品质系统的建立

品质系统的建立品质管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、协调、沟通、指导、执行、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，另外，质量管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。因此质量管理是一个全员，全部过程，全方位的管理。所以我们的品质系统的建立目前主要从以下几个方面着手：1，组织架构的建立，组织架构的建立是为了分工明确，明确各自的职能与责任，做到事事有人负责，有人处理，不至互相扯皮。2，流程的建立，品质管理的关键就是全部过程的管理，就是从业务接单到出货，每个环节建立相应的流程，有了流程，我们做事就有序可循，有了流程，出了问题也有序可查。3，标准的制定。这个标准不但包括产品检验标准，还包括用人标准以及薪资标准。4，品质目标的规划，除了工厂

总的品质目标要达成外，各部门还应规划自己的品质目标，并拟定为了完成目标所执行的方式与方法，及时跟踪进度。5，文件的管制，指定专人对文件进行切实有效的管理，可防止数据的流失。更有利于工厂成本控制，生产力的评估，品质

的改善。6，客诉与服务的处理。建议指定专人处理客诉问题。7，设立专门的品质改善监督部门，与品保部门。8，制定内部稽核制度。陈小洋2011-9-29