房地产运营基础知识培训ppt课件

分级
总部关键节点计划 项目主项计划 项目专项计划
定义阐述
对项目运营产生决定性作用,且影响到整个公司经营活动的工作项,作为总部关 键节点。 项目开发中在关键线路上主要工作项,作为项目关键节点。 将项目在全程开发过程中不同阶段的工作以某种逻辑关系进行编排，以全面展 示项目整体开发进程的工作项。
指各专业根据主项计划编制的其专业线的职能计划，用于支撑主项计划的实现。 7
房地产运营基础知识培训
1
项目运营的基本百度文库念
➢ 何为 项目运营
------研究企业运作系统的计划、组织、 实施和控制，是与产品生产和服务创 造密切相关的各项管理工作的总称。
运营是过程管理，不是目标管理
收
益
动
态 跟
进度 管理 （Ｔ）
踪
体
系
会议 管理 （Ｃ）
项目运营 （POM）
知识 管理 （Ｋ）
全
成
阶段性
关键节点控制(T) + 成果标准管理(Q) + 会 议决策管理（C)
四要素管理PTQC：运营绩效管理（P) 3）C-过程检查、监控、调整 4）A-结果导向的节点考核驱动
组织 保障
层次 分明
形成封闭 的ＰＤＣ
Ａ闭环
强协 同性
标准 统一
PDCA循环
AP CD
AP CD
原有水平
新的水平
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以 及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现 计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的 结果，分清对错，明确效果，找出问题； ④A（Act）——处理。对检查的结果进行处理， 认可或否定。
项目全 过程跟
踪
提高决策效率
全成本动态控制, 成本敏感分析
预定收 益指标
达标
知识积累及共享
关键节点按期达标、阶段性成果项按要求编制并通过审批、对于重大决策事项采 取会议决策体系把关。
5
项目计划管理方法
---- 通过计划管理，协同内外部资源，串联项目 管理的所有要素，形成PDCA管理循环。
1）P-计划分级管理，逐级细分 2）D-三要素管理TQC：
本
成果管 管
理（Ｑ） 理
体
系
投入
人力、设备、 技术、资金、 信息，等等
一系列变换过程 生产与运作活动
产出
有形产品、 无形服务，等
2
房地产企业的项目运营体系
组织管控
架构管理 资源配置
项目管理
计划管理
成本管理
运营监管
投入控制
价值链的支持活动（管理链）
价值链的基本活动（业务链）
执行力管理 产出控制
业务链增效
节点性质
完成标志说明
总部关键节点 合同签定 项目关键节点 总规批复意见 项目关键节点 获取《建设工程规划许可证》 项目关键节点 ”五图一书” 项目关键节点 各专业施工图 总部关键节点 获取《建筑工程施工许可证》 总部关键节点 项目开桩 项目关键节点 --项目关键节点 --总部关键节点 多层与别墅为封顶，高层达结构2/3 项目关键节点 按规定时间完成（含塔楼结构） 项目关键节点 --总部关键节点 展示区的所有工程按竣工标准完成 项目关键节点 正式对外销售 总部关键节点 完成销售面积的40% 总部关键节点 完成销售面积的70%
地产总部的关键节点
节点名称
土地合同签订（或项目转让协议） 报审修建性详细规划(报总规) 办理《建设工程规划许可证》 完成”五图一书” 现场施工图全部完成 办理《建筑工程施工许可证》 工程开工 基础（桩基）完工 地下室结构完成正负0.00 结构达预售条件 结构封顶 外架拆除 销售示范区开放 项目开盘销售 销售完成40% 销售完成70% 工程检查调试、初验及整改 办理项目竣工验收备案 集中交付业主 获取《商品房地产权属证明书》
项目决策 项目策划 设计管理 工程管理 销售管理
客户管理
产品定位
产品设计
产品生产
产出控制
价值链的基本活动（业务链）
外包管理
策划外包
价值链的外包活动（供应链）
设计外包
工程外包
营销外包
运营管理
互为支持
职能管理
3
房地产企业的项目运营体系
项目运营的组织体系 -- 搭建 “有责 ·有序 ·有效”的管理金字塔
4
房地产企业的项目运营体系
项目运营体系模型
项目 启动
设定 项目 基准 收益 指标
收益动态 跟踪体系
投资分析模型、收益跟踪
进度计划 管理体系
集
团
房 企
阶段成果 管理 体系
1
投资评 审阶段
运
营
1
会议管理体系 立项决
体
策会
系
2 定位策 划阶段
2 项目启
动会
集团关键节点计划管理 公司项目开发主项计划
项目各专业专项计划
有责 有序
有效 高效
战略与 经营目标
组织管控体系
集团管 项目管 组织 权责 控模式 理模式 职能 体系
项目运营体系
进度管 阶段性成果 会议管理 知识管理 理（T） 管理（Q） 体系（C） 体系(K)
流程管理体系
制度
流程
指引
表单
模版
管理支持体系
HR体系
绩效体系
薪酬体系
IT支持
协同信息平台
•战略设计：战略规划与设计 •战略梳理：明晰战略方向，及战略管理体系
3
设计管 理阶段
4
采招管 理阶段
5
施工管 理阶段
6
营销管 理阶段
7
售后服 务阶段
3 阶段成 果审查
会
4
关键决 策会
5
月度总 结会
6 周例会
7 年度和 半年度 总结会
全成本管理体系
目标成本、动态成本的跟踪与控制
知识管理体系
知识管理体系
示例
项目收益 控制
提高项目 运营效率
降低项目运营风 险，提升项目运
营质量
6
项目计划分级体系
PDCA 项目计划分级体系
总部层面
城市公司
项目公司
项目公司部门
总部关键节点计划
项目一级计划
分解
分解
项目二级计划
项目三级计划
分解
项目主项计划
总部关键节点计划
（关键节点、阶段性成
反馈
果、关键会议）
反馈
项目各专项计划
（设计、营销、工程、
楼栋施工进度计划
开发、采招，等）
反馈
序号
1 2 3
•组织管理：建立有效的管控模式及管控边界 •权责体系：清晰的权责体系
•运营管理：建立对进度、关键工作成果的监 控机制，保障项目运营效率，控制项目风险。
•运作程序：提升业务流程效率 •操作指引：实现管理精细化 •表格模板：实现标准化管理
•HR管理体系：完善HR的战略性管理作用 •绩效管理体系：建立绩效衡量体系 •薪酬体系：完善的激励机制
项目关键节点 ---
项目关键节点 获取《竣工验收备案表》 总部关键节点 集中交付日 项目关键节点 获取《商品房地产权属证明书》
节点设置导向 进度
资金 进度
资金
客户 资金 资金
客户
8
项目公司的关键节点
龙湖地产项目公司的17个关键节点
编号
1 2
任务名称
办理国土使用权证 交地（发展部向工程部交地）