管理学基础第一章

组织资源与管理 金品质•高追求 我们让你更放心！
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◆（语二文）•选组修织\中中国小的说两欣类赏•活(配动人教版)◆
1.作业（业务）活动。如医院的治病、学校的教学、 企业的生产与服务等作业活动。
2.管理活动。对人、财、物、时间和信息等资源施 加的科学合理的计划、组织、领导、控制等管理 活动。
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请思考：这位小姑娘的所为是否属于管理工作? 金品质•高追求 我们让你更放心！
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（三）管理在组织中的作用
管理的作用可以概括为两个提高： 一是提高效率，二是提高效果。
• 有效果，就是要做正确的事； • 有效率，就是正确的做事。
也可以换一种方式表述：
效率＝产出/投入
领导工作主要包括激励下属的积极性，指导 和指挥他们的活动，选择最有效的沟通渠道以 及营造良好的组织气氛等。
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◆（语四文）•选控修制\中国小说欣赏•(配人教版)◆ 为了确保组织目标及为此制定的行动方案顺
利地实现和实施，管理者必须自始至终地根据 计划目标派生出来的标准对组织各项活动的进 展情况进行检查，发现或预见到偏差后及时采 取措施予以纠正，这是管理工作中的狭义的控 制。广义的控制还包括根据组织内外环境的变 化，对计划目标和控制标准进行修改或重新制 订。
日常生活中是如何对待这些“小事”的？
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三、组织与管理 ◆语文•选修\中国小说欣赏•(配人教版)◆
（一）组织的资源
组织为进行业务洁动，实现其使命和目标，必 须有各类资源。其中主要是五中资源。
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◆管语理文的•选本修质\中也国小可说以欣概赏•括(配为人：教版有)效◆ 配置组织资源，达 成组织既定的目标与责任。组织资源与管理的关 系可以用下图来表示：
管理的最基本职能有四项：
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制
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◆（语一文）•选计修划\中国小说欣赏•(配人教版)◆
计划职能有广义与狭义之分。广义的计划职能是指 管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况 的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未 来应采取的行动所作的谋划和安排，也就是为未 来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先 决定为什么做、做什么以及如何去做的这么一个 工作过程。
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◆读语故文事•选悟修管\中理国小1_说2欣：赏•巧(配妙人教维版持)◆秩序
春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，
车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开 往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着 乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦 躁不安。
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效率与效果的关系可用下表表示：
效率与效果的关ห้องสมุดไป่ตู้表
效率＝产出/投入
效果=达成预期目标
1 有效果 有效率
3 无效果 有效率
2 有效果 无效率
4 无效果 无效率
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◆四语文、•选管修\理中国的小说科欣学赏•(性配人和教艺版)◆术性
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◆（语二文）•选管修理\中的国小艺说术欣性赏•(配人教版)◆
管理的艺术性是指灵活运用管理理论知识的技 巧和诀窍。 具体来说，管理的艺术性是由这样两个因素决定的： • 其一是管理的环境； • 其二是管理的主要对象——人所具有的主观能动 性和感情。
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• 理解效率与效果的关系
• 掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系
• 理解管理的科学性及艺术性
• 掌握管理学的研究对象、内容及特点
• 熟悉管理基本方法的原理和特点
• 深刻理解“热炉法则”、“不值得定律”的基
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学会用管理的理念观察、思考、分析问题 能够应用管理的基本方法解决简单的实际
夜班工人接班后，看到地上的（6）字，好奇地问是什么 意思。日班工人说：“总裁今天过来了，问我们今天炼 了几吨钢，领班告诉他六吨，他便在地上写了一个（6） 字。”
次日早上，斯瓦伯又来工厂，他看到昨天地上的（6）已 经被夜班工作改写为（7）字。日班工人知道输给夜班 工人，内心很不是滋味，他们决心给夜班工作一点颜色 看看，大伙儿加倍努力，结果那一天炼出了十吨的钢。
（一）管理的科学性
管理的科学性可以从以下两方面来理解：
1、是指有效的管理必须有科学的理论、方法来指 导，要遵循管理的一般原则与原理，只有按照管 理活动本身所蕴含的客观规律办事，管理的目标 才能实现。
2、管理的科学性是指一门科学，是由一系列概念、 原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在规 律可循。
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在日夜班工人不断地竞赛之下，这座工厂的情况逐渐改善。 不久之后，其产量竟跃居公司里所有钢铁厂之冠。斯瓦 伯只用一支粉笔，就能鼓舞人们奋发向上的本领，这是 他获得全美最高薪的主要原因。
请思考：金请品从质该•高故追事求中感我悟们管让理你的更科放心学！性与艺术性。返回
五、管理的职能 ◆语文•选修\中国小说欣赏•(配人教版)◆
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管理要解决的基本矛盾，可用下图表示：
管理要解决的基本矛盾 金品质•高追求 我们让你更放心！
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◆读语故文事•选悟修管\中理国小1_说1欣：赏海•(配尔人为教何版)“◆小题大做’’----杜绝浪费从小处做起
2010年5月，已名扬华夏的海尔集团，却正在为一些内 部“琐事”而“小题大做”，以下是《海尔人》报上登 的批评文章：
• 狭义的管理主要指组织的管理活动，如总统管理 国家，市长管理一个城市，校长管理学校，总经 理管理公司，等等。
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◆语文•选二修\中、国管小说理欣赏要•(配解人教决版)的◆ 基本矛盾
管理要解决的基本矛盾：可以表述为资源的 稀缺性与人类需求的无限性之间的矛盾。 也正是这一基本矛盾成为管理诞生和发展的基本 动力。
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第一章 管理与管理学
学习目标 思维导图 先导案例 主要内容
本章关键词
习题练习
项目实训
案例分析
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• 理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用
• 了解组织的资源，树立珍惜资源及合理使用各 种资源的观念
离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微 笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说： “乘XX次到南昌的旅客请跟我走。”于是，她身后的几百人便 开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广
场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后， 小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越 拉越长，秩序也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列 有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的 地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。
一张白纸写几个字就扔掉；拿宣传单页铺在浴室的橱内； 大小会议、开业志庆，即使是对集团内部部门，动辄也 以精美的请柬相邀，尽管打个电话也完全可以达到请人 的目的。更不论那精美的请柬每个至少2元，而每张请 柬拿在手里不超过2分钟就看完了弃之一边。还可以推 想，得派人买请柬，填写请柬，再派人派车花上时间送 请柬，成本谁算过？
再说发传真，问一位驻外营销人员每天收发多少张传真， 答曰：不论张，“张”太小儿科了，要论“米”。可有 谁研究过金品没质有•高：追这求几米的我们传让真你，更有放几心张！ 是有用的？ 返回
◆还语有文广•选告修单\页中国，小印说时欣脑赏子•(配就人没教预版算)◆，一印就是几十万张， 一旦过时或不符合市场思路，便都成了废纸；可面对废 了的印刷品，有几个上级对此追究过谁有责任呢？责任 人应该承担百分之几的经济赔偿呢？至今没有因印刷品 作废而受到经济处罚的事。
组织职能主要包括组织的设计、组织关系的确 立、人员的配置以及组织的变革等。
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◆（语三文）•选领修导\中国小说欣赏•(配人教版)◆ 每个组织都是由人力资源和其他资源有机结
合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的 因素。管理的领导工作就是管理者利用职权和 威信施展影响，指导和激励其下属人员去实现 目标的过程。
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的 目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
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◆（语二文）•选广修义\中的国小管说理欣与赏•狭(配义人的教版管)◆理
• 广义的管理包括对一切资源和活动的管理，如家 庭主妇要管理家务，儿童要管理自己的零用钱， 学生要管好自己的课业，每个人都要管好自己的 时间，等等。从广义的管理来说，可以说管理无 处不在，无时不有。
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第一节 管 理 ◆语文•选修\中国小说欣赏•(配人教版)◆
一、管理的概念 二、管理要解决的基本矛盾 三、组织与管理 四、管理的科学性和艺术性 五、管理的职能
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一、管理的概念 ◆语文•选修\中国小说欣赏•(配人教版)◆
（一）管理的定义
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◆管语理文的•选四修个\中职国小能说之欣间赏•是(配相人互教版联)系◆ 的，管理正是通过 计划、组织、领导、控制这四个基本过程（手段） 来展开和实施的。如下图所示：
你或许认为记者过于大惊小怪了——诺大一个海尔，浪费 一张纸怕什么？多打一会儿电话算什么？让我们来算算 帐吧！假如每一个海尔人一天浪l张A4纸（按0.07元/张 计），1.8万名员工一年就会浪费45．99万元呢！
各级管理者应该把狠刹败家子行为与每个人的利益挂起钩 来，否则又不花他家的钱，他才不心疼！
请思考:海尔的“小题大做”你赞成吗？检讨一下自己在
计划是管理的首要职能。一方面是指计划职能在时
间顺序上是处于计划—组织—领导—控制四大管
理职能的始发或第一职能位置上的；另一方面是
指计划职能对整个管理活动过程及其结果所施加
的影响具有首要意义。
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制定出切实可行的计划后，就要组织必要的人 力和其他资源去执行既定的计划，也就是要进 行组织工作。组织工作是为了有效地实现计划 所确定的目标而在组织中进行部门划分，权力 分配和工作协调的过程。
免职来恐吓他们，没想到工人软硬都不吃，依然懒懒散 散。”
那时正是日班快下班，即将要由夜班接班之时。斯瓦伯向
厂长要了一支粉笔，问日班的领班说：“你们今日炼了
几吨钢呢金品？质”•高追求 我们让你更放心！
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◆领语班文回•选答修：\“中国六小吨说。欣”赏•(配人教版)◆
斯瓦伯用粉笔在地上写了一个很大（6）字后，默不作声 地离去。
企业界为之议论纷纷。
因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并
不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡 耐基看上他激励部属的特殊才干。
斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问
该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是 落后呢？”
厂长回答：“说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿
（三）管理科学性和艺术性之间的关系
管理是科学性与艺术性的统一。管理的科 学性是管理艺术性的基础，管理需要科学的 理论做指导，管理艺术性的发挥必然是在科 学理论指导下的艺术性发挥。
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◆读语故文•事选修悟\管中国理小1说_欣3：赏•扭(配转人教乾版坤)◆的一支粉笔
公元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基以一百万 年薪，聘请查理·斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美
管理问题 在从事某项活动时,学会处理好效率与效
果的关系
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第一节 管理 第二节 管理学 第三节 管理的基本方法