业务层战略
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 要获取战略竞争优势并获得超额回报， 企业需要分析外部环境，识别机遇，决 定何种内部资源或能力为其核心竞争力， 并选择适宜的执行性业务层战略。
2021/2/9
3
• 核心竞争力是一个企业借以形成超越竞 争对手的竞争优势的资源和能力，战略 竞争力和超额利润回报，只有在企业具 备了在竞争对手效仿企业现有战略并产 生竞争优势之前开发并利用新的核心竞 争力的能力时，才能真正获得。
相对较少的管理层 简化的预算做法， 次，以降低管理费用 以减少预算成本
连续一致的政策，以
人力资源管理 减少人员周转的成本
集中而有效的培训计划， 以改善工人的效率和效益
边
技术开发 易于使用的生产技术
技术投资以降低与生产流程有关的成本 际
采购
系统和程序，以发现最低
经常性的评估，以检查供货商的工作表现
成本的原材料（质量可以接受）
③ 供应商讨价还价的能力，将在成本领先 的企业得到削弱，有时还能迫使供应商维持原 价格水平。
2021/2/9
13
Fra Baidu bibliotek
④对于潜在进入者，成本领先企业已将行业 利润水平降至新进入者难以接受的地步，成为 其进入行业的艰难壁垒。
⑤ 对于替代产品，成本领先者可以降低其 产品或服务价格而获得有利于竞争优势。在保 证顾客能接受的质量水平上降低价格将大大增 加顾客选择原企业 产品而非替代品的可能性。
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年2 月上午 2时5分 21.2.90 2:05Fe bruary 9, 2021
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年2月9 日星期 二2时5 分18秒0 2:05:18 9 February 2021
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2 时5分1 8秒上 午2时5 分02:05:1821.2. 9
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 2.902:0 5:1802:05Feb- 219-Feb -21
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。02:05:1802 :05:180 2:05Tu esday , February 09, 2021
•
安全在于心细，事故出在麻痹。21.2.9 21.2.90 2:05:18 02:05:1 8Febru ary 9, 2021
高效的
系统，使 供货商产 品和公司 生产流程 相连接
利用规模 经济来降低 生产成本
建造与生 产规模相适 应的最有效 的生产设备
制定送货 精干而受 有效而准确
日程以降 到高级培训 的产品安装，
低成本
的销售队伍 以减少回收
边
（不合格产
品）的频率
选择低
成本的运 输公司
产品定价 和难度 要能够产生 巨大的销售
20
（4）差异化战略的风险
①差异化企业产品或服务价格与成本领 先企业价格过于悬殊；
②差异化企业难以识别新的客户所需的 特征，降低客户忠诚。
2021/2/9
21
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 2.921.2. 9Tuesd ay , February 09, 2021
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 2:05:18 02:05:1 802:05 2/9/202 1 2:05:18 AM
2021/2/9
14
(4)成本领先战略的竞争风险
①成本领先者的生产设备因竞争对手的技术进 步而过时，从而丧失成本领先地位；
②过于强调削减成本从而导致企业忽视顾客需 求，给实施差异化战略的竞争对手带来机会；
③竞争对手的仿效。 • 结论：
成本领先企业应以更低的价格销售现有产品， 或保持价格不变但同时增加顾客认为重要的产 品特性。
广泛采用主管而非 客观的绩效评估
良好的员工培训 边
技术开发 基础研发能力强
投资于能使公司生产出高差异化产品的技术 际
采购
系统和程序，以发现质量 最优的原材料
购买质量最优的替换部件
妥善处理
买进的原 材料，以 使损害最 小，从而 提高最终 产品的质 量
不断生产 具有吸引力 的产品
对顾客差 异化的生产 规格反应迅 速
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 2:05:18 02:05:1 802:05 2/9/202 1 2:05:18 AM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 2.902:0 5:1802:05Feb- 219-Feb -21
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。02:05:1802:0 5:1802:05Tues day , February 09, 2021
业务层战略
2021/2/9
1
一、业务层战略与竞争优势的关系
• 业务层战略是指一整套相互协调的使命 和行动，旨在为客户提供价值，并通过 对某一特定产品市场的核心竞争力的利 用，获得某种竞争优势。
• 业务层战略反映出企业对自身优势的认 识：自身的优势在哪里，怎样拥有该优 势？
2021/2/9
2
• 业务层战略实质上是选择以不同于竞争 对手的方式采取行动或选择与采用不同 于竞争对手的能力去行动。
2021/2/9
19
（3）行业竞争的五种力量对差异化战略的影响
①差异化增加客户忠诚，削弱现有竞争对手的 竞争；
②降低顾客的对价格提高的敏感性；
③差异化战略获取的超额利润一定程度减少供 应商提价的影响；
④差异化使新进入者为培养客户忠诚要付极高 代价；
⑤ 差异化形成的顾客忠诚有效抵御替代产品 威胁。
2021/2/9
•
安全放在第一位，防微杜渐。21.2.921 .2.902:05:1802 :05:18February 9, 2021
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 1年2月 9日上 午2时5 分21.2.9 21.2.9
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年2月 9日星 期二上 午2时5 分18秒0 2:05:18 21.2.9
2021/2/9
9
2、成本领先战略
（1）成本领先战略的定义
• 企业通过设计一整套行动，以最低的生 产成本，为顾客提供所接受的产品或服 务，为顾客创造价值，以获得竞争优势。
• 采取成本领先战略的企业，往往向行业 内最典型的顾客销售无任何附加饰品的 标准化产品或服务，并持续地将成本降 低到低于竞争对手的水平。
•
踏实肯干，努力奋斗。2021年2月9日 上午2时 5分21. 2.921.2. 9
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年2 月9日 星期二 上午2时 5分18 秒02:05:1821.2. 9
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年2月上 午2时5 分21.2. 902:05 February 9, 2021
际
额
物流输入 运营 物流输出 营销和销售 服务
与成本领先战略相关的增值活动
2021/2/9
12
（3）行业竞争的五种力量对成本领先战略 的影响
① 低成本可以有效抵御现有竞争对手的价 格竞争，因此，竞争对手将采用差异化的途径 与企业竞争，削弱企业竞争优势。
② 买方讨价还价的能力，将降低行业利润 水平，但一定条件下有利于拥有成本优势的企 业加强其竞争地位。
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年2 月9日 星期二2 时5分1 8秒02:05:189 February 2021
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时5 分18秒 上午2时 5分02:05:1821 .2.9
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21. 2.921.2. 902:05 02:05:1 802:05:18Feb- 21
2021/2/9
15
3、差异化战略
（1）差异化战略的定义
通过设计一整套行动，生产并提供 一种顾客认为重要且与众不同的产品或 服务。因此，企业不断地使产品或服务 升级以形成具有顾客认同价值的差异化 特征，获取竞争优势。
2021/2/9
16
（2）采取差异化战略的一般途径： ① 识别能为顾客创造价值的特征；
② 不断投资与开发这些特征；
③ 提供比创造差异化特征所付出的费用 更高的价格销售产品或服务，获取超额 利润； ④ 进行与差异化有关的价值链活动。
2021/2/9
17
公司框架
高度发达的管理信息系统， 以更好地理解顾客的购买偏好
在全公司范围内强调生 产高质产品的重要性
制定有利于激发员工创
人力资源管理 造性和生产力的薪金制度
2021/2/9
4
• 与企业竞争环境和企业与环境之间的互 动相关联的是所有员工必须明确企业相 对于竞争对手的优势所在。这个优势不 再别处，更多的存在于企业与顾客关系 的构建与形成上。
2021/2/9
5
• 企业的核心问题是如何采取行动巩固现有顾客 关系，并鼓励新的顾客关系的形成。而业务层 战略的核心是创建一种对内（与企业员工）、 对外（与顾客）建立并维持良好关系以使价值 创造最大化的能力。
• 企业战略应决定：
① 为谁服务；
② 满足目标顾客的哪些要求；
③ 如何通过选定的业务层战略的执行来满足 这些需求。
2021/2/9
6
二、业务层战略的种类
1、业务层战略分类
• 业务层战略与企业在行业中所处的竞争 位置有关。那些在行业中占据有利地位 的企业可能拥有一种相对竞争对手的竞 争优势。
• 找准企业定位，企业必须采取或者不同 于竞争对手的方式，或者不同于竞争对 手的独特能力去行动。
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 1年2月 9日星 期二2时 5分18 秒Tuesd ay , February 09, 2021
•
相信相信得力量。21.2.92021年2月9日 星期二 2时5分 18秒21 .2.9
谢谢大家！
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 2.921.2. 9Tuesd ay , February 09, 2021
准确、及 广泛授权 全面的买
时的订单 顾客凭信用 方培训以确
处理程序 购买
保高质量的
边
产品安装
迅速、
守时的送 货
与买方和 替换部件 供应商建立 储备齐全
际
广泛的个人
关系
物流输入 运营 物流输出 营销和销售 服务
与差异化战略相关的增值活动
2021/2/9
18
• 差异化战略的重点不在成本，而在通过 难以计数的方式实现产品差异化。
2021/2/9
7
竞争范围
• 业务层战略一般有五种形式：
竞争优势
成本
独特性
目标 成本领先 广泛 目标 集中成本领先 狭窄
差异化 集中差异化
① 成本领先战略 ② 差异化战略 ③ 集中成本领先战略 ④ 集中差异化战略 ⑤ 成本领先与差异化
整合的战略
2021/2/9
8
• 五种业务层战略没有哪种比其他几种更 好。每种战略的有效性取决于企业外部 环境中存在的机会和威胁，以及企业基 于自身独特的资源、能力、核心竞争力 获取竞争优势的可能。
谢谢大家！
2021/2/9
10
（2）采取成本领先战略的企业一般通过下 列途径降低成本：
①投资于那些有利于产生规模效益的设备； ②全面压缩生产经营成本； ③控制各种非生产经营成本； ④使服务、销售和研发方面的成本最小化。 ⑤ 全面实施与成本领先战略相关的增值 活动。
2021/2/9
11
公司框架
低成本的管 理信息系统
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.9 21.2.90 2:0502:05:180 2:05:18 Feb-21
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021 年2月9 日星期 二2时5 分18秒 Tuesday , February 09, 2021
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 1.2.920 21年2 月9日星 期二2 时5分18 秒21.2. 9
2021/2/9
3
• 核心竞争力是一个企业借以形成超越竞 争对手的竞争优势的资源和能力，战略 竞争力和超额利润回报，只有在企业具 备了在竞争对手效仿企业现有战略并产 生竞争优势之前开发并利用新的核心竞 争力的能力时，才能真正获得。
相对较少的管理层 简化的预算做法， 次，以降低管理费用 以减少预算成本
连续一致的政策，以
人力资源管理 减少人员周转的成本
集中而有效的培训计划， 以改善工人的效率和效益
边
技术开发 易于使用的生产技术
技术投资以降低与生产流程有关的成本 际
采购
系统和程序，以发现最低
经常性的评估，以检查供货商的工作表现
成本的原材料（质量可以接受）
③ 供应商讨价还价的能力，将在成本领先 的企业得到削弱，有时还能迫使供应商维持原 价格水平。
2021/2/9
13
Fra Baidu bibliotek
④对于潜在进入者，成本领先企业已将行业 利润水平降至新进入者难以接受的地步，成为 其进入行业的艰难壁垒。
⑤ 对于替代产品，成本领先者可以降低其 产品或服务价格而获得有利于竞争优势。在保 证顾客能接受的质量水平上降低价格将大大增 加顾客选择原企业 产品而非替代品的可能性。
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年2 月上午 2时5分 21.2.90 2:05Fe bruary 9, 2021
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年2月9 日星期 二2时5 分18秒0 2:05:18 9 February 2021
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2 时5分1 8秒上 午2时5 分02:05:1821.2. 9
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 2.902:0 5:1802:05Feb- 219-Feb -21
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。02:05:1802 :05:180 2:05Tu esday , February 09, 2021
•
安全在于心细，事故出在麻痹。21.2.9 21.2.90 2:05:18 02:05:1 8Febru ary 9, 2021
高效的
系统，使 供货商产 品和公司 生产流程 相连接
利用规模 经济来降低 生产成本
建造与生 产规模相适 应的最有效 的生产设备
制定送货 精干而受 有效而准确
日程以降 到高级培训 的产品安装，
低成本
的销售队伍 以减少回收
边
（不合格产
品）的频率
选择低
成本的运 输公司
产品定价 和难度 要能够产生 巨大的销售
20
（4）差异化战略的风险
①差异化企业产品或服务价格与成本领 先企业价格过于悬殊；
②差异化企业难以识别新的客户所需的 特征，降低客户忠诚。
2021/2/9
21
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 2.921.2. 9Tuesd ay , February 09, 2021
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 2:05:18 02:05:1 802:05 2/9/202 1 2:05:18 AM
2021/2/9
14
(4)成本领先战略的竞争风险
①成本领先者的生产设备因竞争对手的技术进 步而过时，从而丧失成本领先地位；
②过于强调削减成本从而导致企业忽视顾客需 求，给实施差异化战略的竞争对手带来机会；
③竞争对手的仿效。 • 结论：
成本领先企业应以更低的价格销售现有产品， 或保持价格不变但同时增加顾客认为重要的产 品特性。
广泛采用主管而非 客观的绩效评估
良好的员工培训 边
技术开发 基础研发能力强
投资于能使公司生产出高差异化产品的技术 际
采购
系统和程序，以发现质量 最优的原材料
购买质量最优的替换部件
妥善处理
买进的原 材料，以 使损害最 小，从而 提高最终 产品的质 量
不断生产 具有吸引力 的产品
对顾客差 异化的生产 规格反应迅 速
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 2:05:18 02:05:1 802:05 2/9/202 1 2:05:18 AM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 2.902:0 5:1802:05Feb- 219-Feb -21
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。02:05:1802:0 5:1802:05Tues day , February 09, 2021
业务层战略
2021/2/9
1
一、业务层战略与竞争优势的关系
• 业务层战略是指一整套相互协调的使命 和行动，旨在为客户提供价值，并通过 对某一特定产品市场的核心竞争力的利 用，获得某种竞争优势。
• 业务层战略反映出企业对自身优势的认 识：自身的优势在哪里，怎样拥有该优 势？
2021/2/9
2
• 业务层战略实质上是选择以不同于竞争 对手的方式采取行动或选择与采用不同 于竞争对手的能力去行动。
2021/2/9
19
（3）行业竞争的五种力量对差异化战略的影响
①差异化增加客户忠诚，削弱现有竞争对手的 竞争；
②降低顾客的对价格提高的敏感性；
③差异化战略获取的超额利润一定程度减少供 应商提价的影响；
④差异化使新进入者为培养客户忠诚要付极高 代价；
⑤ 差异化形成的顾客忠诚有效抵御替代产品 威胁。
2021/2/9
•
安全放在第一位，防微杜渐。21.2.921 .2.902:05:1802 :05:18February 9, 2021
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 1年2月 9日上 午2时5 分21.2.9 21.2.9
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年2月 9日星 期二上 午2时5 分18秒0 2:05:18 21.2.9
2021/2/9
9
2、成本领先战略
（1）成本领先战略的定义
• 企业通过设计一整套行动，以最低的生 产成本，为顾客提供所接受的产品或服 务，为顾客创造价值，以获得竞争优势。
• 采取成本领先战略的企业，往往向行业 内最典型的顾客销售无任何附加饰品的 标准化产品或服务，并持续地将成本降 低到低于竞争对手的水平。
•
踏实肯干，努力奋斗。2021年2月9日 上午2时 5分21. 2.921.2. 9
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年2 月9日 星期二 上午2时 5分18 秒02:05:1821.2. 9
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年2月上 午2时5 分21.2. 902:05 February 9, 2021
际
额
物流输入 运营 物流输出 营销和销售 服务
与成本领先战略相关的增值活动
2021/2/9
12
（3）行业竞争的五种力量对成本领先战略 的影响
① 低成本可以有效抵御现有竞争对手的价 格竞争，因此，竞争对手将采用差异化的途径 与企业竞争，削弱企业竞争优势。
② 买方讨价还价的能力，将降低行业利润 水平，但一定条件下有利于拥有成本优势的企 业加强其竞争地位。
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年2 月9日 星期二2 时5分1 8秒02:05:189 February 2021
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时5 分18秒 上午2时 5分02:05:1821 .2.9
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21. 2.921.2. 902:05 02:05:1 802:05:18Feb- 21
2021/2/9
15
3、差异化战略
（1）差异化战略的定义
通过设计一整套行动，生产并提供 一种顾客认为重要且与众不同的产品或 服务。因此，企业不断地使产品或服务 升级以形成具有顾客认同价值的差异化 特征，获取竞争优势。
2021/2/9
16
（2）采取差异化战略的一般途径： ① 识别能为顾客创造价值的特征；
② 不断投资与开发这些特征；
③ 提供比创造差异化特征所付出的费用 更高的价格销售产品或服务，获取超额 利润； ④ 进行与差异化有关的价值链活动。
2021/2/9
17
公司框架
高度发达的管理信息系统， 以更好地理解顾客的购买偏好
在全公司范围内强调生 产高质产品的重要性
制定有利于激发员工创
人力资源管理 造性和生产力的薪金制度
2021/2/9
4
• 与企业竞争环境和企业与环境之间的互 动相关联的是所有员工必须明确企业相 对于竞争对手的优势所在。这个优势不 再别处，更多的存在于企业与顾客关系 的构建与形成上。
2021/2/9
5
• 企业的核心问题是如何采取行动巩固现有顾客 关系，并鼓励新的顾客关系的形成。而业务层 战略的核心是创建一种对内（与企业员工）、 对外（与顾客）建立并维持良好关系以使价值 创造最大化的能力。
• 企业战略应决定：
① 为谁服务；
② 满足目标顾客的哪些要求；
③ 如何通过选定的业务层战略的执行来满足 这些需求。
2021/2/9
6
二、业务层战略的种类
1、业务层战略分类
• 业务层战略与企业在行业中所处的竞争 位置有关。那些在行业中占据有利地位 的企业可能拥有一种相对竞争对手的竞 争优势。
• 找准企业定位，企业必须采取或者不同 于竞争对手的方式，或者不同于竞争对 手的独特能力去行动。
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 1年2月 9日星 期二2时 5分18 秒Tuesd ay , February 09, 2021
•
相信相信得力量。21.2.92021年2月9日 星期二 2时5分 18秒21 .2.9
谢谢大家！
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 2.921.2. 9Tuesd ay , February 09, 2021
准确、及 广泛授权 全面的买
时的订单 顾客凭信用 方培训以确
处理程序 购买
保高质量的
边
产品安装
迅速、
守时的送 货
与买方和 替换部件 供应商建立 储备齐全
际
广泛的个人
关系
物流输入 运营 物流输出 营销和销售 服务
与差异化战略相关的增值活动
2021/2/9
18
• 差异化战略的重点不在成本，而在通过 难以计数的方式实现产品差异化。
2021/2/9
7
竞争范围
• 业务层战略一般有五种形式：
竞争优势
成本
独特性
目标 成本领先 广泛 目标 集中成本领先 狭窄
差异化 集中差异化
① 成本领先战略 ② 差异化战略 ③ 集中成本领先战略 ④ 集中差异化战略 ⑤ 成本领先与差异化
整合的战略
2021/2/9
8
• 五种业务层战略没有哪种比其他几种更 好。每种战略的有效性取决于企业外部 环境中存在的机会和威胁，以及企业基 于自身独特的资源、能力、核心竞争力 获取竞争优势的可能。
谢谢大家！
2021/2/9
10
（2）采取成本领先战略的企业一般通过下 列途径降低成本：
①投资于那些有利于产生规模效益的设备； ②全面压缩生产经营成本； ③控制各种非生产经营成本； ④使服务、销售和研发方面的成本最小化。 ⑤ 全面实施与成本领先战略相关的增值 活动。
2021/2/9
11
公司框架
低成本的管 理信息系统
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.9 21.2.90 2:0502:05:180 2:05:18 Feb-21
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021 年2月9 日星期 二2时5 分18秒 Tuesday , February 09, 2021
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 1.2.920 21年2 月9日星 期二2 时5分18 秒21.2. 9