旅游市场营销综合练习一

综合练习一

一、单项选择题

1．市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务的状态，被称为（ B ）。

A 无需求

B 负需求

C 潜在需求

D 下降需求

2．市场营销学是20世纪初起源于（ C ）的一门新兴学科，如今被广泛的应用于社会各类组织，特别是经济组织的营销实践。

A 英国B德国C美国 D 法国

3. 有效的营销市场不包括下列（ D ）。

A 人口

B 购买力

C 购买欲望

D 闲暇时间

4. 在企业定价方法中，目标收益定价属于（A）

A．成本导向定价B．需求导向定价C．竞争导向定价D．市场导向定价

5. 下列各要素中不是旅游市场营销宏观环境的有（D ）。

A经济B政治 C 技术 D 顾客公众

6. 为使旅游企业产品与竞争对手产品有明显的区别形成与众不同的特点而采取的战略（ B ）。

A 集中战略B差异化战略 C 成本领先战略 D 追随者战略

7. 影响旅游者购买行为的外在因素不包括（ D ）。

A 文化

B 社会阶层

C 政治法律

D 学习和感受

8. 将旅游市场细分为远程、中程和近程等是按照（ A ）细分市场的；

A 地理特征

B 人口特征

C 心理特征

D 行为特征

9.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A )

A 无差异市场营销战略

B 密集市场营销战略

C 差异市场营销战略

D 集中市场营销战略

10. 当产品处于（ C ）时，旅游产品社会需求量最旺盛。

A.成长期

B.投入期

C.成熟期

D.衰退期

二、填空题

1.旅游促销一般可分为两大类，即（人员推销、）与（非人员推销）。

2.营业推广有三个对象，即消费者、（中间人）。

3.旅游市场跟随者可采取紧密跟随、（距离跟随）和（选择跟随）三种基本策略。

4.世界旅游组织将全球旅游市场划分为六大区域，即（欧洲旅游市场）、美洲旅游市场、东亚及太平洋旅游市场、南亚旅游市场、非洲旅游市场和（中东旅游市场）。

5. 菲利普·科特勒指出，产品可以归纳为五个层次：（核心产品、）、形式产品、期望产品、（延伸产品

）和潜在产品。

三、简答题

1、简述STP营销

、要点提示：

目标市场营销是现代企业市场营销战略的核心，是决定企业市场营销成败的关键。企业的目标市场营销一般包括市场细分（Market Segmentation）、选择目标市场（Market targeting）和市场定位（Market positioning）等三个方面，故也叫“STP营销”

2、简述旅游目标市场选择策略有哪些（提示：一般有三种）

要点提示

在旅游目标市场选择时，除了要分析各旅游细分市场的具体情况外，还要从总体上考虑营销组合在目标市场范围内的针对性。一般有三种目标市场策略可供选择：无差异目标市场策略、差异性目标市场策略和集中性目标市场策略。

无差异目标市场策略，也称为整体市场策略，是指旅游企业不考虑旅游市场内旅游者的需求差异，将整个旅游市场视作企业的目标市场进行营销活动的市场营销策略。采用这一策略的旅游企业把整体性大市场作为目标市场，认为旅游者对其产品和服务的需要是相同的，旅游企业只需用单一的营销组合就能满足整个旅游市场的需求。因此，只推出一种价格、一种产品、一种推销方法去满足市场需求。

差异性目标市场策略是指旅游企业在旅游市场细分的基础上，选择整体市场中数个或全

部细分市场作为自己的目标市场，并针对每个目标市场的需求特点，分别设计不同的旅游产

品，采取不同的营销组合，以满足每个细分市场的具体需求的市场营销策略。

集中性目标市场策略，也称为密集性目标市场策略，是指旅游企业在市场细分的基础上

选择一个或少量细分市场作为目标市场，集中企业的全部精力，以某几种营销组合手段，充分满足该目标市场需求的市场营销策略。

3、简述成熟期的旅游产品营销策略

要点提示

旅游产品成熟期营销策略的重点在于：（1）尽量收回旅游资金.旅游产品在这个阶段销售增长率达到一个相对高点，然后趋于下降，利润也开始缓慢下降，但是旅游产品在这个阶段的销售仍然处于较高水平，而且成本也可控制在较低水平。（2）改进旅游产品设计。旅游产品质量与服务的改进，以稳定优质的服务来吸引旅游者。另外对原有的营销组合因素进行调整，如进行新的市场开发。（3）开发利用新产品。旅游企业此时应准备实行旅游产品的更新换代，以适应旅游者日益变化的旅游需求。

4、简述旅游市场细分的原则

要点提示

（1）可衡量性原则。各细分市场的需求特征、购买行为等要能被明显的区分开来，各细分市场的规模和购买力大小等要能被具体测量。

（2）收益性原则。旅游企业能在细分后的市场上取得良好的收益，市场细分不能到失去一定规模经济收益的程度。其绝对规模和购买力足以达到盈利的水平。

（3）可进入性原则。细分出的市场使旅游产品能够进入，并占有一定的市场份额。

（4）稳定性原则。细分后的市场应有相对的稳定性。如果变化太快，则已

制定的营销组合会很快失效。

5、简述边际效用模式

要点提示

根据边际效用理论，旅游者购买某种旅游商品的次数的增加，必然使得旅游商品的边际效用递减。因此，旅游者不可能总在同一类的旅游商品上进行消费，其购买行为取决于哪一种旅游商品能在相同的支出下给旅游者带来最大的边际效用。如果在每一种旅游商品上的消费产生相同的边际效用，旅游者购买行为便处于一种均衡状态。例如，旅游商品经营者相互降价，与旅游者的讨价还价，鼓吹自己的商品的与众不同等，目的就是为了刺激旅游者的购买行为，打破旅游者面临的均衡状态，并使旅游者感到自己获得了最大的边际效用。但是边际效用理论过分突出价格的作用，而忽视其他因素对旅游者购买行为的影响。

四、计算题

1、某市兴建四星级宾馆，总投资1亿元，共有客房400间，预计投资回收期5年，每间客房平均年服务管理费是12000元，若要定房价为240元/天，则客房年平均出租率达到多少才能保证在5年内回收投资？（要求写出运算步骤，并保留整数）71

五、论述题

1、论述旅游市场领先者竞争战略。

所谓市场领导者，是指在相关产品的市场占有率最高的企业。一般来说，大多数行业都有一家企业被公认为市场领导者，它在价格调整、新产品开发、营销覆盖面和促销力量上均处于主导地位。是市场竞争的导向者，也是竞争者挑战、仿效和回避的对象。

具有领导地位的旅游企业必须随时警惕并采取适当的措施。旅游市场领导者为了维护自己的优势，保持自己的领导地位通常采取三种策略：

1.扩大市场需求总量。一般来说，当一种旅游产品的市场总量扩大时，收益最大的是旅游市场领导地位的企业。因此，旅游市场领导者应努力从发掘新的使用者、开辟旅游产品新途径和扩大旅游产品的使用量等三个方面扩大市场需求量。

2.保护市场占有率。处于旅游市场领导地位的企业，在努力扩大整个旅游市场规模时，必须注意保护自己现有的业务，防备竞争者的攻击。最有效的办法就是不断创新。领导者不应满足于现状，必须在产品创新、提高服务水平和降低成本等方面，真正处于该行业的领导地位。同时，应该在不断提高服务质量的同时，抓住对方的弱点主动攻击。

3.提高市场占有率。旅游市场领导者设法提高市场占有率，也是增加收益、保持领导地位的一个重要途径。一般来说，随着旅游企业在其所服务的市场上获得的市场占有率超过其竞争者，盈利就会增加。

综合练习二