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设计流程的构成、方法与验证

金蝶,友商网用户体验与前端开发团队

要进行数据的跟踪，要具备数据分析能力。设计师在设计初期定了设计目标时，就应该有意识去考虑将来用什么样的方式验证设计的成败，是流量的增长还是黏度的增高？或者是其他？

价值大

可行可实施投入VS 产出

方案、资源与沟通

1、设计方案本身存在问题

有潜在的风险，投入大产出小，本身就不合理等；解决方式：定位清楚,要求就自然明确

2、设计方案没有问题

但是资源紧张，无法投入，自然没有产出；

解决方式：设计资源的重复利用与并行

3、设计方案没有问题

但是多方沟通不能顺畅推动，搁置。

项目例会、环节会议

网站目标

用户需求

功能规划内容要求信息体系

UI 导航视觉设计

意识形态的宣传教化商品形态的市场属性流程构成

设计总监：观念体制人才PM ：网络环境下对流通工作的新要求、个性化服务水平

要点

Web 可用性三大定律

一、别让我（访问者）思考

二、点击多次都没有关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。

三、去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。

Before you create or redesign your web site, make sure your designer has read Krug‘s book.

/about.html

方法

可用性测试和产品概念在国外同行业中已经形成了强大的认同

在设计过程中有各种办法获得用户的反馈，包括可用性测试、认知评估、分组评审、启发式评估等。用户测试比其他方法更加通用，但它不是一个实验，而是能够获得具体的数据来进行统计分析。

描述测试意图，特别要明确观察的对象

告诉参与者测试可能持续的时间

让参与者在测试过程中大声地把想法表达出来

测试过程中，向测试团队描述用户将要做的操作，将要使用的资源和使用资源的顺序，和实际情况是怎么操作的。

用户在操作过程中不能被打断或者通过其他人的分析获得帮助.

用户在哪里遇到问题和打算怎么做？

查找用户使用产品时的困难，进而改进产品的设计。

与产品相关涉众一起讨论测试的结果

交互设计师-概念模型

对于交互设计师来说，其工作的输出物主要包括：用户用例功能清单概念模型流程图故事板和产品布局图，其中概念模型是一个充满主观色彩工作，但是概念模型的质量对整个产品的交互设计至键重要，因为概念模型奠定了交互设计的基础和方向.

概念模型的定义：是对真实世界中问题域内的事物的描述，不是对开发产品本身

的描述，有意识地忽略事物的某些特征，对产品需要解决的问题进行高度的概括

和抽象的产物。

概念模型方法

概念模型的建模过程：

1.运用概念目录列表或名词性短语找出问题领域中的后选概念

2.绘制概念到概念模型图中

3.为概念添加关联关系

4.为概念添加属性

概念模型设计可分三步完成

(1) 设计局部概念模型

①确定局部概念模型的范围

②定义实体

③定义联系

④确定属性

⑤逐一画出所有的局部ER图，并附以相应的说明文件

(2) 设计全局概念模型,建立全局ER图的步骤如下：

①确定公共实体类型

②合并局部ER图

③消除不一致因素

④优化全局ER图

⑤画出全局ER图，并附以相应的说明文件。

(3) 概念模型的评审,概念模型的评审分两部分进行：

第一部分是用户评审。

第二部分是开发人员评审。

“交叉”设计方式促进风格统一

表象统一体验统一

视觉、文字架构以及交互流程、交互方式

1、保证产品设计部门的部门完整

2、充分贯彻“延续设计”的思想

3、尽量保证固定的设计师“主导”同一个产品的升级和调整

4、让每个设计师都参与到多个产品中，项目和人员交叉进行

5、设计总监把握-把关设计风格，但不是主导

6、文字的定义有独立课题，并慢慢形成规范

设计思想：详见用户-理念-成就感.ppt

没有“导航”的导航—搜索

导航的根源在于分类，当有100条信息的时候，我们需要类别，当有10000条信息的时候，有了tag，当有100..00条信息的时候……

当一个网站信息越积越多，搜索将会变得越来越重要。以至于终于有一天，当网站发现50%以上的用户来到你的网站第一件事是搜索的时候，搜索就将成为没有“导航”的导航。

导航形态不是孤立存在的，导航的初衷就是为了方便用户，优化体验

XP VS GOOGLE-My Account

垃圾广告&广告垃圾

用户需要什么样的广告吸引，但不要比内容本身更“抢眼”

不干扰：接受误导、强推：反感

…

…

…

…

广告=引导

微软：试用规划一些感应趣的潜在用户会愿意在产品上市前试用产品的Beta 或开发阶段更早的产品，这些单位很可能就是我们将来的客户，他们反馈回来的意见或建议我们会格外地重视。测试部门保留最后签发易用性达标产品的权力。

关于易用性的检测过程和判别方法

测试人员试用

User Experience--Usability Study 请一些有专业背景但是从未接触过此软件的人进行CE ，观察他们的使用过程，从中提取意见并进行改进。