旅游电子商务PPT课件

前言： 旅游电子商务是旅游经济活动的一种新态势。
互联网的兴起给旅游业的发展带来了新的契机。中国旅游网站的建设始于1996年， 目前电子商务正在给我国的旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击，通过网络 查询信息，进行酒店预订，机票预定和购买支付旅游产品早已经成为一种时尚。我 们迫切希望旅游电子商务为旅游业的发展发挥桥梁纽带作用，也希望旅游电子商务 健康有序的发展。
旅游商品是无形商品适合于网上直接传递
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6.交易管理:
数字签名与验证过程 网上通信的双方，在互相认证身份之后，即可发送签名的数据电文。数字签名的
全过程分两大部分，即签名与验证。 数字签名操作具体过程如下：首先是生成被签名的电子文件（《电子签名法》中
称数据电文），然后对电子文件用散列算法做数字摘要，再对数字摘要用签名私钥做 非对称加密，即作数字签名；之后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公 钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给收方，待收方验证。
安排，或者自己制定线路和日程，达到真正的休闲度假的目的。
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(三).旅游电子商务的功能
1.网上促销: 网上广告具有交互性、广泛性、针对性、形式的多样 性、易于统计等特征
2.网上定购: 网上定购是旅游电子商务的主要功能.旅游企业和旅游消费者个人 的网上定 购都是
由非常友好的定购提示信息和定购交互式格式框.网上定购时, 采用加密的方式使客户 和商家的信息不会泄漏. 3.咨询洽谈:
旅游电子商务可以使旅游消费者通过非实时的电子邮件、新闻组和实时 讨论组来了解旅游市场信息和旅游产品信息,洽谈交易事务.网上的咨询 洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈方式. 4.网上支付:
网上支付可以直接通过信用卡、电子钱包、电子支票、和电子现金等多 方式.其安全性和保密性一般通过数字证书、数字签名、加密等手段保证 5传递服务:
数字签名验证过程 接收方收到数字签名的结果，其中包括数字签名、电子原文和发方公钥，接收方进 行签名验证。验证过程是：接收方首先用发方公钥**数字签名，导出数字摘要，并对 电子文件原文做同样散列算法得出一个新的数字摘要；将两个摘要进行结果比较，结 果相同则签名得到验证，否则签名无效。这就做到了《电子签名法》中所要求的对签 名不能改动，对签署的内容和形式也不能改动的要求。
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第一节旅游电子商务的发展与市场定位
• 一.旅游电子商务 • 1 、电子商务的概念 • 电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、 电子化商业银
行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统 的商务体系。 • 电子商务具有运营成本低、用户范围广、无时空限制以及同 用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。
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建立相关的电子商务立法国家信息产业部政策法规司副司长季金奎说，我国政府对 发展电子商务的基本方针是：积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用。 在国外，很多国家已经建立了相关的法律法规。比如，美国政府于1997年7月1日 公布了一份《全球电子商务框架》文件，号召各国政府不要对Inter－net上的 商务活动进行限制和征税。在欧洲方面，1997年4月，欧盟委员会提出了 《欧洲联盟电子商务行动方案》等。由于旅游电子商务在我国才刚刚开始起步， 要立刻解决立法问题还不太现实，但是不等于没有章法可循。 首先，结合旅游电子商务的实际需要，对现有相关的法律法规进行修订，形成行规； 第二，对旅游电子商务发展中亟待解决的有关问题，如数字签名、电子支付、 税收管理、安全认证、网络与信息安全、知识产权保护、消费者权益保护等， 可先由有关部门制定规章试行； 第三，加快国务院发布行政法规的进程，人大代表多提意见； 第四，借鉴国外立法的经验，注意和国际接轨，但同时也要注意结合中国国情。
什么是数字证书 数字证书，简称为证书，它是PKI（公钥基础设施）的核心元素，由认证机构服务 者所签发，它是数字签名的技术基础保障。它符合X．509标准，是网上实体身份的证 明，证明某一实体的身份以及其公钥的合法性，证明该实体与公钥二者之间的匹配关 系。证书是公钥的载体，证书上的公钥唯一与实体身份相绑定。证书在公钥体制中是 密钥管理的媒介，不同的实体可以通过证书来互相传递公钥。证书由权威、可信任和 公正的第三方机构所签发。
第六章 电子商务在旅游业中的应用
本章大纲
电子商务的发展与市场定位 旅游电子商务系统结构设计 旅游电子商务在饭店网络中的应用 旅游电子商务在旅行社中的应用
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第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
调查数据显示：根据国家旅游局的最新数据，预计到2007年年底网上预订量将同 比增长63%，达到25.2亿元，2008年的增长幅度依然会超过60%。随着旅游电子商 务市场的快速发展，催生了构架在互联网和无线网上、以电子认证和支付技术为基 础的双网实时预订这一新模式的显现。最近北京百略咨询机构对经常出差的人群作 了一次研究性市场调查：对经常出差又需自行预订机票酒店的1000名消费者进行咨 询调查，有948人表示会选择手机上网作为出行消费的即时预订和支付方式。商旅 群体是比较能接受新生事物的团体，也是协助新事物快速传播的团体。仅仅通过随 身携带的手机，就可以完成从预订到确认，从确认到支付的全过程，无线技术的 “另类武器”对比电话、网络等“常规武器”的确拥有一定杀伤力。
• 全球旅游电子商务连续五年以350%的速度发展。早在1998
年，美国就将近半数源自文库旅行者在网上订票，到1999年旅游
业已有2%的收入来源于网上业务。2000年全球国际旅游收
入为4760亿美元，旅游电子商务销售额相当于国际旅游收
入的13.2%.
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2 、电子商务的特点
☆ 聚合性：旅游电子商务把原来市场分散的利润集中起来，提高资源利用率， 将导致旅游市场的规模扩大。
☆有形性：旅游产品具有无形性的特点，而网络旅游提供了大量的旅游信息和 虚拟的旅游产品，为旅游提供了身临其境的展示机会。
☆服务性：旅游业的服务性质决定了旅游电子商务也以服务为本 ☆便捷性： 明显的导购行为，可以突破时空的限制 ☆优惠性：提供的产品价格具有很强的竞争力，从而给消费者带来实惠 ☆个性化：在组织和日程安排时，通过网页提供的选择表单，游客选择满意的