东风日产精品培训
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销售额及单台销售额逐年大幅度提升； 纯正精品品种日益丰富； 产品式样不断创新，技术含量不断提升。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•3
精品事业发展概述
• 专营店销售额发展状 况
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•4
精品事业发展概述
• 专营店单台销售额发展状况
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•5
•21
•精品的角色
•精品销售的好处
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件人员职责
职务
职责
根据销售清单从备件仓库领出正确选装件
按照各品种的操作要领书对各品种进行规范安装或施工
保证各种选装件的安装质量和品质
选装件安 协助保Fra Baidu bibliotek鉴定员组织选装件的保修索赔 装员
协助选装件主管、选装件企划员管理选装件展柜展示及展车展示
协助选装件主管对销售人员进行产品功能、卖点、使用方法、注意 事项等培训
• 研讨内容－－DFL的支持
•研讨： •1，选装件主管在专营店内部最希望获得怎样的支持呢？ •2，在哪些工作方面希望总经理能给予支持呢？ •3，如何组建精品营销团队才最有效呢？ •……
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•16
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件人员职责
职务
职责
统计选装件日常销售数据，分析各品种的销售形势，企划相应的销 售对策
•另一种是
• •提高利润 2.
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•20
•精品的角色
•精品销售的好处
• •销售整车的有效工具 1.
•精品能提高整车吸引力， 并使车辆更多样化!
•随着顾客品味的多样化，目前的车型已经不能满足他们 的需求. •精品能突出车型USP，带来更好的印象.
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一定的组织、沟通能力和较强协作精神 中专以上学历，有一定汽车维修经验或选装件安装经验
选装件安 熟悉汽车、零件、选装件的商品知识，能根据安装要领书正 装员 确进行安装作业
责任心、原则性强，能吃苦耐劳，较强的团队协作精神
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•13
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件主管主要职责
• 品种日益丰富
精品事业发展概述
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•6
精品事业发展概述
• 式样创新，技术提升
• 04年
• 07年
• 提升
• 品种、式样等方面与 市场
• 上非纯正精品的差异 化不
路漫漫其修• 远兮明, 显，主要集中于提
吾将上下而求索
• 品种、式样、技术含量等各方面均与非 纯正
• 精品拉开很大差距，为纯正精品销售的 进一
选装件主管 强烈的进取意识、较强的服务意识、沟通能力、解决问题能力
具备物流、财务基础知识
较强的管理能力和计算机运用能力
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•12
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件人员任职要求
汽车、营销等专业大专以上学历，一年以上工作经验
选装件计 熟悉汽车、选装件的商品知识、了解营销基础知识 划员 较强的组织、沟通能力和团队协作精神
与备件、销售、前台接待、维修车间等密切沟通，构建与各部门的良 好合作关系
招聘选装件人员、出勤管理、经费管理等日常管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•14
DLR选装件主管的地位和作用
• 选装件主管角色和营销工作内容
•销售部
•利润管理
•售后服务部
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•15
DLR选装件主管的地位和作用
• 1-2名
• 选装件安 装员
• 1-2名
•从销售时机和流程、订货、安装等各方面考虑，建议选装件主管设立在售后服务部。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•11
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件人员任职要求
职务
任职要求
汽车、营销等专业大专以上学历，两年以上工作经验
熟悉汽车、选装件的商品知识、熟悉营销基础知识
组织实施选装件促销活动，并对过程监控、对结果评价
选装件计 保障展柜、展车、试乘试驾车的选装件展示，并进行日常管理 划员
管理选装件促销工具（目录、海报等），提高促销工具使用效果
保持经常与客户直接接触，为C/A、S/A提供销售支持
了解市场选装件信息及竞争品牌选装件信息
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•17
东风日产精品培训
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月8日星期三
•内容提要
一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2
精品事业发展概述
• 合资公司成立以来，在各DLR的齐心努力下，纯正精品事业 飞速发展，在行业内处于领先地位：
职务
职责
制定选装件收益目标以及活动计划
制定选装件促销激励考核机制，审查并评价各部门员工的选装件业绩 表现
选装件 主管
管理选装件在店内的各项展示，包括展柜、展车、试乘试驾车的实物 展示和选装件目录、海报等促销工具的展示
负责接受东风日产关于选装件的各种培训，并对店内转训，不定期组 织店内选装件培训
统计分析选装件的进、销、存业绩，为提高选装件的供应和销售状况 、收益而策划和指挥实施一些促销活动
• 步提升提供了强有力支持。
•7
•内容提要
一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•8
•背景
•精品事业组织机 构
1，中国汽车销量和保有量日益增大，精品销售的空间不断扩大； 2，家电、IT企业加入精品市场，竞争日趋激烈。（以PND为例） 3，在DFL体系中，精品业务在DLR成长非常快，精品单台产值已经成为
整车单台利润的重要组成部分。 4，在各DLR，需要具备精品营销专业知识、有丰富管理经验的人员来负
责精品事业。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•9
•对策
•精品事业组织机 构
据此，我们在各DLR设立了
“选装件主管”
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•10
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件组织架构图
• 选装件计 划员
上司下达的其它任务（推进５S活动）
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•18
•内容提要
一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•19
•精品销售的好处
•精品的角色
•第一种是
• •销售整车的有效工具 1.
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•3
精品事业发展概述
• 专营店销售额发展状 况
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•4
精品事业发展概述
• 专营店单台销售额发展状况
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•5
•21
•精品的角色
•精品销售的好处
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件人员职责
职务
职责
根据销售清单从备件仓库领出正确选装件
按照各品种的操作要领书对各品种进行规范安装或施工
保证各种选装件的安装质量和品质
选装件安 协助保Fra Baidu bibliotek鉴定员组织选装件的保修索赔 装员
协助选装件主管、选装件企划员管理选装件展柜展示及展车展示
协助选装件主管对销售人员进行产品功能、卖点、使用方法、注意 事项等培训
• 研讨内容－－DFL的支持
•研讨： •1，选装件主管在专营店内部最希望获得怎样的支持呢？ •2，在哪些工作方面希望总经理能给予支持呢？ •3，如何组建精品营销团队才最有效呢？ •……
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•16
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件人员职责
职务
职责
统计选装件日常销售数据，分析各品种的销售形势，企划相应的销 售对策
•另一种是
• •提高利润 2.
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•20
•精品的角色
•精品销售的好处
• •销售整车的有效工具 1.
•精品能提高整车吸引力， 并使车辆更多样化!
•随着顾客品味的多样化，目前的车型已经不能满足他们 的需求. •精品能突出车型USP，带来更好的印象.
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一定的组织、沟通能力和较强协作精神 中专以上学历，有一定汽车维修经验或选装件安装经验
选装件安 熟悉汽车、零件、选装件的商品知识，能根据安装要领书正 装员 确进行安装作业
责任心、原则性强，能吃苦耐劳，较强的团队协作精神
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•13
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件主管主要职责
• 品种日益丰富
精品事业发展概述
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•6
精品事业发展概述
• 式样创新，技术提升
• 04年
• 07年
• 提升
• 品种、式样等方面与 市场
• 上非纯正精品的差异 化不
路漫漫其修• 远兮明, 显，主要集中于提
吾将上下而求索
• 品种、式样、技术含量等各方面均与非 纯正
• 精品拉开很大差距，为纯正精品销售的 进一
选装件主管 强烈的进取意识、较强的服务意识、沟通能力、解决问题能力
具备物流、财务基础知识
较强的管理能力和计算机运用能力
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•12
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件人员任职要求
汽车、营销等专业大专以上学历，一年以上工作经验
选装件计 熟悉汽车、选装件的商品知识、了解营销基础知识 划员 较强的组织、沟通能力和团队协作精神
与备件、销售、前台接待、维修车间等密切沟通，构建与各部门的良 好合作关系
招聘选装件人员、出勤管理、经费管理等日常管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•14
DLR选装件主管的地位和作用
• 选装件主管角色和营销工作内容
•销售部
•利润管理
•售后服务部
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•15
DLR选装件主管的地位和作用
• 1-2名
• 选装件安 装员
• 1-2名
•从销售时机和流程、订货、安装等各方面考虑，建议选装件主管设立在售后服务部。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•11
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件人员任职要求
职务
任职要求
汽车、营销等专业大专以上学历，两年以上工作经验
熟悉汽车、选装件的商品知识、熟悉营销基础知识
组织实施选装件促销活动，并对过程监控、对结果评价
选装件计 保障展柜、展车、试乘试驾车的选装件展示，并进行日常管理 划员
管理选装件促销工具（目录、海报等），提高促销工具使用效果
保持经常与客户直接接触，为C/A、S/A提供销售支持
了解市场选装件信息及竞争品牌选装件信息
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•17
东风日产精品培训
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月8日星期三
•内容提要
一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2
精品事业发展概述
• 合资公司成立以来，在各DLR的齐心努力下，纯正精品事业 飞速发展，在行业内处于领先地位：
职务
职责
制定选装件收益目标以及活动计划
制定选装件促销激励考核机制，审查并评价各部门员工的选装件业绩 表现
选装件 主管
管理选装件在店内的各项展示，包括展柜、展车、试乘试驾车的实物 展示和选装件目录、海报等促销工具的展示
负责接受东风日产关于选装件的各种培训，并对店内转训，不定期组 织店内选装件培训
统计分析选装件的进、销、存业绩，为提高选装件的供应和销售状况 、收益而策划和指挥实施一些促销活动
• 步提升提供了强有力支持。
•7
•内容提要
一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•8
•背景
•精品事业组织机 构
1，中国汽车销量和保有量日益增大，精品销售的空间不断扩大； 2，家电、IT企业加入精品市场，竞争日趋激烈。（以PND为例） 3，在DFL体系中，精品业务在DLR成长非常快，精品单台产值已经成为
整车单台利润的重要组成部分。 4，在各DLR，需要具备精品营销专业知识、有丰富管理经验的人员来负
责精品事业。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•9
•对策
•精品事业组织机 构
据此，我们在各DLR设立了
“选装件主管”
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•10
DLR选装件组织架构及职能
• 选装件组织架构图
• 选装件计 划员
上司下达的其它任务（推进５S活动）
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•18
•内容提要
一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•19
•精品销售的好处
•精品的角色
•第一种是
• •销售整车的有效工具 1.