商务礼仪-最全面概要讲解

着地且在一条直线上
*后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
*侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着
地左脚尖着地，大腿小腿成90度，小腿充分伸直，头和上身向左。
*侧挂式：在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转
*重叠式：又叫二郎腿。在标准式姿势下两腿向前架起，上腿内收贴住另腿且
脚尖向下
商务交往位次排列（上）
行走常规：并排时，中央高于两侧，内侧高于外侧。 单行时，前方高于后方。
上下楼梯：宜单行行进，前方为上，无特殊原因， 靠右侧行进。注意：接待着短裙女士宜其居后。
出入电梯：无人值守时，宜请客人后入先出（便于 叫梯与控制开关）。
出入房门：一般位高者先入。若室内光线暗或推式 门客人后入。出房时，为客人推、拉门，客人后（推） 先（拉）出门。
10/7/2020
男士坐 姿
• 标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或 扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45 度。
• 前伸式：在标准式基础上，两脚前伸 一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。
• 前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉 • 屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，
右脚前伸
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行姿
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商务交往 位次排列（中）
乘坐轿车：公务用车，后排右座为上；社交应酬，副驾驶座为
上；接待重要客人，司机后坐为上（安全系数高且隐秘）。
会 客：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，以右为上；
人多无法排序或朋友聚会，自由择坐。
谈判：双边（长桌或椭圆，宾主分坐两侧）横式，
面门为上（客方）；双边竖式，以进门方向为准，右侧为上（客 方）；谈判时，各方主谈人在己方居中位，其他人员按右高原则， 依职位高低由近至远排列，有翻译时坐主谈判人右侧。多边（三方 及以上谈判方）时，各方自由择座；主席式，对房正门设主位（空 位），谁发言就到主位发言，其他人背门而坐。
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职场人士着装选择的注意事项
➢面料：上乘 ➢色彩：纯色 ➢ 图案：保守 ➢ 款式：正统 ➢ 尺寸：量体
➢ 做工 ：衬、兜、 扣、面、针脚、
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穿西装的七项注意
* 要拆除衣袖上与右上角处 的 商标 * 要熨烫平整，平时注意保养
* 要扣好纽扣，坐下时打开最 下一粒 * 要不卷不挽 * 要慎穿毛衫，如需时穿V字领 毛、绒衫 * 要巧配内衣与衬衫（长袖） * 要少装东西
*
标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。
如裙装双手后拢再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，
两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。
*前伸式：在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地
* 前交叉式：在前伸式姿势下右脚后缩与左脚交叉两踝重叠脚尖着地
*屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌
！头正、目视前方、表情自然 ！肩平、勿摆摇、臂摆小幅度 （30—40度）、手自然弯曲
！挺胸收腹、重心前倾 ！走线直、脚跟先着地 ！步副适度，以一脚长度为宜
！步速平稳，勿忽快忽慢
忌： 八字步、低头、驼背、晃肩、
大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚 地擦地、怒目凝眉
蹲姿
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上车
下车
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站姿
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站姿
• 头正、目平视、嘴微 闭、收颔、表情自然
• 肩平、臂垂且中指对 准裤线
• 挺胸、收腹
• 腿并，脚跟靠拢，脚 夹角约成60度；女士 还可交迭式、男式还 可脚开窄于肩双手交 迭置腹前、女士V字脚 站立时双手可交迭置 腹前。
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坐姿
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Hale Waihona Puke Baidu 女士坐姿
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男士穿西装 禁 忌
• 裤子短（盖住皮鞋） • 衬衫放在西裤外 • 西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或
太紧 • 领带太短与太长 • 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口
扣不系 • 袖子太长应比衬衫短1厘米 • 上衣裤子口袋鼓囔囔 • 穿运动鞋 • 皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调
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宴会：桌次，居中为上、以右为上、离门远为上。
座次，面门居中为主人位、主人右侧为主宾位（交 叉式）、主方居左客方居右（不交叉）。
* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 * 指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲） * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 饰物：检查有否污损或被碰歪了 * 衣服干净，尤其衬衫领与袖。 * 勤洗澡，身体无异味
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商务礼仪与职业素养
地点：多功能培训室 时间： 参加人员：全体人员
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课程提纲
商务礼仪篇
职业素养篇
商务礼仪篇
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学习商务礼仪的意义
“知礼而后作”
人的内在修养的外在表现
*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 *避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识
*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功
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化淡 妆
* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水
自然、清淡、真实
美化，作到扬长避短
协调：不张扬、注意色 系搭配
修饰避人
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养成良好的个人卫生习惯
* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 。不乱染、烫、光头。在办公室里，留长发女士不散 发
商务职场着装 六忌
• 过于杂乱、场合不规范 • 过于鲜艳、要保守不张
扬 • 过于暴露，尤其胸、肩
、大腿 • 过于透视、要尊重、庄
重 • 过于短小与紧身 • 过于肥大与不和谐
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职业女士裙装 禁忌
• 着黑色皮裙（避嫌） • 裙、鞋、袜不搭配，
半高根黑皮鞋、袜子 肉色或浅棕色、袜口 入裙且无损坏 • 光脚（避嫌） • 三节腿（恶性分割） ：半截裙、半截袜子 、露腿肚子一截
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商务交往 位次排列（下）
签字仪式：双边，签字桌横放、双方代表面门而坐（宾右）、
参加者列队呈直线站在签字者后面，中高两侧右高排列，如多排按 前高后排列。多边（三放及以上），签字桌横放（面门且一张）， 按照约定顺序依次签字。
会议：小型，面门为上；以右为上（我国政务按传统以左为尊）
；前排中央为上。大型，主席台，前为上、中为上、右为上；主持 人，前中或前排最右；发言人，主席台前方或其右前方。