QCC品管圈推行步骤说明及实际案例
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找到问题的症结所在。
?亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，
以掌握问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
4、要因分析
? 为了解课题的目前情况，必须认真做好现 状调查。在进行现状调查时，应根据实际 情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜 集整理
?要针对所存在的问题分析原因；从4M1E 即Man,
台湾是第一个在东南亚有规模地推广 QCC 的地方，每年有超过十万个QCC 正在 运行。
在中国大陆由1978年开始，我国的第一个质量管理小组（ QC小组）在北京内燃 机总厂诞生。
QCC活动的现状
按 照 现 有 的 生 产 班 组/ 生 产 单 元 建 立QCC 小 组， 是 我 国 目 前 建 立 QCC 小 组 的 主 要 形 式， 也 是 效 果 较 好 的 形 式 之 一。
另 外 一 种 形 式 是 按 照 质 量 关 键 问 题， 组 织 跨 班 组 或 跨 部 门 的 QCC 小 组， 这 是 国 内 外 运 用 较 多 的 一 种 形 式。
今天的QCC 活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管 理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。
今天的QCC 活动同样也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是 员工职务活动的 重要组成部分。只有那些将自主自发的 QCC 活动与作为职务活动一部分的QCC 活 动有机结合起来的企业，才能够取得良好的 改善效果。
QCC 与QCC 活动
同一工作现场的人员自主自发地进行 品质改善活动所组成的小组，我们称之 为QCC （Quality Control Circle ，即品管圈）小组。
这些小组作是公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发 的原则下，运用各种 品质、统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场 表现的活动，我们称之为QCC 活动。
QCC品管圈推行步骤说明与实际案例
日期：2013-01-23
苏州天华Hale Waihona Puke Baidu净科技股份有限公司
培训目录
一、QCC 定义与QCC 活动 二、QCC 活动成员的选择及圈会 三、QCC 的起源与现状 四、QCC 活动的目的 五、QCC 小组类型的分类 六、QCC 活动开展的有效条件 七、QCC 品管圈活動基本步骤 八、QCC 品管圈实施案例 九、讨论与交流 十、其它案例（供学习）
QCC活动成员及圈会
QCC活动成员
一个品管圈通常最佳由 4-8个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，也有兼顾不同角色的人员，只要对问题有清楚 的认识就好！
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划 的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！
QCC活动的目的
所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了 解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。
常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮； 因此当你与你的同事集合在一起解决 问题时，往往能够提出更好的解决方法。
QCC活动的起源
起源：
QCC 活动起源于20世纪50年代的日本，第一个注册登记的是日本电工公社松山 搬运机QCC 小组。
Machine, Material, Method, Environment这几种角度分析。
2、目标设定
? 主题选定以后，应确定合理的目标值。目 标值的确定要注重目标值的定量化和注重 实现目标值的可能性。
3、现状把握
? 为了解主题的目前情况，必须认真做好现 状调查。在进行现状调查时，应根据实际 情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜 集整理
–收集的数据要有可比性；
–最近时间的数据，才能真实反映现状。 ?对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便
管理型：由管理人员组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理
水平为目的。 举例：由陆总、王经理等组成的团队，分析改善各职能部门与市场部配合不默契，减 少运营成本。
服务型：由从事服务性工作的员工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、
程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。 举例1：工商银行班组，如何解决一直以来周一到周六上班；而大部分客户周日才有 时间办理业务的冲突。 举例2：天华后勤团队，为推动食堂服务态度，扭转员工不良印象，分析、改善。
三、QCC品管圈活動基本步骤
QCC品管圈活動基本步骤大纲
1.主题选定
PLAN计划 DO执行
2.目标设定
亦
可
3.活动计划与拟定
如
此
4.把握现状
调 整
5. (要因分析)
沒
有
6.对策拟定
效
果
7.对策实施与检讨
時
CHECK检查
8.效果确认
ACTION 修正
9.标准化 10.检讨与展望
1、主题选定
? 共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 ? 圈能力: 本圈能力可以实现的。 ? 定量化: 可用数据表示者。 ? 效果性: 可预期收到效果。
QCC 活动成员的选择及圈会
辅导员
辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的 品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作达到公 司的相关目标。
圈会
会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法。 （如，通过首次圈会，确认圈长，辅导员，活动计划、圈名等）
QCC 活动有效开展的条件
1、企业领导对变革活动坚定的意志 2、中层管理干部的积极推动 3、基层员工的积极参与 4、创造良好的改善活动氛围 5、QCC不是只做一次，必须持续不断的运行。
举例： 摩托罗拉号称推动6SIGMA替公司创造了10亿美元的效益，其背后是推动 了2000多个的改善项目。 同样QCC活动也时如此，也是持续改进的过程！
QCC 小组类型的分类
现场型：主要由班组、工序、现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降
低材料损耗，提高质量等为目的。 举例：由天华QC 成员组成的QCC ，分析、改善报检时间少，出货急，如何协调。
攻关型：一般由主管、工程技术人员和员工结合组成，以解决有一定难度的关键质
控点为目的。 举例：由潘工、成工等组成的团队，分析、改善一直以来仕通托盘电阻不达标的情况。
?亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，
以掌握问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
4、要因分析
? 为了解课题的目前情况，必须认真做好现 状调查。在进行现状调查时，应根据实际 情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜 集整理
?要针对所存在的问题分析原因；从4M1E 即Man,
台湾是第一个在东南亚有规模地推广 QCC 的地方，每年有超过十万个QCC 正在 运行。
在中国大陆由1978年开始，我国的第一个质量管理小组（ QC小组）在北京内燃 机总厂诞生。
QCC活动的现状
按 照 现 有 的 生 产 班 组/ 生 产 单 元 建 立QCC 小 组， 是 我 国 目 前 建 立 QCC 小 组 的 主 要 形 式， 也 是 效 果 较 好 的 形 式 之 一。
另 外 一 种 形 式 是 按 照 质 量 关 键 问 题， 组 织 跨 班 组 或 跨 部 门 的 QCC 小 组， 这 是 国 内 外 运 用 较 多 的 一 种 形 式。
今天的QCC 活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管 理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。
今天的QCC 活动同样也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是 员工职务活动的 重要组成部分。只有那些将自主自发的 QCC 活动与作为职务活动一部分的QCC 活 动有机结合起来的企业，才能够取得良好的 改善效果。
QCC 与QCC 活动
同一工作现场的人员自主自发地进行 品质改善活动所组成的小组，我们称之 为QCC （Quality Control Circle ，即品管圈）小组。
这些小组作是公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发 的原则下，运用各种 品质、统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场 表现的活动，我们称之为QCC 活动。
QCC品管圈推行步骤说明与实际案例
日期：2013-01-23
苏州天华Hale Waihona Puke Baidu净科技股份有限公司
培训目录
一、QCC 定义与QCC 活动 二、QCC 活动成员的选择及圈会 三、QCC 的起源与现状 四、QCC 活动的目的 五、QCC 小组类型的分类 六、QCC 活动开展的有效条件 七、QCC 品管圈活動基本步骤 八、QCC 品管圈实施案例 九、讨论与交流 十、其它案例（供学习）
QCC活动成员及圈会
QCC活动成员
一个品管圈通常最佳由 4-8个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，也有兼顾不同角色的人员，只要对问题有清楚 的认识就好！
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划 的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！
QCC活动的目的
所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了 解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。
常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮； 因此当你与你的同事集合在一起解决 问题时，往往能够提出更好的解决方法。
QCC活动的起源
起源：
QCC 活动起源于20世纪50年代的日本，第一个注册登记的是日本电工公社松山 搬运机QCC 小组。
Machine, Material, Method, Environment这几种角度分析。
2、目标设定
? 主题选定以后，应确定合理的目标值。目 标值的确定要注重目标值的定量化和注重 实现目标值的可能性。
3、现状把握
? 为了解主题的目前情况，必须认真做好现 状调查。在进行现状调查时，应根据实际 情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜 集整理
–收集的数据要有可比性；
–最近时间的数据，才能真实反映现状。 ?对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便
管理型：由管理人员组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理
水平为目的。 举例：由陆总、王经理等组成的团队，分析改善各职能部门与市场部配合不默契，减 少运营成本。
服务型：由从事服务性工作的员工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、
程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。 举例1：工商银行班组，如何解决一直以来周一到周六上班；而大部分客户周日才有 时间办理业务的冲突。 举例2：天华后勤团队，为推动食堂服务态度，扭转员工不良印象，分析、改善。
三、QCC品管圈活動基本步骤
QCC品管圈活動基本步骤大纲
1.主题选定
PLAN计划 DO执行
2.目标设定
亦
可
3.活动计划与拟定
如
此
4.把握现状
调 整
5. (要因分析)
沒
有
6.对策拟定
效
果
7.对策实施与检讨
時
CHECK检查
8.效果确认
ACTION 修正
9.标准化 10.检讨与展望
1、主题选定
? 共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 ? 圈能力: 本圈能力可以实现的。 ? 定量化: 可用数据表示者。 ? 效果性: 可预期收到效果。
QCC 活动成员的选择及圈会
辅导员
辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的 品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作达到公 司的相关目标。
圈会
会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法。 （如，通过首次圈会，确认圈长，辅导员，活动计划、圈名等）
QCC 活动有效开展的条件
1、企业领导对变革活动坚定的意志 2、中层管理干部的积极推动 3、基层员工的积极参与 4、创造良好的改善活动氛围 5、QCC不是只做一次，必须持续不断的运行。
举例： 摩托罗拉号称推动6SIGMA替公司创造了10亿美元的效益，其背后是推动 了2000多个的改善项目。 同样QCC活动也时如此，也是持续改进的过程！
QCC 小组类型的分类
现场型：主要由班组、工序、现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降
低材料损耗，提高质量等为目的。 举例：由天华QC 成员组成的QCC ，分析、改善报检时间少，出货急，如何协调。
攻关型：一般由主管、工程技术人员和员工结合组成，以解决有一定难度的关键质
控点为目的。 举例：由潘工、成工等组成的团队，分析、改善一直以来仕通托盘电阻不达标的情况。