员工心理管理工具之走动式管理(PPT 59张)
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《走动式管理实战训练》 ppt课件
在感情世界里，“真爱”不是我需要什么，而是对
方需要什么。同理，在企业里，作为管理者，你必
须了解员工需要什么。
怎样了解员工的真实想法？
（一）了解员工真实想法的途径
1、公开而诚恳的沟通；
2、换岗、轮岗；
3、与员工一起吃饭；
4、多采纳员工的建议； 5、主动拜访员工； 6、每月一次聚会。
21世纪是人才致胜的世纪，彼得斯认为，企业必 须要视员工为生命共同体，通过走动式管理，让 企业内部讯息更为流畅，同时也拉近管理者与员 工之间的距离。 美国著名企业家乔治·艾肯认为，深入人群之中， 发现他们的问题所在，这就是最好的政策。
一、深入了解员工的真实想法
如果管理者不了解员工的真实想法，而员工也无法 了解管理者的思路，就必然会造成信息的堵塞，出 现种种不和谐问题，无法实现奋斗的最终目标。
1、走动式管理的内涵
是指管理者经常走出办公室，走入基层，走近员工，
走访同行（兄弟单位），听听、看看、问问，及时
了解工作进展及存在的困难与问题，从而进行更加
科学、有效的决策的一种策略。 也就是说，管理者的工作不仅仅局限于办公室， 而是可以到处走走，与员工、同行（兄弟单位） 进行面对面地交流，了解员工工作进度、实际困 难及同行（兄弟单位）最新管理情况等。
2、走动式管理的类型
对内
走出办公室， 走入基层，走 近员工，并与 员工保持感情 上的联络和思 想上的沟通， 促进各项工作 的落实。
对外
走访同行（兄 弟单位），了 解同行（兄弟 单位）的基层 组织及管理经 验，从而进行 有效决策。
走动式管理 可分为对内 和对外两个 层面：
3、走动式管理 “四要素”
4、切——分析问题，找到解决办法
走动式管理 ppt课件
(3)协助。
PPT课件
7
聽
用耳朵听；用眼睛看 用心聆听
PPT课件
8
走动式管理 的“四多”原则
一要多看 二要多听 三要多问！！！ 四要多想
查
追
多看多问少说不表态。下
基层一线的基本原则。
PPT课件
9
现场管理的成功关键
精益思想 团队合作 督导
PPT课件
10
德鲁克的管理思想
掌握适当的“人性化”管理方法 “人性化”管理方法的基本点是尊重人、
高时才有用，平时应少用！
PPT课件
22
现实中领导者应当具备以下能力：
具有领域的特长 交流和倾听能力 决策和组织能力 培养人才的能力 激励人才的能力
PPT课件
23
每时每刻都在做思想工作
我们需要经常与员工沟通，通过沟通，可以把 员工好的思想、好的经验吸收过来，提高我们自 己；通过沟通，可以掌握员工的心态，了解存在 的问题，及时化解矛盾；通过沟通，可以将我们 的思想、观念、看法告诉大家，逐渐地统一思想， 统一认识。沟通的结果是互相理解，共同提高， 使我们的队伍更加凝聚，
PPT课件
2
走动式管理
麦当劳之父 克罗克下了一 个怪命令：把 所有经理的椅 子靠背都锯掉。 这后来被管理 学者总结为 “活计划—— 走动式管理”
PPT课件
3
“活计划——走动式管理”：
“下基层，搞调研” “深入实际” 走动式管理 它的核心是管理者要融入员工
之中，而不是在员工面前摆谱.
PPT课件
这种沟通就是思想工作。
PPT课件
24
• 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记 我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：最重要的四个字是：不妨试试；最重要
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7
聽
用耳朵听；用眼睛看 用心聆听
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8
走动式管理 的“四多”原则
一要多看 二要多听 三要多问！！！ 四要多想
查
追
多看多问少说不表态。下
基层一线的基本原则。
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9
现场管理的成功关键
精益思想 团队合作 督导
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10
德鲁克的管理思想
掌握适当的“人性化”管理方法 “人性化”管理方法的基本点是尊重人、
高时才有用，平时应少用！
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22
现实中领导者应当具备以下能力：
具有领域的特长 交流和倾听能力 决策和组织能力 培养人才的能力 激励人才的能力
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23
每时每刻都在做思想工作
我们需要经常与员工沟通，通过沟通，可以把 员工好的思想、好的经验吸收过来，提高我们自 己；通过沟通，可以掌握员工的心态，了解存在 的问题，及时化解矛盾；通过沟通，可以将我们 的思想、观念、看法告诉大家，逐渐地统一思想， 统一认识。沟通的结果是互相理解，共同提高， 使我们的队伍更加凝聚，
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2
走动式管理
麦当劳之父 克罗克下了一 个怪命令：把 所有经理的椅 子靠背都锯掉。 这后来被管理 学者总结为 “活计划—— 走动式管理”
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3
“活计划——走动式管理”：
“下基层，搞调研” “深入实际” 走动式管理 它的核心是管理者要融入员工
之中，而不是在员工面前摆谱.
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这种沟通就是思想工作。
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24
• 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记 我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：最重要的四个字是：不妨试试；最重要
员工心理管理工具之：走动式管理共61页PPT
END
员工心理管理工具之：走动式管理
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
员工的心理健康管理 ppt课件
生物性压力源--这是一组直接阻碍和破坏个体生存和种 系延续的事件。 精神性压力源—这是一组直接阻碍和破坏个体精神需 求的内在和外在事件。 社会环境压力源--这是一组直接阻碍和破坏个体社会需 的事件。
ppt课件
17
常见压力来自何处？
1、社会环境因素： 经济不景气，社会变迁的速度，噪音、 空气污染、交通阻塞、拥挤的空间等。
中国有30%的家庭存在家庭暴力 在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：
1.31 ׃4.01 中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占
91%。75%的女性认为她们太胖。
ppt课件
6
2、心理健康的内涵与标准
健康的“生理—心理—社会”模式 健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生
报告显示，96％的人认为企业有必要为员工进行职业 心理健康管理，提高员工心理健康水平。企业越来越重视 员工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困 扰。
2010年，富士康员工频频跳事件
ppt课件
5
另一组数据
中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人 数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是 女性的3.6倍。
员工的心理健康管理
兰州石化总医院 任东
ppt课件
1
主要内容
员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素
——压力、应激与心理健康 心理健康的影响因素——挫折与心理健康
ppt课件
2
学习目的
了解心理健康的现状、内涵与标准； 理解压力是影响心理健康的外部因素及面对压力就采 取的应对策略； 挫折对心理健康影响的表现，如何进行心理疏导消除 挫折心理；
8.错觉：正常人在光线暗淡，恐惧紧张及期待等心理状态下可出现错觉， 但经重复验证后可迅速纠正。成语“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均 是典型的例子。
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17
常见压力来自何处？
1、社会环境因素： 经济不景气，社会变迁的速度，噪音、 空气污染、交通阻塞、拥挤的空间等。
中国有30%的家庭存在家庭暴力 在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比：
1.31 ׃4.01 中国的整形术以前所未有的速度增长，其中女性占
91%。75%的女性认为她们太胖。
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6
2、心理健康的内涵与标准
健康的“生理—心理—社会”模式 健康指不仅没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生
报告显示，96％的人认为企业有必要为员工进行职业 心理健康管理，提高员工心理健康水平。企业越来越重视 员工职业心理健康管理，提出员工援助计划以消除心理困 扰。
2010年，富士康员工频频跳事件
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5
另一组数据
中国是世界上妇女自杀率最高的国家之一，自杀人 数比男性高25%，而在西方国家，男性的自杀人数是 女性的3.6倍。
员工的心理健康管理
兰州石化总医院 任东
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1
主要内容
员工心理健康的一般概念 影响心理健康的外部因素
——压力、应激与心理健康 心理健康的影响因素——挫折与心理健康
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2
学习目的
了解心理健康的现状、内涵与标准； 理解压力是影响心理健康的外部因素及面对压力就采 取的应对策略； 挫折对心理健康影响的表现，如何进行心理疏导消除 挫折心理；
8.错觉：正常人在光线暗淡，恐惧紧张及期待等心理状态下可出现错觉， 但经重复验证后可迅速纠正。成语“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均 是典型的例子。
什么是走动式管理，如何在企业中应用
什么是走动式管理，如何在企业中应用走动式管理一般指高级主管利用时间经常抽空前往各办公场所走动，通过“望、闻、问”方式以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境、发现企业问题的一种策略。
走动管理的概念起源于美国管理学者彼得思（T. J. Peters）与瓦特门（R. H., Jr. Waterman）在《追求卓越》一书。
在书中，表现卓越的知名企业，高级主管不是成天待在豪华的办公室中，等候部属的报告，而是在日理万机之余，仍能经常到各个单位或部门走动走动。
通过去下属单位或部门走动实际了解员工的工作状况，并给予加油打气，同时及时发现问题和隐患。
任何管理方式都有其优点和缺点，并不是适合所有场合。
走动式管理有以下特点：首先，走动式管理是一种积极的现场管理模式，与坐在办公室、坐等下属来报告相比，走动式管理是一种主动去现场搜集情报的积极管理。
在很多企业里，管理者与下属的关系，就像猫和老鼠，下属时刻防着管理者，想偷点懒、开点小差、做点与工作无关的事情。
如果管理者只是被动地坐在办公室里，有些下属就会大胆地偷懒。
相反，如果管理者经常到员工们的办公区走动走动，通过走一走、看一看、聊一聊，既能贴近员工、认识员工、了解员工，又能体察事情、掌握第一手信息资料，能很自然地把自己的工作理念和企业文化、专业技能传递给员工。
这样可以缩短与员工的距离使员工深知领导对他们的关心和重视，他们工作来自然会积极主动、充满热情。
同时及时发现现场问题，做到问题及时处理，并根据现场收集的信息，提高决策的可靠性。
其次，走动式管理具有指导性，它关注细节。
管理者在走动的过程中，可以及时发现工作中的问题，纠正员工的错误，增强员工的办事能力，提高员工的素质，对员工会产生很好的协助工作。
在走动管理过程中，管理者要努力留意每个细节，提醒员工注意操作规范、工作环境卫生、办公用品使用情况等，这对贯彻公司企业文化、提高员工素质、防止不必要浪费有很好的作用。
调节职工心理健康的方法与措施ppt课件
企业形象受损
员工心理健康问题可能影响到企业 的声誉和形象，不利于企业的长期 发展。
02
调节职工心理健康的 方法
提供心理咨询服务
专业心理咨询
为职工提供专业的心理咨询服务 ，帮助他们处理工作和生活中的
压力。
心理咨询热线
设立心理咨询热线，使职工在需 要时能够及时获得支持。
定期心理健康讲座
邀请专家定期为职工举办心理健 康讲座，提高他们的心理调适能
心理健康的员工更能够积 极面对挑战，相信自己能 够克服困难，提升自信心 。
促进家庭和谐
心理健康的员工能够将积 极的心态带回家庭，改善 家庭关系，促进家庭和谐 。
长期忽视职工心理健康可能带来的问题
工作效率下降
心理问题可能导致员工工作分心 、失误增加，从而降低工作效率
。
离职率上升
员工心理健康问题得不到解决，可 能导致员工对工作满意度下降，进 而增加离职率。
02
心理健康调查通常采用标准化问卷，可以对职工的心理健康状
况进行客观、量化的评估。
趋势分析
03
通过对不同时间点的调查结果进行比较，可以观察到职工心理
健康的变化趋势，从而制定相应的预防措施。
建立心理危机干预机制
应急响应
当职工出现严重的心理健康问题时，干预机制应迅速启动，提供 紧急的心理支持。
多部门合作
THANK YOU
增强团队合作
心理健康的员工更容易与 他人建立良好的合作关系 ，促进团队协作，提高团 队效能。
减少员工离职率
心理健康的员工对工作满 意度高，更有归属感，从 而减少员工离职，保持企 业稳定运营。
职工心理健康对个人幸福感的影响
提升生活质量
心理健康的员工更能感受 到幸福与满足，拥有积极 的生活态度。
员工心理健康问题可能影响到企业 的声誉和形象，不利于企业的长期 发展。
02
调节职工心理健康的 方法
提供心理咨询服务
专业心理咨询
为职工提供专业的心理咨询服务 ，帮助他们处理工作和生活中的
压力。
心理咨询热线
设立心理咨询热线，使职工在需 要时能够及时获得支持。
定期心理健康讲座
邀请专家定期为职工举办心理健 康讲座，提高他们的心理调适能
心理健康的员工更能够积 极面对挑战，相信自己能 够克服困难，提升自信心 。
促进家庭和谐
心理健康的员工能够将积 极的心态带回家庭，改善 家庭关系，促进家庭和谐 。
长期忽视职工心理健康可能带来的问题
工作效率下降
心理问题可能导致员工工作分心 、失误增加，从而降低工作效率
。
离职率上升
员工心理健康问题得不到解决，可 能导致员工对工作满意度下降，进 而增加离职率。
02
心理健康调查通常采用标准化问卷，可以对职工的心理健康状
况进行客观、量化的评估。
趋势分析
03
通过对不同时间点的调查结果进行比较，可以观察到职工心理
健康的变化趋势，从而制定相应的预防措施。
建立心理危机干预机制
应急响应
当职工出现严重的心理健康问题时，干预机制应迅速启动，提供 紧急的心理支持。
多部门合作
THANK YOU
增强团队合作
心理健康的员工更容易与 他人建立良好的合作关系 ，促进团队协作，提高团 队效能。
减少员工离职率
心理健康的员工对工作满 意度高，更有归属感，从 而减少员工离职，保持企 业稳定运营。
职工心理健康对个人幸福感的影响
提升生活质量
心理健康的员工更能感受 到幸福与满足，拥有积极 的生活态度。
员工心理管理工具之走动式管理-60页精选文档
经营的执行力在现场．
“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。 -------美国ABB原董事长巴尼维克
每一个老总都可以说是战略家，都有很好的想法，但不是每个企业都 能把每个战略要求的细节执行到位，如果只有好的思想，没有好的动作， 那么种下的是龙种，收获的却只能是跳蚤。
海尔的很多创新其实并不是很独特，就像它的日事日毕，日清日高管 理法，方法并不很特殊，但是海尔把这样一个很平常的想法贯彻到底， 而且坚持十几年如一日，海尔的成功很大程度上靠得是其扎实的基础管 理。
管理，深入群众，深入现场，深入前线。 实事求是：应区分事实与感觉、信任他人与相信事实之间
的关系。 通过基于事实的数据与信息对过程和结果进行评价和分析，
对照目标找出差距不断进行改进，保证目标的实现。
汇海真相： 对数据收集不敏感、不重视、分析能力差； 决策评感觉与个人认知面，缺少科学性与全局性。
战略、战术有用吗？-------》执行力
理解战略----执行战略-----战略转化为战术；
战略不过是“假设”而已．将战略变为具体的战术，在实施战术的同时查证原先的假 设之间的差距并不断进行调整．
－－－公司管理
汇海真相：
汇海的突破，并不在于他解决问题的数量，而在于把握了关键点，将营销策划与会议 系统在现场中落地并因地制宜的实施，创新。
走动式管理
理论与实操篇
内容:
管理篇（管理概念、企业竞争力） 走动式管理篇（现象分析、成功分析） 教练技术篇 80年后分析及对策 执行力篇
管理篇
管理与管理者
什么叫管理？
管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑， 而在于成果；其唯一权威就是成就。 ----------世界管理之父 德鲁克
员工培训行动管理PPT模板
领导行为不是一个人的独奏表 演，需要团队协作，才能创造 奇迹。
行动理念
过去不等于未来
过去成功或失败，并不代表将来能成功或 失败，未来靠的是现在，现在做什么，怎样 做，要达到什么目标，才能决定未来是怎样。
对付惰性，行动最有效
勤快的人一有想法立即行动，这样的人容易成 功。同样，成功人士也是用行动消除惰性的。
机会
知道是没有用的
相信并做到才有用
知道和做到之间是有距 离的，从知道到做到， 中间要靠行动去连接，
唯有行动才能成功
行动的实质是付出
行动就要付出，付出 时间、精力、财物和 汗水，没有付出就没
有回报
行动理念
开始是行动的 最重要部分
万事开头难，只有你突破 一切障碍，真正开始行动 了，这样才有成功的可能。
做失败者不愿意做的事
没有冒险精神，绝对与成功无缘。 面对与风险并存的机遇时，成功人士 早已经冒着风险行动并有所成就了
没有行动就没有快乐
没有行动就没有结果，没有结果 就没有成就，没有成就何谈快乐。
Part
02
个人行动管理
• 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字
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启示：当失败不够多，痛苦不够深时，人们往往不愿意行动，或者意识不到行动的 必要性。所以，你可以放大痛苦，若想逃离痛苦，就马上行动。
行动理念
天下没有白吃的午餐
任何报酬必须付诸 行动才能获得，行 动创造价值，赢得
收获
习惯绕过障碍的人也
会习惯绕过机会
不善行动的人错失机 会，善于行动的人抓 住机会，同样也创造
2018
行动管理PPT模板
适用于公司培训/ 企业培训/ 工作总结/ 商务汇报
行动理念
过去不等于未来
过去成功或失败，并不代表将来能成功或 失败，未来靠的是现在，现在做什么，怎样 做，要达到什么目标，才能决定未来是怎样。
对付惰性，行动最有效
勤快的人一有想法立即行动，这样的人容易成 功。同样，成功人士也是用行动消除惰性的。
机会
知道是没有用的
相信并做到才有用
知道和做到之间是有距 离的，从知道到做到， 中间要靠行动去连接，
唯有行动才能成功
行动的实质是付出
行动就要付出，付出 时间、精力、财物和 汗水，没有付出就没
有回报
行动理念
开始是行动的 最重要部分
万事开头难，只有你突破 一切障碍，真正开始行动 了，这样才有成功的可能。
做失败者不愿意做的事
没有冒险精神，绝对与成功无缘。 面对与风险并存的机遇时，成功人士 早已经冒着风险行动并有所成就了
没有行动就没有快乐
没有行动就没有结果，没有结果 就没有成就，没有成就何谈快乐。
Part
02
个人行动管理
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启示：当失败不够多，痛苦不够深时，人们往往不愿意行动，或者意识不到行动的 必要性。所以，你可以放大痛苦，若想逃离痛苦，就马上行动。
行动理念
天下没有白吃的午餐
任何报酬必须付诸 行动才能获得，行 动创造价值，赢得
收获
习惯绕过障碍的人也
会习惯绕过机会
不善行动的人错失机 会，善于行动的人抓 住机会，同样也创造
2018
行动管理PPT模板
适用于公司培训/ 企业培训/ 工作总结/ 商务汇报
安全走动式管理
安全走动式管理安全走动式管理是一种加强企业安监人员与现场人员沟通，走动式对现场人员、设备、环境安全监督检查的现代管理方法，这一管理方式强调安监人员现场四处走动，不局限于办公室，是有效与极具效力的传递信息与直接监管方式，它对强化企业安全管理工作，提高安全生产水平意义重大。
一、安全走动式管理的特点1、有利于掌握现场第一手资料。
能够让安监人员及时掌握现场安全生产实际状况，及时发现异常并采取措施解决问题。
2、增强现场人员遵章守纪的安全责任感。
通过现场走动式，充分了解现场人员的安全工作情况、存在问题，从而对症下药，改善员工工作环境等，激发员工的安全责任感，提高安全意识。
3、了解现场人员的安全需求。
通过与现场人员的经常面对面沟通交流，可以了解现场潜在的安全需求、设备运行安全细况、安全措施，从而有的放矢，不断改进安全工作。
4、在线监督与制止违章违纪行为。
通过走动式管理，充分发挥安监人员骨干作用，加强监督检查，可以使事故苗头一出现就有人抓，异常情况一露头就有人报，违章一发生就有人管。
二、安全走动式管理的操作实践1、编写制度任何有效的管理必须制度先行，安全走动式管理也应如此。
制度以“简洁、实在、管用”为原则并结合企业实际来编写，应有三个方面的内容：(1)走动式管理对安监人员的要求正常情况下，安监人员每日深入现场走动不少于四个小时，严格落实现场检查监督的内容与安全情况信息交流，严禁以检查工作为由，在其它单位办公室、现场控制室或各班组闲坐、谈天。
坚持每个安监员配备专用现场巡视检查记录簿，对每日检查情况做好记录，对现场发现人的不安全行为、物的不安全状态与环境的不安全因素及时向各级领导汇报。
同时，安监主任每月对各专用现场巡视检查记录进行一次查评，监督落实记录中发现的问题。
(2)现场检查监督的主要内容日常监督：设备主要运行参数、运行记录、值班纪律、设备缺陷跟踪消除情况，劳保用品、安全工器具、安全防护用品使用情况，人身安全防护设施、设备(设施)安全技术执行情况，制止纠正违反安全工作规程现象。
员工心理管理工具之：走动式管理
06
回顾本次项目成果
理论与实践结合
成功将走动式管理的理 念与企业的实际情况相 结合，形成了一套具有 可操作性的员工心理管 理方案。
提升员工满意度
通过实施走动式管理， 员工的满意度得到了显 著提升，工作积极性和 效率也有所提高。
构建良好企业文化
走动式管理的实施，有 助于企业形成良好的工 作氛围和企业文化，增 强了员工的归属感和凝 聚力。
理压力。
提升员工满意度和忠诚度
01
02
03
增强员工归属感
走动式管理可以让员工感 受到管理者的关心和关注， 从而增强员工的归属感和 认同感。
提高员工满意度
通过了解员工需求、解决 心理问题等措施，走动式 管理可以提高员工的工作 满意度和生活幸福感。
提升员工忠诚度
当员工感受到企业的关心 和关注时，他们会更愿意 为企业付出努力，从而提 升员工的忠诚度。
展望未来发展趋势
个性化管理
随着员工需求的多样化，未来走动式管理将更加注重个性化，根据不同员工的需求和特点 进行有针对性的管理。
智能化辅助
借助人工智能等先进技术，走动式管理将更加智能化，能够更准确地把握员工心理动态， 提供更为精准的管理策略。
拓展应用领域
走动式管理的理念和方法不仅适用于企业内部，未来还可拓展应用于更多领域，如政府、 教育、医疗等。
倡导企业积极推广走动式管理
01
加强培训宣传
企业应加强对走动式管理的培训和宣传，让更多的管理者和员工了解并
接受这一理念。
02
制定实施方案
企业应根据自身实际情况，制定切实可行的走动式管理实施方案，确保
管理策略的有效落地。
03
持续改进优化
在实施走动式管理的过程中，企业应不断收集反馈、总结经验，对管理
回顾本次项目成果
理论与实践结合
成功将走动式管理的理 念与企业的实际情况相 结合，形成了一套具有 可操作性的员工心理管 理方案。
提升员工满意度
通过实施走动式管理， 员工的满意度得到了显 著提升，工作积极性和 效率也有所提高。
构建良好企业文化
走动式管理的实施，有 助于企业形成良好的工 作氛围和企业文化，增 强了员工的归属感和凝 聚力。
理压力。
提升员工满意度和忠诚度
01
02
03
增强员工归属感
走动式管理可以让员工感 受到管理者的关心和关注， 从而增强员工的归属感和 认同感。
提高员工满意度
通过了解员工需求、解决 心理问题等措施，走动式 管理可以提高员工的工作 满意度和生活幸福感。
提升员工忠诚度
当员工感受到企业的关心 和关注时，他们会更愿意 为企业付出努力，从而提 升员工的忠诚度。
展望未来发展趋势
个性化管理
随着员工需求的多样化，未来走动式管理将更加注重个性化，根据不同员工的需求和特点 进行有针对性的管理。
智能化辅助
借助人工智能等先进技术，走动式管理将更加智能化，能够更准确地把握员工心理动态， 提供更为精准的管理策略。
拓展应用领域
走动式管理的理念和方法不仅适用于企业内部，未来还可拓展应用于更多领域，如政府、 教育、医疗等。
倡导企业积极推广走动式管理
01
加强培训宣传
企业应加强对走动式管理的培训和宣传，让更多的管理者和员工了解并
接受这一理念。
02
制定实施方案
企业应根据自身实际情况，制定切实可行的走动式管理实施方案，确保
管理策略的有效落地。
03
持续改进优化
在实施走动式管理的过程中，企业应不断收集反馈、总结经验，对管理
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你是如何运用的呢？
“影响力”决定“领导力”
在现代组织中职位权力的作用将越来越小，而以影响力
为基础的领导力将发挥越来越重要的作用。
所谓领导力，就是通过你的影响力让他人自愿执行 你的意志的能力。或者说是一种获得追随者的艺术。
领导就是服务
竞争力：细节决定成败
“快鱼吃慢鱼”
关注细节需要系统思考，不要漏掉重要的细节。 每一处细节都比对手好一点-------每天进步一点点； 首先关注创造价值或提升品牌的细节；
特色、实战
分析：
他们为什么会获得成功？
共同点
“走动式管理” 成为发展的门命
三个核心目标
发现问题在现场 解决问题在现场 人员提升在现场
强者的共同语言--不仅仅收获结果
领导力：实践出真知，专家权、典范权； 执行力：对标准、文化的严格执行； 现场力：发现问题、解决问题、业务创新； 创新力：快速反应，持续改进； 竞争力：细节决定成败；（标准） 战略变成战术，在现场落地，完善在现场； 基于事实的决策，讲求标准与实效； 要绩效而不是要结果；（绩效大于结果）
管理者侧重点
通过建立组织内外畅通的沟通渠道，
采用适宜的激励措施和方法，
以及不断改进和完善领导作风， 以营造出一个人人愿意作出贡献的环境氛围，使组织目标 得到顺利实现。
通过三个方面 达到一个目标
经理人的权力基础
弱： 合法权—组织制定 报酬权—利益引诱 强制权—惩罚威胁 强： 专家权—专业技能 典范权—人格魅力
公司各职能部门的经理官僚主义突出. 习惯躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。 所有经理的椅子靠背都锯掉，经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是个疯子，不 久大家悟出了他的一番“苦心”，纷纷走出办公室，开展“走动式”管理，及时了 解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈，有力地促进了公司的生存和发展。
走动式管理
理论与实操篇
内容:
管理篇（管理概念、企业竞争力） 走动式管理篇（现象分析、成功分析） 教练技术篇 80年后分析及对策 执行力篇
管理篇
管理与管理者
什么叫管理？
管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑， 而在于成果；其唯一权威就是成就。 ----------世界管理之父 德鲁克 对于管理者来说，管理是什么并不重要，重要的是如何管理，才能得 到好的结果，获得更大的成就。
人性化管理 民情 民意 民声
走动式管理
麦当劳总裁雷.克罗克的行动 习惯
麦当劳的 现场管理 感觉
工作习惯：
他不喜欢整天坐在办公室里，大部分时间都用在“走动式”管理上，即到所属各公 司、各部门走走、看看、听听、问问。
与下属身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。
危机：面临严重亏损危机：
汇海现状
汇海中层经理的执行力
1. 2.
业务执行力：相对优秀，复制与教练不足； 管理执行力：短板，讲个性而讲科学；
汇海真相： 多数中层都是从基层业务做起来的，而且往往是在基层 工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，而对于
管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并 没有真正形成技能。
将战略变成战术，战术落地 创新在现场
经营的执行力在现场．
“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。 -------美国ABB原董事长巴尼维克 每一个老总都可以说是战略家，都有很好的想法，但不是每个企业都 能把每个战略要求的细节执行到位，如果只有好的思想，没有好的动作， 那么种下的是龙种，收获的却只能是跳蚤。 海尔的很多创新其实并不是很独特，就像它的日事日毕，日清日高管 理法，方法并不很特殊，但是海尔把这样一个很平常的想法贯彻到底， 而且坚持十几年如一日，海尔的成功很大程度上靠得是其扎实的基础管 理。
“奇招”
冷眼巡视
文 化
看亮剑，悟管理
李云龙的威信是怎么打出来的？ 他们为什么如此神勇？ 他们是怎么训练队伍的？ 独立团核心文化怎么样-----亮剑精神？
李云龙与赵刚、楚云飞等人，你如何看？
解放后的李云龙；
汇海神话是怎么创造的？
快速反应，持续改进； 汇海特色的“会议营销”体系； 汇海特色的管理及业务运营体系； 汇海特色的“商务文化” 。。。。。。
员工不会做你关注的事情，而不会做你检查的事情。 标准与差距；
基于事实的决策
报表与汇报：当你一味相信数据的时候，数据往往会骗你。 为获得真实的数据和一手的信息，管理者必须进行走动式 管理，深入群众，深入现场，深入前线。 实事求是：应区分事实与感觉、信任他人与相信事实之间 的关系。 通过基于事实的数据与信息对过程和结果进行评价和分析， 对照目标找出差距不断进行改进，保证目标的实现。
汇海真相： 做一件事，而非做系统； 做结果，而非做绩效。 是否在做有损于将来的事情？（北京、上海）
7、制度要好、执行要严---善用制度管理
人都是崇尚自由、不愿意被管的。制度是强制的、被 动执行的。一般是不喜欢的。 但好的制度可以维持一个大组织良好的秩序，而不致 混乱。所以随着公司规模的扩大，制度也会越来越重 要。如果一个好制度给人带来利益（期望的秩序和公 平等）超过损失（失去自由），人还是愿意接受一个 好制度的。 有标准 有检查 有奖惩
战略、战术有用吗？-------》执行力
理解战略----执行战略-----战略转化为战术；
战略不过是“假设”而已．将战略变为具体的战术，在实施战术的同时查证原先的假设 之间的差距并不断进行调整． －－－公司管理 汇海的突破，并不在于他解决问题的数量，而在于把握了关键点，将营销策划与会议系 统在现场中落地并因地制宜的实施，创新。 在一些方面，有策划而缺少持续的推动力，好策划而影响力不够深远、绩效相对低的结 果。 很多项目的失败，其核心原因是无法将战略变成战术使现场理解，以致无法实施既定方 案的企业． Nhomakorabea
汇海真相： 对数据收集不敏感、不重视、分析能力差； 决策评感觉与个人认知面，缺少科学性与全局性。
做长远绩效而非当下结果
企业经营的最终目的是获得期望的经营结果。所以管理必须注重结 果，对过程的重视也是为了更加有效地得到期望的结果。要关注管 理的充分性。
结果与人情，哪个更重要？ 走动式管理要的是绩效