铁路客运计算机售票具体操作

铁路客运计算机售票具体操作

售票员接班后，先开UPS电源、制票机，再开显示器和主机。在制票机初始化完毕后输入工号和密码(口令)，并仔细核对票卷当前票号和计算机屏幕显示票号是否一致。确认输入班次是否正确(应特别注意在本班中途退出系统后再登录时，班次不能进错)。

一、键盘使用

1.快捷键用途见表6-1。

表6－1快捷键用途

2.光标移动键定义：“←”光标左移；“→”光标上移；“→”光标右移；“↓”光标下移；“PgUp”上翻一屏；“PgDn”下翻一屏。3字母键、数字键和其他功能键的使用与键盘一般操作相同，二、一般作业流程一般作业流程：一般售票作

业包括以下主要步骤。1进人系统需满足以下条件：(1)允许开班进行售票作业；(2)上一班售票员已作交班处理；(3)早班晚班规定时间前半小时，不许开班(继续上一班次售票除外)；(4)票卷已发放，票号管理正确无误；(5)正确输入售票员工号及密码。售票员应确认制票机票号(印刷号)与计算机票号(记账号)一致，并正确选择班次进入系统。2.售各类客票将受到如下一些条件的限制：(1)售票方式限制，可售“普通、直通、加快、始发签证”等；(2)用途限制；(3)有效期限制，可选有效期限为该窗口某用途的最长期限，而不是所有用途的期限；(4)方向别限制；(5)车次限制(是否可售返程车票)；(6)票额与交易量限制；(7)票种限制(一般窗口不能发售免票)；(8)席别限制(少数窗口不可发售卧铺票或软席票)。

二、售普通票

1.日期输入：

按F1键，显示日期下拉菜单，输入相应日期前边的序号，或用↑↓键移动光标至相应的日期(使正确日期变蓝显示)，然后按回车键(Enter)确定。

2.用↑↓键移动光标至相应的用途(使正确用途亮蓝显示)，然后按同车键确认。

3.输入车次，并按同车键确认，若不另外按F3键选择发站，微机默认发站为售票地所在车站，光标自动跳至到站

栏，显示本次列车终点站，并打开到站下拉菜单。

4.输入相应到站的序号，按国回车键确认。到站也可通过输入到站拼音码或电报码来选择一

5.票种票额选择：

票种分为“全、孩、学、残、免、探、半、军、单、团、卧、集”，用←→键移动光标依次显示至相应的票种，其中“单”是指免费儿童(1.1m以下)单独使用卧铺；“团”是指发售给团体旅客的优待票，随团体代用票使用有效；“卧”是指单独补卧铺票价；“集”是指票面上印有“团”字的全票，严格来讲“集”不是一个票种。

在票额栏内键人张数，按回车键确定，席别下拉菜单自动打开。

6.输入相应席别代码，按回车键确认席别或进入铺别选择。

7.计算机自动取票(如已售完显示对话框，按Alt+FZ继续取票)，按空格键或Alt+N制票，若要将已选出的票取消，按F9键将光标切换至选取出的票上，用↑↓键移动光标至要取消的票上，按Alt+E取消。

操作界面见图6－1。

三、售普客、普快、快速、特快到底通票

通票仅可发售“全、孩、学、残、半”等种类的客票，4种通票的操作过程相同，通过按Alt+G打开“售票”下拉菜单进行选择，或直接按各种通票的快捷键进行选择操作界面见图6-2

以普客到底通票为例，相比普通客票，发售普客到底通票的操作有3个步骤不相同：

1.将到站选择改为换乘站的选择，在键入车次信息后应进行换乘站的选择(F4)，输入相应到站的序号，然后按回车键确认。

2.增加终到站的选择。输入终到站的拼音码，用↑↓键移动光标选择终到站(使正确的终到站亮蓝显示)，按回车键进行确认。

3.键入终到站以后，系统会自动显示出可选择的经由，用↑↓键移动光标进行选择(使正确的经由亮蓝显示)，然后按同车键确认。取票、制票、取消票同售普通普客到底通票。

四、售普客、普快、快速、特快到底签证

购买到底签证票，旅客必须持有一张有效的且具有相同经由路径的通票。到底签证票仅可发售“全、孩、学、残、半”等种类的客票。4种到底签证票的发售过程相同，通过按Alt+G打开“售票”下拉菜单进行选择，或直接按各种签证票的快捷键进行选择。以发售普客到底签证为例：

1.通票信息输入：

利用条码扫描，Alt+K确认。如果无法扫描条码，则直接输人相关信息。具体操作如下：

(1)输八日期(Alt+A)：

(2)输入车次(Alt+X)：

(3)输入发站(Alt+D)，用键移动光标至某一站名(使正确的发站亮蓝显示)，按回车键确认，也可以通过拼音码输

入发站；

(4)输入到站(Alt+0)，通过拼音码输入到站；

(5)输入里程(Alt+L)：常备票里程为()，电子票里程见条码后4位，代用票里程见代用票；

(6)选择原票种类：选择常备禁(Alt+B)，选择代用票(AIt+Y)，选择电子票(Alt+Z)：

(7)确认、取消或返回：按Alt+K确认，返回签证票信息界面；按Alt+C取消已输人的信息：按Alt+R返回普通售票界面。

2.售到底签证其他操作同售普通客票，输入的张数即为要签证的张数。

售中途下车签证，要求旅客须持有一张有效的座席客票并在规定办理时间前办理。可发售的票种分为”全、孩、学、残、半、军、集”。操作方法与售普通客票相同。

五、售中途下车签证

售票员根据旅客要求输入日期、车次、发站、到站、席别、票种、张数、川途等信息，发售中途下车签证车票。售票要求：

1.窗口有办理“售中途下车签证”业务权限：

2.购票旅客必须持有一张有效的座席客票并在规定办理时间之前办理该业务：

3.可发售票种分为“全、孩、学、残、半、军、集“：

4.发售“学、残、半”票必须凭有效证件；

5.窗口需有发售相应票种、用途、日期车票的权限，操作界面和操作方法与售普通票相同。

六、售始发签证

旅客因敞需要在车票发车站改变车次、乘车日期、席别等时，可做始发签证。购票旅客必须持有一张有效的座席客票并在规定办理叫间之前办理。始发鉴证票可发售的票种分别为“全、孩、学、残、免、探、半、单”。要注意始发签证不可办胖原票为中转加快票的业务。操作方法如下：

1.按F5键使光标在麒票票号位置闪烁.输入原客票下方条码号前21位，按回车键，还原票面后确认。

2.发站和到站名不可改变，

3.其他操作同售普通客票、

八、售异地票和往返票

网上票额目前的预售期为12天，票额川途为“站僻”异地票和返程票发售的具体操作如下：

1.按F11键，打开票额用途下拉菜单，州↑↓键移动光标选择“站售”或“票房”(使正确的经由亮蓝显示)。

2.按Alt+V键，完成车站票额和联网票额的转换

3.按F1键.打歼口期下拉菜单，用↑↓键移动光标选择乘车日期(使正确的日期亮蓝显示)，然后按回车键(Eliter)确定。