策略思考strategicthinking

意指在面臨問題時，能採用長期且整體的 角度，同時考慮外部環境的反應與內部資 源的運用，來形成構想與規劃行動。
14
核心能耐

核心能耐(core competence)

是指可以建立持續競爭優勢的獨特能力 哈默爾(Hamel, G.)與普哈拉(Prahalad, C.K.)提出 核心能耐可以提供進入更多市場的途徑，具有延 展性 核心能耐讓核心產品與服務產生差異化，具有有 別於競爭對手的獨特性 核心能耐包含複雜的技巧、技術與組織元素，難 以被模仿 15

SWOT分析(SWOT analysis)



1965年由學者史庭納(Steiner)所提出 是一種分析環境與本身優劣勢的思考工具 內涵：


在組織面臨的機會與威脅之下，評估本身主要 的優勢與劣勢 主要成分包括內部優勢(S: strengths)、劣勢 (W: weaknesses)、外部機會(O: opportunity)、威脅(T: threats)
專案性方案 Single-use plans -企業通常會成立專案團隊進行規 劃與執行
4
目標與計畫的層級
5
使命

使命(mission)

組織生存的理由，描述組織存在的價值與 抱負 組織用以說明組織使命的正式陳述 內容必須反映出組織的機會、能力，以及 組織願為此價值投入的使命感。
6

使命宣言(mission statement)
第七章
規劃與策略
本章學習目標
1. 2.
3.
4. 5.
了解規劃的意義 說明規劃前的預測及其方法 說明目標特性與不同層次的目標 說明在不同計畫類型中的規劃功能 探討目標管理的意涵與運用
2
目標與計畫的意涵

目標(goal)

是指組織企圖在未來實現的具體結果

規劃(planning)

指設定組織目標並思考如何達成該目標的計劃體 系的過程



經濟環境 社會-文化環境 科技環境 法律與政策環境 包括結構、資源、流程、員工、文化
23

組織內部分析

我們將往哪裡走？

策略規劃讓我們思考下一步的行動方案

集團層級的策略

BCG矩陣 價值鏈

事業部層級的策略

武力分析 資源基礎觀點
24
要如何到達？

策略選項告訴我們到達目標的方向，但仍須 將方向轉換為實際可執行的活動 策略執行是一種持續性 的過程，執行後必須監 控進度，並將落差部分 透過回饋機制傳回公司 進行修正


11
目標管理

目標管理(management by objective, MBO)

定義：將員工納入規劃的體系中，強調共同目標 的設定，讓部屬對於目標的設定有參與權 目標管理是一種管理技術，由主管及屬下共同制 訂目標，並定期評估目標的進度 強調員工以自我控制取代上對下的統治
源自文库


12
目標管理四大要素

作業計畫(operational plans)

9
目標與計畫的重要性
形成正當性 降低工作不確定性 產生行動指引 做為決策的準則 建立績效標準
10
規劃

由上而下的規劃方式

由一群專業的規劃專家進行，根據組織目標與高 階主管的意見，建立一套完整的計畫體系 優點：由上而下的規劃方式有助於管理階層制訂 有系統、整合性高的計畫 缺點：忽略員工承諾與可行性，不易帶動下級單 位的熱誠與承諾


策略目標與策略計畫

策略目標(strategic goals)

綜合組織的遠景與使命以及環境需求，所 產生的組織獨特經營目標 是界定達成策略目標所採取的行動步驟， 包含組織行動與為達成目標所需資源分配 的藍圖

策略計畫(strategic plans)

7
戰術目標與戰術計畫

戰術目標(tactical goals)

追求綜效是管理者的重要工作
17
創造價值

價值(value)





為取得某項產品或服務所付出的成本與收到利益 之間的差距 價值存在於市場或終端顧客的心目中，對其需求 目標的達成有所貢獻 策略的核心就是為顧客創造價 值，只有顧客認為企業的產品 或服務有價值，才會接受企業 的服務
18
SWOT分析

三種找到核心能耐的方法
1.
2.
3.
管理核心能耐


核心能耐並非靜態，而是需要不斷拓 展，且會因為經常使用而強化，並與 其他能力結合，發揮更大效用。 管理核心能耐的方法：
1.
2.
3.
保持專注 不斷強化 與其他專長結合
16
發揮綜效

綜效(synergy)

透過各種能力間的互動，產生一個大於個 別運作效果加總的整體效果 創造1+1>2的效益

計畫(plan)

指完成某項目的的具體藍圖，在藍圖中明確說明 計畫執行過程中的資源分配、時程安排、任務與 其他活動
3
常態性方案 VS 專案性方案
使 用 頻 率 高
常態性方案 Standing plans -優點：簡單清楚、管理工作有效率、
員工有所依循
-缺點：缺乏彈性、需要時常評估
使 用 頻 率 低

部門主管將策略目標中屬於該單位的任務， 轉化成該部門的戰術目標，以達成組織的 策略目標

戰術計畫(tactical plans)

界定為了達成戰術目標所採取的行動步驟
8
作業目標與作業計畫

作業目標(operational goals)

組織的基層單位、工作團隊、個人所預期 達到的工作目標 為達成作業目標及支援組織戰術計畫所採 取的特定行動
19
20
SWOT分析的應用

應用在組織層次

評估企業內部資源與核心能耐，瞭解其優勢與劣 勢，辨識環境中的機會與威脅，根據分析結果擬 定策略

應用在個人層次

瞭解自己相對於其他競爭者間，競爭地位的強弱

SWOT分析只是方法而非最終目的，最後還 是要產生具有價值的行動方案。
21
策略規劃

策略規劃

1.
具體目標

清楚的陳述目標
2.
決策參與

管理者與部屬共同設定目標
明確的時間期限，讓員工瞭解具有時間急迫性的 目標 強調績效回饋的重要性，要求員工瞭解自己的目 標，有能力針對目標來衡量自己的績效與成果
13
3.
明確時程

4.
績效回饋

策略思考的概念

策略思考(strategic thinking)

發展分析、溝通與執行選定策略的過程 學者Barry：「策略規劃就是組織決定其未來所要 發展的目標，以及如何達成的一個決策過程。」
要如何到達？ 我們將往哪裡走？ 我們現在在哪裡？
22
我們現在在哪裡？

策略規劃從檢視自己的狀況開始著手

評估現有績效

包括使命、目標、目的與既有策略

環境分析：從瞭解自己世界的模樣來瞭解自己的 處境