组织行为学专题群体动力心理学优秀课件

背景条件
高凝聚力 缺乏充分信息与 分析 支配型的领导
决策压力大
症状表现
群体道义 一致同意错觉 集体合理化 异议者支配性压力
错分误标决题三策
信息搜素不足 选择性偏见 可选方案不完备 未进行充分评估
理论模型
去个性化
前提条件
匿名性 责任分散 外部刺激（唤起与分心） 长久理性抑制
内在状态
自我意识减弱 忽视社会评价 内在控制减弱
外显行为
冲动 情绪化 非理智化 反社会暴力
群体决策
A. 决策全面 B. 接受度高
VS
福利
A. 耗时 B. 从众 C. 责任分散 D. 少数人控制
群体思维
群体Biblioteka Baidu策中人们为了维护群体和睦而压制异议。
D 规范
群体角色
任务角色
信息加工者 总结者、评价者 建议者
自我中心角色
阻碍者、逃避者 寻求认可者 支配者
维护角色
折中者、协调者 鼓励者 监督者
角色构成与群体类型
多
人际群体
维 护 角 色
无序群体
团体群体 任务群体
少
多
任务角色
群体地位
群体地位特点
秩序性
公平性 正式 VS 非正式
群体地位的决定因素
任务挑 战性
个体认 知风格
竞赛动 机激发
成员熟 悉度
群体社会抑制效应
个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。
责任分散 社会比较 无评价忧虑 分配不均
原因
成因与对策
明确目标 激发竞争 群体导向 公平分配
对策
去个性化
疯狂对于个体来说是例外，但对群体来说是规律。 ——F∙尼采(F ∙ Nietzche)
从众原因
寻求行为参照 避免对偏离的恐惧 群体凝聚力
群体行为趋向（2）
众从：多数遵从少数
•一致性 •独特性 •权威性
•意见分歧 •缺乏凝聚力 •不明就里
群体行为趋向（3）
服从
米尔格尔姆的服从实验
命令者权 威性
情境压力
服从者的 道德水平
服从者的 人格特征
群体社会助长效应
别人在场或群体性的活动会明显促进人们的行为效率（Triplett,1897）
非正式的沟通网络
单线型（单串型）
流言型
偶然型（机率型）
集束型
小道消息
信息传输通道的组成部分 簇式传播 良好的贴近性 正式组织信息的补充 小道消息不同于造谣
民意领袖
特点
10%占比 平等非上下级 群体地位 人际关系
功能
加工与解释 扩散与传播 支配与引导 协调或干扰
非语言沟通
相互理解＝语调（38%）+表情（55%）+语言（7%）
角色冲突
角色错位
群体规范
绩效规范 外表规范
资源分配规范 社会安排规范
个体特征（智力） 群体构成、距离 群体任务与绩效
规范的强化
说明规范达成愿望 奖善罚恶 参与规范制定 明确个人贡献
规范的削弱
寻找盟友 明确目标 管控分歧 宣传好处
群体凝聚力
F. 群体小型化
A. 目标一致
E.群体奖励 D.鼓励与其他群体竞争
组织行为学专题群体动力心理 学
组织行为专题系列
专题1：新 员工社会化
专题2：薪 酬心理学
专题3：群 体行为
专题4：组 织变革中的 员工行为
个体行为
认知 态度 激励
群体行为
领导 群体动力学
组织行为
组织文化 组织变革
群体行为现象
1
2
宇通
3
4
群体的类型
A 命令型群体
由组织结构图确定
D 友谊型群体
成员具有一个或 几个共同特征而 形成的群体
B.增加相处时间 C.抬升群体地位、提高门槛
群体规模
成员数量、上下限、奇偶数、工作效率
大群体信息渠道广、善于解决复杂问题 小群体决策效率高、执行力强
一般以5-15人为宜，5或7人一定程度上最有效
群体沟通
反馈
思想
编码
发送者
信息 传递
接收
译码 接受者
理解
噪音
正式的沟通网络
环式 Y式
链式
轮式
全通道式
F. 年龄、性别
A. 职位
E.文化技能水平
群体地位
B.工作重要性
D.工作胜任状况
C.个性
群体地位的标志
加入/离开
地位
界限
仪式
标志
报酬
地位与群体行为
A. 在公众面前， 群体成员的展示 要与地位相符。
C. 地位越高，偏离群 体越自由
屁股决定脑袋
B. 地位越高，命令越容易 被接受
角色动力学
角色期待
角色认知
权威感和优越感
服从与任人摆布
客观和理智
群体冲突
冲突类型
冲突水平与绩效
绩 效
思想活跃 推进改革
低 一团和气
冲突水平
高 分崩离析与混乱
冲突管理策略
群体压力
A.理智的压力
C.舆论的压力
B.感情的压力
D.暴力的压力
群体行为趋向（1）
从众
只有四分之一到三分之一的人 保持独立性
从众
从众类型
知觉歪曲 判断歪曲 行为歪曲
C 利益型群体
B 任务型群体
为完成某项工作 而一同工作的个 体组成
群体形成的动力
交往 相近 交换
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情感 &
动机
群体特征（条件）
1
明确的成员关系
4 一致的群体意识
2
持续的互动关系
共同行动的能力
3
群体的构成（属性）
角色
B
规模 A
群体属性
C 地位
凝聚力 E