雷克萨斯服务部用语中英对照一览表

Central Parts Depot Facing Parts Depot Emergency Order Stock Order Back Order TOYOTA Parts Center,Shanghai Dealer Net Price Suggested Retail Price Electronic Parts Catalog China Compulsory Certification Key Product TOYOTA Genuine Motor Oil Spareparis Mistake Report China Parts Master
初期品质调查
Customer Satisfaction Campaign
客户满意活动
Recall
召回
Pre-Delivery Correction
在库车辆检查
Incoming Customer Service Campaign
来店客户服务活动
Special Policy Adjustment
特殊故障判断
-4103/3
技术情报收集预警系统
Global Vehicle Operation&Environment Information System 全球车辆使用环境情报系统
Early Detection Early Resolution
早期发现早期解决
Pre-Delivery Inspection
车辆上市前检查
Intial Quality Survey
New TSA21 New TOYOTA Serivice Adcisor 21
Inst.
Instructor
NM
New Model
F/X
Field-Fix
VIN
Vehicle Idenfication Number
CPD FPD E/O S/O B/O TPCS DNP 零件室 SRP EPC CCC(零件) KP零件 TGMO SMR CPM
TC
Training Center
TT
TOYOTA Technician
PT
Pro Technician
DT
Diag. Technician
MT
Master Technician
TEAM21
Technical Education Automotive Mastery
TSA21
TOYOTA Serivice Adcisor 21
服务部用语中央对照一览表
室别 缩写名
T-TEP
全文
TOYOTA Technical Education Program TOYOTA DAY TOYOTA CLASS
TTRS
TOYOTA Motor Technical Research an Service Co.,Ltd
IT2
Intelligent Tester Ⅱ
中心零件仓库 地区零件供应中心 紧急订单 库存补充订单 零件缺货 丰田汽车仓储贸易（上海）有限公司 经销商采购价 建议零售价 电子零件目录 国家强制性产品认证 常用保养零件 丰田纯牌机油 错件、少发、多发 丰田零件加工清单
-4105/3
KPI MSI CAPATOOL CCC CPUS 企划室 CBU CKD UIO CR TACT DMS
R/M
Repair Manual
OM
Owner's Manual
DCM
Distribution Channel Management
GR
General Repair
SA
Service Advisor
TSA
TOYOTA Service Advisor
BP 培训室 ES
Body and Paint Estimation
CRM e-CRB FIR BP 改善室 BP FV 50 DERAP QM60′ CSI
Customer Relationship Management
顾客关系管理
TMC开发的一套经销店管理系统（含销售管理客户关系管理车间管理等板块）
Fix It Right
一次修复
Body & Paint
钣金油漆
丰田保修索赔
-4104/3
WPPM 保修室
OFP FRM
Warranty Policy Procedures Munual Original Failed Parts Flat Rate Mumual
保修政策规程 初始损坏零件 标准工时手册
DTR FTR SB GR TL PDS
Trigger
技术室 GLOVE EDER PDI IQS CSC RECALL PDC ICSC SPA
Body & Paint Field Visit 50
钣金油漆基础改善50项
DLR Environment Risk Audit Program
环境风险审核计划
Quick Maintenance in 60 minutes
快速保养业务
Customer Service Index study
售后服务满意度指数调研
Key Performance Indicators Major Service Indicators
Car Care Clinic Cusromer Paid Units Service Completely Built-Up vehicle Completeoy Knock Dowm Units In Operation Customer Retention Total Arranging and Cultivating System of TOYOTA DLR Management System
Dealer Technical Report
经销店技术报告
Field Technical Report
区域技术报告
Service Bulletin
服务快讯
Global Registration
来自百度文库全球登陆
Technical Leader
技术主管
Pre-Delivery Search
交车前检查
Technical Report&Information Gathering System for Global EDER
QM SOP TSM NDS F/O SOQ MAD APC DLR CS OJT SST R/O FM FV S/O 地单室 L/S S/S L/T SM JPCB APB RCSM RPM FH MGR GOG SSQ O/C GOA MOP TSM KODAWARI
Quick Maintenance Standard Operating Procedure TOYOTA Service Marketing(TOYOTA Sercice Workshop Management) Net Delighted Score Firm Order Standard Order Quantity Monthly Average Demand TOYOTA Authorized Parts Center Dealer Customer Satisfaction On Job Training Standard Serivice Tools Repair Order Field Man Field Visiting Stock Order Lost Sales Safe Stock Lead Time Service Manager Job Peogress Control Board Appointment Board Region Customer Service Manager Region Presentive Manager Fire Hazard Manager Global Operation Guidelines Standard Stock Quantity Order Circle Global Outstanding Assessment Market Oriented pricing TOYOTA Customer Service Workshop Management KODAWARI
TWC 保修室
TOYOTA Warranty Claim
主要指标 主要服务指标 服务能力分析工具 爱车养护课堂 有偿入库台数 进口车 国产车 保有率 顾客维系 丰田业务标准系统 DLR管理系统
快速保养 标准流程 丰田服务营销 净惊喜度 特别订单 标准订货量 月均需求 丰田地区零件供应中心 经销商 客户满意度 在职培训 标准服务工具 维修工单 地担员 现地访问 库存补充订货 流失业务 安全库存 到货时间 服务经理 工作进度控制看板 预约看板 服务区域经理 服务大区域经理 自燃 经理 全球运营指南 标准库存量 订货周期 车身撞击溃散吸收构造 市场导向定价 丰田客户服务车间管理
中文释义
丰田技术培训项目（T-Tep学校） 丰田服务网点人才招聘会 丰田班 丰田汽车技术研究交流有限公司 （丰田培训中心） 故障诊断器 维修手册 用户手册/驾驶员手册 服务支援品订购系统 一般维修 服务顾问 丰田服务顾问 钣金和喷漆 损伤评估 培训中心 丰田技术员 专业技术员 诊断技术员 诊断技师 丰田技术教育体系（一般维修） 丰田服务顾问培训体系 丰田服务顾问新的培训体系 DLR内训导师 新车型 现地修复 车辆识别代码