知识管理标杆研究背景

知识管理标杆研究背景

1、研究起因

与知识管理有关的研究可以追溯到20世纪60年代，但人们普遍认识到知识是一种竞争资源，并将知识管理作为一门新的领域加以研究，则是20世纪80年代中期以后的事情。期间，众多企业、服务商和研究机构投入研究，其中产生的一系列重要论文为今天的知识管理奠定了理论基础，最具有代表性的是1991年野中郁次郎发表了题为《知识创新型企业》的论文，揭示了日本企业利用员工的隐性知识进行产品开发的过程，给美国企业带来很大的震动；1993年彼得?

德鲁克的《后资本主义社会》著作，也宣告了人类社会正处在知识社会的大门口。与学术界开始形成的知识管理研究圈相适应，在以美国企业为首的西方企业中开始掀起知识管理应用的热潮；目前，财富500强中已经有超过一半的企业引入了知识管理。

时至今日，知识管理在理论研究和应用实践方面都取得了可喜的成绩，它不仅成为成为优化和提升企业管理的新的管理工具，也为企业信息化建设提出了新的应用方向，但是也还存在不少问题：

总体上来看，如何建立体系化的知识管理标准、标杆和方法论？

在管理提升维度，如何理清知识管理和创新、学习型组织、人力资源管理、信息管理、战略管理、标杆管理等之间的关系，实现合力提升企业管理？

在IT方面，如何通过知识管理有效提升企业信息化，加强IT管理支撑和业务支撑作用，实现知识化和智能化？

这些问题都没有找到很好的答案。现阶段进行知识管理标准制订、方法论体系化都还尚不成熟，但通过知识管理标杆研究总结知识管理经验、模式与成功标准，分享最佳实践，相信能给中国企业和知识管理研究者提供有价值的研究思路和应用参考。

蓝凌公司联合《IT经理世界》、《首席财务官》、《计算机世界网》等媒体机构适时发起“知识管理标杆研究．中国2005”，相信将成为中国知识管理发展历史中一个里程碑，对知识管理应用和实践带来巨大的推动作用。

2、研究方法

本次知识管理标杆研究，以知识管理成熟度的调查为核心，同时还关注中国知识管理的发展趋势；也会通过国内优秀企业的知识管理案例撰写来积淀和共享优秀企业的知识管理实践；并以此来推动知识管理在中国的深化应用。

（1）、企业知识管理成熟度调查

A．调查主题和目标：

该调查的主题是知识管理在中国企业和相关组织机构中的应用成熟度状态。我们希望这项工作能够揭示出中国知识管理应用的整体现状，同时为建立中国知识管理标杆库奠定基础。

B．调查对象和要求

本次知识管理成熟度调查已经完成对2000余家机构调查的样本提取和结果分析。

调查机构希望对象：多区域、多行业、多规模；有中国KM代表性；具体运作中视收集情况做有侧重的补充调查。

该问卷调查主要关注机构中的以下人员：企业高层；CIO/CKO；业务部门负责人；业务骨干人员

（2）、中国知识管理趋势调查

A．调查主题和目的

该调查的主题是知识管理在中国企业和相关组织机构中的应用发展趋势。我们希望这项工作能够揭示出中国知识管理研究和应用的主要发展前景和挑战，同时为参与此次调查的公司提供关于如何正确规划、导入和提升知识管理的必要基础信息。我们将通过对问卷结果的分析以及在此基础的调查报告的发布，帮助中国的企业更好地理解知识管理在中国的应用现状、所面临的问题和约束和主要的发展趋势。

B．调查对象和要求

该问卷调查主要关注以下对象：企业总裁；企业CKO和CIO；企业人力资源负责人；企业IT经理等。

知识管理趋势调查将在对2000余家企业调查的基础上，结合网站等方式广泛收集相关问卷调研样本，以使最终的调查结果具备充分的基础。

（3）、活动调查方法

A、问卷设计：由蓝凌公司设计，征求相关专家（含研究机构）的咨询意见，并转化为实证研究的调查问卷。

B、问卷发布：调查对象为企业经营管理阶层及商务人士和专业人士，通过蓝凌公司、合作媒体、合作专业机构和专门的网站发布调查问卷。

C、问卷回函：邮寄回函至专家或通过专设的调查站点填写回函，最后统一回归到主办方进行汇总和分析。

D、数据处理：由蓝凌公司负责开发调查数据分析程序，各家媒体或专家可根据自己的需要使用数据，撰写分析文章；也可以使用蓝凌及特邀专家提供的稿件。

E、调查结果：由主办方、合作媒体和网络伙伴进行发布。同时各家合作媒体可根据调查数据独立撰写文章或专访有关的管理人员或专家，有关文章将自动授权蓝凌和网络媒体免费转载。

3、研究样本

本次调查共回收样本2072份，同时还对20多家企业进行了个案调查。2072份调查样本的分布情况大致如下：

地区分布：参与调查的机构主要集中在信息化水平比较高和经济比较发达的广东、北京上海、江苏及浙江和山东几个省区。

大区域分布：被调查机构主要集中在华东、华北和华南地区。这也说明这几个区域的机构对知识管理的关注度比较高。

机构类型分布：机构类型上民营企业、国有企业和政府机构占很大比例。其中，民营企业为26%、国有企业为25%、政府机构/事业单位占17%、合资企业和外商独资企业各占12%

上市公司分布：此次调查约有1/4为上市企业。

企业规模分布：此次调查中机构员工总数在2500人以下的机构占了近3/4。其中，人数100-1500约占30%；人数为500-2500约占21%；人数在2500以上的约共占27％

行业分布：从行业分布来看：调查的行业比较广，涉及到了各个行业，其中制造业和IT业企业相对比较多。

调查对象职务分布：职务分布上主要集中在企业的高层及信息化相关部门。其中，信息主管占21%；专业技术人员占19%；董事、主管占11%