第三章 企业文化
企业文化与行为规范制度
企业文化与行为规范制度第一章总则第一条为规范企业内部的行为准则，加强企业文化建设，提升员工的职业素养和道德修养，订立本规定。
第二条本规定适用于本企业全体员工，包含正式员工、临时员工和外聘人员。
全部员工必需遵守本规定，并接受企业对违反规定的处理。
第三条企业要乐观营造良好的企业文化和工作氛围，构建和谐的劳动关系，促进员工个人发展与企业发展的有机结合。
第二章企业文化第四条企业文化是企业的灵魂和核心竞争力的体现，全体员工要乐观践行企业文化的核心价值观，包含诚信、创新、团队合作、客户导向、结果导向等。
第五条企业要通过各种形式和渠道，推动企业文化的传播和弘扬，包含内部培训、企业活动、员工共享等。
各部门负责人要在员工培训和工作中重视培养员工的企业文化意识。
第六条企业鼓舞员工参加公益活动，并供应必需的支持和帮忙，推动企业文化与社会责任的有机结合。
第三章行为规范第七条员工应当遵守国家法律法规和企业内部规定，严禁从事任何违法犯罪活动，包含但不限于偷窃、贪污、受贿、虚报销售、商业贿赂等行为。
第八条员工应以诚实守信为基本准则，不得参加任何欺诈行为，包含虚报业绩、散布谣言等，不得私自泄露公司机密和客户信息。
第九条员工应保护企业的资产和资产，不得擅自挪用、私分、侵占或滥用公司资源，合理使用公司的办公设备和资料，不得私自带离公司。
第十条员工应保护企业的声誉和形象，言行举止要符合职业道德和社会公德，不得在公开场合发表与企业利益相悖的言论。
第十一条员工之间要相互敬重和顺相处，不得进行言语或行为上的羞辱、鄙视或诽谤，不得散布谣言诋毁他人。
第十二条员工应遵守工作纪律，依照工作时间和岗位职责认真履行工作，不得私自离岗、迟到早退、旷工或旷课。
第十三条员工应保守企业的商业秘密，不得泄露业务、技术和产品等机密信息，不得以任何形式盗用企业的商业机密。
第十四条员工应当遵守企业的机密保护制度，加强信息安全意识，不得私自复制、删除、窜改、传播公司的机密信息。
企业文化建设管理制度范文(五篇)
企业文化建设管理制度范文为规范本公司文化建设，增强公司员工对公司认同感与内心力，同时营造良好的企业文化氛围，提升公司品牌____力与社会美誉度，就企业文化建设具体事务，规范如下：一、主管部门：公司企业文化由综合部专项负责，综合部设专人负责具体事务。
二、宣传阵地：企业文化通过邮件、黑板报等作为日常阵地推广，由综合部负责组稿、收集、编辑，交省公司相应部门负责人。
三、开展形式--企业文化建设，可通过如____式予以实现：1、读报--由综合部专人选择有针对性新闻、文章等在每月末阅读，予以解说，让员工了解社会、____公司发展、提高认识与世界观改造。
2、活动--由综合部每月____一次内部文化活动，每季度组织一次户外文化活动，用于内部沟通与适度心灵与精神放松。
3、短信、电邮--由综合部(经领导批准)编辑短信及电邮在不同的时期对全体员工专项温馨提示及慰问(含心里疏导)。
4、公益活动--由团委____，综合部协同各项特色公益活动，提升公司对外形象，对社会部分群体真诚帮助与实际支持。
5、其他形式--由综合部策划其他通俗易懂形式，予以推行。
四、经费来源--企业文化所需经费，由综合部拟定费用预算，报主管副总初审，总经理批准后由财务部予以支付。
五、一般程序--企业文化的开展，由综合部负责议定方案，报主管副总初审，总经理审批后，由综合部____实施。
企业文化建设管理制度范文（二）根据不同的企业特点和需求，企业文化建设管理制度可能各有不同。
以下是一个企业文化建设管理制度的范本，供参考：1. 目的和背景企业文化是企业核心竞争力和可持续发展的重要支撑，为了建设一种积极、健康、高效的企业文化，提高企业员工的凝聚力和创造力，本制度旨在规范企业文化建设的各项工作，明确责任和权利，推动企业文化建设的顺利进行。
2. 范围和适用对象本制度适用于所有企业员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
所有岗位和部门都应遵守该制度的规定。
3. 文化建设目标（1）树立共同价值观：通过共同的价值观念，使企业员工形成共同的文化认同，并使得企业的员工在行为和决策过程中能够有意识地遵守和传承企业的核心价值观。
03第三章 CPM企业文化
第三章 CPM企业文化企业文化随管理科学的发展而产生，但又是对企业管理的超越，升华到了当代社会文化的崭新层次。
管理科学与企业文化的区别有以下三个不同。
一是遵循原则不同，管理科学以理性为工具，以“知”为目标，强调客观性，企业文化以“行”为目标，重视人的动因。
二是主体不同，管理科学以管理者为主体。
企业文化以全体员工为主体。
三是目标不同，管理科学以追求利润为目标。
企业文化以人文为目标，注重创造协调和谐的气氛，追求美好的人生。
一. 企业文化的含义企业文化指企业员工共同遵循的人生指导原则，以及在这些原则指引下的企业运作方式和员工群体生活。
企业精神是指企业的生产意识、集体意识、文明意识、竞争意识、道德意识等诸多方面汇集而成的一种群体意识的体现。
企业文化要素包括企业环境、价值观、英雄（榜样）、仪式、文化网络五项。
企业文化有以下五个方面的特征：1.时代性：企业文化受时代影响并反映时代精神。
2.人文性：企业文化按文化规律办事。
3.多样性：企业文化的外在表现形式多样化。
4.可塑性：企业文化在实践和人的能动创造中发展。
5.系统性：企业文化有相关要素的系统化。
企业文化有以下六个方面的功能：1.导向功能：引导员工为实现企业目标而自觉地努力，从直接引导员工和通过整体的价值认同来引导。
2.凝聚功能：将员工团结在一起，为一个目标而奋斗。
3.激励功能：通过员工自我价值的实现，鼓励员工不断进取。
4.约束功能：企业文化偏重于软约束，其产生的依据在于人的社会性和文化性。
5.幅射功能：通过企业与外界的交流将企业文化的内容涵昭于众并传播出去。
6.稳定功能：企业文化有助于企业在变化时维持稳定。
二. CPM 企业文化主要内容多年来的物业管理实践及不断总结，形成了CPM 自己特有的鲜明的企业文化。
具体体现在：企业精神：敬业、服务、创新。
敬业：就是要体现高尚的职业道德和高度的工作责任心；服务：就是深刻理解客户是我们的衣食父母。
没有我们，客户随时可以请别人管楼，而没有客户，我们公司将无法生存；创新：就是要明了物业管理行业不进则退的竞争形势，不断改进，不断探索，追求卓越。
华能集团企业文化手册
华能集团企业文化手册华能集团是一家拥有悠久历史的综合能源集团，致力于成为全球一流的清洁能源供应商和服务提供商。
为了进一步强化公司的企业文化建设，提高员工凝聚力和团队协作能力，华能集团特编写了本企业文化手册。
第一章：核心价值观华能集团的核心价值观是“诚信、创新、责任、协同”。
我们秉承诚信为本的原则，坚守正直、诚实、开放和合作的态度。
我们对创新持有鼓励和推崇的态度，鼓励员工积极追求卓越、勇于尝试新理念和新方法。
我们认同责任的重要性，对员工、环境、社会和股东负有一定的责任。
最后，我们强调协同合作，相信协同能够实现更大的社会价值和整体效益。
第二章：组织文化华能集团倡导平等和多元的组织文化。
我们鼓励员工彼此尊重、平等对待，并视多元化为组织创新与发展的重要源泉。
在我们的组织中，员工具有广阔的发展空间和提升机会，并享有公平公正的竞争环境。
第三章：团队建设在华能集团，我们鼓励员工形成高效的团队，以实现个人与团队的共同发展。
我们鼓励员工互相帮助、倾听、分享经验和知识。
我们鼓励开展定期的团队建设活动，以增强团队的凝聚力和协作能力。
第四章：员工发展华能集团重视员工的个人发展，并提供全方位的培训和发展机会。
我们鼓励员工不断学习和自我提升，同时为员工提供充足的培训资源和发展计划。
我们通过评估和提供反馈，帮助员工在职业生涯中取得成长和进步。
第五章：创新精神华能集团鼓励员工积极追求创新，不断寻找改进和提高的机会。
我们鼓励员工勇于面对挑战，乐于尝试新的想法和方法。
我们建立了一套完善的创新管理体系，鼓励员工提出创新建议，并提供相应的支持和奖励。
第六章：责任与担当作为华能集团的员工，我们都应当具备责任与担当的精神。
我们承担起为国家和社会提供清洁能源的重任，积极参与公益事业，关注环境保护和社会责任。
我们重视安全生产，保障员工和客户的生命安全和资产安全。
第七章：奖励与激励华能集团设立了一系列的奖励与激励机制，鼓励员工取得卓越的成绩和突出的贡献。
现代企业制度下的企业文化建设范本（三篇）
现代企业制度下的企业文化建设范本企业文化是一种独特的精神和道德价值体系，是企业员工共同信仰和追求的目标和行为准则，是企业的灵魂和竞争力的源泉。
在现代企业制度下，企业文化建设尤为重要，它可以为企业提供更大的凝聚力和竞争优势。
本文将提供一个现代企业制度下的企业文化建设范本，帮助企业建立和培育良好的企业文化。
第一章企业价值观和核心价值观企业价值观是企业所追求的最高目标和价值导向，是企业文化建设的核心和基础。
在现代企业制度下，企业的核心价值观应该体现以下几个方面：1. 客户导向：企业的首要任务是满足客户需求，提供优质的产品和服务。
2. 创新与进取：鼓励员工不断创新和进取，推动企业持续发展。
3. 责任与诚信：倡导员工对企业和社会负责任，并倡导诚信行为。
4. 协作与团队精神：鼓励员工间的合作与协作，培养团队精神。
5. 学习与成长：鼓励员工不断学习和自我提升，实现个人与企业共同发展。
企业的核心价值观应该贯穿于企业各个方面，如企业的宣传口号、企业的行为准则、企业的培训和激励机制等，以确保所有的员工都能以这些核心价值观为指导，做出符合企业文化的行为。
第二章企业文化的宣传与传播企业文化的宣传与传播是企业文化建设的重要环节，它可以帮助员工了解和接受企业文化，形成共同的价值观和行为准则。
以下是几种宣传传播企业文化的方式：1. 内部宣传：通过企业内部刊物、企业内部网站等途径宣传企业文化，发布企业文化相关的新闻和活动，增强员工对企业文化的认同感和归属感。
2. 外部宣传：通过企业的官方网站、社交媒体等渠道宣传企业的核心价值观和文化特点，增强外界对企业的认知和信任度。
3. 文化活动：组织企业文化活动，如文化节、员工摄影比赛等，提高员工对企业文化的认同感和参与度。
4. 员工培训：将企业文化纳入员工培训计划，通过培训活动加强员工对企业文化的了解和接受程度。
5. 领导示范：企业的领导者要以身作则，通过自己的言行和行为践行企业文化，并激励员工积极参与到企业文化建设中来。
第三章 企业文化认知
第三章 企业文化认知
展。企业文化的开放性，必然导致外来企业文化与本土企业文化、现代企业文化与传统企业文化的交融与整合， 这也正是建设具有自身特色企业文化的契机。
(三) 可塑性 企业是一个生命有机体，企业活动是一种动态的过程。随着社会和经济的发展，各种先天性因素、历史积 累、后天营养及现实环境因素等，都会对企业文化产生影响。优秀企业文化应该适应新时代发展的要求，灵活 能动地变革，创造某些形态和模式，塑造出新的企业文化。企业文化的塑造过程，实际上也就是企业所倡导的 新的价值观念和行为方式被员工普遍认同并接受的过程。 (四) 系统性 企业文化是一个由意识形态、制度形态、物质形态等不同的层次和内容构成的相互联系、相互依赖、相互 作用有机整体。它们各有特点、相对独立，但又紧密结合。企业文化与社会文化也是一个有机的整体，社会文 化时时处处在渗透、影响和制约着企业文化的发展，而企业文化也通过其辐射功能推动着社会文化的进步，使 其成为社会文化新的生长点。可见，企业文化不是企业诸因素的简单叠加，而是相互影响、相互渗透的一个有 机系统，综合对企业管理和企业发展产生作用。
(三) 企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企 业成员群体的精神风貌。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的作用。企业精神通常用一 些既富有哲理，又简洁明快的语言表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，从而在社 会上形成个性鲜明的企业形象。 (四) 企业道德 企业道德是调整本企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。企 业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力， 是约束企业和职工行为的重要手段。
企业文化(教学课件)企业文化 第三章 企业物质文化
北京凯登公司：张力
第一节 企业文化的物质层
（4）企业起名案例
②专业特色型
无锡市水中膜技术有限公司：王希昌
我们公司的名字是很直白的，没什么意思。 膜，就是反渗透的意思，是水处理技术当中一 个非常专业的词汇。通过这个意思狭窄的名字， 突出我们公司的专业性，专业人士一看就懂， 非专业人士怎么看也不明白。
无锡万众科技有限公司 厦门量子星科技有限公司
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第一节 企业文化的物质层
（4）企业起名案例
①寄托感情型 苏州超越自动化科技有限公司：孙扬澄
当初起名字的时候，也没有咨询什么人，自己拍着脑袋 想了五分钟，想出“超越”这个词。它代表着我的企业要 实现两个超越：一是超越客户的要求，二是超越自己。 公司的名称要能寄托自己的感情和希望。开始，我想过 用“中正”，还想到用“天和”，取开门见喜的吉祥意思。 但是很多这样动听、美丽的名字都被注册过了。凯登是 kingdom的音译，我觉得这个名字很响亮，而且，音译的名 字不容易重。它代表着我的愿望，要在自己能力范围内做 出一片天地（张力说要建造一个属于自己的商业王国 ）。 1
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第一节
企业文化的物质层
（3）如何理解企业名称的涵义
永辉超市 好又多超市 蓝天超市 超大超市 耕读茶坊 南北朝茶易居
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（4）企业起名案例
苏州超越自动化科技有限公司
①寄托感情型 ②专业特色型
北京凯登公司
无锡市水中膜技术有限公司
北京重铭公司 ③偶然因素型 北京大丹工业设计公司
④行业背景型
⑤结合理论型
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第一节 企业文化的物二）企业容貌
企业容貌是企业文化的表征，是体现企业
个性化的标志，它包括企业名称、企业象征 物和企业空间结构布局等。
【企业文化建设】企业文化建设教案
【企业文化建设】企业文化建设教案第一章：企业文化的概念与重要性1.1 企业文化的定义1.2 企业文化的重要性1.3 企业文化的特点1.4 企业文化的功能第二章：企业文化的构成要素2.1 价值观与使命2.2 愿景与目标2.3 行为规范与准则2.4 企业象征与仪式第三章：企业文化建设的原则与方法3.1 企业文化建设的原则3.2 企业文化建设的策略3.3 企业文化建设的步骤3.4 企业文化建设的实践方法第四章：企业文化的传播与实施4.1 企业文化传播的途径4.2 企业文化传播的技巧4.3 企业文化实施的策略4.4 企业文化实施的注意事项第五章：企业文化与企业绩效5.2 企业文化与企业凝聚力5.3 企业文化与企业创新能力5.4 企业文化与企业可持续发展【企业文化建设】企业文化建设教案第六章：企业文化的评估与改进6.1 企业文化评估的方法与工具6.2 企业文化评估的步骤与技巧6.3 企业文化改进的策略与方法6.4 企业文化改进的实践案例第七章：企业文化的案例分析7.1 国内知名企业文化建设案例解析7.2 国外知名企业文化建设案例解析7.3 企业文化建设失败案例分析7.4 企业文化建设创新案例分析第八章：企业文化与员工行为8.1 企业文化对员工行为的影响8.2 企业文化与员工价值观的契合8.3 企业文化与员工激励机制8.4 企业文化与员工培训和发展第九章：企业文化与领导力9.1 企业文化与领导风格的关系9.3 企业文化与领导决策9.4 企业文化与领导影响力第十章：企业文化与组织变革10.1 企业文化与组织变革的关系10.2 企业文化在组织变革中的作用10.3 企业文化与组织变革的策略10.4 企业文化与组织变革的实践案例【企业文化建设】企业文化建设教案第十一章：企业文化与客户关系11.1 企业文化在客户关系中的作用11.2 企业文化与客户满意度的提升11.3 企业文化在客户服务中的应用11.4 企业文化与客户忠诚度的培养第十二章：企业文化与社会责任12.1 企业文化与社会责任的关系12.2 企业文化在企业社会责任中的体现12.3 企业文化与社会责任实践案例12.4 企业文化与社会责任的发展趋势第十三章：企业文化与创新能力13.1 企业文化与创新思维的关系13.2 企业文化在创新能力培养中的作用13.3 企业文化与创新组织氛围的营造13.4 企业文化与创新实践案例第十四章：企业文化与国际竞争力14.1 企业文化在国际竞争力中的作用14.2 企业文化在国际市场中的传播14.3 企业文化与国际文化差异的应对14.4 企业文化与国际竞争力提升的策略第十五章：企业文化建设的长期规划15.1 企业文化建设的战略规划15.2 企业文化建设的持续改进15.3 企业文化建设的风险管理15.4 企业文化建设的未来趋势重点和难点解析重点：1. 企业文化的定义、重要性、特点和功能。
《企业文化》教学大纲
《企业文化》教学大纲课程名称：企业文化课程类型：必修课课程学时：32学时课程目标：1.了解企业文化的概念和作用；2.分析企业文化对企业发展的影响；3.探讨企业文化的构建和塑造；4.理解企业文化与员工行为之间的关系；5.学习如何培养和传承企业文化。
教学大纲：第一章：企业文化概述（2学时）1.1企业文化的定义和特征；1.2企业文化的作用和意义；1.3企业文化与组织优势的关系。
第二章：企业文化对企业发展的影响（4学时）2.1企业文化对企业战略的影响；2.2企业文化对组织结构的影响；2.3企业文化对员工行为的影响；2.4企业文化对组织绩效的影响。
第三章：企业文化的构建和塑造（8学时）3.1企业文化的构建过程；3.2企业文化的核心价值观；3.3企业文化的传播和落地；3.4企业文化的和创新。
第四章：企业文化与员工行为（8学时）4.1员工行为的基本特点；4.2企业文化对员工行为的引导和规范；4.3企业文化对员工满意度和忠诚度的影响；4.4员工行为对企业文化的反馈。
第五章：企业文化的培养和传承（8学时）5.1企业文化的培养方法和策略；5.2企业文化的传承和发展；5.3企业文化的评价和调整；5.4企业文化的可持续发展。
教学方法：1.授课：通过讲解理论知识和案例分析，介绍企业文化的概念和作用。
2.讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生思考和交流。
3.案例分析：通过分析具体的企业案例，寻找企业文化对企业发展的影响。
4.角色扮演：模拟企业的情境，让学生扮演不同角色，体验企业文化对员工行为的影响。
考核方式：。
企业文化传承与发展制度
企业文化传承与发展制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业文化的传承与发展，加强员工的归属感和凝集力，规范企业内部行为，提高企业核心竞争力，依据《中华人民共和国劳动法》《公司法》等相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于全部公司员工。
第二章企业文化的定义与要求第三条企业文化的定义与核心价值观1.企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、信念和行为方式，包含企业的使命、愿景、核心价值观等。
2.公司的核心价值观是：以诚信为本、团结奋进、创新发展、努力探求杰出。
第四条企业文化的目标1.传承企业文化，弘扬核心价值观，树立企业形象。
2.培养乐观向上、团结互助、勇于创新的企业员工团队。
第五条企业文化的要求1.公司员工应乐观践行企业的核心价值观，反对任何有损企业形象和利益的行为。
2.公司员工应通过各种形式传递企业文化，加强企业凝集力和创新本领。
第三章企业文化的传承与发展第六条企业文化的传承1.公司将通过内部培训、企业文化共享会等形式，向员工宣传企业文化的核心价值观和发展历程。
2.公司鼓舞员工共享、宣传和弘扬优秀员工的典型事迹和行为，激励员工树立良好的学习、工作和生活态度。
第七条企业文化的发展1.公司将定期组织企业文化主题活动，如文化节、文艺演出等，鼓舞员工参加，提高员工对企业文化的认同和归属感。
2.公司将设立嘉奖制度，嘉奖在企业文化传承和发展中表现优秀的员工和团队。
第八条企业文化的体现1.公司要求员工在工作中遵从相关的企业文化准则和行为规范。
2.公司将订立企业文化图标、口号、企业标识等，用于外部宣传和内部呈现，体现企业文化的独特性和特色。
第四章考核与奖惩机制第九条企业文化的考核1.公司将针对企业文化的传承和发展情况进行定期考核。
2.考核内容包含员工对核心价值观的理解和践行情况、企业文化活动的参加度等。
第十条企业文化的奖惩机制1.公司将依据员工在企业文化传承和发展中的表现，予以相应的嘉奖和认可。
企业文化建设管理制度范本(5篇)
企业文化建设管理制度范本第一章总则一、为加强企业文化管理，塑造和推动企业文化的发展，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励全体员工，特制定本制度。
二、本制度对企业文化建设管理的内容与实施做出规定，是开展企业文化工作的依据。
三、本制度适用于各部门、各大区/办事处的企业文化工作。
第二章企业文化管理机构一、企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。
领导小组由总经理任组长、分管领导任副组长，成员由公司各部门/大区负责人组成。
工作办公室设在企业文化办公室。
各部门/大区设立企业文化专员(兼)。
二、企业文化建设领导小组的职责是审批企业文化建设整体规划，审批企业文化建设的近期目标和长远规划;企业文化办公室的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。
各部门/大区及企业文化专员的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。
三、企业文化办公室是公司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其它部门/大区的企业文化建设管理工作。
其主要职责为:1、制定公司企业文化管理制度;2、制定公司企业文化发展规划;3、制定公司企业文化年度工作计划;4、审核公司对内对外宣传规范(医学市场部具体操作)，并监督执行;5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关探讨;6、开展公司对内企业文化宣传，组织公司内部企业文化活动;7、公司内刊《健帆》(医学市场部负责)和《扬帆》的编撰、排版、出版以及墙报的更新;8、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;9、审核对外宣传内容，指导各部门开展企业文化活动。
七、公司将企业文化建设情况纳入各部门/大区的绩效考核范畴，各部门/大区负责人为本部门/大区企业文化建设的责任人，并设立企业文化专员，其具体职责为:1、制定计划，协助企业文化在本部门的建设、推广、宣传。
2、协助企业文化办公室落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。
第三章医药企业文化与经营理念【企业经营管理推荐】
医药企业文化的功能与内容2
4、激励功能：企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取 精神的效应。 5、辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥 作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对 社会产生影响。 6、品牌功能：企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素， 它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实 力和企业文化内涵的综合体现。
第二节医药企业文化建设医药企业文化建设的必要性二医药企业文化建设的原则一以人为本的价值观二参与协作奉献的企业精神三以市场为导向的经营哲学四企业的行为规范使顾客愉悦的品质五服务行为规范第二节医药企业文化建设所谓企业文化建设就是对员工的价值观念的建设即员工的思想建设通过一系列专门的具体的措施方法改造员工不符合企业要求的思想行为建立起企业员工所共同的核心价值观念共同的信念和行为规范将全体员工的思想行为调整到企业所希望的方向上一医药企业文化建设的指导思想是市场竞争的需求
4、医药企业文化的物质层 企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业职工创造的产品和各种 物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业 文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质 文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品 包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
（二）医药企业文化的内容
1、企业文化的精神层
企业文化的精神层又叫企业精神文化，在整个企业文化系统中，它处于核心 的地位。 企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识 形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。 包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容， 是企业意识形态的总和。
第三章企业行政文化
第三章企业行政文化企业行政文化是企业内部的一套行为规范和价值观念，是企业内部各种行政活动的组织，协调和统一，是企业内部形成的一种共同认同和遵守的文化氛围。
企业行政文化是企业文化的重要组成部分，对企业的发展和管理起着重要作用。
企业行政文化包含了一系列的组织文化、行为准则、管理制度以及员工间的相互关系等内容，它在企业的管理决策、员工培训、组织发展等方面都有着重大影响。
企业行政文化的核心是价值观念。
企业行政文化的核心是企业的价值观念，是企业人员在工作中的价值取向和做事方式。
它是企业文化的灵魂和核心，是企业内部各种行政活动的指导方针。
企业的价值观念决定了企业的行政文化的形成，也决定了企业人员的行为和企业的发展方向。
一个企业的价值观念应该是正向的、稳定的，具有较高的道德伦理水准，能够激发员工的工作积极性和创造力，带动企业的稳定发展。
企业行政文化对企业的发展起着重要的作用。
企业行政文化对企业的发展起着重要的作用。
一个企业的行政文化应该是有利于企业发展和员工成长的，能够提升企业的竞争力和核心竞争力。
企业行政文化是企业的软实力，是企业的一种重要资源和优势。
良好的企业行政文化能够提高企业的凝聚力、向心力和团队合作能力，减少员工流失率，并增强企业的竞争力和核心竞争力。
企业行政文化对员工的行为和工作方式有着重要的规范作用。
企业行政文化是企业内部各种行政活动的组织，协调和统一，是企业人员行为的准则。
一个企业的行政文化应该能够规范员工的行为和工作方式，遵循道德伦理和法规法律等相关规定，提倡团队合作和互相尊重，营造公平、公正、公开的工作环境。
良好的企业行政文化能够激发员工的工作积极性，提高员工的工作效率和工作质量，并增强员工的归属感和忠诚度。
为了营造良好的企业行政文化，企业应该从以下几个方面入手。
首先，企业应该制定一套明确的行政文化规章制度，明确企业的行政目标和价值观念，规范企业人员的行为和工作方式。
其次，企业应该加强对员工的行政文化教育和培训，提高员工的行政文化素质，增强员工的责任心和使命感。
企业组织文化详细论述
西南财经大学
一 组织文化的概念
文化: “文化是一个复杂的总体，包括指示， 信仰，艺术，道德，法律，风俗，以及人类在 社会里所获得的一切能力与习惯”—爱德华. 泰勒 广义—人类创造的一切物质产品和精神产 品的总和. 狭义—专指语言,文学,一书及一切以使组 织在内的精神产品.
这种影响主要表现在以下几个方面： a) 从组织成员个人来看，组织文化影响组织成员某些心理需要 的满足，从而可能影响他们的时期和积极性的高低，进而影响成 员个人及整个组织的活动效率。（激励作用） b) 从组织成员群体来看，组织文化影响成员间的信息沟通。集 体意识的形成，从而影响组织对成员的吸引力，成员对组织的向 心力。（凝聚作用） c) 从组织整体看，组织文化作为组织的整体特征，影响组织的 外部形象，从而有利于或者不利于社会外界对组织的承认或者对 组织活动的态度。 d) 组织文化是组织进行改革，创新和实现发展战略的思想基础， 是组织环境适应能力的支柱。
文化管理是企业管理的重要组成部分
文化建设与文化管理是世界级企业成功的 重要条件。 传统管理比较重视职能管理：
人事管理、生产管理、市场管理，技术管理 等等。
文化是习惯不是制度（法律）
文化就是我们习以为常的东西。
例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的 制度。签约时没有企业把这一条写进去； 例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工 作，也是习惯不是制度规定。
二 组织文化的特征,组成要素, 层次及分类
1 组织文化的特征 (1) 组织文化的核心是组织价值观 (2) 组织文化的中心是以人为主体的 人本文化 (3) 组织文化的管理方式是以软性管 理为主 (4) 组织文化的重要任务是增强群体 凝聚力
横店影城企业文化管理制度
横店影城企业文化管理制度第一章总则为贯彻落实国家有关文化产业发展政策，推动文化产业的健康、稳定和快速发展，横店影城制定了本管理制度，旨在加强企业文化建设，提高员工素质，增强企业凝聚力和竞争力，为企业的长期发展和良好的社会形象奠定基础。
第二章企业文化理念横店影城企业文化的核心理念是“以人为本，服务至上”，以员工的幸福和成长为企业发展的根本动力，以客户的满意和信任为经营的基本原则，以社会的认可和支持为企业发展的核心动力。
第三章企业文化价值观1. 顾客至上：客户的满意是我们的动力，客户的需求是我们的方向，我们要为每一位顾客提供高品质的服务，倾听顾客的需求，不断改进和完善。
2. 团队合作：团队合作是我们的基本原则，我们要尊重每个团队成员，保持良好的沟通和协作，共同为企业目标而努力。
3. 勇于创新：勇于创新是我们的核心竞争力，我们要不断学习和进步，不断推陈出新，为企业的持续发展注入新的活力。
4. 诚信守法：诚信守法是我们的基本准则，我们要遵守法律法规，恪守职业道德，坚守诚信和信义，确保企业健康发展。
第四章企业文化管理1. 建设和传播企业文化：横店影城要加强对企业文化的建设和传播，并将企业文化融入到员工的日常工作中，提高员工的归属感和责任感。
2. 促进员工发展：横店影城要为员工提供良好的学习和发展机会，通过定期培训、岗位轮岗、技能竞赛等方式，提高员工的专业素养和综合能力。
3. 激励员工表现：横店影城要建立健全的激励机制，对员工的表现给予公平和适当的奖励，激发员工的工作激情和创造力。
4. 建立和完善企业制度：横店影城要建立健全的企业制度，确保企业的运作和管理规范、高效，提升企业的竞争力和成长潜力。
第五章企业文化建设1. 弘扬文化精神：横店影城要传承和弘扬优秀的文化传统，推崇勤劳、诚信、坚韧的企业精神。
2. 创建良好的工作环境：横店影城要为员工营造一个安全、健康、和谐的工作环境，提供良好的生活条件和完善的福利待遇。
文心一言 管理手册
文心一言管理手册第一章企业简介文心一言是一家专注于提供高品质文字创作服务的企业。
成立于20XX年，公司一直以“用心为每一篇文字打造美丽”的理念，为客户提供专业的文案撰写、编辑润色、内容策划等服务。
公司自成立以来，一直秉承着严谨的工作态度和务实的服务精神，赢得了客户的高度认可和信赖。
第二章企业宗旨文心一言秉承“诚信经营、用心服务”的理念，以提供高品质的文字创作为己任，坚持客户至上的原则。
我们致力于为客户提供满意的服务，以期成为业内的领先者和信赖的合作伙伴。
第三章企业文化3.1 企业核心价值观文心一言的核心价值观是诚信、专业和创新。
我们相信，只有坚持诚信经营，才能赢得客户的信任；只有精益求精的专业素养，才能提供优质的服务；只有勇于创新，才能不断满足客户的需求。
3.2 企业精神文心一言的企业精神是团结、拼搏、奋进。
我们鼓励员工团结协作，共同进步；鼓励员工勇于拼搏，追求卓越；鼓励员工不懈奋斗，不断超越自我。
第四章企业管理模式文心一言采用扁平化管理模式，在尊重员工个人发展的强调团队协作和相互配合。
公司注重员工的培训与发展，激励员工敢于创新，勇于挑战，为企业的发展注入强大的动力。
第五章员工手册5.1 入职培训新员工加入公司后，将接受公司的一系列入职培训。
培训内容包括公司的企业文化、工作规范、工作流程、客户服务理念等。
培训的目的是使新员工尽快适应公司的工作环境和规范，了解自己的职责和工作要求。
5.2 岗位职责不同岗位的员工有不同的工作职责和要求，需要根据具体情况制定。
在工作中，员工应该严格按照公司的相关规定和流程进行操作，保证工作的质量和效率。
5.3 绩效考核文心一言将建立健全的绩效考核体系，通过定期考核和评定，评价员工的工作表现和工作态度。
员工应该根据公司的工作要求，不断提升自己的工作能力和业绩，努力为公司创造更多的价值。
第六章客户服务为了确保客户满意度，文心一言将建立完善的客户服务体系。
所有员工都应该将客户满意度放在首位，积极倾听客户的需求，为客户提供优质、高效的服务。
企业文化建设管理办法
企业文化建设管理办法第一章引言第一条企业文化建设的重要性企业文化建设是企业持续发展、创新变革和员工凝聚力的源泉。
本办法旨在通过制定和实施企业文化建设管理，推动企业形成具有自身特色的企业文化，提高企业核心竞争力。
第二章相关法律法规及政策背景第二条遵守国家法律法规企业应遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，以及国家关于企业文化建设的要求和政策。
第三条政策背景企业应结合国家宏观政策、行业政策、地方政策等，充分考虑政策背景对企业文化建设的影响，积极响应国家对企业文化建设的要求。
第三章企业文化建设的基本理念和目标第四条基本理念企业应确立以人为本、诚信经营、创新发展、合作共赢等基本理念，形成具有自身特色的企业文化。
第五条建设目标企业应明确企业文化建设目标，包括提高员工凝聚力、提升企业形象、促进企业发展等，以实现可持续发展。
第四章组织架构与职责划分第六条组织架构企业应设立企业文化建设领导小组，负责企业文化建设工作的领导。
设立企业文化部门，负责企业文化建设具体实施。
第七条职责划分企业文化建设领导小组负责企业文化建设战略规划、重大决策和监督实施。
企业文化部门负责组织、协调、推进企业文化建设日常工作。
第五章企业文化建设的实施原则和方法第八条实施原则企业应遵循以人为本、融入日常、与时俱进、特色鲜明等原则，推进企业文化建设。
第九条实施方法企业应运用培训、宣传、活动、制度等方法，对企业文化建设进行具体实施。
第六章企业文化建设的监督与考核机制第十条监督机制企业应建立自上而下的企业文化监督机制，确保企业文化建设各项工作的顺利进行。
第十一条考核机制企业应建立企业文化考核机制，定期对企业文化建设的成效进行评估，以指导企业文化建设工作的改进。
第七章企业文化建设成果的应用与分享第十二条应用与分享企业应充分应用企业文化建设成果，提升企业内部管理和外部形象。
同时，积极分享企业文化建设经验，加强与行业内外的交流与合作。
企业文化-企业文化塑造培训教材(PPT30页)
5. 辐射功能
企业文化形成以后，特别是在其发展到较高水平后， 不仅会对企业本身产生强烈的感染力，还会传播、辐 射到企业外部，不仅提高了企业的知名度和美誉度， 优化了企业形象，也会对社会文化的净化、改进起到 积极的推动作用。
三、企业文化的建设与培育
（一）企业文化建设的步骤
1. 企业文化盘点
第三章 企业文化塑造
第一部分 知识清单
一、企业文化含义 企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思
想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个 性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。
广义的文化，是指人类所创造的物质财富与精神财富 的总和。因而，广义的企业文化也就是指企业所创造 的物质财富与精神财富的总和；
企业形象的组成因素比较复杂，我们可以将其归纳为 三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。
(1)企业理念形象。企业理念形象是由企业哲学、宗旨、 精神、发展目标、经营战略、道德、风气等精神因素 构成的企业形象子系统。
(2)企业行为形象。企业行为形象由企业组织及其成员 在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中 表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构 成的企业形象子系统。内部行为包括员工招聘、培训、 管理、考核、奖惩、各项管理制度、责任制度的制定 和执行、企业风俗习惯等；对外行为包括采购、销售、 广告、金融、公益等公共关系活动。
4.ห้องสมุดไป่ตู้稳定性
5. 综合性
6. 客观性
7. 时代性
8. 开放性
(二)企业文化的功能
1. 导向功能
企业文化反映广大员工共同的价值观和利益追求，对 每个员工具有强大的感召力，把每个员工的思想和行 为引导到企业的生产经营目标上，使人们自觉地为实 现企业的目标而努力工作。同时，企业本身的发展方 向也需要企业文化的引导。
企业文化--讲述企业故事
企业文化--讲述企业故事企业故事是一个企业独特的标志和精神象征，它承载着企业的发展历程、核心价值观和使命使愿景。
通过讲述企业故事，可以展示企业的文化特点、经营理念和团队精神，进而吸引更多人加入和认同企业。
第一章：企业创立的初衷在遥远的往昔，一位富有远见的创业者黄先生拥有一个梦想，他希望打造出一个能够改变人们生活的企业。
年轻有为的黄先生辞去了高薪的工作，把自己所有的积蓄投入到了这个梦想之中。
他组建了一支志同道合的团队，共同努力，为企业的成长奠定了坚实的基础。
黄先生始终坚信，一个成功的企业必须要有稳定的发展方向和核心价值观。
他深知只有通过为人们提供优质的产品和服务，才能赢得客户的信任和忠诚。
因此，他制定了“以客户为中心”的经营理念，认为只有不断满足客户的需求，企业才能持续发展壮大。
第二章：迎难而上，化危机为机遇在企业成立初期，面临着许多困难和挑战。
市场上竞争激烈，资金也相对紧张。
然而，黄先生和他的团队没有退缩，相反，他们积极应对各种困难，勇敢面对挑战。
面对资金紧张的困境，黄先生积极寻找合作伙伴，并与银行建立了良好的合作关系。
通过与合作伙伴的沟通和努力，黄先生成功地获得了更多的资金支持，保证企业的持续发展。
同时，黄先生也意识到，企业在市场上的竞争中需要不断创新和改进。
他鼓励团队成员积极提出意见和建议，促进创新思维的萌芽。
通过团队的智慧和努力，企业成功地推出了一系列领先行业的产品，赢得了市场的广泛认可和好评。
第三章：创造卓越，追求卓越在与市场的竞争中，黄先生意识到，企业的竞争力不仅仅在于产品的质量和价格，还在于提供卓越的服务。
因此，他坚持以客户为中心，不断改进和完善服务体系，满足客户的不断变化的需求。
为了提高员工的专业素质和服务意识，黄先生积极组织培训和学习活动。
他鼓励员工不断学习和成长，提升自己的能力和素质。
通过不断学习和磨炼，企业的团队拥有了丰富的专业知识和丰富的实践经验，能够更好地为客户提供全面的解决方案和优质的服务。
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经营方针不正直
办事效率低 服务态度恶劣 业务能力弱 专家名气小 公司规模小
企业形象检视22题
以下22个问题，答“是”即得1分 0分：企业形象良好 1—5分：克服缺点后即能提升企业形象 6—10分：企业形象在平均线以下，亮红灯 11分以上：企业形象极差
这种类型的企业对待任何工作的信条是： 回避风险，随机应变，善于根据企业环境 的变化来调整企业内的群体意识。在这类 企业中更重视群体凝聚力的培养，用群体 凝聚力去协调各成员的行为。 这类企业一般容易满足于现状。这类企业 文化适用于风险较小，信息反馈迅速的企 业。这种文化的主要价值观集中在顾客及 其需求方面。
抢占市场制高点！
一、企业形象的涵义
1.企业形象的定义
是企业通过生产经营活动，向公众展 示的自身本质特征和品质，并进而给 公众留下的企业整体性和综合性的印 象与评价。
其具体构成要素包括：
形象认知与评价的主体是公众 形象是知名度与美誉度的统一 知名度（认知度）是企业形象的前提 美誉度（满意度）是企业形象的基础
1.企业物质文化建设
企业文化建设包括以下三个层次： 创造产品文化价值 美化、优化厂容、厂貌 优化企业物质技术基础
2.企业制度文化建设
确立合理的领导体制
建立和健全合理的企业结构
建立和健全开展企业活动所必需的
规章制度
3.企业精神文化建设
明确企业奉行和追求的价值观念
塑造优良的企业精神
3.赌注型企业文化
该类型企业文化的主要特征是，企业需 承担较大的风险，却因为工作屡受挫折 而得不到迅速的信息反馈。 对于这类企业来说，高度的容忍力和耐 心、坚忍不拔的毅力是企业文化中必需 的要素。在这类企业中，正确决策是决 定企业命运和未来的至关重要的因素。
4.过程型企业文化
这种文化的企业信念是：认认真真 地做好手头工作。人们追求技术上 的完美，工作态度认真，强调工作 秩序井然。
组织形象
体制、制度 方针、政策 程序、流程 效率、效益 信用、承诺 服务、保障 规模、实力
人员形象
领导层 管理群 员工
文化形象
历史传统 价值观念 企业精神 英雄人物 群体风格 职业道德 言行规范 公司礼仪
环境形象
企业门面 建筑物 标志物 布局装修 展示系统 环保绿化
许多人非常认真地回答这道题目，他们仔细地分析 了各种应该做的工作，利用网络技术方法进行规 划，对人员进行分工，进而提出了周密的计划。 图表、文字说明写了整整一页。然而，非常可惜， 他们没有得分。
正确答案：“从5个人中选出一个负责人，告诉他： “明天上午之前把旗杆在广场上立起来。”
三、企业文化建设的基本思路
通过宣传、培训促进企业精神文化
的形成和优化
二、企业文化建设的影响因素
1.企业领导者素质 2.领导方法和领导艺术
3.企业管理的个性
4.历史文化传统
领导者的基本素质
基本素质 含 义 内 容
指管理者的政治思 政治坚定性、敏感性； 政治与文 想修养水平和文化 事业心、责任感；思想 化素质 基础 境界与品德情操 指管理者在所从事 基本业务 工作领域内的知识 一般业务素质和专门业 务素质 素质 与能力 健康的身体；坚强的意 指管理者本人的身 身心素质 体状况与心理条件 志；开朗、乐观的性格； 广泛而健康的兴趣等
回避风险，随机应变，善于根据企业环境的变 化来调整企业内的群体意识。
这种类型的企业文化适应于建筑企业、医院、 科研、娱乐设施等部门。
媒介大亨——泰德 特纳
泰德 特纳(Ted Turner)，美国的媒介 大亨，他的座右铭：“要么领导；要么服 从；别无它图。” 1963年, 他24岁时中止大学学业，开始 经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后， 购买了亚特兰大一家独立的小型电视台， 取名“超级电视台”。
40年代——50年代 产品的较量 60年代——70年代 销售的较量 80年代——90年代 形象的较量 脑袋的竞争 人心的竞争 观念的竞争 传播的竞争 得人心者得市场！
引导案例：飘柔亲情传万家
企业：P&G 广州宝洁 产品：飘柔二合一 时间：89年底至90年元旦 地点：广州市场 受众：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭 方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品 预算：120万人民币 效果：(1) 品牌知名度70%，指名购买率高 (2) 覆盖广州市场及珠三角市场 (3) 获90年美国营销学会金奖
一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队， 获得成功。 1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽 管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力 创立了有线电视新闻网（Cable News Network， CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由 于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。 1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。 特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。
社区形象
社区关系 公众舆论
标识形象
厂名、徽记 品牌、商标 标准字体 标准色彩 构图规范
广告形象
广告词 广告音乐 广告歌曲 广告人物 广告色彩 广告风格
企业形象要素分析
价 项目 评 非常 相当 稍微 中等 稍微 相当 非常 评价 目 项
经营方针正直
领导者的技能要求
技术技能： 就是指从事自己管理范围内的工作 所需的技术和方法。具备技术技能，方能更 好地指导下属工作，更好地培养下属，才能 赢得下级的尊重。 人际技能：就是与组织中上下左右的人打交道 的能力，包括联络、处理和协调组织内外人 际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创 造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作 的能力。人际技能，对各层管理者都很重要。
精心策划、培育企业理念
树立顾客至上、诚信为本的观念
树立以人为本的管理观念
树立创新观念
四、企业文化建设的意义
有利于企业目标的实现
有利于提高企业在市场上的竞争力
有利于对企业实施有效的控制
课堂讨论
讨论内容：如果让你对一个企业进 行企业文化建设，你该如何进行？
第三节
企业形象优化
国际市场竞争发展的趋势
概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、 抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和管 理问题的观察、分析能力；对全局性的、战 略性的、长远性的重大问题处理与决断的能 力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核 心是观察力和思维力。出色的概念技能，可 使管理者作出更佳的决策，对高层管理者尤 为重要。
领导层次与管理技能
2.企业文化的构成
物质文化：由员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物
文化。
行为文化：塑造企业的物质文化、制度文化和精神文化的基
础。
制度文化：企业在生产经营活动中形成的与企业精神、价值
观等精神文化相适应的制度和组织机构，主要包括企业 领导体制、领导方式、企业组织结构和企业管理制度。
精神文化：企业员工在长期的生产经营活动中形成的共有的
意识和文化观念的总和。包括企业经营哲学、企业宗旨、 企业伦理道德、企业风尚、企业精神、企业价值观。
3.企业精神文化层的构成
经营哲学
价值观念
企业团队精神
企业道德
炮灸虽繁必不敢省人工
品味虽贵必不敢减物力
二、企业文化的类型
1.挑战型企业文化（强悍型企业文化）
对于这种类型的企业来说，任何工作都富有挑 战性。企业成员具有风险偏好意识。企业成员 的信念是：做任何事情都追求成功，不允许失 败。
第三章
企业文化
学习目标： 知识点
理解企业文化的类型、内容； 掌握企业文化的概念、构成、特征和功能； 掌握企业形象的设计； 掌握企业文化建设的基本思路和企业形象优 化的基本思路。
技能点 能根据中小企业发展现状引入适当的企业 文化；
会运用企业形象设计对企业进行形象塑造。
引导案例：三个石匠的寓言
有人问三个石匠他们正在干什么。 ——第一个回答：“我在混口饭吃。” ——第二个回答：“我在做全国数一数二 的石匠活儿。” ——第三个回答：“我在建造大教堂。” 思考：三个石匠的回答给了你什么启示？
第一节
企业文化概述
引入
青年学者许宏十分精辟地阐述道： “这里‘文化’不是指知识修养， 而是人们对知识的态度；不是利润， 而是人们对利润的心理…… 不是舒
12. 企业从不参加地方的社区活动。 13. 企业名称与其产品不吻合。 14. 向企业咨询事情要超过一天才能答复。 15. 宣传广告预算少。 16. 经常有顾客抱怨产品的缺点。 17. 10年来该企业未伸出新的触角。 18. 高层管理人员都是家族亲属。 19. 没有女性主管。 20. 研究开发制度和能力低于同业水平。 21. 企业理念缺乏说服力。 22. 曾有经营赤字记录。
高层管理者 中层管理者
概念技能 人际技能 技术技能
基层管理者
“做正确的事与正确地做事”
美国西点军校是一所世界著名的培养军官的 学校。由于是培养军官，学员在考试时就必 然会遇到管理方面的考题。该学校有一次出 了这样一道考题: “假如近日要在学校的广场 上集会，需要在明天上午在广场的中央树立 起一根旗杆。现在给大家的资源是：5名士兵， 铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、 铁锹等工具。请问：如何做才能保证完成任 务？”
适优美的工作环境，而是对工作环 境的感情；不是管理活动，而是造 成那种管理方式的原因……总之， 企业文化是一种渗透在企业一切活 动中的东西，它是企业的灵魂所 在” 。可见，文化是企业的内在素 质。