公开课-目标管理与绩效改进

结论
个人目标金字塔
人生目 标
20年目标 10年目标 3-5年目标 下年目标
人生目标金字塔
年度目 标
季度目标 月度目标 每周目标 每日目标
年度目标金字塔
目标种类
• 量化目标
– 销售额 – 产量 – 市占率 – 良率
• 项目与进度目标
– 人事制度及改进 – 建立ISO质量管理体系 – 开展6S管理活动
目标管理的过程
➢ 设定目标
1. 剥洋葱法
➢ SMART原则
➢ 分解目标
➢ 剥洋葱法
像剥洋葱一样，将大目标分解成小目 标，再将小目标分解成更小的目标，一直 分解下去，直到知道现在该做些什么。
大目标→小目标→更小的目标→即时
➢ 多树杈法
➢ 实施目标
➢ 制定目标的优先级别
目标。 总目标→ 5-10年长期目标→ 2-3年的
毕业时： 60%的人目标模糊； 27%的人没有人生目标； 10%的人有清晰但比较短期的目标； 3%的人有清晰而长远的目标。 25年后的跟踪调查显示： 60%的人目标模糊，他们能安稳地生活与工作，但几乎没有什么特别的成绩。 27%的人没有什么目标，他们几乎都生活在社会的最底层，生活过得非常不如意， 常常失业，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。 10%的人有清晰的短期目标，这些人大都生活在社会中上层，他们的共同特点是： 不断完成短期目标，生活状态步步上升，他们成为了各行业不可或缺的专业人士，如 医生、律师、工程师、高级主管等。 3%的人有清晰且长期的目标，25年来他们总是朝着同一个方向不懈努力，25年 后，他们成为了社会各界的顶尖人士，他们当中不乏创业者、行业领袖、社会精英。
团，分别站在距离塑料筐不同的位置向筐内投掷， 最后谈一下自己对命中结果的感想。
塑料筐
SMART原则
具体的(Specific)
• 指目标一定要是具体的，不能笼统；
可度量(Measurable)
• 指任何一个目标都应有可以用来衡量完 成情况的标准；
可实现(Attainable)
• 指目标一定是在付出努力的情况下可以 实现，避免设立过高或过低的目标；
中期目标→6月至1年的短期目标→月目标 →周目标→日目标。
➢ 做好行动的计划 ➢ 制定好时间表
➢ 跟踪目标完成进展
2.多杈树法
树干代表总目标，树枝代表小目标， 树叶代表即时目标。
➢ 评估和反馈
➢ 取得的主要成绩
➢ 存在的不足
➢ 调整与改进的方法
**公司目标管理卡
目标执行人:
所属部门:
职务:
序 号
工作目标 （项目及数
排列图、直方图、控制图 制定或修改SOP及有关规章制度
左纵轴：因素产生的频数
右纵轴：因素产生的频率
排列图
折 线：累计百分比
横轴：因素（大→小）
因果图
• 图表解释 • 鱼头：问题（后果） • 鱼刺：可能的原因
5H1W
Why What Where Who When How
• 为什么制定该措施 • 达到什么目标 • 在何处执行 • 由谁负责完成 • 什么时间完成 • 如何完成
相关性(Relevant)
• 指目标的设定必须与职责紧密相关。
有时限(Time-based)
• 任何一个目标的设定都是应该考虑时间 限定。
设定目标的步骤
• 上级目标与方针，应明示部属 • 部属可质疑目标，彼此充分讨论 • 部属设定本身的目标 • 上级与部属讨论所设定目标 • 目标wk.baidu.com订及整理 • 将目标加以书面化
量）
实施计划
重 要 性 %
完
时间进度
工作条件 自
成
（资源及 行 考
情
配合要 检 核
况 月 月 月 月 月 月 求） 讨
计划
实绩
计划
实绩
计划
实绩
计划
实绩
绩效管理
目标管理与绩效管理
基础
目标管理
绩效管理
手段
绩效管理
• 定义 • 是一种对组织/公司的资源进行规划、组织、
使用，以达到某个目标并实现客户期望的 过程。
目标管理与绩效改进
HR 2014-3
请列举一个“目标”（不一定和工作相关）
请列举“绩效”和你的关系（绩效能给你带来什么）
• 目标概述 • 目标管理 • 绩效管理 • 绩效改进
目录
2020/9/30
目标概述
职责与目标的区别
职务
职责
1. 融资 2. 报表 财务 3. 预算
…
1. 整理申购单、采 购单
• 改善目标
– 降低成本 – 提高单机产能 – 减少库存 – 提高设备开机率
• 集体目标
– 员工满意度 – 提案改善数量 – 团队建设
目标设定的来源
• 公司的战略规划 • 顾客意见 • 主管目标 • 员工意见 • 岗位说明书 • 市场/竞争对手
游戏
• 道具：纸团、塑料筐 • 规则：3个人参加，每人5个重量、大小一样的纸
协助部属设定目标的步骤
• 主管将目标、方针告知部属 • 部属提出自己的草案目标及实施计划 • 主管审阅草案目标 • 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通协调 • 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调整工
作分配〔职责范围、工作内容〕 • 修改后定稿，建立目标体系图
目标体系图
与组织目标直接 相关程度高
采购 2. 订货 3. 保证准时发货
…
目标
1. 财务费用减少10% 2. 每月5日提交上月报表 3. 对超预算±5%的费用进行
调研
…
1. 在接到申购单后1日内整理 完采购单
2. 5天内订货 3. 如期发货率≥98% …
目标的重要性
美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一 个长达25年的跟踪调查，调查内容为规划对人生的影响，结果发现：
目标管理与“P-D-C-A”循环
阶段 步骤
分析现状，找出问题
分析各种影响因素或原因 P
找出主要影响因素
针对主要原因，制定措施计划
D 执行、实施计划 C 检查计划执行结果
总结成功经验，制定相应标准 A 把未解决或新出现问题转入下
个PDCA循环
主要方法 排列图、直方图、控制图 因果图 排列图、相关图 5W1H
经理目标
与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕
科长目标 员工目标
总目标
总目标→阶段性目标→部门目标→个人目标
目标管理
目标管理
• 定义 • MBO (Management by Objective) 是以目
标为导向，以人为中心，以成果为标准， 而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理 方法。 • 换言之 • 每个人根据公司的总目标和岗位职责建立 起特定的工作目标，并自行负责计划、执 行、控制、考核的管理方法。