燕莎奥特莱斯目标顾客调查与分析项目建议书

燕莎奥特莱斯目标顾客调查与分析项目建议书

小组成员：谭清远杨晨张晓龙朱利民钟鑫

一、项目背景

节日促销不是只为了销量而促销，是要建立在品牌的市场规划基础上，着眼于品牌美誉度的提高以及整个市场份额的提高，形成市场的良性循环发展，目标顾客的至关重要。

二、研究目标

了解燕莎奥特莱斯的品牌认知度，品牌形象

了解顾客的消费预期，偏好程度

了解消费者对竞争对手的了解程度

了解潜在消费的基本特征

三、项目研究内容

消费者群体特征、消费行为程度

品牌认知度、美誉度、忠诚度

消费者满意度研究

消费额者服务预期分析

四、项目执行

活动前，找好研究对象，做好问卷

活动中，主要方法是街头拦截，观察法

活动后，数据分析，项目预算，撰写报告

五、项目周期

2012、11、1~2012、11、7

六、执行人员：谭清远杨晨朱利民张晓龙钟鑫