、有气概担当企业重任
18
全力以赴，支持领导
送人玫瑰，手留余香。帮助别人不会使自 己损失什么，反而能让自己收获友情、关 爱和愉悦的心情。
14
责任所在，请勿推辞 ____ “记住，这是你的工作！”
15
工作是我们用生命去做的事
既然你选择了这个职业，选择了 这个岗位，就必须接受它的全部，而不 是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。 就算是委屈和责骂，那也是这个工作的 一部分
（比尔与弗兰克事例）
22
沟通、沟通、再沟通
沟通是合作的开始，优秀的团队一定 是一个沟通良好、协调一致的团队。没有 沟通就没有效率。
沟通带来理解，理解带来合作；同时， 沟通也是一个明确的目标、相互激励、协 调一致、增强团队凝聚力的过程。
23
没有沟通就没有效率
有效沟通是建立高效团队的前提
团队没有交流沟通，就不可能达成共识； 没有共识，就不可能协调一致，就不可有 默契；没有默契，就不能发挥团队绩效， 也就失去了建立团队的基础
话
7
没有完美的个人， 只有完美的团队！
（小提琴事例）
8
Βιβλιοθήκη Baidu
塑造完美团队角色
一、好的团队源于勤奋 二、敬业塑造团队精神 三、忠诚是团队持续的动力 四、主动会让你成为团队的坚强支柱
9
塑造完美团队角色
勤奋、敬业、忠诚、主动精神是一个优 秀的团队最需要的个人精神。有了这些 ， 一个企业将战无不胜。而在实际工作中， 我们很难找到能集这些精神于一体的人。 员工总认为自己和领导只是一种商业交换 关系，无须感激领导，甚至对领导抱有仇 视心态，这是领导和员工之间矛盾紧张的 最主要原因。事实上，勤奋、敬业、忠诚、 主动并不是仅仅有利于你的公司和领导， 其实真正的最大受益者正是你自己。
10
授人以渔
-------打造学习型团队
11
培训是最大的福利
英国作家萧伯纳有一句名言：两个 人各自拿着一个苹果，互相交换，每人 仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一 个思想，互相交换，每个人就拥有两 个思想。
→
12
如何使1+1＞2 ——打造协作型团队
13
重视“人品管理”
一个经常帮助别人的人更具有团队精神
3
影响团队发展因素
一、公平因素（程序公平与结果公平） 二、绩效的评估方法（透明，科学） 三、人际关系（和谐，简单）
4
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件
高凝聚力的团队有以下特征： 团队成员归宿感强，愿意参加团队活动并承
担团队工作中的相关责任，维护团队利益和 荣誉。
成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻， 关系和谐，并具有民主气氛。
薪水而工作的，因为如果那样的话，意味 着你不会做自己份额以外的工作，不愿意 在薪水之外多做一点事，多出一份力，就 不会为团队的整体利益去牺牲个人的利益， 就不会帮助其他团队成员，通过集体协作 达到整体效应
20
没有敬业就没有卓越
• 敬业是把使命感注入到自己的工作中，敬 重自己的职业 ，并从努力工作中找到人生 意义。
团队精神与领导能力
团队的概念
团队是拥有一个共同的目标， 能够用最理想的状态来面对和解 决所遇到的任何问题和困难的群体。
2
什么是团队？
群体，在英文中为Group;团队，在英 文中为Team,团队不同于群体。群体可能 只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗 能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团 队，必须有“团队精神”（Team spirit).
（小明的裤子）
24
如何进行有效沟通
• 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的
目的。
• 二是必须知道什么时候说，就是要明确沟
通的时间。
• 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的
对象。
• 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的
方法。
25
沟通带来理解，理解带来合作
沟通带来理解，理解带来合作。如果不 能很好的沟通，就无法理解对方的意图， 而不理解对方的意图，就不可能进行有效 的合作。这对于管理者来说，尤其重要。 一个沟通良好的企业可以使所有员工真实 的感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内 部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松， 也可以使普通员工大幅度提高工作绩效， 同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
• 假如你在一个企业工作，也就有了工作的 职责，就应当没有任何借口地去支持你的 领导。
• 支持你的领导，时时想想他的优点，这是 起码的人生态度和敬业精神。只有这样， 你才会得到领导更多的信任和支持，也更 有利于你的职业生涯发展。
19
不单为薪水工作
工作有着比薪水远为丰富的内涵 一个有着团队精神的员工是不会只为着
倾听让沟通更容易
• 本位主义思想造成倾听障碍 • 倾听的层次： 1、最低层次是充耳不闻，如同耳边风，完全
没听进去，听了也等于没听； 2、其次是敷衍了事，嗯…喔…好…哎…略有
反应，其实心不在焉； 3、第三是有选择的听，只听符合自己心意或
口味的，与自己意思相左的一概自动消音 过滤掉；
27
倾听让沟通更容易
• 敬业是积极向上的人生态度，而兢兢业业 做好本职工作是敬业精神最基本的一条（持 续热情）。
• 世界上想做大事的人极多，愿把小事做细 的人极少，而敬业的人工作之中无小事。
21
所做超过领导期望
• 成功的机会总是属于那些能够主动去做事 的人。准时、保质地完成各项工作是领导 对下属最基本的期望。
• 有两种人永远得不到提升：第一种人不肯 听命行事；另外一种人只肯听命行事。
4、第四是专注的听。但是否都能听出说者的 本意、真意，仍是值得怀疑；
5、第五是用心倾听，通过交流去了解别人的 观念、感受。
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如何打造团队凝聚力
作为团队领导人而言，应给予每 位成员自我发挥的空间。同时，更重要 的是还要破除个人英雄主义，搞好团队 的整体搭配，形成协调一致的团队默契。 还要努力使团队成员懂得彼 此之间相互了解，取长补短的重要性。
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如何培养团队精神
一、激励你的伙伴们 二、和你的同事们交流任何可能的事情 三、赞赏你的同事为公司所做的一切 四、庆祝你们的成功 五、认真倾听你所在公司的每一个人的谈
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做一名优秀的员工
一、不忘初衷，虚心学习 二、有责任意识 三、自动自发，懂得服从 四、爱护企业，和企业融为一体 五、能为团队着想 六、随时随地都具备热忱 七、不墨守成规，锐意创新
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做一名优秀的员工
八、能作正确价值判断 九、有自主经营能力 十、能得体地支使上司 十一、有气概担当企业重任
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全力以赴，支持领导
送人玫瑰，手留余香。帮助别人不会使自 己损失什么，反而能让自己收获友情、关 爱和愉悦的心情。
14
责任所在，请勿推辞 ____ “记住，这是你的工作！”
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工作是我们用生命去做的事
既然你选择了这个职业，选择了 这个岗位，就必须接受它的全部，而不 是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。 就算是委屈和责骂，那也是这个工作的 一部分
（比尔与弗兰克事例）
22
沟通、沟通、再沟通
沟通是合作的开始，优秀的团队一定 是一个沟通良好、协调一致的团队。没有 沟通就没有效率。
沟通带来理解，理解带来合作；同时， 沟通也是一个明确的目标、相互激励、协 调一致、增强团队凝聚力的过程。
23
没有沟通就没有效率
有效沟通是建立高效团队的前提
团队没有交流沟通，就不可能达成共识； 没有共识，就不可能协调一致，就不可有 默契；没有默契，就不能发挥团队绩效， 也就失去了建立团队的基础
话
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没有完美的个人， 只有完美的团队！
（小提琴事例）
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Βιβλιοθήκη Baidu
塑造完美团队角色
一、好的团队源于勤奋 二、敬业塑造团队精神 三、忠诚是团队持续的动力 四、主动会让你成为团队的坚强支柱
9
塑造完美团队角色
勤奋、敬业、忠诚、主动精神是一个优 秀的团队最需要的个人精神。有了这些 ， 一个企业将战无不胜。而在实际工作中， 我们很难找到能集这些精神于一体的人。 员工总认为自己和领导只是一种商业交换 关系，无须感激领导，甚至对领导抱有仇 视心态，这是领导和员工之间矛盾紧张的 最主要原因。事实上，勤奋、敬业、忠诚、 主动并不是仅仅有利于你的公司和领导， 其实真正的最大受益者正是你自己。
10
授人以渔
-------打造学习型团队
11
培训是最大的福利
英国作家萧伯纳有一句名言：两个 人各自拿着一个苹果，互相交换，每人 仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一 个思想，互相交换，每个人就拥有两 个思想。
→
12
如何使1+1＞2 ——打造协作型团队
13
重视“人品管理”
一个经常帮助别人的人更具有团队精神
3
影响团队发展因素
一、公平因素（程序公平与结果公平） 二、绩效的评估方法（透明，科学） 三、人际关系（和谐，简单）
4
团队凝聚力是维持团队存在的必要条件
高凝聚力的团队有以下特征： 团队成员归宿感强，愿意参加团队活动并承
担团队工作中的相关责任，维护团队利益和 荣誉。
成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻， 关系和谐，并具有民主气氛。
薪水而工作的，因为如果那样的话，意味 着你不会做自己份额以外的工作，不愿意 在薪水之外多做一点事，多出一份力，就 不会为团队的整体利益去牺牲个人的利益， 就不会帮助其他团队成员，通过集体协作 达到整体效应
20
没有敬业就没有卓越
• 敬业是把使命感注入到自己的工作中，敬 重自己的职业 ，并从努力工作中找到人生 意义。
团队精神与领导能力
团队的概念
团队是拥有一个共同的目标， 能够用最理想的状态来面对和解 决所遇到的任何问题和困难的群体。
2
什么是团队？
群体，在英文中为Group;团队，在英 文中为Team,团队不同于群体。群体可能 只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗 能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团 队，必须有“团队精神”（Team spirit).
（小明的裤子）
24
如何进行有效沟通
• 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的
目的。
• 二是必须知道什么时候说，就是要明确沟
通的时间。
• 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的
对象。
• 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的
方法。
25
沟通带来理解，理解带来合作
沟通带来理解，理解带来合作。如果不 能很好的沟通，就无法理解对方的意图， 而不理解对方的意图，就不可能进行有效 的合作。这对于管理者来说，尤其重要。 一个沟通良好的企业可以使所有员工真实 的感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内 部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松， 也可以使普通员工大幅度提高工作绩效， 同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
• 假如你在一个企业工作，也就有了工作的 职责，就应当没有任何借口地去支持你的 领导。
• 支持你的领导，时时想想他的优点，这是 起码的人生态度和敬业精神。只有这样， 你才会得到领导更多的信任和支持，也更 有利于你的职业生涯发展。
19
不单为薪水工作
工作有着比薪水远为丰富的内涵 一个有着团队精神的员工是不会只为着