前厅客房预订专项练习

前厅客房预订专项练习

一、判断题

（）1、网络预订是目前最先进的订房方式。

（）2、保证类预订的客房一般为客人保留到预订当日中午。

（）3、“Cut-off date”的意思是停止售房时限。

（）4、对于临时预订的客人饭店有足够的时间给客人确认。

（）5、传真预订可作为书面凭证，被会议主办方和旅行社经常采用。（）6、目前最常用的订房方式为信函方式。

（）7、客人事先进行客房预订是为了享受房价优惠。

（）8、Confirmed Reservation 是指临时性预订。

（）9、预付款一般为所订客房的一夜房费。

（）10、预付款担保指客人通过交纳预付款而获得酒店的预订保证。

二、选择题

1、不符合保证预订的是（）

A 预付定金担保

B 信用卡担保

C 订立合同担保

D 面谈预订

2、对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（）

A 抵店日中午

B 抵店日下午6时C次日退房时间D次日下午6时

3、下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）

A 接听电话B问候客户 C 聆听客人预订要求 D 确定预订房间号

4、酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（）

A 10点

B 12点

C 14点

D 18点

5、（）是目前最先进的订房方式

A、电话预订 B 面谈预订 C 传真预订 D 网络预订

6、Cut-off Date 的意思是（）

A 退房时限

B 取消预订时限

C 停止售房时限D延迟退房时限

7、应用最广泛，最为有效，预订服务人员和宾客之间能实行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）

A 电话预订

B 面谈订房

C 网络订房

D 口头订房

8、（）是指在客房已经订满的情况下，将一定数量的客人列入等候名单，如果有客人取消订房或提前离店，饭店则通知这类预订客人。

A 临时类预订B等候类预订 C 保证类预订 D 确认类预订

9、预订的方式不包括（）

A 口头预订

B 电话预订C面谈预订 D 传真预订

10、在预订单中，“reservation”指的是（）

A 备注

B 价目表

C 预订

D 协议单价