企业信息资源管理初探

企业信息资源管理初探

王 冬

(浙江科技学院经济管理学院 浙江杭州 310023)

摘 要 本文阐述了企业信息资源的内涵,介绍了我国企业信息管理的现状,针对当前网络环境提出了企业信息资源管理的发展对策。

关键词 企业信息资源;现状;发展对策

网络是在信息飞速发展,人们对信息需求日益高涨的背景下现代高新技术的产物。企业由过去的 资本+劳动技能 的经营方式转变为 知识信息+创造性 的管理模式。企业在市场上的竞争演变为信息的竞争,谁掌握、利用了大量有价值的信息,谁就掌握了市场的主动权,谁就能在竞争中获胜。因此,实现科学的信息资源管理已成为企业生存与发展的决定性因素,成为企业经营战略的重要内容。

一、企业信息资源的内涵

企业信息是企业用文字、图像、声音等方式表达的一切数据资料的总称。现代信息技术的发展拓展了信息资源的范畴,一般将企业运行过程中的信息资源分为两类:企业内部信息和企业外部信息。

1、企业内部信息的质量和发展状况是企业信息资源的核心所在。其产生和存在的根本目的是为了了解企业目前的基本状况,以作为企业经营决策时分析内部条件的依据,监控企业的正常运行。具体包括:财务状况、组织结构、产品组合、人员素质、竞争地位、设备状况、研究开发能力、目标策略等。国外企业的统计分析表明,企业的信息资源有85%蕴藏于企业内部。

2、企业外部信息指企业以外产生的但与企业紧密相关的各类信息。主要职能是在经营中作为分析企业外部条件的依据,特别是确定企业的中长期战略目标和计划时更需要充分的外部信息,包括环境信息、市场信息和用户信息。还包括国际形势、国内经济走向、产业政策、技术状况等。用户信息包括用户访问信息、评价信息等。市场信息包括市场需求、生产要素、供求渠道等等。

二、我国企业信息资源管理的现状

企业的信息资源管理起源于上世纪20年代的美国,进入20世纪90年代,我国才开始进行信息资源的开发管理。经过十几年的发展,有了一定的成绩,但也存在一些问题。

1、信息意识超前但信息实践不足。调查显示80.9%的企业认为信息对本单位的工作至关重要;76.6%的企业认为自己在信息利用上存在问题,信息不完全和信息不对称已对企业的决策产生了不利影响;

51.1%的企业了解或调查过自己的信息需求;53.2%的企业对自身的信息技术、信息设施建设、系统运行维护、信息人员教育费等进行过统计。而真正采取实际措施加强信息管理的却大打折扣,绝大多数企业还没有将对信息的认识转换成实际行动,信息管理处于放任状态。

2、信息处理手段落后。由于企业信息资源具有及时性、实用性、专业性、增值性及共享性等特征,企业要获得及时、准确、有用的信息,就需要对大量的原始信息进行跟踪分析、综合整理等。只有对信息进行 去粗存精、去伪存真 的加工处理,才能得到有用、有价值的信息,才能为企业决策提供参考。所有这些,都需要用先进的信息处理手段和方法。而目前我国企业信息处理的手段和方法还相当落后,与信息化时代的要求相差很远。据统计,我国现有的约16000家大中型企业,只有10%左右初步建成了信息化网络框架,1000万家中小企业,约有5%的企业有一定的现代信息手段。所以,信息资源管理已成为制约我国企业信息化发展的 瓶颈 。

3、信息资源利用率偏低。企业很少利用信息进行管理决策,信息资源的利用处于粗放管理阶段。大多数企业缺乏有效利用信息的手段、方法和机制,对信息资源无法有效提取、集成,决策人员面对大量的未经过筛选的信息总会感到无从决断,久而久之信息资源就成了摆设。另外,经验决策也严重影响了信息资源的利用,有些企业领导对经验决策情有独钟,决策中很少征求企业信息部门的建议,导致决策缺乏远见,影响企业长远发展。

4、信息资源管理不正规。调查发现,有70.2%的企业认为应该或已经指派了专人负责信息技术和信息资源管理工作,但仍有29.8%的企业信息资源管理工作是由其他部门人员兼职或是根本就无人负责。调查数据也反映出有55.3%的企业负责信息技术与信息资源管理工作的人员能参与企业的战略和决策制定工作,但是,调查也表明,只有34%的企业对自身的信息技术与信息资源状况进行过清点。事实上,绝大多数企业对自己的信息资源储备、类型、分布、投入及应用情况等,都没有做过系统的调查、清点和分析。若信息不能被企业视为一种资源,那么对信息及其相关资源的管理就很难提到企业的议事日程上,信息资源所发挥的作用将会非常有限。

5、管理人员素质有待提高。信息产业属于高科技产业,从事企业信息工作的人员应该既掌握信息资源管理的专业知识和技术,又懂得生产经营方面的知识。但是,目前我国企业的信息管理人员知识结构不合理、综合素质差,大都没有经过系统的专业训练,信息处理、管理方面的知识比较匮乏,还不能满足现代企业管理所需要的对信息开发、处理、综合运用的要求。

三、我国企业信息资源管理的对策和建议

资源,谁尽早开发利用,谁就掌握了市场竞争权。因此,我国企业应当推动网络化建设。在企业信息化过程中,首先应注重构建合理的基础网络设施,使企业上层与各部门之间系统信息数据相互关联(商务机密信息可用来供专业人员和决策者使用)。在网络中应尽可能地配置高性能计算机、网络存储技术资源集中管理和动态化技术(包括集中管理技术以及安全集中管理技术等),以此充分发挥网络系统的效能,提高我国企业的运作效率。

1、加强企业信息环境建设。企业信息资源建设能够提升企业核心竞争力,完善人与人之间的关系,而企业信息资源建设离不开信息大环境的建设。为此建议在企业内部设立企业信息化建设基金,提高企业信息化建设融资能力;设立企业信息官,负责制定企业信息化建设的总体规划,确定企业内部资源信息化建设的指导方针、发展步骤,协调推进企业外部信息资源的集成化管理工作。设立企业界的信息协调机构,全面规划企业信息化建设,涉及网络建设标准、信息安全标准、信息传输标准等诸多问题,加快企业信息标准化、制度化、网络化发展步伐,为企业降低管理成本,提高运营效率,扩大商机创造条件。

2、加强网络环境下的数字信息资源建设。企业信息资源数字化建设可以激活企业竞争能力,消除信息壁垒或信息不对称,保证信息双向流动。企业的信息资源数字化建设主要包括企业信息资源数字化建设和社会信息资源数字化建设两个方面。加强企业数字图书馆建设,开发利用一切可以公开的信息资源,发展信息内容产业,深层次开发信息资源,优化资源配置,合理保护利用企业重要信息资源,使资源在开发过程中层次分明,类别清楚,标准准确,使企业信息资源建设保持可持续发展状态,改变目前因特网上信息分散、不便使用的现状,为企业各领导层有效利用信息提供快捷、周全的服务。

3、加强企业信息网络化建设。企业内部能否实现信息资源网络化,能否随时与市场、供应商和销售商保持密切联系,随时掌握信息,指导生产、按时交货、保障产品质量、完成售后服务,能否对顾客需求做出 (下转第226页)

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