2018版三合一体系管理手册
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管理手册
**/QES-2017
（依据 ISO9001：2015；ISO14001：2015；GB/T 28001-2011 编制）
wenku.baidu.com
受控文件未经许可请勿复制
生效日期
*****年**月**日
版本号
A/0
分发
编制
***
批准
***
2017-02-10 发布
2017-02-10 实施
1 / 34
***************公 司 发 布
目录
0.0 前言............................................................................................................................................4 0.1 发布令........................................................................................................................................5 0.2 任命书........................................................................................................................................5 0.3 企业简介....................................................................................................................................6 0.4 组织结构....................................................................................................................................8 0.5 职能分配....................................................................................................................................9 0.6 管理方针............................................................................................................................. .....10 0.7 管理目标...................................................................................................................................10 1 范围......................................................................................................................................... ....11 2 引用文件.................................................................................................................................. ...11 3 术语..............................................................................................................................................11 4 组织的环境............................................................................................................................. ....12 4.1 公司及其环境.......................................................................................................................... 13 4.2 相关方的要求和期望...............................................................................................................14 4.3 管理体系覆盖的边界范围.......................................................................................................14 4.4 管理体系过程...........................................................................................................................14 5 领导作用......................................................................................................................................14 5.1 领导作用和承诺.......................................................................................................................14 5.2 管理方针...................................................................................................................................15 5.3 岗位职责、权限和作用...........................................................................................................15 6 策划..............................................................................................................................................15 6.1 应对风险和机遇的措施...........................................................................................................16 6.2 管理目标及其实现的策划.......................................................................................................17 6.3 变更的策划...............................................................................................................................17 7 支持..............................................................................................................................................17 7.1 资源...........................................................................................................................................17 7.2 能力...........................................................................................................................................19 7.3 意识...........................................................................................................................................20 7.4 沟通...........................................................................................................................................20 7.5 形成文件的信息.......................................................................................................................22 8 运行..............................................................................................................................................22 8.1 运行策划和控制.......................................................................................................................22
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8.2 产品和服务的要求...................................................................................................................24 8.3 产品和服务的设计和开发（删减）.......................................................................................25 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制.......................................................................................26 8.5 生产和服务提供........................................................................................................................26 8.6 产品和服务的放行....................................................................................................................27 8.7不合格输出的控制......................................................................................................................28 9 绩效评价............................................................................................................................. .........28 9.1 监视、测量、分析和评价........................................................................................................28 9.2 内部审核....................................................................................................................................30 9.3 管理评审....................................................................................................................................30 10 管理体系的改进.........................................................................................................................31 10.1 改进的总要求..........................................................................................................................31 10.2 不合格和纠正措施...................................................................................................................31 10.3 持续改进..................................................................................................................................32
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2017-02-10 实施
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0.0 前言............................................................................................................................................4 0.1 发布令........................................................................................................................................5 0.2 任命书........................................................................................................................................5 0.3 企业简介....................................................................................................................................6 0.4 组织结构....................................................................................................................................8 0.5 职能分配....................................................................................................................................9 0.6 管理方针............................................................................................................................. .....10 0.7 管理目标...................................................................................................................................10 1 范围......................................................................................................................................... ....11 2 引用文件.................................................................................................................................. ...11 3 术语..............................................................................................................................................11 4 组织的环境............................................................................................................................. ....12 4.1 公司及其环境.......................................................................................................................... 13 4.2 相关方的要求和期望...............................................................................................................14 4.3 管理体系覆盖的边界范围.......................................................................................................14 4.4 管理体系过程...........................................................................................................................14 5 领导作用......................................................................................................................................14 5.1 领导作用和承诺.......................................................................................................................14 5.2 管理方针...................................................................................................................................15 5.3 岗位职责、权限和作用...........................................................................................................15 6 策划..............................................................................................................................................15 6.1 应对风险和机遇的措施...........................................................................................................16 6.2 管理目标及其实现的策划.......................................................................................................17 6.3 变更的策划...............................................................................................................................17 7 支持..............................................................................................................................................17 7.1 资源...........................................................................................................................................17 7.2 能力...........................................................................................................................................19 7.3 意识...........................................................................................................................................20 7.4 沟通...........................................................................................................................................20 7.5 形成文件的信息.......................................................................................................................22 8 运行..............................................................................................................................................22 8.1 运行策划和控制.......................................................................................................................22
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8.2 产品和服务的要求...................................................................................................................24 8.3 产品和服务的设计和开发（删减）.......................................................................................25 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制.......................................................................................26 8.5 生产和服务提供........................................................................................................................26 8.6 产品和服务的放行....................................................................................................................27 8.7不合格输出的控制......................................................................................................................28 9 绩效评价............................................................................................................................. .........28 9.1 监视、测量、分析和评价........................................................................................................28 9.2 内部审核....................................................................................................................................30 9.3 管理评审....................................................................................................................................30 10 管理体系的改进.........................................................................................................................31 10.1 改进的总要求..........................................................................................................................31 10.2 不合格和纠正措施...................................................................................................................31 10.3 持续改进..................................................................................................................................32