出租汽车驾驶员服务质量信誉档案
出租汽车驾驶员服务质量信誉档案企业名称：贵州盘县新蓝天科技有限公司驾驶员姓名：
周永国黄长友
从业资格证号：
驾驶员信誉档案（表1）
出租汽车驾驶员基本情况表
驾驶员信誉档案（表2）
驾驶员违法违规经营行为记录表
驾驶员信誉档案（表3）
驾驶员交通责任事故记录表
备注：事故责任认定及处理情况，以公安交警部门出具的事故责任认定书为依据填写。驾驶员信誉档案（表4）
服务投诉及处理情况表
出租车服务标准规范题
1.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求？( ) A. 按乘客意愿选择合理路线 B. 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C. 使用音响和空调是驾驶员的权利 D. 乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理 答题错误! 正确答案 : A 2.出租汽车驾驶员有权拒载（ ）。 A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员 B. 携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员 C. 残障人士 D. 孕妇 答题错误! 正确答案 : B 3.下列哪种情形视为拒载？( ) A. 乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的 B. 问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的 C. 醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的 D. 乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的 答题错误! 正确答案 : B 4.乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当( )。 A. 礼貌劝阻 B. 默许 C. 批评教育 D. 及时停车捡回 答题错误! 正确答案 : A 5.乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当( )。 A. 默许 B. 批评教育 C. 礼貌劝阻 D. 指责乘客 6.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是( )。 A. 在道路内侧强行并线靠边停车 B. 在道路中央即停即走 C. 在允许停车路段靠右临时停车 D. 在交叉路口即停即走 7.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当( )。 A. 协助乘客换乘，免收或减收车费 B. 按起步价收取车费 C. 按计程计价设备显示金额收费 D. 请乘客在车内等候，等待救援维修 8.搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当( )。 A. 满足乘客需求 B. 不予理睬乘客需求 C. 让乘客下车换乘其他车辆 D. 向乘客解释清楚后改行合理路线 答题错误! 正确答案 : C 答题错误! 正确答案 : C 答题错误! 正确答案 : A
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度
目录 1、营运车辆管理制度； 2、驾驶员管理制度； 3、企业值班制度； 4、投诉处理制度； 5、票务登记管理制度； 6、车辆维修保养制度； 7、定期学习培训制度； 8、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度； 9、企业安全生产制度； 10、服务质量管理制度； 11、应急保障制度 12、企业人员管理制度
营运车辆管理制度 一. 建立健全营运车辆档案.一车一档，做到内容详实.完整.连续.整齐美观; 二. 车辆必须保持内外卫生.整洁.车容美观.车况良 好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常.座套 干净，符合营运出租车管理规范； 三. 不准带病投入营运，车辆的制动.轮胎.转向.灯 光.雨刮器■传动系统等必须随时处于良好技术状态; 四. 按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运; 五. 车辆自检应真正落实到每次的出车前.行车途中和 收车后的车况检查■对发现的隐患和问题，应及时排除故障, 使车辆随时保持技术状况良好；
六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶; 七、符合其它有关规定。 驾驶员服务质量管理制度 为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。 一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案，做到一人一档，内容要真实有效； 二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方； 三、做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品； 四、营运服务中按季节穿着工装，保持服装干净整洁； 五、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求
出租汽车档案管理规定
出租汽车档案管理规定 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
出租汽车档案管理制度 1、目的 技术档案是设备（车辆）从购置到报废整个过程的历史记录，是科学管理的重要内容和依据，进一步规范技术档案管理工作。 2、适用范围 适用于重庆长城运输集团璧城客运有限公司所有设备（车辆）的档案管理。 3、职责 车管技术科负责车管（设备）科负责单台设备（车辆）的技术档案管理。 4、出租汽车车辆档案管理 车辆管理档案内容：合格证、购置发票、行驶证、营运证、购置完税证明、道路运输许可证（复印件）、机动车登记证书、车辆一致性证书。 5、车辆技术档案管理 车辆技术档案管理内容 5.1.1 车辆技术档案采用重庆市运管局统一制定格式。 5.1.2 二级维护资料、汽车综合性能检测报告单（复印件）。 车管科应配专职人员，负责车辆技术档案的建立、记载、整理、保管工作。 车辆档案资料及时收集、整理、规范齐全有效。 车管科建立车辆技术档案，从接收新车起，一车一档，技术档案应认真填写，妥善保管，记载及时、完整和准确，不得任意更改。车辆调动，档案随车移交。 车辆技术档案不得损毁、涂改、伪造和出卖，档案资料如有损坏应实时修补。 档案存放整洁、有序，查找方便，做好防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒工作。 设备（车辆）报废后，技术档案资料必须齐全，车辆档案妥善保存二年，其他设备档案按规定进行保存。 车辆技术档案的记载内容 5.8.1 由车管员记载车辆的使用年限、规定、主要技术性能和启用日期、车辆的运行、改装及总成变动情况和主要总成的技术状况等。
出租车驾驶员个人先进事迹材料
出租车驾驶员个人先进事迹材料 出租车驾驶员个人先进事迹材料 **是市**出租车公司一名驾驶员，从事出租车运营9年来，敬业爱岗，服务热情，待客文明，总能急乘客之所急、想乘客之所想、解乘客之所难，累计做过见义勇为、拾金不昧、助老帮残、抗震救灾等感人事迹400余件，先后荣获“**市五一劳动奖章”、“**省文明驾驶员”、“**市见义勇为模**”、“**省见义勇为先进个人”等荣誉称号，受到省委书记**的接见，其感人事迹被国内多家媒体报道，是**市出了名的“爱心大使”。 当今社会，人们对“扶与不扶”的争论很多，但是**只要遇到这种事情，从来没有犹豫过，总是伸手相助，从不担心被“讹”上 20**年10月13日傍晚时分，夜幕刚刚降临。**开着出租车行驶到**小区门口时，发现在快车道上有一个黑影，驶近后才看清地上躺着一位老人。她赶紧将车停到安全地带，下车走到老人身边一看情况不好，老人头下有一摊让人看后不寒而栗的鲜血，鼻子和口中也有残留的血迹，躺在地上一动不动。**第一时间想到老人有生命危险，救人要紧，她一边拨打120和122电话求助，一边招呼路人帮忙。她从老人身上摸到老人的手机，通过上面的通讯录联系上老人的儿子**先生，让他赶紧去医院。当时，一辆辆汽车从老人身旁呼啸而过，情况十分危险，为防止老人受到二次伤害，**赶忙向四周围观的群众求助，请他们帮忙提醒快车道上过往的车辆绕行。她自己则飞奔到**门卫处借来一把椅子，摆在老人前方50米处，以引起过往车辆的注意。在救护车没有到来之前，她和几位热心人一直围在老人身边，因为夜幕初降，司机视线不好，或许这段路上的车辆车速过高，十几分**时间用来提醒车辆绕行的椅子被撞飞三次，而**也差点被一辆逆向而来的轿车撞上。等救护车赶来将老人接走后，**并没有离开，她一直等到事故科民警赶来，将自己看到的现场情况讲给办案的民警同志。肇事车辆逃跑了，留下一些残片，好像是一辆面包车撞的，这对破案有了帮助。在这次救人中，**被冻成了重感冒，到第二天看病时接到了被救老人儿子的电话，说要当面感谢她，被她婉言谢绝。 这样的事情，**不止做过一件，20**年4月26日下午4时许，**开着出租车行驶至**东路**办门口西侧时，发现前方一辆车号为***的白色速腾轿车，在快车道上停车，司机开门下车时被后方驶来的一辆轿车刮蹭。速腾轿车车门严重损坏，车门被撞的反转过去，司机脚腕处被刮断，鲜血直流，动弹不得，肇事车辆逃逸。**立即拨打了120急救电话。又上前询问受伤司机父亲的电话号码，及时通知其父亲去医院，后来才知道被救的小伙子叫**，是中原**一名职工，其父亲是**二小一名教师。伤好后，小伙子和父亲亲自登门致谢。 还有一次，20**年4月13日，**中午下班回家吃饭时，发现与自己同住一个小区的**晕倒在二楼楼道口。她一边拨打120电话，一边叫来自己的丈夫和楼上的邻居帮忙，掐住**的人中将她唤醒过来，问病情咋样。等急救车赶来，**陪同医护人员一起去了**总
出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度 共享资料 出租车驾驶员管理制度 为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。 一、适用范围 本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。 二、星级设置 驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。 三、奖励规定 经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。 1星级驾驶员每月奖励30元; 2星级驾驶员每月奖励50元; 3星级驾驶员每月奖励80元; 4星级驾驶员每月奖励120元; 5星级驾驶员每月奖励200元。 四、考评标准 1、1星级驾驶员标准 (1)完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤; (2)按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次; (3)每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉; (4)无违法违规驾驶行为，无有责交通事故;
MMMM 共享资料 (5)无有责机械事故。 2、2星级驾驶员标准 (1)达到一星级标准; (2)每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉; (3)车辆无抛锚现象发生。 3、3星级驾驶员标准 (1)达到二星级标准; (2)每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉; (3)月票款收入(含卡金、免费卡)不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。 4、4星级驾驶员标准 (1)连续三个月达到三星级标准; (2)当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬(此条件可持续评比); (3)当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名(含第三名)。 5、5星级驾驶员标准 (1)连续三个月达到四星级标准; (2)当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。 五、组织设置 成立考评小组，组长: 副组长: 小组成员: MMMM 共享资料
出租汽车经营服务管理规定及解读
附件1 第1页共4页 受理申请机关专用 出租汽车经营申请表 说明 1、本表根据《出租汽车经营服务管理规定》制作，申请从事出租汽车经营应当按照《出 租汽车经营服务管理规定》第二章的有关规定向相应道路运输管理机构提出申请，填写本表，并同时提交其它相关材料（材料要求见第4页）。 2、本表可向各级道理运输管理机构免费索取，也可自行从交通运输部网站 （https://www.360docs.net/doc/9712741063.html,）下载打印。 3、本表需用钢笔填写或者计算机打印，请用正楷，要求字迹工整。 申请人基本信息 申请人名称 要求填写企业（公司）全称或者企业预先核准全称、个体经营者姓名负责人姓名经办人姓名 通信地址 邮编电话 手机电子邮箱 申请许可内容请在□内划√ 首次申请出租汽车经营许可或者申请扩大出租汽车经营范围，请选择 拟申请的经营范围 出租汽车经营□预约出租汽车经营□ 如申请扩大出租汽车经营范围，请选择现有的出租汽车经营范围 出租汽车经营□预约出租汽车经营□
营运车辆信息 拟购置营运车辆情况 序号厂牌型号数量座位数 （个） 车辆类型及等级车辆技术等级备注 1 2 3 4 5 合计 表格不够，可另附表填写 如申请扩大经营范围，请填写“现有营运车辆情况”表 现有营运车辆情况 序号道路运输证号厂牌型号座位数 （个） 车辆类型 及等级 车辆技术等级购置时间 1 2 3 4 5 合计 表格不够，可另附表填写
聘用或者拟聘用出租汽车驾驶员情况 序号姓名性别年龄 取得相应 驾驶证时间 从业资格证 类型 从业资格证号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 表格不够，可另附表填写第4页共4页
事迹材料：出租车司机先进个人事迹材料
出租车司机先进个人事迹材料 大家好，我是xx市xx出租车公司的一名普通出租车司机，我叫xx。自XX 年从事此行业以来，我就给自己定了两个方向：即：以雷锋精神为榜样，以铁人精神为动力。多年来，我只是做了一些我该做的事，没想到却被行业评为先进个人，我感到很荣幸。谢谢公司领导，谢谢行业主管部门。 作为xx的出租车司机，不光要学雷锋，学铁人，还要认真学习xx精神。把xx精神，行业管理办法以及公司的各项规章制度学好更要做好。特别是xx的三老四严和四个一样。即做老实人、说老实话、办老实事。其中这四个一样中的三个对出租行业尤其的重要：既有人检查和无人检查一个样；黑天和白天一个样；好天体和坏天气一个样。在我们行业里还应该有个一样：那就是节假日和平常日子一个样。我敢说我做到了这一点，从来没有因为坏天气和节假日而涨过价。有人检查和无人检查一个样，主要就是说：文明服务和车辆卫生这一块，不要等到通知再去换坐垫套再去洗车。文明服务是每时每刻的，只要你热情周到的去服务，大家基本都会心平气和的，所以说我们开车的时候，一定要有一个良好的心态。遇到高素质的乘客我们不必说的太多，但是遇到素质低的，就需要我们用我们的文明、我们的爱心去感染他。让他尽可能的去提高他的自身素质。这就是我们应有的社会责任。当然车辆卫生更是如此。我认为有了良好的工作环境，就会有更好的心态去服务于人。车辆千万不要弄的太脏。因为我们影响的不是一个人的形象，我们的好与坏，直接影响整个行业和整个城市的形象。 作为出租车司机，首先要保证客人和自己的安全，我们做的是有偿服务工作。既然是有偿服务，就更应该服好务，真正的让客人高高兴兴的上车，快快乐乐的下车。让每一位客人都能感受到：坐在我们的车上安全、快捷、舒适、放
出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度 为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。 一、适用范围 本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。 二、星级设置 驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。 三、奖励规定 经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。 1星级驾驶员每月奖励30元； 2星级驾驶员每月奖励50元； 3星级驾驶员每月奖励80元； 4星级驾驶员每月奖励120元； 5星级驾驶员每月奖励200元。 四、考评标准 1、1星级驾驶员标准 （1）完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤； （2）按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次； （3）每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉；
（4）无违法违规驾驶行为，无有责交通事故； （5）无有责机械事故。 2、2星级驾驶员标准 （1）达到一星级标准； （2）每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉； （3）车辆无抛锚现象发生。 3、3星级驾驶员标准 （1）达到二星级标准； （2）每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉； （3）月票款收入（含卡金、免费卡）不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。 4、4星级驾驶员标准 （1）连续三个月达到三星级标准； （2）当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬（此条件可持续评比）； （3）当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名（含第三名）。 5、5星级驾驶员标准 （1）连续三个月达到四星级标准； （2）当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。 五、组织设置
出租车驾驶员个人先进事迹材料
出租车驾驶员个人先进事迹 材料 __是市__出租车公司一名驾驶员，从事出租车运营9年来， 敬业爱岗，服务热情，待客文明，总能急乘客之所急、想乘客之 所想、解乘客之所难，累计做过见义勇为、拾金不昧、助老帮残、抗震救灾等感人事迹400余件，先后荣获“__市五一劳动奖章”、“__省文明驾驶员”、“__市见义勇为模__”、“__省见义勇为 先进个人”等荣誉称号，受到省委书记__的接见，其感人事迹被 国内多家媒体报道，是__市出了名的“爱心大使”。 当今社会，人们对“扶与不扶”的争论很多，但是__只要遇 到这种事情，从来没有犹豫过，总是伸手相助，从不担心被“讹”上 20__年10月13日傍晚时分，夜幕刚刚降临。__开着出租车行驶到__小区门口时，发现在快车道上有一个黑影，驶近后才看清 地上躺着一位老人。她赶紧将车停到安全地带，下车走到老人身 边一看情况不好，老人头下有一摊让人看后不寒而栗的鲜血，鼻 子和口中也有残留的血迹，躺在地上一动不动。__第一时间想到 老人有生命危险，救人要紧，她一边拨打120和122电话求助，一边招呼路人帮忙。她从老人身上摸到老人的手机，通过上面的通 讯录联系上老人的儿子__先生，让他赶紧去医院。当时，一辆辆
汽车从老人身旁呼啸而过，情况十分危险，为防止老人受到二次 伤害，__赶忙向四周围观的群众求助，请他们帮忙提醒快车道上 过往的车辆绕行。她自己则飞奔到__门卫处借来一把椅子，摆在 老人前方XXX米处，以引起过往车辆的注意。在救护车没有到来 之前，她和几位热心人一直围在老人身边，因为夜幕初降，司机 视线不好，或许这段路上的车辆车速过高，十几分__时间用来提 醒车辆绕行的椅子被撞飞三次，而__也差点被一辆逆向而来的轿 车撞上。等救护车赶来将老人接走后，__并没有离开，她一直等 到事故科民警赶来，将自己看到的现场情况讲给办案的民警同志。肇事车辆逃跑了，留下一些残片，好像是一辆面包车撞的，这对 破案有了帮助。在这次救人中，__被冻成了重感冒，到第二天看 病时接到了被救老人儿子的电话，说要当面感谢她，被她婉言谢绝。 这样的事情，__不止做过一件，20__年4月26日下午4时许，__开着出租车行驶至__东路__办门口西侧时，发现前方一辆车号 为__*的白色速腾轿车，在快车道上停车，司机开门下车时被后方 驶来的一辆轿车刮蹭。速腾轿车车门严重损坏，车门被撞的反转 过去，司机脚腕处被刮断，鲜血直流，动弹不得，肇事车辆逃逸。__立即拨打了120急救电话。又上前询问受伤司机父亲的电话号码，及时通知其父亲去医院，后来才知道被救的小伙子叫__，是 中原__一名职工，其父亲是__二小一名教师。伤好后，小伙子和 父亲亲自登门致谢。
巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准, 网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准分值评分标准 巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣20分在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等、主要或全部责任的。 驾驶未取得巡游车运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动的。 转借、出租从业资格证的。 将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。 私自改装、调整计价器造成计费失准的。 拒绝接受依法检查，或采取故意堵塞交通等方式阻碍行政执法的。 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。 殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的。 伪造、骗取、转借巡游车专用设施、标志或者为前述行为提供条件的。本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。 倒卖出租汽车专用发票的。 拾到乘客遗留物品拒不上交的。 巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣10分在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等、主要或全部责任的。 擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。 无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的。 营运途中无正当理由擅自中断服务的。 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的。 巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣5分未经乘客同意，故意绕道的。 未经乘客同意，强行搭载其他乘客的。 未按规定随车携带有效消防器材的。 计程计价设备、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续运营的。 不按照规定使用计程计价设备、违规收费的。 在营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的。 将出租汽车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。 不按规定提供出租汽车发票或提供的发票与本车不符的。 巡游车驾驶员有所列情形之一的，扣3分驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴巡游出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事巡游出租汽车经营活动的。 不按规定接受乘客刷卡或通过其他非现金方式结算车费的。 车容车貌不整洁的。 不按规定着装，仪容仪表不整的。 营运过程中行为举止不符合有关要求的。
出租车司机先进事迹材料
出租车司机先进事迹材料 赵志佳，男，是飞达公司出租车司机，该同志在工作中认真负责，服从公司领导的分配。爱岗敬业，确实在运输服务中取得了令人可佩的业绩，多年来多次被公司评为“优秀出租车司机”。 热爱本职、热情服务 出租汽车作为城市服务的窗口，做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此，赵志佳在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载，努力为乘客提供安全舒适乘车环境。 有一次，他行车在二中附近时，看见有一位老太太手里拎着很多东西，那时正值冬季，寒风瑟瑟，老太太在路边冻得一直发抖。当看到先后被两次拒载之后，他没有犹豫把车停下，对老太太说：大妈，我送您回家吧。”当到达老太太家附近时，老人说“行了，就停这吧” 他说：“大妈，看你领着大袋、小袋的，走回去多不方便呀，您既然上了我的车，我就有义务把您送到家”。老人家附近的道路坑坑洼洼，十分难走，因为怕颠着老人，一路上车开的很小心、很慢。终于到老人家时，老人拿出10元钱作为车费说：今天太谢谢你了，不然我现在还不知道能不能打到车呢，你还不怕辛苦的把我送到家，多亏了你了。”可他并没有多收老人一分钱，还找给老人五元钱，并说：大妈，这都是我们出租司机应该做的。”看到老人能安全的回家，他心里十分高兴。 做出榜样、奉献爱心 做一名优秀的出租车司机是的职责，只有奉献爱心友善服务才能更好的完成这职责，每年高考来临时，他都积极参加公司组织的爱心车队免费为高考生服务。积极参加公益活动踊跃为贫困灾区捐衣捐物，在同行遇到困难时，他都出手帮一把。他总是说：“谁没有困难的时候，尽自己的一点心意这不算什么。”他不但这么说，这些年也是一直在这么做，他的这些举动确实在公司中做出榜样。 拾金不昧，收获快乐
云南省城市出租汽车管理工作规范(试行)
云南省城市出租汽车管理工作规范（试行） 第一节总则 一、为依法履行城市出租汽车管理职责,严格城市出租汽车管理程序，规范城市出租汽车管理行为，提高依法行政的能力和水平，制定本规范。 二、本规范适用于承担城市出租汽车管理职责的城市出租汽车管理机构。 三、各级城市出租汽车管理机构应根据本规范制定和落实各个岗位的具体职责和要求。 第二节城市出租汽车经营资格许可 一、经营资格许可事项及实施主体 城市出租汽车经营资格许可，按规定由县级以上城市人民政府交通运输行政主管部门实施，县级以上城市出租汽车管理机构接受委托具体实施。 城市出租汽车经营资格许可实行期限制，具体经营许可期限由城市人民政府确定。经营期限届满时经营权自动终止。 二、城市出租汽车经营资格许可条件 （一）具备设区的市、县（市）人民政府（以下简称城
市人民政府）规定数量的车辆； （二）具备符合城市人民政府要求的营运资金、固定的经营场所、停车场地和经营方案； 城市出租汽车管理机构应当制定城市出租汽车经营企业营运资金、经营场所、停车场地、经营方案的具体要求，报城市人民政府批准。其中经营方案应明确经营规模、经营模式、经营期限、运营车辆及技术要求、可行性报告、管理和服务承诺等内容。 （三）有符合条件的驾驶人员 1.具有当地身份证明或居住证明； 2.取得相应的机动车驾驶证，具有3年以上驾龄； 3.女性年龄在55周岁、男性年龄在60周岁以下，身体健康； 4.三年内未发生负有主要或者全部责任的重大以上交通事故记录证明； 5.经考试合格取得相应的从业资格证件。 （四）有相应的管理机构和管理人员 1.城市出租汽车经营企业应设置营运、安全、车辆技术、财务、保险、劳动人事、服务质量管理等专门机构，并设置相应管理人员； 2.管理人员应熟悉本行业法律、法规及相关的管理规定，具有相关的专业知识。
2020年出租车驾驶员先进事迹材料
出租车驾驶员先进事迹材料同志，年人，现年岁，1998年进入出租汽车公司从事出租车驾驶员工作。多年来他以优质的服务态度，满腔的工作热诚、高度的工作责任感，始终安全行车，礼貌服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。同志始终谨记公司的服务宗旨，坚持公司的服务理念，在思想上和行动上保持一致，服务乘客时，一贯将“您好，您请，谢谢您”等文明用语挂在嘴边。无论是雨雪天气还是夜晚交接班，他优质服务的态度始终如一。他热情的接待每一位乘客，认真勘察路线，熟记于心，从而保证了安全驾驶、文明服务，受到了乘客的好评，为出租车公司的发展作出了不懈的努力。年8月同志在出车时，发现一名行为诡异的男子抱着几条烟从书报亭走出，行事一向谨慎的他一边留心男子离去的方向，一边叫醒书报亭的老大爷，询问是否丢失东西，老大爷一惊，发现少了几条烟和五百多元的营业款。有条不紊的先让大爷报警，然后立刻驱车追赶小偷，几分钟后追上小偷，下车便于小偷厮打起来，并且机智的躲过小偷用灭蚊器的喷袭，勇敢的将小偷摔倒，压在身下，将其制服，直到民警赶到，将小偷带走，这才松了口气。积极参加单位组织的各项活动，在年6月的一天，他和阳光车队三组全体队友，带着慰问品（有毛毯、食品和生活用品）去乡养老院看望老人。到了养老院，不仅认真帮助老人打扫卫生，还耐心的陪老人家聊天，当时市电视台还对此义举进行了报道，弘扬社会风气的同时，也显示了出租司机行业敬老爱老的优秀品质。一次，在行车中发现后座有手机响，立刻想到是有乘客掉落在车上的，接通电话后果然是乘客打来寻找电话的。他当机立断与失主约好还手机的位置，只用了十多分钟就把手机送到了心急如焚的乘客手中，失主不住的感激，却淡淡的说“不用谢这是我应该做的”。因为他知道出租车也是一个城市文明的窗口，决不能给蚌埠窗口抹黑。这样拾金不昧的事例不胜枚举，乘客在车上丢失的手机、钱包、行李箱等物品，他都第一时间与失主取得联系或者上交公司。并且在年汶川地震时，他积极向灾区捐款捐物； 为交通事故去逝的驾驶员捐款。五、工作尽职尽责，争做模范先锋 相关热词搜索
出租车驾驶员协议正式版
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 出租车驾驶员协议正式版
出租车驾驶员协议正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并 具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担 法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方：重庆市公路运输（集团）公司 乙方：出租车驾驶员姓名杨孝明性别男 身份证 5102121963020***** 根据《中华人民共和国劳动法》和重庆市交通委员会、重庆市劳动和社会保障局《关于规范出租汽车行业劳动用工及相关问题的通知》（逾交委[XX]401号）规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则，订立劳务协议，双方共同遵守： 一、劳务协议期限（四年） 自 XX年 8月 1日起至 XX年 7月 21
日止。 二、劳务协议的工作内容 乙方同意在出租汽车驾驶员岗位从事出租汽车客运服务，并按《出租汽车营运经济责任协议书》的规定完成营收定额和营运工作任务。 三、工作时间和休息休假 1．出租汽车驾驶员实行不定时工作制。在完成营收定额和个人基本劳动收入时，享有休息和休假的权利。 2．甲方执行《劳动法》的规定的工作时间制度和市道路运输管理机构的营收指导标准。 四劳动保护和劳动条件 1．甲方向乙方提供符合要求的营运车
最美的哥的姐先进事迹XX联宇出租汽车有限公司出租车驾驶员
XXXX出租汽车有限公司出租车驾驶员主要事迹 四星级驾驶员XXX，从事出租汽车行业23年，她干一行爱一行，对待乘客体贴入微是XXX同志的一大特点，她把勤开车门、上车问好、帮提行李、提醒乘客、介绍XX、热情道别等作为对乘客的服务项目。XXX用热诚、耐心、细致的工作态度赢得了广大乘客的好评，她利用出租车这个三尺空间，热情宣传XX，让更多的人了解XX、认识XX、热爱XX。她的出租车内四季鲜花不断，花香四溢，用微笑迎接各地乘客，在出租汽车上展现了春城四季如春，鲜花盛开的美丽宜人的景象。为城市窗口行业树立了一个良好形象，开启了一副XX靓丽的风景线，被称为行业一枝花。 23年来，她遵纪守法，规范服务，做到了安全行车、文明行车，做到23年零投诉，23年无重大交通事故，优质服务，助人为乐是她的服务宗旨。并多次被上级主管部门评为年度先进个人，2006年XX 市第一届“的士节”中荣获“明星的士”称号。她多次帮助有困难的乘客，免费送老人回家，在营运过程中救助过三个小孩，使其找到亲人。多次被XX媒体作为先进人物在各种报刊上表扬。在XX43医院积极为生病老人捐款，献爱心。她2007年荣获市民“最喜爱的的士司机”称号和XX市第二届“的士之星”，在全国残运会中积极为残疾人士服务被主委会授予“先进志愿者”称号、“车容整洁明星的士”称号。她积极参加各项公益活动，连续十多年参加“爱心送考”和“义务植树”活动、“爱心助老”活动。积极参加XX省交警总队，XX广播电台组织的交通志
愿者活动，2007年被评为三星级驾驶员。2008年在XX“文明公交工程”活动中荣获“优秀出租汽车驾驶员”称号。由于表现突出，在XX市创卫工作中被聘为“出租汽车司机卫生监督员”。被XX市政府纠风办聘为“行业机关作风监督员”。2010年被XX市出租汽车管理处评为行业四星级优秀驾驶员，被XX出租汽车协会选举为候补常务理事。2012年被省交通运输厅授予“微笑彩XX服务标兵”。2013年XXX荣获“全国交通运输行业文明职工标兵”称号，2014年荣获“首届XX推动力榜样人物”称号。20XX年被评为“XX好人”，20XX年被评为“春城最美司机”。至今，XXX一直被评为行业优秀驾驶员。 XXX开出租汽车23年，有人问她“美女，你怎么会选择开出租汽车这一行”，她却说：“20多年的出租汽车驾驶员工作，让自己深受其中，乐在其中。心态决定一切，用阳光心态面对一切，我们会过得洒脱而轻松……” 记得，一个阳光明媚的早晨，XXX开着出租汽车缓缓行驶在大街上寻觅客人，忽然一对老看夫妇杵着拐杖在前方街边向她招手，她即刻打开转向灯示意，平衡地靠近他们停下。白发奶奶杵着三角拐杖，艰难地坐进副驾座，接着小保姆也坐进了后排里座，可那老爷爷落座后，他的双脚却怎么也没力气抬进车里来，她一看，急忙下车，双手托起老爷爷的脚帮他把双脚放进车里……坐到驾驶坐位后，XXX问老奶奶：“您好！阿姨，请问二老要去哪里？”老奶奶回答说要到“翠湖宾馆”。她向老奶奶解说到,"去那有两条路，一条近但路太堵，另一条……"话音未落，没想到那奶奶却并不回答她的话，而是紧盯着她的
成都客运出租汽车驾驶员服务规范管理办法
成都市客运出租汽车驾驶员服务规范管理办法 第一条为提高成都市客运出租汽车行业驾驶员安全意识和服务水平，规范驾驶员的服务行为，保障从业人员在生产经营活动中的安全和健康，保障人民群众生命和财产安全，促进成都市客运出租汽车行业的健康稳定发展，依据相关的法律法规，结合成都市实际情况，制定本办法。 第二条成都市行政区域内从事出租汽车客运经营、服务的企业和驾驶员适用本办法。 第三条本办法是对客运出租汽车驾驶员安全营运和服务质量考核的主要依据。 第二章出租汽车驾驶员服务规范 第四条营运前驾驶员服务准备工作规范 （一）检查车辆的油、气、电、水、制动、轮胎、前后牌照、随车工具和专用设施能正常使用，保证车况良好。标志、标记完好无损； （二）确保车辆内外清洁卫生，座套干净，后备箱内无杂物； （三）按规定携带、放置营运证件，当班驾驶员服务证必须面对乘客摆放； （四）检查计价器、里程表和收费票据，备足零钱； （五）驾驶员应做到仪表整洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡须，女驾驶员不浓妆艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品。 第五条营运中驾驶员服务规范 （一）服饰保持干净、整洁，按季节穿着工装； （二）言谈举止文明得体，不说脏话，按要求使用普通话，上客见面招呼说：“您好，请问您到哪里？”， （三）自觉接受行业管理部门的监督检查； （四）系好安全带，不吸烟，不吃饮食，不打手机，不向窗外吐口痰，不从事有碍交通安全的其他活动； （五）严格遵守交通规则和操作规程，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保安全，严禁酒后驾车，不超速、超载、疲劳驾驶，不开斗气车； （六）有以下情况之一的，均视为拒载行为： 1、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不载乘客的； 2、乘客招手停车后，以各种理由拒绝载客的； 3、乘客要求途中等候时，无特殊情况拒绝或未到约定时间擅自离开的； （七）凡因进厂维修、加气、用餐、交车等不能载客的，必须倒下空车标志灯； （八）在营运站点候客必须按规定停放等候，按序排队、依次走车，服从管理人员指挥，不得下车拉客； （九）出租车驾驶员在营运时应满足乘客对车上空调、音响等设备提出启用、关闭或调节的合理要求； （十）遇公安机关、行业管理部门要求协助抢救伤员和病人等突发事件的，应服从指挥调度； （十一）载客营运时不得绕道行驶，如遇单行道路、禁行道路、道路施工、交通堵塞等情况需绕道行驶时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳行车路线，如意见不统一时，按乘客要求路线行车； （十二）对老、弱、病、残和孕妇以及急需抢救的人员，优先供车； （十三）出租车在营运途中，未经车上乘客同意，驾驶员不得再招揽他人同乘。
出租汽车档案管理制度(总2页)
出租汽车档案管理制度(总2 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
1、目的 技术档案是设备（车辆）从购置到报废整个过程的历史记录，是科学管理的重要内容和依据，进一步规范技术档案管理工作。 2、适用范围 适用于重庆长城运输集团璧城客运有限公司所有设备（车辆）的档案管理。 3、职责 3.1 车管技术科负责车管（设备）科负责单台设备（车辆）的技术档案管理。 4、出租汽车车辆档案管理 4.1 车辆管理档案内容：合格证、购置发票、行驶证、营运证、购置完税证明、道路运输许可证（复印件）、机动车登记证书、车辆一致性证书。 5、车辆技术档案管理 5.1 车辆技术档案管理内容 5.1.1 车辆技术档案采用重庆市运管局统一制定格式。 5.1.2 二级维护资料、汽车综合性能检测报告单（复印件）。 5.2车管科应配专职人员，负责车辆技术档案的建立、记载、整理、保管工作。 5.3车辆档案资料及时收集、整理、规范齐全有效。 5.4 车管科建立车辆技术档案，从接收新车起，一车一档，技术档案应认真填写，妥善保管，记载及时、完整和准确，不得任意更改。车辆调动，档案随车移交。 5.5 车辆技术档案不得损毁、涂改、伪造和出卖，档案资料如有损坏应实时修补。 5.6 档案存放整洁、有序，查找方便，做好防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒工作。 5.7 设备（车辆）报废后，技术档案资料必须齐全，车辆档案妥善保存二年，其他设备档案按规定进行保存。 5.8 车辆技术档案的记载内容 5.8.1 由车管员记载车辆的使用年限、规定、主要技术性能和启用日期、车辆的运行、改装及总成变动情况和主要总成的技术状况等。 5.8.2 运行使用情况：记录车辆的行驶里程、燃润料消耗、轮胎使用情况及车辆主要机件故障等。
出租车驾驶员先进事迹材料
出租车驾驶员先进事迹材料 一、文明用语，彰显出租司机的优质服务 同志始终谨记公司的服务宗旨，坚持公司的服务理念，在思想上和行动上保持一致，服务乘客时，一贯将“您好，您请，谢谢您”等文明用语挂在嘴边。无论是雨雪天气还是夜晚交接班，他优质服务的态度始终如一。他热情的接待每一位乘客，认真勘察路线，熟记于心，从而保证了安全驾驶、文明服务，受到了乘客的好评，为出租车公司的发展作出了不懈的努力。 二、见义勇为，为出租服务行业添光彩 XX年8月同志在出车时，发现一名行为诡异的男子抱着几条烟从书报亭走出，行事一向谨慎的他一边留心男子离去的方向，一边叫醒书报亭的老大爷，询问是否丢失东西，老大爷一惊，发现少了几条烟和五百多元的营业款。有条不紊的先让大爷报警，然后立刻驱车追赶小偷，几分钟后追上小偷，下车便于小偷厮打起来，并且机智的躲过小偷用灭蚊器的喷袭，勇敢的将小偷摔倒，压在身下，将其制服，直到民警赶到，将小偷带走，这才松了口气。 三、慰问养老院，尽显出租司机行业敬老爱老优秀品质 积极参加单位组织的各项活动，在XX年6月的一天，他和阳光车队三组全体队友，带着慰问品（有毛毯、食品和生活用品）去乡养老院看望老人。到了养老院，不仅认真帮助老人打扫卫生，还耐心的
陪老人家聊天，当时市电视台还对此义举进行了报道，弘扬社会风气的同时，也显示了出租司机行业敬老爱老的优秀品质。 四、拾金不昧，爱心捐赠，救死扶伤 一次，在行车中发现后座有手机响，立刻想到是有乘客掉落在车上的，接通电话后果然是乘客打来寻找电话的。他当机立断与失主约好还手机的位置，只用了十多分钟就把手机送到了心急如焚的乘客手中，失主不住的感激，却淡淡的说：“不用谢这是我应该做的”。因为他知道出租车也是一个城市文明的窗口，决不能给蚌埠窗口抹黑。这样拾金不昧的事例不胜枚举，乘客在车上丢失的手机、钱包、行李箱等物品，他都第一时间与失主取得联系或者上交公司。并且在XX 年汶川地震时，他积极向灾区捐款捐物；为交通事故去逝的驾驶员捐款。 XX年8月17日下午3点28分，驾车经过中粮大道时，发现前方出现交通事故。此时，摩托车上驾车的男子已经陷入昏迷，旁边一个五六岁的男孩躺在地上，头上不停地流血，嘴中一直喊疼。急救车还未赶到，看在眼里，急在心里，想着能救一个是一个，立刻打开自己的车门，让别个孩子的大伯抱起受伤的小孩上了车，孩子的血把坐垫套染红了，他也全然不顾，飞车将孩子送到解放军第123中心医院”，当他得知孩子脱离了险境，这才放下心来。 五、工作尽职尽责，争做模范先锋
出租车服务标准规范190题完整版
1. 下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（ GB/T 22485-2013 ）的要 求？（） A.按乘客意愿选择合理路线 B.需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 厂C.使用音响和空调是驾驶员的权利厂D.乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理 答题错误！ 正确答案：A 2. 出租汽车驾驶员有权拒载（）。 厂A.醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员厂B.携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员 厂C.残障人士厂 D.孕妇 答题错误！ 正确答案：B 3. 下列哪种情形视为拒载？（） A.乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的 厂B.问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的 「C.醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的 「D.乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的 答题错误！ 正确答案：B 4. 乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当 （） A.礼貌劝阻 B.默许 C.批评教育 D.及时停车捡回 厂7.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继 续载客时，应当（）。 答题错误! 正确答案:A 厂A.协助乘客换乘，免收或减收车费厂B.按起步价收取车费 厂C.按计程计价设备显示金额收费厂D.请乘客在车内等候，等待救援维修 8. 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶 员应当（）。 「A.满足乘客需求"B.不予理睬乘客需求 厂C.让乘客下车换乘其他车辆"D.向乘客解释清楚后改行合理路线 精品word 可编辑！ 答题错误! 正确答案：A 5. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当 A.默许［_B ?批评教育 L c.礼貌劝阻L_D.指责乘客 答题错误! 正确答案：C 6.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是 A.在道路内侧强行并线靠边停车 C.在允许停车路段靠右临时停车 _ B.在道路中央即停即走 D.在交叉路口即停即走 答题错误! 正确答案：C
出租汽车档案管理规定流程
出租汽车档案管理规定 流程 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
出租汽车档案管理制度 1、目的 技术档案是设备（车辆）从购置到报废整个过程的历史记录，是科学管理的重要内容和依据，进一步规范技术档案管理工作。 2、适用范围 适用于重庆长城运输集团璧城客运有限公司所有设备（车辆）的档案管理。 3、职责 3.1车管技术科负责车管（设备）科负责单台设备（车辆）的技术档案管理。 4、出租汽车车辆档案管理 4.1车辆管理档案内容：合格证、购置发票、行驶证、营运证、购置完税证明、道路运输许可证（复印件）、机动车登记证书、车辆一致性证书。 5、车辆技术档案管理 5.1车辆技术档案管理内容 5.1.1车辆技术档案采用重庆市运管局统一制定格式。 5.1.2二级维护资料、汽车综合性能检测报告单（复印件）。 5.2车管科应配专职人员，负责车辆技术档案的建立、记载、整理、保管工作。 5.3车辆档案资料及时收集、整理、规范齐全有效。 5.4车管科建立车辆技术档案，从接收新车起，一车一档，技术档案应认真填写，妥善保管，记载及时、完整和准确，不得任意更改。车辆调动，档案随车移交。 5.5车辆技术档案不得损毁、涂改、伪造和出卖，档案资料如有损坏应实时修补。 5.6档案存放整洁、有序，查找方便，做好防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒工作。
5.7设备（车辆）报废后，技术档案资料必须齐全，车辆档案妥善保存二年，其他设备档案按规定进行保存。 5.8车辆技术档案的记载内容 5.8.1由车管员记载车辆的使用年限、规定、主要技术性能和启用日期、车辆的运行、改装及总成变动情况和主要总成的技术状况等。 5.8.2运行使用情况：记录车辆的行驶里程、燃润料消耗、轮胎使用情况及车辆主要机件故障等。 5.8.3检测和维修情况：记录车辆检测时间、内容、结果、查明故障与隐患的部位、原因和采取的措施，以及历次维护、维修情况，更换总成基础件和主要零件应及时记入档案。 5.8.4事故记录，主要记录事故发生的原因、情况、车辆机件损坏的程度及修理情况等。 5.8.5车辆转让、调动、过户、报废等情况的记录。 6、设备档案管理 6.1.设备档案内容：验收资料、合格证、图册、说明书、设备维修保养记录、事故报告、档案借阅记录、设备档案目录以及设备的封存、启用记录等有关资料。 6.2单台（套）设备的档案清理完整后应按顺序归档。 6.3销毁档案时必须经过技术负责人和技术人员一起鉴定后才能销毁。 6.4技术档案的借阅制度 6.4.1外单位借阅技术档案，必须持单位正式介绍信，经领导批准后方可借阅。 6.4.2本单位有关处（科）室人员借阅必须填写借阅单才能借出。 6.4.3借阅的技术档案资料，借阅人必须妥善保存，不得私自复印、剪贴、涂改、污损和转借他人。