品保部绩效考核细则
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自评 复评
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评分标准
每低于目标值1%扣2分 每高于目标值1%扣2分 每失误1批扣3分 每低于目标值1%扣2分 每低于目标值1%扣2分 每低于目标值1%扣2分 每低于目标值1%扣2分 每低于目标值1%扣2分 每高于目标增加1批扣5分 每件扣2分 总分
10 客诉处理及时率 备注：评分标准可取负分 自评人：
复评人：
核准人：
目标
≧95% ≧95% 0批 ≧95% ≧95% ≧95% ≧95% 100% ≦1批 0件
考核周期 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月
权重
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
指标公式/定义
时限内完成件数÷总进料件数*100% 检验不良批数÷总进料批数*100% 制程反馈错误件数 收回SCAR件数÷开出SCAR件数*100% 改善结案数÷异常总件数*100% 客户退货批数÷总出货批数*100% 时限内完成批数÷ 送检批数*100% 结案数÷总异常批数*100% 每月客户批量性退货批数 时限内未完成件数
品 序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
保
wk.baidu.com
部
KPI 信息来源
品质月报、生管投诉 品质月报、物料异常单 品质月报、制程异常单 品质月报、PE&RD投诉 品质月报、生产日报表 制程异常单、生产日报表 品质月报、生管投诉 品质月报 业务报表、销退单 业务投诉
KPI指标
进料检验及时完成率 进料检验批合格率 物料检验批失误率 SCAR报告追踪完成率 制程异常改善达成率 制程批量性异常失查次数 成品检验及时率 OQC异常批追踪结案率 客户批退数