立足服务,努力满足客户个性化需求

立足服务,努力满足客户个性化需求

计划专门开通一个技术服务的微信平台，这平台主要用于与客户进行及时沟通。如果是紧急问题，客户可以在电话沟通的同时拍下现场的照片发到微信上辅助解决。问题没有特别紧急时，客户可以在线留言，公司会安排24小时人员值守，仍然保证在第一时间帮客户解决问题。此外，微信还可以将常见的技术问题和产品使用视频设置自动回复，实现自助服务。

记者手记

通过此次采访，我们可以得出这样一个结论：一个服务做得好的企业不仅要提供代表良好形象的服务窗口，而且还需要整合企业内部资源，针对个案提供差异化的服务来满足客户。宇电这套让客户满意的“宇电式”技术服务体系辅助并见证着宇电一步一步从小到大，直至成为行业翘楚。我们也相信一直秉承“不断努力，追求完美”的宇电并不会满足于此，在不久的将来定会有更大的突破，让我们拭目以待。

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