公司员工纪律与行为规范
公司员工纪律与行为规范
公司员工纪律与行为规范公司员工纪律与行为规范是指公司制定的一系列规定和准则,旨在规范员工的行为和职业道德,维护公司的正常运营和良好的工作环境。
以下是一些常见的公司员工纪律与行为规范:1. 出勤和迟到早退规定:员工要按照公司规定的工作时间和打卡制度准时出勤,避免频繁迟到早退,以确保工作的正常进行。
2. 着装规范:员工要根据公司的着装要求合理搭配服装,保持整洁、专业的形象。
3. 保密义务:员工要严守公司的商业机密和客户信息,不得泄露给未经授权的人员,以保护公司的知识产权和商业竞争力。
4. 遵守法律法规和道德规范:员工要遵守国家法律和公司内部的行为规范,不得从事违法犯罪活动,不得触犯职业道德。
5. 不得从事兼职或经商:员工在受雇于公司期间,不得从事与公司业务相冲突的兼职工作或经商活动,以免影响公司利益或造成利益冲突。
6. 禁止酗酒和吸烟:公司有可能规定不允许员工在工作场所内饮酒和吸烟,以确保工作环境的健康和安全。
7. 尊重团队合作和公司内部秩序:员工应尊重上级和同事,积极参与团队合作,遵守公司内部的工作流程和指令。
8. 遵守公司财务规范:员工要正确使用公司财务资源,不得挪用、私用或盗窃公司的资产,如有需求应经合法程序申请。
9. 社交媒体使用规定:公司可能规定员工在社交媒体上不得泄露与公司相关的信息或做出有损公司形象的行为。
10. 承担公司责任和义务:员工须尽职尽责,完成工作任务,遵守公司的规章制度,与公司一起成长和发展。
这些规定和准则旨在维护公司的利益,营造良好的工作环境,员工应遵守公司员工纪律与行为规范来展现良好的职业素养和形象。
如果违反公司员工纪律与行为规范,可能会面临纪律处分或其他相应的后果。
因此,员工应认真理解和遵守这些规定,与公司共同促进良性发展。
公司员工行为规范(通用13篇)
公司员工行为规范(通用13篇)第一篇: 公司员工行为规范一、所有须住宿或离职员工,必须写书面申请,请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍二、所有须住宿或离职员工,必须写书面申请,请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍。
三、每间宿舍选一位宿舍长,负责宿舍内卫生安排情况。
四、每位员工必须遵守宿舍相关制度,服从宿舍长的安排。
五、每天由宿舍长检查各位员工生活用品是否摆放整齐,未做好者,先给予口头警告,三次以上罚10 20元。
六、爱护宿舍内的设施,设备、包括洗衣机、热水器等公共财物,如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。
宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
七、节约用水,用电、人走灯熄、避免自来水长流,如有违反者一经发现罚5 10元。
八、不得在宿舍内打架,斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为,不得影响其它员工的正常休息,如有违反罚50元,情节严重作开除处理并送相关部门查处。
九、宿舍员工必须在12:00之前,回到宿舍就寝,超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单,第二天上交部门经理给予。
十、不得私自带领外界人员(不是本公司员工)留在宿舍过夜,探访人员必须在11:30分后离开,由宿舍长劝其离开。
如经发现,私自留宿者扣50 100分。
十一、宿舍内请勿大声喧哗,影响其余员工休息,如有违反罚5 10元。
十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生,纪律情况、部门经理进行不定期抽查。
十三、各宿舍长,部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况,每星期把登记本交予大堂经理处。
遇到突发情况,要保持冷静,团结一心,保护好自己及其他人。
十四、员工必须养成良好的卫生习惯,共同维护宿舍良好的卫生环境。
十五、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾,经寝室长提醒后仍不执行者,由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
十六、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好,由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好,如检查时发现不按要求放置者,罚款10元/次。
员工行为规范管理办法
员工行为规范管理办法为了加强和规范员工的工作行为,提高工作效率和工作质量,本公司制定了以下的员工行为规范管理办法。
员工应严格遵守这些规范,并以此作为准则,确保公司的正常运营和持续发展。
一、工作纪律1. 准时上下班:员工应按照公司规定的工作时间准时上班,不得迟到、早退或无故缺勤。
2. 着装整洁:员工应穿着得体、整洁,符合公司的着装要求。
3. 公司财产保护:员工应妥善保管公司的资产和设备,并在使用完毕后进行归还或交接。
二、职业道德1. 诚信守约:员工应诚实守信,遵守合同和公司内部规章制度,不得违约或故意误导他人。
2. 保守秘密:员工应严守公司商业秘密,不得泄露给未授权人员,确保公司的商业利益和声誉。
3. 尊重他人:员工应尊重公司内外部员工的权益,不得进行歧视、诽谤或侵犯他人的人身或财产权益。
4. 不从事非法行为:员工不得参与任何非法活动或与公司利益相冲突的行为。
三、工作规范1. 工作效率:员工应按照公司的工作安排和要求,高效完成工作任务,不得无故拖延或掉以轻心。
2. 保持沟通畅通:员工应积极与上级、同事和客户进行沟通,遵循公司内部的协作机制,建立良好的工作关系。
3. 客户服务:员工应友善、耐心地对待客户,满足客户需求,并尽力提供优质的产品和服务。
4. 不滥用职权:员工不得滥用职权谋取个人私利,不得违规收受回扣、贿赂等。
四、违规处罚对于违反以上员工行为规范的行为,公司将根据情节轻重进行相应的处罚措施,包括但不限于:1. 口头警告:对于轻微违规行为,公司可能会给予口头警告,提醒员工遵守规范。
2. 书面警告:对于较严重的违规行为,公司可能会发出书面警告,对员工的违规行为进行记录和警示。
3. 暂停工资或福利:对于严重违规行为,公司可能会暂停员工的工资或福利待遇。
4. 降职或解雇:对于情节严重或累次违规的员工,公司可能会考虑降职甚至解雇的处理方式。
五、监督与改进公司将建立完善的监督机制,包括定期内部审查和不定期的自查,确保员工行为规范的实施和执行。
公司员工个人行为与纪律规定
公司员工个人行为与纪律规定一、背景介绍在公司员工日常工作中,个人行为规范与纪律遵守都是维护公司形象和保证工作效率的重要因素。
公司制定个人行为与纪律规定,旨在规范员工的行为,强化纪律意识,提高工作效率和团队凝聚力。
二、言行规范1. 仪表整洁:员工上班时应穿着整洁、得体,并保持良好的个人卫生习惯。
衣着不得过于暴露、花哨,不得穿着运动服饰和拖鞋。
2. 言辞文明:员工应尊重他人,言语文明、礼貌,不得使用恶言恶语、谩骂他人,不得进行诋毁、中伤或造谣等行为。
3. 私人通讯:公司提倡高效工作,私人通讯应妥善安排,不得在工作时间过多地进行个人手机通话或社交媒体使用。
4. 遵守工作时间:员工需严格遵守上下班时间,不得迟到早退,不得擅自离岗。
如有特殊情况需要请假,应提前向主管汇报并获得批准。
5. 遵循办公区域规定:在办公区域内,员工应保持安静,不得高声喧哗、播放大声音乐或在办公桌上吃东西。
办公桌应保持整洁,不得堆放杂物或涂写非工作相关内容。
6. 礼貌待客:员工需要以礼貌的态度对待客户,提供周到的服务,并及时回应客户的需求和反馈。
三、工作纪律规定1. 工作任务执行:员工应认真对待工作任务,按时高质量完成,并及时向上级汇报工作进展情况。
2. 保密义务:员工需要严守公司的商业机密,不得泄露公司机密信息、客户信息或同事个人隐私。
离职后,需归还公司所有资料和机密文件。
3. 使用公司资源:员工需要妥善使用公司提供的办公设备、软件和资源,不得私自携带公司财产外借或用于非正当用途。
4. 维护公司利益:员工不得从事与公司业务利益相冲突的活动,不得收受或索取回扣、红包等非法收入。
不得在公司的业务范围外接受他人委托办理私事。
5. 员工关系:员工应保持良好的合作关系,不得进行欺诈、陷害他人或洩露同事的秘密。
如有人事纠纷或矛盾,应及时向上级汇报,并配合解决。
四、违规处罚1. 轻度违规:如言行不当、迟到、提前离岗等,将视情况进行警告、扣除相应奖金或纪律处分。
公司管理制度员工行为规范与纪律要求
公司管理制度员工行为规范与纪律要求公司管理制度是为了规范员工的行为举止,维护公司的正常运营秩序和提高工作效率而制定的一系列规章制度。
员工作为公司的重要组成部分,对员工行为的规范也是公司管理制度中的关键内容之一。
本文将重点探讨公司管理制度中员工行为规范与纪律要求的重要性以及如何有效实施。
一、员工行为规范的重要性公司作为一个组织,需要员工遵守一定的行为准则,以保证公司的正常运作和稳定发展。
员工行为规范对于公司来说具有以下重要性:1. 维护公司形象:员工的行为举止直接关系到公司形象的塑造。
如果员工的行为不规范,例如言行不当、态度恶劣等,将给公司形象带来负面影响,使公司在业界和客户心目中的形象受损。
2. 提高工作效率:规范的员工行为可以有效提高工作效率。
当员工遵守规章制度、遵循工作流程、积极主动完成工作任务,可以减少工作中的混乱和冲突,提高整体工作效率。
3. 保障员工权益:员工行为规范可以保障员工的合法权益。
通过制定行为规范,为员工提供明确的工作职责、权益和福利,保障员工的工作环境和合法权益,提升员工的工作积极性和满意度。
二、纪律要求的内容为了确保员工行为能够得到规范和管理,公司需要制定相应的纪律要求。
纪律要求的内容应该综合考虑公司的实际情况和员工的权益,具体包括以下几个方面:1. 出勤纪律:明确规定员工的工作时间、迟到早退的处理办法以及请假制度等。
公司可以根据实际情况设定相应的纪律要求,以确保员工按时上班、按时下班,保证正常的工作流程。
2. 工作纪律:明确规定员工在工作岗位上的职责和要求,包括工作绩效评估、工作任务分配、工作流程等。
公司可以制定相应的绩效考核制度,根据员工的表现给予奖励或进行相应的处罚。
3. 行为规范:明确员工在工作中的行为规范,包括言行举止、着装要求、保守商业机密、与同事和领导的相处等。
公司可以通过制定行为准则和道德规范,引导员工树立良好的职业道德和企业文化意识。
4. 处分程序:明确公司处理违反行为规范的程序和方式,包括事前的警告、事中的纠正和事后的处理措施等。
公司员工行为规范与纪律制度
公司员工行为规范与纪律制度公司员工行为规范与纪律制度是为了维护企业正常运转和员工良好形象而制定的一系列准则和规则。
它旨在指导员工的日常行为,确保他们在工作中遵守职业道德和法律法规,促进工作效率和员工个人职业发展。
以下是公司员工行为规范与纪律制度的主要内容。
1. 职业道德准则作为公司的一员,员工应遵守职业道德准则。
这包括诚实守信,保护公司商业秘密和客户信息,不从事欺诈行为,公正对待同事和客户等。
员工应保持良好的职业操守,不插手公司以外的私人事务,不利用职务之便从事违法乱纪的活动。
2. 工作纪律规定为了保持公司的正常运转,员工应严格遵守工作纪律规定。
这包括按时上下班,不迟到不早退,不旷工,不擅自离岗等。
员工应按照公司安排完成工作任务,不擅自变更工作内容或范围。
在工作过程中,员工应遵守办公室秩序,保持工作环境整洁,不干扰他人工作。
3. 保密制度公司员工需要保护公司的商业秘密和客户信息,遵守保密制度。
员工不得披露涉及公司商业利益的重要信息,不得私自泄漏公司内部数据,不得为个人利益而利用公司资源。
员工在离职后仍然需要继续遵守保密义务,不得将公司的机密信息传递给公司以外的人员。
4. 严禁违法行为公司员工在工作中必须遵守相关的法律法规。
员工不得从事违法犯罪活动,不得传播虚假信息,不得侵犯他人的权益。
员工应遵守国家相关法律法规,如劳动法、知识产权法等,维护企业和个人的正当权益。
5. 行为规范作为公司的代表,员工需要在内外部场合保持良好的形象。
员工应尊重他人,保持礼貌,遵守公共秩序。
在与同事和客户的交往中,员工应展现出专业和友好的态度,积极主动地解决问题和回应需求。
员工在社交媒体和公开场合的言行举止也需要符合公司的形象要求。
6. 违规处理措施如果员工违反上述行为规范和纪律制度,公司将采取相应的处理措施。
处理措施的严重程度将根据违规情节的轻重进行评估,包括口头警告,书面警告,停职,降职,甚至解雇等。
公司将保留对员工违规行为进行调查的权利,并采取必要的法律手段维护公司的利益。
员工行为规范与纪律执行制度
员工行为规范与纪律执行制度一、总则为规范公司员工的行为举止,加强企业管理,维护企业形象和员工利益,订立本《员工行为规范与纪律执行制度》(以下简称“本制度”)。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工,包含正式员工、临时员工以及兼职员工。
三、基本原则1.本制度遵从法律法规和公司规章制度的基本原则,并针对公司的特殊情况进行增补和完善。
2.公司坚持公平、公正、公开的原则,对员工行为进行评价,严厉处理违规行为。
四、员工行为规范1. 诚信守信1.员工应当以诚信守信的态度对待公司、客户、合作伙伴以及其他员工,不得有意隐瞒信息或供应虚假信息。
2.员工不得利用职务之便谋取私利,不得从事泄露公司商业机密的行为。
3.员工应当履行保密义务,不得擅自将公司的商业信息、技术资料等外泄。
2. 工作纪律1.员工应当严格依照岗位职责履行工作,遵守工作纪律和工作规程,完成公司布置的任务,不得擅自离岗、旷工或迟到早退。
2.员工应当保管好工作场合的设备设施和公司资产,不得私自借用、损坏或窃取公司财物。
3.员工应当保护公司的商业信息、文档和客户资料不被泄露、丢失或被非法使用。
3. 行为礼仪1.员工应当重视个人形象,保持良好的仪容仪表,不得穿着不得体的服装、戴饰品或化浓妆上班。
2.员工应当遵守公司内部的礼仪规范,不得进行不文明、不雅观的言谈举止。
3.员工应当敬重他人,不得进行种族鄙视、性别鄙视、羞辱、骚扰等行为,维护良好的工作氛围。
4. 公司资产1.员工应当妥当使用公司供应的各类设备、工具和资产,不得滥用或私自转移。
2.员工应当维护公司资产的完整性,对使用过程中的意外损坏应及时报告,并承当相应的赔偿责任。
3.员工应当节省用电、用水,做到节省资源、环保工作。
5. 禁止行为1.禁止员工在上班时间及公司场合从事与工作无关的游戏、闲谈、网购等行为。
2.禁止员工在公司内外散布谣言、传播不实信息,扰乱公司正常秩序。
3.禁止员工在工作中连续懒散、消极怠工、拖延工作进度,影响工作效率和公司形象。
2024年度工作计划中的员工纪律与行为规范
2024年度工作计划中的员工纪律与行为规范作为一家秉持着高效运营和卓越业绩的公司,我们深知员工纪律和行为规范对于整体团队的运作和业务发展的重要性。
在2024年度工作计划中,我们将继续强调并加强员工的纪律要求,以确保工作的顺利进行和团队的共同目标的实现。
以下是我们对于员工纪律和行为规范的具体要求:1. 准时出勤和假期管理准时出勤是每个员工履行职责的基本要求。
任何迟到、早退或未经批准的缺勤行为都会对工作效率和团队合作带来负面影响。
我们要求每位员工按照公司规定的工作时间准时上下班,如有特殊情况需要请假,应提前向上级领导请示并填写假期申请表。
假期管理旨在合理安排员工的休假时间,确保团队工作不受影响。
2. 符合职业道德和行为规范我们鼓励员工以高标准的职业道德和行为规范来展现自己的专业素养。
公司禁止任何形式的歧视、骚扰、欺凌或不当行为。
员工应以友善、尊重和合作的态度对待同事和客户,保持良好的沟通和协作,促进团队的和谐氛围。
3. 保护公司机密信息公司的机密信息是我们业务发展的重要资产,员工有责任保护这些信息的安全与机密性。
员工在使用公司设备和资源时应遵守公司的信息安全政策,并且不得泄露、篡改或滥用机密信息。
任何发现机密信息外泄的情况,员工应立即向上级汇报。
4. 遵守工作流程和规范公司设定了一套明确的工作流程和规范,旨在提高工作效率和保持业务的一致性。
员工应熟悉并遵守相关流程和规范,在工作中按照规定的要求和标准进行操作。
如有任何改进的建议或遇到问题,员工应及时向上级提出并寻求帮助。
5. 积极参与培训和业务提升我们鼓励员工积极参与公司组织的培训活动,提升个人业务能力和专业知识。
员工应持续学习和追求个人成长,不断提升自己在工作中的价值和贡献。
公司将提供必要的培训资源和机会,员工应抓住机会并主动参与。
6. 遵守公司的规章制度公司拥有一套完善的规章制度,目的是为了保护员工的权益和公司的利益。
员工应认真阅读并遵守公司的各项规章制度,包括但不限于员工手册、行为准则以及各类政策文件。
员工工作纪律、行为规范
诚实守信,弘扬正气,敢于制止不良现象和违纪行为。
精诚团结,协作互助,不做有损于团队和谐的事。
爱岗敬业,精益求精,立志将平凡的工作做成不平凡。
日事日毕,注重时效,用正确的方法把正确的事做好。
学习创新,锐意进取,实现个人成长与公司发展的双赢。
树立服务客户理念,处处展示公司形象及个人自身形象。
—行为礼仪规范—
—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
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—行为礼仪规范—
单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,为了演示发布的良好效果,请言简意赅地阐述您的观点。
电话礼仪: 接电话时,尽量在电话铃响三下之内接听,使用电话应主动问好,并自报部门与姓名,通话结束应礼貌道别,待对方切断电话后,再放下话筒。 向对方打电话时,一样应先行问候,接着自报自己身份(如是向公司领导打电话时应先报自己全名),然后再作询问或陈述,结束时礼貌道别。 通话应简明扼要,音量适中,不影响周围同事,在电话中对对方的询问、要求等要耐心倾听,不得有耐烦、漫不经心、怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听电话并留言。
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—行为礼仪规范—
会议行为规范: 参加会议时,应提前3-5分钟入会场。会议中,不得在会场内随意走动。会议结束后,应按次序出场。 会议中应主动关闭手机或设置为静音状态,原则上不允许在会议进行中接听电话,如有重要电话应步出会场接听。 精力要集中,并认真做好会议记录,不随意打断他人发言、不交头接耳、不左顾右盼,不得长时间离开会场,不要有常看手表、伸懒腰、打呵欠等动作。
—行为礼仪规范—
必须做到热情、大方,礼貌周到,服务细心。 严守约定时间接待或拜访客户,不可无故拖延。若因故迟到,应向对方表示诚挚的歉意。 在门口迎接或送别客人时,要注意礼让。来客多时应有先后顺序进行,不能先接待熟悉客户。 对事前已通知来的客户,要表示欢迎,并应记住常来的客户。 客户告别时,应将其送至门口。
公司员工行为规范与纪律制度
公司员工行为规范与纪律制度公司员工行为规范与纪律制度是企业管理的一项重要内容,旨在规范员工的工作行为,维护企业的正常秩序,提高工作效率和企业形象。
本文将分别对公司员工的行为规范和纪律制度进行探讨,以期员工能够清楚了解公司的规定,并遵守相关的规则。
一、公司员工行为规范1. 诚信守则:公司要求员工以诚信为基本准则,保证所提供的信息真实可靠。
员工不得故意隐瞒或篡改相关数据,不得利用公司资源谋取个人私利。
同时,员工还应该遵守商业机密保护的规定,防止泄露公司的商业机密。
2. 保护公司财产:员工应妥善处理和使用公司的财产,不得擅自乱用、浪费、盗窃或私自转移。
员工应对使用的设备和工具负责,确保其正常运转。
任何对公司财产造成损失的行为将会受到相应的处罚。
3. 尊重与合作:公司倡导员工之间的相互尊重和良好的合作关系。
员工应尊重他人的人格尊严,不得进行人身攻击、诋毁或恶意中伤。
同时,员工应积极与同事合作,共同完成工作任务,并能够及时沟通和分享信息,以提高工作效率。
4. 遵守法律法规:公司要求员工遵守国家和地区的法律法规,不得从事任何非法活动。
员工应了解并遵守相关法律法规,对于公司的业务活动必须符合法律和道德的规定。
5. 保护客户利益:公司的成功离不开客户的支持和信赖,因此员工应当尽最大努力保护客户的利益。
员工要以客户满意为目标,提供诚挚、高效的服务,不得利用职务之便谋取私利或损害客户的权益。
二、公司员工纪律制度1. 出勤纪律:员工应按时上班,不得迟到、早退或无故缺勤。
员工请假应提前申请并得到批准,不得擅自请假或拒绝加班。
员工在工作期间不得离开工作岗位擅自离职,如有特殊情况需离岗,应向上级报备。
2. 保密纪律:员工应严守公司的商业机密,不得泄露相关信息,不得私自复制和传播公司资料。
员工离职后,应立即归还公司的文件、资料、设备等,不得携带出公司的任何物品。
3. 禁止违纪行为:公司禁止员工从事影响工作正常进行的行为,如吸烟、饮酒、赌博等。
(一篇就够)公司劳动纪律和行为规范管理办法范例
公司劳动纪律和行为规范管理办法一、劳动纪律1.员工必须遵守公司的各项规章制度,服从企业管理。
2.严格遵守公司的作息时间,按时上、下班,不得迟到、早退。
有事、有病必须向主管领导请假,不得无故旷工。
3.公司员工在工作时应尽职尽责,不准消极怠工。
严禁脱岗、串岗,严禁从事与工作无关的事情,凡无故离岗达半天者,均按旷工处理。
4.员工不得以任何借口不服从领导的指挥和分配、不服从调动、不按期到新岗位报道或无理取闹、谩骂顶撞或纠缠领导。
凡有上述情节者,均按旷工处理。
5.上班必须按公司规定正确穿戴劳保用品,违者每次罚50元。
6.禁止员工酒后上班,违者每次罚100元。
7.上班时间禁止做与生产、工作无关的私事,违者每次罚50元。
8.各部门、车间必须在早7:50前组织召开班前会,8:00后所有人员需进入工作状态,违者每次罚30元。
9.严禁员工打架斗殴,不管何种原因,只要一经发现查实即处以200-500元/人次的罚款,情节较严重的处以500元以上罚款并直接开除,触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。
10.员工偷窃、转移或其它方式占有公司或他人财物的除负责全额赔偿损失外,并扣发当月的全部的工资,一律予以开除。
11.对危害企业财产和员工生命安全、破坏企业生产工作秩序和治安的行为视而不见、不制止、不敢挺身而出、不发挥应有的作用,给企业造成损失者,经调查核实后,视情节给予扣款、调离岗位、降级、降职处分。
二、行为规范1.员工应遵守公司各项管理制度,维护公司形象和利益。
2.员工应文明礼貌、诚实守信、爱岗敬业、团结互助、勤俭节约、廉洁自律。
3.员工应遵守职业道德和职业操守,不得泄露公司商业机密和技术秘密。
4.员工应遵守安全规定和操作规程,确保自身和他人的安全。
5.员工应积极参与公司组织的活动和培训,提高自身素质和能力。
6.员工应爱护公司财产和设备设施,节约用水用电用气。
7.员工应遵守环保法规和社会公德,保护环境和生态。
8.员工应积极参与社会公益活动,履行公民义务和社会责任。
员工工作纪律与行为规范管理制度
员工工作纪律与行为规范管理制度第一章总则第一条为了规范员工工作纪律和行为规范,提高工作效率,保障公司利益,维护员工的权益,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工。
第三条公司员工必须遵守本制度,依法维权。
第四条公司将对员工的工作纪律与行为规范进行评估和考核,对达标者予以奖励,对违规者予以相应的处罚。
第五条公司将不定期组织员工关于工作纪律与行为规范的培训,提高员工的认识和素质水平。
第六条员工在工作中应保持诚实守信,遵守法律法规。
第二章工作纪律第七条员工应按时到岗上班,不得迟到早退。
第八条员工应遵守公司的工作制度和工作时间,保证出勤率和工作质量。
第九条员工应穿着整洁、得体的工作服,保持良好的仪容仪表。
第十条员工应尊重上级和同事,保持良好的工作关系。
第十一条员工应按照公司相关规定使用和保管办公用品和设备,不得擅自私用或私带。
第十二条员工对公司的机密和商业秘密应保密,不得泄露或传播。
第十三条员工应当按照公司规定履行工作职责,不得推诿扯皮。
第十四条员工应按照市场行情和公司规定合理制定价格,在经营活动中维护公司利益。
第三章行为规范第十五条员工在工作中应保持积极向上的态度,完成工作任务。
第十六条员工应当与同事和谐相处,相互帮助和支持。
第十七条员工应当遵守公司的行为规范,不得从事违法、违规或不道德的行为。
第十八条员工应当遵守人际交往的基本礼仪,不得恶意中伤他人。
第十九条员工应当遵守公司的工作流程和程序,不得擅自变更。
第二十条员工应当遵守公司的会议纪律,认真听讲,不得打瞌睡或私自行动。
第二十一条员工应当保护公司的财产和设备,不得损毁或浪费。
第二十二条员工应当合理使用公司资源,不得滥用或挪用。
第二十三条员工应当听从上级的指挥和安排,不得擅自行动。
第二十四条员工应当遵循市场经济规律,在竞争中保持诚实公正,不得采取不正当竞争手段。
第四章处罚与奖励第二十五条对于违反本制度的员工,公司将给予相应的处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解聘等。
公司员工纪律与行为规范三篇
公司员工纪律与行为规范三篇篇一:公司员工纪律与行为规范一、本公司所属员工,均应遵守下列规定:1、遵守公司的一切规定、制度及通告;2、准时上班,按时下班,不迟到、不早退;3、对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压;4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸,或利用电脑聊天、打游戏;5、服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,但一经上级主管决定,应立即遵照执行;6、尽忠职守,保守业务上的秘密;7、爱护公司财物,不浪费,不化公为私;8、保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的事;9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业;10、严谨操守,不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠,不得收受贿赂或挪借款项;11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处,争取公司荣誉及顾客的合作;严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为;12、工作时间内,未经核准不得处理私人事务;如确因重要原因必须会客时,应经主管人员核准在指定地点进行,时间不得超过15分钟;13、不得携带违禁品、危险品或与产品无关物品进入工作场所;14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁;15、全体员工应团结合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序;16、加强学习,锻炼工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;17、因过失或故意,使公司遭受损害时,应负赔偿责任;18、未经核准不得擅离职守;19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责,不得私自携出或出借。
20、注意本身品德修养,切戒不良嗜好。
二、公司《三大纪律、八项不准》(一)三大纪律:您在公司做各类事情,应遵循以下三条纪律:1、如果公司有相应的管理规范,并且规定合理,按照规定办;2、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理之处,您需要按照规定办,并及时向制定规定的部门提出修改建议,这是您的权利,也是您的义务;3、如果公司没有相应的规范,请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。
员工纪律与行为规范制度
员工纪律与行为规范制度第一章总则第一条本规章制度是为了规范和管理本企业员工的行为,加强员工的纪律意识,维护企业的正常秩序和良好形象,促进企业的健康发展。
第二条本规章制度适用于本企业的全部员工,包含正式员工、临时工和实习生。
第三条员工应当遵守本规章制度的规定,不得有任何违反纪律的行为,严守企业的机密和保密责任,保护企业的利益。
第二章工作纪律第四条员工应当按时上下班,依照工作布置完成工作任务,不得迟到早退,不得无故缺勤。
第五条员工应当保持工作场合的乾净和卫生,不得私自带入违禁品,不得随地吐痰、乱扔杂物,不得损坏或擅自挪动工作设备。
第六条员工应当与同事协作,相互帮忙,不得损害同事的利益或声誉,不得进行恶意竞争,不得在工作场合进行与工作无关的私人聚会或娱乐活动。
第七条员工应当敬重领导和同事,不得辱骂、羞辱、恐吓或进行其他形式的不敬重行为,不得散布谣言或破坏团队合作。
第三章保密责任第八条员工应当严守企业的商业机密,不得泄露企业的客户资料、技术资料、商业计划、经营策略等信息,不得私自复制、传播或利用这些信息谋取个人利益。
第九条员工应当保护企业的知识产权,不得侵害他人的知识产权,不得盗用、窜改或传播未经授权的软件、文档、图书、音视频等。
第十条员工应当妥当保管和使用企业的办公设备、电脑、电子邮箱、网络系统等信息技术设施,不得私自安装、删除或修改软件,不得利用企业的网络资源进行非法活动。
第四章行为规范第十一条员工应当遵守国家法律、法规和企业的各项规定,不得从事涉及赌博、色情、贩毒等违法活动,不得参加有损企业形象或社会公德的行为。
第十二条员工不得接受或索取贿赂,不得以权谋私,不得利用职务之便谋取不正当利益,如有发现,将依法严厉处理。
第十三条员工不得利用职务之便侵占、挪用、偷窃或破坏企业的财物,不得违规使用企业的资金或资源。
第十四条员工应当恪守职业道德,保持良好的工作态度和职业操守,不得有意进行违反职业伦理的行为,如失去职业道德和职业操守,企业将视情节轻重,予以相应的惩罚。
公司内部纪律与行为规范制度
公司内部纪律与行为规范制度目录1.前言2.纪律规定1.出勤纪律2.工作纪律3.保密纪律4.惩罚纪律3.行为规范1.岗位职责2.相互合作3.信息安全4.职业道德4.总则5.附则前言本公司为了维护良好的工作秩序,规范员工行为,保障公司利益和员工权益,特订立本《公司内部纪律与行为规范制度》。
本制度适用于全体在本公司工作的员工,各部门负责人负责制度的执行和监督。
1. 纪律规定1.1 出勤纪律为保证公司正常运营,员工应严格遵守以下出勤纪律:1.按时上班:员工应依照公司规定的上班时间按时到岗,不得迟到或早退;2.请假制度:员工如需请假,应提前经过部门负责人批准,并填写请假单,本人签字并加盖公章;3.加班管理:加班应事先经过部门负责人批准,加班时间应记录并加班工资按规定支出;4.旷工惩罚:未经请假或未经批准情况下连续旷工三天以上者,将依照公司规定进行相应惩罚。
1.2 工作纪律工作纪律是保证工作效率和质量的紧要保障,员工应严格遵守以下工作纪律:1.任务执行:员工应依照调配的任务和工作计划进行执行,如有问题及时向上级汇报;2.工作布置:上级有权对员工进行工作布置和引导,员工应听从并如实汇报工作进展;3.文件管理:员工应妥当保管公司文件和资料,不得擅自外传和泄露,离职时应交回公司;4.质量标准:员工应依照公司规定的质量标准进行工作,保证工作质量;5.工作纪律:禁止瞒报、拖报、错报、迟报和不报工作情况,发现问题应及时向上级报告。
1.3 保密纪律作为一家信息密集型企业,保护公司的商业机密和客户信息是公司的核心任务。
员工应遵守保密纪律:1.保密责任:员工应具有保密意识,保护公司与客户的商业机密和相关信息,不得擅自泄露;2.保密要求:员工不得将公司机密信息外传或用于未经授权的商业活动,不得随便复制或传播机密文件和数据;3.数据安全:员工应乐观采取信息安全措施,包含密码保护、网络防护、文件加密等,避开信息泄露的风险;4.离职处理:员工在离职后应立刻交还全部与公司相关的机密文件和信息。
全面的员工守则(12篇)
全面的员工守则(12篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公司员工纪律与行为规范
公司员工纪律与行为规范在一个公司中,员工纪律与行为规范起着至关重要的作用。
它们对于保持组织的正常运作、提高工作效率以及促进员工之间的和谐关系都起到决定性的作用。
本文将探讨公司员工纪律与行为规范的重要性,并提供一些有效实施这些规范的方法。
一、公司员工纪律的重要性1. 维护组织秩序:员工纪律能够确保公司内部的秩序与纪律,使得工作可以按照预定的流程和程序进行。
员工应当遵守公司规定的上下班时间、打卡制度等,以确保所有工作环节的协调与有序进行。
2. 树立良好形象:良好的员工纪律可以帮助公司树立良好的形象,展示出专业、高效和负责任的形象。
遵守规章制度,严守公司的行为准则是树立良好企业形象的基础。
3. 增进员工之间的合作与沟通:员工纪律可以促进团队合作和良好的内部沟通。
遵守规定的行为准则可以降低内部冲突,增强员工之间的凝聚力与协作能力。
二、公司员工行为规范1. 尊重他人:员工应该相互尊重,并对同事、上级以及下级保持礼貌和善意。
不得言语或行动上侵犯他人的权益,包括人身攻击、歧视和辱骂等。
2. 保护公司利益:员工应当维护公司的利益,不得利用工作职权谋取私利或泄漏公司的商业机密。
同时,员工应当认真对待公司的财产,避免浪费和滥用。
3. 遵守工作时间与出勤规定:员工应按时上下班,遵守规定的工作时间。
若有特殊情况需要请假或调休,应提前与上级沟通,并按照公司规定的程序进行申请。
4. 公司机密保护:员工需要保护公司的商业机密和敏感信息,不得泄露给外部人员或竞争对手。
员工应意识到自己在处理机密信息时的责任和义务,在必要时签署保密协议。
5. 纪律执行:员工应该遵守公司的各项规定和程序,包括但不限于打卡、会议纪律、着装要求等。
同时,员工还应积极参与公司组织的培训、会议等活动。
三、实施公司员工纪律与行为规范的方法1. 撰写员工手册:公司可以编写员工手册,详细列出员工纪律与行为规范,明确员工应遵守的各项规定,并阐述不遵守规定的后果和相应的惩罚措施。
员工工作守则和行为准则优秀8篇
员工工作守则和行为准则优秀8篇员工手册之员工行为准则篇一一、总则为了培养高素质的员工队伍,树立良好的企业形象,公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作,特制定本规范。
本规范体现了企业价值观的基本要求,员工应当熟知并遵守。
二、行为准则遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理三、基本要求(一)遵纪守法1、自觉遵守国家的法律,法规和各项政策,遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责。
2、严格遵守公司的财经纪律,不贪污,不行贿受贿,不接受回扣和好处。
3、严格遵守公司的保密制度,不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济,技术,管理信息和情报。
4、除因公或工作原因(履行有关手续)外,不私自带非公司人员进入任何工作等场所。
(二)敬业爱岗、勤奋高效、保证质量5、以集体利益为重,个人服从集体。
6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境,物品摆放整齐,并注意卫生保持。
7、认真负责处理好自己每天的工作,对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。
8、领导交办的事情要迅速处理,并及时汇报,勿因疏忽造成损失。
(三)员工诚实守信9、同事之间要和谐相处,互相尊重,信守承诺,不欺骗别人。
10、反应情况实事求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不诋毁同事的声誉,不讽刺他人的成绩。
11、对人对事坦诚、公正、客观。
12、勇于承担责任,经得起失败和挫折,培养良好的心理承受能力。
(四)员工应有团结合作精神13、工作积极主动,相互配合,经常进行工作交流与沟通,认真及时处理工作中出现的问题,敢于承担责任。
遇到问题遵循“先解决问题,后分清责任”的工作原则。
14、坚持“下级服从上级”的管理原则,服从公司的调动和分配,工作时不得消极怠工。
(五)员工应善于学习,勇于创新15、爱岗敬业,恪尽职守,勤奋工作,努力学习本岗位专业知识,认真做好本职工作,保质保量按时完成工作任务,并自觉接受公司组织的各项培训和教育。
16、发扬“学习才能进取,创造方为永恒”的双良精神,大胆创新,积极进取。
公司员工纪律与行为规范
公司员工纪律与行为规范尊敬的员工:作为公司的一员,您是公司的形象代表和重要组成部分。
为了确保公司的正常运营和员工的工作环境,我们特别制定了一套公司员工纪律与行为规范,希望您能认真遵守并遵循以下规定:一、遵守工作时间及考勤纪律1. 准时上班:每日工作时间为早上9点至下午6点,凡有特殊情况需请假的,需提前向主管汇报并经过批准。
2. 规范加班:如确有需要加班的情况,应提前向主管汇报,并按照公司的相关规定进行申请。
3. 打卡签到:员工必须按时进行考勤签到,不得迟到、早退或无故缺席。
逾期未打卡者,将按照公司规定进行处罚。
二、保守公司机密信息1. 保密意识:员工应具备高度的保密意识,对于公司的商业机密、客户信息和内部文件,不得泄露给任何外部人员。
2. 信息安全:在使用公司的办公设备和网络时,员工应严格遵守公司的信息安全政策,不得私自传播、下载、复制或损坏与工作无关的信息。
三、尊重他人、遵守社交规范1. 文明礼貌:员工在公司的一切行为和言辞应遵守社交礼仪,尊重他人的权益,避免恶意攻击、辱骂或人身攻击。
2. 平等待人:不论是与上级、同事还是下属,员工都应平等对待,不得对任何人进行歧视或偏袒。
3. 合理用语:员工在公司内部交流或与客户沟通时,应使用规范、准确的语言,不得使用粗俗、侮辱性或歧视性的言语。
四、遵循公司制度和规定1. 遵守规章制度:员工应严格遵守公司的各项规章制度,如违反规定将受到惩罚。
2. 遵循流程和规范:在执行工作任务时,员工应按照公司的相关流程和规范进行操作,不得擅自修改或违反规定。
五、保持良好的工作态度1. 效率与结果:员工应以高效率和优质的工作结果为目标,做到诚信、勤奋、敬业。
2. 团队合作:员工应积极与同事合作,互相支持和帮助,共同完成团队的目标。
3. 自我提升:员工应积极学习和提升自己的专业能力,不断进步并为公司的发展做出贡献。
六、遵守员工福利和福利待遇安排1. 享受福利:员工应按照规定享受公司提供的各项福利待遇,如员工福利、健康保险等。
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公司员工纪律与行为规范第一条本公司所属员工,均应遵守下列规定:(一)遵守公司的一切规定、制度及通告;(二)准时上班,按时下班,不迟到、不早退;(三)对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压;(四)严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸,或利用电脑聊天、打游戏;(五)服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,但一经上级主管决定,应立即遵照执行;(六)尽忠职守,保守业务上的秘密;(七)爱护公司财物,不浪费,不化公为私;(八)保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的事;(九)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业;(十)严谨操守,不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠,不得收受贿赂或挪借款项;(十一)言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处,争取公司荣誉及顾客的合作;严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为;(十二)工作时间内,未经核准不得处理私人事务;如确因重要原因必须会客时,应经主管人员核准在指定地点进行,时间不得超过15分钟;(十三)不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所;(十四)员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁;(十五)全体员工应团结合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序;(十六)加强学习,锻炼工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;(十七)因过失或故意,使公司遭受损害时,应负赔偿责任;(十八)未经核准不得擅离职守;(十九)对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责,不得私自携出或出借。
(二十)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。
第二条公司《三大纪律、八项不准》:(一)三大纪律:您在公司做各类事情,应遵循以下三条纪律:1、如果公司有相应的管理规范,并且规定合理,按照规定办;2、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理之处,您需要按照规定办,并及时向制定规定的部门提出修改建议,这是您的权利,也是您的义务;3、如果公司没有相应的规范,请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。
(二)八项不准:1、不说有损公司形象的话,不做有损公司利益的事;2、不在工作场所或上班时间从事私人事务;3、不从事第二职业;4、不收受客户红包;5、不传播小道消息;6、不背后议论别人;7、不贬低其他企业;8、不冒犯客户。
不依规矩,不成方圆,对于违反公司纪律及规定的员工,公司将视情节给予相应处理。
第三条员工的职业素养(一)敬业精神。
公司倡导在接到工作任务后,立即采取行动,全心全意投入,具有高度的进取精神,能够进行自我管理,自发学习,而不依靠监督、控制来完成任务,具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。
(二)服务意识。
实现客户满意度的最大化,需要各部门员工密切配合,创造高效的价值传递系统。
(三)创新意识。
公司倡导每一位员工都在工作中求变,主动积极地思考问题,提出创新建议。
(四)质量意识。
质量必须反映在公司的每一项活动中,而不仅仅反映在为客户服务的最后环节;企业的质量工作始于对客户的需求,终于对客户的理解。
(五)时间的观念。
今天能完成的工作决不拖到明天。
每一项工作的完成均有时间里程碑要求,“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯,也是工作本身的要求。
(六)准确意识。
每一项工作都要保证毫无偏差,精益求精。
(七)效率意识。
我们的工作是为了创造价值,在有限的资源下创造更多的价值就是效率。
(八)厉行节约。
节约是公司每一个人应有的美德,也是每个人应尽的义务。
我们不仅要节约个人资源,也要节约公司资源以及社会资源。
对于干部,经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。
要强调全面负责,强调合理配置和充分利用资源。
对于员工,表现在要艰苦奋斗,节约费用,支持公司降低成本的努力,增强成本竞争力。
公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。
节约应体现在日常的工作与生活中,体现在使用每一滴水、每一张纸上。
如:●单面使用过的打印废纸(非绝密),您可以将其背面用作草稿纸,而不要直接废弃。
●打印或复印件可利用双面。
●平时饮用水请用个人水杯。
●统一外出活动如带纸杯,请您固定使用一个纸杯。
●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
第四条员工的品质(一)充满自信。
公司需要自信的员工,自信的员工才能勇于承担责任。
主要表现在:遇事镇静,不慌乱。
勇于承认错误。
包容他人意见。
具有独立思考能力。
即使在压力下也能始终保持关注焦点。
不给他人消极的反馈。
始终保持积极的人生态度。
(二)适度的灵活性。
没有一成不变的事物,要求员工在制度范围内具有相当的灵活性,针对性处理每一项工作。
“用大脑去执行,而不仅仅用手”。
(三)追求发展。
公司鼓励追求发展的员工。
只有不断进步,才能适应公司的发展,同时促进公司的发展。
第五条员工的仪容仪表公司职员必须仪表端庄、整洁,工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
工作性质要求着工装的一律着工装:男士着西装,打领带,夏季可着衬衫(长、短袖)和长裤;女士着大方的职业装。
具体要求是:头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。
指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污秽。
领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。
女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。
上班时间请佩戴胸卡。
胸卡应佩戴于正前侧。
牌面要端正,请不要倒戴、歪戴和反戴。
第六条导购员工作规范(一)工装统一,干净整洁,皮鞋黑亮,无油渍,无异味,证章佩带于左胸上方。
不准穿工装戴证章回家、外出;证章、工装不准外借他人;证章不准出现歪斜、磨损,工装不准出现明显磨损;不准任何人无证上岗。
(二)工作期间女导购员淡妆上岗,不准佩带任何首饰(手表除外)、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红;男导购员不准留胡须及长发;男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。
(三)站立时,女导购员双手正握放于前方,男导购员双手自然倒背。
不准面无表情、斜视、无视顾客;不准手叉腰、抱胸或手插口袋;不准倚靠柜台或商品;座立时腰身挺直,不准把椅子座满;不准(在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等)聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望;不准在营业现场肩并肩走动;不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。
(四)讲普通话,见到顾客(不管内部顾客还是外部顾客),首先微笑着说“你好,欢迎光临”,送走顾客,微笑着说:“欢迎再次光临”,交谈自然,亲切。
在营业现场任何地方(展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时)不准使用方言或不标准的普通话;不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。
(五)按时点名、开早会、迎送宾,按时上岗、离岗、作息,不准无故不按时签到或点名不到位;不准无故不开早会、不迎送宾;不准旷工、迟到、早退;工作期间不准空岗、串岗、会客、超长时间休息、吃饭,不准在营业现场、楼道内吃饭、午休。
(六)接待顾客热情、真诚,介绍商品客观真实。
不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解;不准夸大其辞、含糊其辞、误导欺骗顾客;不准恶意贬低、抵毁其他品牌。
(七)认真对待顾客问题,严格贯彻“首问负责制”。
不准擅自向顾客承诺,不准敷衍应付顾客,不准拖延顾客问题。
(八)规范现场管理,不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂POP广告、宣传画、乱向顾客发放宣传单页;不准出现破损、陈旧标价卡/签;不准摆放包、衣物等任何私人物品;水杯统一存放,不准拿水杯在营业厅穿梭;不准乱放帐本、记录、纸和笔。
(九)讲究个人卫生,保持良好的精神风貌;保持样品、展区卫生、整洁。
样品、展区不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物;不准将卫生洁具(拖把、抹布、笤帚)等摆放在视线范围内。
(十)工作中团结互助。
不准拉帮结派,倚老卖老,坚决反对官僚主义。
第七条日常业务礼仪(一)1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
(二)2、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
(三)3、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要等待机会。
而且要说:“对不起,打断您们的谈话。
”(四)4、递交物件时,如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
(五)5、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司,还是在被访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
(六)6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
第八条对客户的业务礼仪(一)接待工作及其要求:1、在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。
2、有客户来访,应从座位上站起来招呼接待,并让座。
3、来客多时应按先后次序接待,不能先接待熟悉客户。
4、因有紧要事项需先接待后来客人的,需向先到客人简要说明原因,准得同意。
5、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。
6、应记住常来的客户。
7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
(二)介绍和被介绍的方式和方法:1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,介绍时应热情、大方、礼貌。
2、直接见面介绍的场合下,应先把职位低者介绍职位高者,若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。
3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中职位最高的或酌情而定。
4、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
(三)名片的接受和保管:1、名片应先递给长辈或上级。
2、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
4、对收到的名片妥善保管,以便检索。
(四)正确、迅速、谨慎地接、打电话:1、接打电话是我们与用户交往的重要的途径。
请牢记,您的形象就是公司的形象,请大家在日常的接打电话中给对方以良好的印象,更好的表现公司员工的文化修养及素质,也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。