Cisco CallManager 话务台使用指南

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Cisco Unified CallManager

话务台用户指南

5.0(1) 版

本手册中有关产品的规格和信息如有更改,恕不另行通知。我们相信本手册中的所有声明、信息和建议均准确可靠,但不会为其提供任何明示或暗示的担保。用户必须对其任何产品的使用承担全部责任。

随附产品的软件许可和有限保证在随产品一起提供的信息包中阐明,且构成本文的一部分。如果您无法找到软件许可或有限担保,请与 CISCO 代表联系以获取副本。

Cisco 在实现 TCP 报头压缩时适用了加利福尼亚大学伯克利分校 (UCB) 开发的一个程序,该程序是 UNIX 操作系统的一个公共领域版本。保留所有权利。版权所有 © 1981,加利福尼亚州大学董事。

无论此处的其它保修条款如何规定,这些提供商的所有文档文件和软件均是按原样提供的,可能带有各种缺陷。CISCO 和上面所提及的提供商拒绝所有明示或暗示的保证,包括但不限于特定用途的适销性、适合性保证和非侵权的保证,或者因卖买或使用以及商业惯例所产生的保证。

在任何情况下 CISCO 或其提供商概不对任何间接的、特殊的、相因而生的或偶发性的损害负责,包括(但不限于)因使用或无法使用此手册而造成的利润损失和数据损坏或丢失,即使 CISCO 或其提供商事先已被告知有发生此类损害的可能性时亦是如此。CCSP、CCVP、Cisco Square Bridge 徽标、Follow Me Browsing 和 StackWise 是 Cisco Systems, Inc. 的商标;Changing the Way We Work、Live、Play、Learn 和 iQuick Study 是 Cisco Systems, Inc. 的服务标志;Access Registrar、Aironet、ASIST、BPX、Catalyst、CCDA、CCDP、CCIE、CCIP、CCNA、CCNP、Cisco、Cisco Certified Internetwork Expert 徽标、Cisco IOS、Cisco Press、Cisco Systems、Cisco Systems Capital、Cisco Systems 徽标、Cisco Unity、Empowering the Internet Generation、Enterprise/Solver、EtherChannel、EtherFast、EtherSwitch、Fast Step、 FormShare、GigaDrive、GigaStack、HomeLink、Internet Quotient、IOS、IP/TV、iQ Expertise、iQ 徽标、iQ Net Readiness Scorecard、LightStream、Linksys、MeetingPlace、MGX、Networkers 徽标、Networking Academy、Network Registrar、Packet、PIX、Post-Routing、Pre-Routing、ProConnect、RateMUX、Registrar、ScriptShare、SlideCast、SMARTnet、StrataView Plus、SwitchProbe、TeleRouter、The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient 和TransPath 是 Cisco Systems, Inc. 和/或其子公司在美国及其他国家/地区的注册商标。

本文档或 Web 站点中提及的所有其他商标均属于其各自所有者。使用文字“合作伙伴”并不暗示 Cisco 与任何其他公司存在合作关系。(0502R)《Cisco Unified CallManager 话务台用户指南》

版权所有 © 2006 Cisco Systems, Inc. 保留所有权利。

目录

前言i

目的i

适用读者ii

结构ii

相关文档iii

约定iii

获取文档iv

iv

产品文档 DVD iv

订购文档iv

文档反馈v

Cisco 产品安全概述v

报告 Cisco 产品所存在的安全问题vi

获取技术支持vii

Cisco 技术支持和文档网站vii

提交服务请求viii

服务请求严重性定义viii

获取其他出版物和信息ix

入门1

Cisco Unified CallManager 话务台界面2

Cisco Unified CallManager 话务台设置对话框4

Cisco Unified CallManager 话务台登录对话框5

Cisco Unified CallManager 话务台窗口5

呼叫控制窗口6

广播呼叫窗口7

Cisco Unified CallManager 话务台用户指南iii

快速拨号窗口7

目录窗口8

暂留呼叫窗口8

菜单栏9

呼叫控制工具栏10

状态栏14

呼叫控制窗口、目录窗口和快速拨号窗口的呼叫/线路状态15

上下文菜单17

拨号/转接/会议拨号键盘17

辅助功能18

第一次启动 Cisco Unified CallManager 话务台19

登录并上线21

下线、注销以及退出22

查看与升级 Cisco Unified CallManager 话务台的版本22

处理呼叫23

应答呼叫24

应答广播呼叫25

保留呼叫25

取回保留呼叫(继续)26

结束呼叫27

拨出呼叫27

转接呼叫28

转接呼叫29

咨询转接30

直接转接31

加入呼叫31

发起临时会议呼叫32

暂留呼叫33

恢复暂留的呼叫34

iv OL-9313-01

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