对一线员工有效实施人文关怀和心理疏导的探讨

对一线青工有效实施人文关怀和心理疏导的探讨

摘要:缓解青工的心理压力、促进青工的心理健康、实现企业的和谐发展，已经成为企业加强和改进思想政治工作的新课题。本文从实施人文关怀和心理疏导的重要性出发,结合公司党委调研成果，着重探讨了实施人文关怀和心理疏导的途径和方法。

关键词：一线青工；思想政治工作；人文关怀；心理疏导

近年来，随着一线青工队伍规模的急速扩充，以及青工的思想观念、认知水平、价值取向的变化，对传统的思想政治工作造成一定冲击。在这种情况下，思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近生活，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理需求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在此基础上，施以正面教育和引导，为企业的快速健康稳定发展提供了强有力的思想保障。

华北石油局三普石油工程公司（以下简称三普）团委和关工委通过调查问卷、座谈会对公司青年员工（重点是35岁以下的青工）的工作、思想、生活情况进行了调研。调研中我们注意到三普现有员工约1036人，而新进劳务工达到500多人，在基层井分队比例达到了80%，而且多数都是近3年进入公司的新员工。他们年龄大多以80后为主，还有少数90后。他们具备了这个时代青年的特点，个性张扬，拥有和父辈不同的人生观和价值观。因为是刚进入一个比较特殊的石油行业，远离家人，来到环境相

对艰苦的野外进行施工作业。井队工作节奏快，两班倒的工作制度使一些人感到除了上班就是干活、吃饭睡觉，几乎没有业余时间，更谈不上有丰富的业余生活，十分枯燥。如果不能营造一种和谐向上的环境（学习、婚恋、居住问题）和工作氛围（倒班、轮休问题），久而久之，他们就会感到自己的付出小于回报，工作积极性将会受到影响，对企业文化缺乏认同感，缺乏个人发展动力和对企业的归属感。

从总的情况看，在井队工作的三普子弟及从欠发达农村来的青工工作相对较安心，少数从城市来的或专业不甚对口的技校生有观望或准备离开井队的想法，还有少数青工对自己的前途感到迷茫，所以不安心。实际上每年有青工总数10%左右的人员离开三普，这一方面加大了三普人员培训的成本，另一方面也带来的安全工作方面的压力。在井队工作的青工不同程度的承受着一些心理压力，有些井队的青工已出现了一些心理方面的问题，应该引起我们的高度重视。因此如何对一线员工有效实施人文关怀和心理疏导已经成为企业快速发展而必须要面对的问题,是思想政治工作者应该思考和研究的重要课题。

二、实施人文关怀和心理疏导的途径和方法

实施人文关怀和心理疏导就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心

理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善员工的不合适的行为，包括对人对事的看法，人际关系、并促进人格成熟，能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力，处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到和谐人际关系的目的。

首先，思想政治工作要更多地体现人文关怀。新形势之下，思想政治工作应该与时俱进，注入更多的人文关怀内容，不断加强青工思想道德和敬业爱岗教育。加强正面宣传、教育、引导，不能一味生硬的说教和斥责。关注员工的思想状况、日常生活、工作表现、社会交往，通过健康有益的读书活动、演讲比赛、体育竞赛等形式多样、喜闻乐见的活动让员工释放压力、陶冶性情，让他们能够全身心投入工作，同时引导员工自觉进行自我教育，使员工能够主动、自觉地适应社会发展的需要，积极主动地克服自己，并能有效的自我控制、自我调节、自我完善。提供舒适的场所，员工可以通过各种休闲娱乐活动，适当的调节心理困惑，减轻心理压力。

要不断总结华北三普半个世纪风雨历程和新世纪发展成果，根据队伍发展的实际，总结华北三普“艰苦奋斗，团结奉献，与时俱进，开拓创新”的传统精神，并赋予新的时代精神和内涵，不断提炼并加以完善，打造具有华北三普特色的企业文化理念和行为规范体系。要用这种文化体系来教育和引导一线员工立足本职岗位，发挥团队精神，爱企爱岗、敬业奉献。现有青工的大多

数在井队工作，井队是个特殊的环境，它是一个强调团队精神的集体。井队的青工们都愿意使自己的井队能成为先进单位，他们都有较强的进取心和荣誉感，愿意为完成一些急、难、险、重任务挺身而出。井队党员、团员和老职工们的模范带头作用是无声的教育，使新到井队的青工们从他们身上学到了书本上学不到的东西，也使他们感受到了做石油铁军的自豪。一些青工说，青年人有较强的可塑性，他们的人生观和价值观都需要有正确的引导，这样才能抵制一些不健康思想的影响，使青年们更好的树立正确的理想信念，这是至关重要的。石油工业，尤其是钻井行业，更需要一大批敬业爱岗的青年员工，才能保证技术不断提高，打造出真正的石油铁军队伍。这方面的的教育应当是长期的，有针对性的。要采用青年们喜闻乐见的方式，不能一味说教，要重视身教重于言教的作用，用更多我们身边的先进模范人物的事迹感染青年一代。有的青工说看了电视剧《奠基》后深感震撼，我们的父辈都是些无名英雄，现在我们踏着他们的脚步继续前进，尽管物质条件变了，但艰苦奋斗的精神不能变。

其次，要从完善各种机制和制度，有效保障人文关怀。人文关怀不是简单的嘘寒问暖，是深层次的理解与尊重，需要渗透到经营管理的每一环节与细节中。在制度制定时，管理层应坚持以人为本的工作理念，充分考虑到实际情况和制度执行的可行性，充分考虑员工作为劳动者这个首要因素，制定科学合理、符合人

性化的操作流程和规章制度，同时建立科学合理的考评体系和反馈体系，最大限度地保证员工的工作积极性。这两年钻井人才流失严重，倒班、轮休不合理问题没有得到有效解决，公司党委加大了调研力度，为井队建立科学的倒班、轮休制度，充分调动了职工的工作积极性。

要不断完善公平合理的薪酬制度和激励机制，在以业绩论英雄的同时兼顾员工的整体利益，适当向一线和其它特殊岗位倾斜；真正落实职工的福利医疗制度、休假制度，让员工特别是生活困难职工、患病职工、孕产女职工感受到更多的集体温暖. 在心理疏导过程中，在关怀员工的同时，更重要的是要让员工增强对企业的归属感、认同感，进一步满足其被尊重和自我实现的需要。通过基层调研，我们发现一线劳务工的工资、福利待遇偏低，很难享受到企业发展成果。劳务工的企业主人翁精神缺失，缺乏长远规划，不能够有效调动工作积极性，有时候还出现了消极怠工的现象。可以说，如果劳务工不能认同我们华北石油的企业文化、企业愿景，那么将会严重阻碍我们打造石油工程铁军的目标实现，更谈不上“十二五”目标的顺利完成。因此我们将逐步、适度提高劳务工工资、福利待遇，为他们创造良好的工作、生活、学习环境，让他们真正能够融入到华北石油这个大家庭中。

第三，重视员工培训，满足一线青工自我实现的需要。石油工程业是高风险行业，管理层应努力创造和谐向上的工作、学习氛围，充分调动员工的主观能动性和创新意识，用人文关怀感化