IBM项目管理案例课件
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- Accepted by IBM Corporate Executive Committee On November 19. 1996
IBM关于项目管理的观点
• “项目管理是一个重要的专业学科领域” • “项目管理给予组织以强大的工具，这些工具改 善其计划能力、完成能力以及改善利用人力和资 源的方式。”
• PMO支持的项目因素（6大块）
Culture
Measurement
Project Management Office
Methodology
Skills Organization
Technology
项目文化、方法论、技术、组织方面、技巧方 面、测量方面
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 项目文化方面：包括原则、信念、期望、 愿景、使命、目标、目标、行动计划、关 键成功因素、策略、持续的项目改进、投 资、奖励、通讯、政策、态度和行为等。 • 方法论方面：包括方法、规格、输出、程 序、技术、标准、指引和控制等。
IBM项目管理内容 ——项目管理体系的演化
• 转型阶段
商业策略上，正式确定通过提供IT服务作为针对客户的 破冰船. 内部资源整合优化上，创立矩阵型组织结构，迅速扩大 服务部规模，收购普华永道顾问咨询部，并与全球服务 部合并. 项目管理体系上，PMCOE的成立，WWPMM的诞生，三级项 目管理结构，专业化的项目经理资源输出. 战略革新上，提出了全球范围下项目管理的概念.
IBM项目管理内容 ——项目管理体 系的演化 • IBM项目管理体系的演化
机器恐龙 IBM——全 的灭亡值 美最受推崇 得每个人 公司 引以为戒 谁说大象 无法跳舞 IBM能 你不用在意IBM是卖带电 否王者 脑的还是卖服务的，它将 归来？ 帮助你的企业获得成功
1984
1992
1993
2004
2008
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 狭义项目管理办公室（PMO）
狭义项目管理办公室是各事业部进行项目管理的服 务性组织。
提案
评估方案
谈判合同立 项
项目实施
项目收尾
PBaidu NhomakorabeaO
项目管理办公室介入项目生命周期的时间比质量保证 小组晚，仅在项目启动后方进入项目生命周期。
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 技术方面：包括工具、工具类、平台、标 准、协议、架构和物理环境等。
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 质量保证小组（PQA）
项目质量保证小组是在IBM的全球服务部在推广IBM 项目管理体系中确保项目能正常启动、有序执行、如期 验收和最终收尾的一个团队，是实践活动总结出的一个 经验。
提案
评估方案
谈判合同立 项
项目实施
项目收尾
项目质量保证活动 PQA
IBM项目质量保证贯穿整个项目周期
IBM项目管理内容 ——项目管理体系的演化
• 全新阶段
商业策略上，强调投资回报率（ROI），强调产品线和服 务线的最盈利组合. 内部资源整合优化上，在全球的核心业务区域设立执行 中心，进一步淘汰低利润业务和加快软件业务和业务流 程外包领域的并购，提升适应快速变化的市场和客户需 求的能力. 项目管理体系建设上，培养专业化的项目经理队伍，推 出组织级的项目管理工具Rational Jazz (Rational Team Concert). 战略创新上，提出全球范围下的项目整合管理.
IBM项目管理内容 ——企业业务的项目化
项目管理成熟度
项目管理方法 论
项目管理方制 度
项目控制管理 体系
项目管理办公 室
项目管理工具
项目管理文化
项目经理职业 生涯规划
• IBM转型为一个基于项目的企业。
• 企业业务项目化的程度用组织项目管理成熟度模型论来衡 量。 • 项目管理成熟度模型包括7个核心要素（上图）
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• IBM项目办公室的三种形态 项目管理卓越中心（PMCOE） 项目质量保证（PQA） 狭义项目管理办公室（PMO）
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 项目管理卓越中心（PMCOE）
提供宏观意义上的战略规划和顾问咨 询服务； 建立项目管理方法论； 组建项目经理团队； 总结经验教训。
抉择阶段
转型阶段
全新阶段
IBM项目管理内容 ——项目管理体系的演化
• 抉择阶段
商业战略上，依托IBM 全线产品，强调客户需求，提供 全面解决方案 内部资源整合优化，开始筹建服务专技术团队——IBM 全球服务部（1995年成立） 项目管理体系，尝试在个别项目中实施项目管理，无全 项目管理和方法论 战略调整方向，把服务业务当做新的成长型业务来发展.
1. IBM项目管理内容与流程 2. IBM项目管理过程与模板 3. IBM服务项目管理实务与案例分析 4. Q&A
第一部分
IBM项目管理内容和流程
IBM项目管理内容——结构
• IBM项目管理体系的演化
• 企业业务的项目化 • 项目管理办公室 • 全球项目管理方法论（WWPMM） • 项目管理流程 • 项目团队建设
第十三章
IBM项目管理案例分析
In support of our market-driven strategy, IBM will manage its business as a projectbased business. Projects are the means by which we will create solutions to satisfy specific client needs. The corporation will fully apply and integrate project management into all core business processes and systems.
IBM的狭义PMO分类
从战略出发，统筹考虑市场现状和 趋势，制定企业项目遴选规则，将 资源向战略大型项目倾斜 将共性的客户或项目集中， 提高管理水平，改善客户关 系 重大项目运作中心，基 于合同的范围、进度、 成本等进行项目管理
组合管理 PMO 大项目 PMO
项目组合PMO 项目级PMO
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
IBM关于项目管理的观点
• “项目管理是一个重要的专业学科领域” • “项目管理给予组织以强大的工具，这些工具改 善其计划能力、完成能力以及改善利用人力和资 源的方式。”
• PMO支持的项目因素（6大块）
Culture
Measurement
Project Management Office
Methodology
Skills Organization
Technology
项目文化、方法论、技术、组织方面、技巧方 面、测量方面
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 项目文化方面：包括原则、信念、期望、 愿景、使命、目标、目标、行动计划、关 键成功因素、策略、持续的项目改进、投 资、奖励、通讯、政策、态度和行为等。 • 方法论方面：包括方法、规格、输出、程 序、技术、标准、指引和控制等。
IBM项目管理内容 ——项目管理体系的演化
• 转型阶段
商业策略上，正式确定通过提供IT服务作为针对客户的 破冰船. 内部资源整合优化上，创立矩阵型组织结构，迅速扩大 服务部规模，收购普华永道顾问咨询部，并与全球服务 部合并. 项目管理体系上，PMCOE的成立，WWPMM的诞生，三级项 目管理结构，专业化的项目经理资源输出. 战略革新上，提出了全球范围下项目管理的概念.
IBM项目管理内容 ——项目管理体 系的演化 • IBM项目管理体系的演化
机器恐龙 IBM——全 的灭亡值 美最受推崇 得每个人 公司 引以为戒 谁说大象 无法跳舞 IBM能 你不用在意IBM是卖带电 否王者 脑的还是卖服务的，它将 归来？ 帮助你的企业获得成功
1984
1992
1993
2004
2008
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 狭义项目管理办公室（PMO）
狭义项目管理办公室是各事业部进行项目管理的服 务性组织。
提案
评估方案
谈判合同立 项
项目实施
项目收尾
PBaidu NhomakorabeaO
项目管理办公室介入项目生命周期的时间比质量保证 小组晚，仅在项目启动后方进入项目生命周期。
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 技术方面：包括工具、工具类、平台、标 准、协议、架构和物理环境等。
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 质量保证小组（PQA）
项目质量保证小组是在IBM的全球服务部在推广IBM 项目管理体系中确保项目能正常启动、有序执行、如期 验收和最终收尾的一个团队，是实践活动总结出的一个 经验。
提案
评估方案
谈判合同立 项
项目实施
项目收尾
项目质量保证活动 PQA
IBM项目质量保证贯穿整个项目周期
IBM项目管理内容 ——项目管理体系的演化
• 全新阶段
商业策略上，强调投资回报率（ROI），强调产品线和服 务线的最盈利组合. 内部资源整合优化上，在全球的核心业务区域设立执行 中心，进一步淘汰低利润业务和加快软件业务和业务流 程外包领域的并购，提升适应快速变化的市场和客户需 求的能力. 项目管理体系建设上，培养专业化的项目经理队伍，推 出组织级的项目管理工具Rational Jazz (Rational Team Concert). 战略创新上，提出全球范围下的项目整合管理.
IBM项目管理内容 ——企业业务的项目化
项目管理成熟度
项目管理方法 论
项目管理方制 度
项目控制管理 体系
项目管理办公 室
项目管理工具
项目管理文化
项目经理职业 生涯规划
• IBM转型为一个基于项目的企业。
• 企业业务项目化的程度用组织项目管理成熟度模型论来衡 量。 • 项目管理成熟度模型包括7个核心要素（上图）
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• IBM项目办公室的三种形态 项目管理卓越中心（PMCOE） 项目质量保证（PQA） 狭义项目管理办公室（PMO）
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室
• 项目管理卓越中心（PMCOE）
提供宏观意义上的战略规划和顾问咨 询服务； 建立项目管理方法论； 组建项目经理团队； 总结经验教训。
抉择阶段
转型阶段
全新阶段
IBM项目管理内容 ——项目管理体系的演化
• 抉择阶段
商业战略上，依托IBM 全线产品，强调客户需求，提供 全面解决方案 内部资源整合优化，开始筹建服务专技术团队——IBM 全球服务部（1995年成立） 项目管理体系，尝试在个别项目中实施项目管理，无全 项目管理和方法论 战略调整方向，把服务业务当做新的成长型业务来发展.
1. IBM项目管理内容与流程 2. IBM项目管理过程与模板 3. IBM服务项目管理实务与案例分析 4. Q&A
第一部分
IBM项目管理内容和流程
IBM项目管理内容——结构
• IBM项目管理体系的演化
• 企业业务的项目化 • 项目管理办公室 • 全球项目管理方法论（WWPMM） • 项目管理流程 • 项目团队建设
第十三章
IBM项目管理案例分析
In support of our market-driven strategy, IBM will manage its business as a projectbased business. Projects are the means by which we will create solutions to satisfy specific client needs. The corporation will fully apply and integrate project management into all core business processes and systems.
IBM的狭义PMO分类
从战略出发，统筹考虑市场现状和 趋势，制定企业项目遴选规则，将 资源向战略大型项目倾斜 将共性的客户或项目集中， 提高管理水平，改善客户关 系 重大项目运作中心，基 于合同的范围、进度、 成本等进行项目管理
组合管理 PMO 大项目 PMO
项目组合PMO 项目级PMO
IBM项目管理内容 ——项目管理办公室