品质新人训练理念

它是 順應 國際環境保護的發展, 依據
國際經濟貿易發展的需要 而制訂的。目前正式
頒布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、
ISO14011、ISO14012、ISO14040等 5個標準,其中 ISO14001是系列標準的核心標準, 也是唯一可用于第三方認
證的標準。
18
環境政策
的 品質保證模式》。
2. ISO9002:1994《品質体系 生產、安裝和服務的品質保證模式》。 3. ISO9003:1994《品質体系 最终檢驗和試驗的品質保證模式》。
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品質認證
產品 1.
品質認證
現代的第三方 產品品質認證 制度,早在1903年發源于 英國,是由英國工程標準委員會(BSI的前身)首創的。
無垃圾污染
清潔: 保持工作周圍區域之 清潔, 無污染,
不可丟棄任何物料零件於地上
教養: 養成、實行 以上 4S 的 好習慣
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品質意識 概述
• 1. 何謂【品質意識】? 在 工作時候 能夠
做到:
【手到、心到、眼到】
意識 習慣 • 2. 把【品質
】變成
，
行為 自動、自發地做出來, 變成【品質
】
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Quality Philosophy
低能源、低污染 4、產品設計時,要考量【
】環境議题
5、設定 環境目標, 持續改善。
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14000 與 9000
•
ISO 14000
•
環境 方針
•
組織結構和職責
•
人員 環境 培訓
•
環境 信息交流
ISO 9000 品質 方針
組織結構和職責
人員 質量 培訓 品質 信息交流
• 環境 文件控制 ? 品質 文件控制?
品質理念 (一次做好)
Quality is MADE in the production line.
1、透過員工教育及推行ISO14001系统, 讓員工都知道
【環境保護是 我們應盡的責任與義務】
空氣 水 2、要減少【
污染、 污染】, 降低環境衝擊 之(一)。
廢棄物 3. 要減少【
產生】, 降低環境衝擊 之(二)。
設計 製造 遵守 3、各項產品于
、
時 嚴格
相關
法律/規章 及 其他 必須遵守之 要求。
Foxlink
新人訓練
品質意識 品質政策
品質意識 --
5S ISO 9000 與 14000
徐杏芬 2005.12.15
1
品質 (1/7)
簡單的說，就是：
一種產品 或 一項服務 能 滿足顧客 的 特
質。
2
品質 (2/7)
(1) 狹義的品質
直接與產品有關的特質， 如: 外觀 、強度 、 純度、 尺寸 、 性能 、壽命
2. 管理體系 品質認證
1959年 美國國防部, 向國防部供應局下屬的【軍
工企業】, 提出了【品質保證】要求, 承包商要根據這兩個模式
编製【品質保證手册】, 並有效實施。 政府要對照文件逐步檢查、
評定實施情况。 這實際上, 就是現代的第二方品質体系審核的雛
形。
後來, 美國【軍工企業】的這個經驗, 很快被
2. 有關 服務 的品質
包括 零件互換(通用)性、
修理的難易、
售後服務的速度與效率、
說明書的好壞、包裝情形
、抱怨處理的深度與速度 等
。
6
品質 (6/7)
3.有關 事物 的品質
包括
事物程序的繁簡、 行政效率、 日常事務錯誤的多寡
、
7
品質 (7/7)
市場品質需要 的 把握、 公差的定法、 生產計劃 的 變更頻率
送出 • 【不
】不良品 到 下一工作站
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物品放置 規則(I)
•處理掉【不要的、堆積的】東西 •集合【同種,同類,同型】物品 •放置物品 不要 超過 【斑馬線】 •物品 要保持【直線性】擺放 •物品 要呈【直角,水平,平行】狀態
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物品放置 規則(II)
•要注意【易 傾倒 物品】的 擺放
•物品要【先進先出 FIFO】管理 •要清楚、要明確【標示】箱中的物品
•使用【統一、標準】的箱子/物料架
主人 •決心成為【品質行為的
】
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品質管理體系ISO 9000
ISO 是 世界上最大 的 國際標
準化組織 International Organization for
Standardization 的簡稱.
ISO 的宗旨 是 “在世界上促進標準化及其相關活動的發展,以便 于商品和服務的國際交换,在智力、科學、技術和經濟領域開展合 作。” • ISO9001:1994《品質体系 設計、開發、生產、安裝和服務
• 應急準備和響應 不符合、糾正和预防
（部分與消防安全的要求相同） 措施不符合、糾正和预防措施
•
環境 記錄? 品質 記錄?
•
内部審核
内部審核
•
管理審查
管理審查
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5S
整理: 需要的東西, 不需要的東西【分類】
整頓: 需要的東西, 在 要用時 【能 立即 輕易 的 拿到】
清掃: 身邊和工作場所 需 打掃 的 乾乾淨淨,
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公司 經營理念
•『真誠』
儉樸務實、言而有信
•『宏觀』
有容乃大、見微知著
•『盡責』
全力以赴、知行合一 11
4大 觀念
•品質就是【合乎標準/要求/規範】 •要以【防患未然】為 品管行為 •工作標準必須是【零缺點】 •要養成【持續改進】的品質習慣
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3不原則
• 【不製造】不良品
• 【不接受】不良品
推廣 其他工業發達國家的軍工部門所採用,並逐步 到 民用
工業, 在西方各國蓬勃發展起來。
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ISO 14000
ISO14000系列標準, 是由 國際標準化組織
（ISO）第207技術委員會（ISO/TC207）組織 制 訂的 環境 管理 體系 標準, 其標準号從14001至
14100，共100個標準号, 統稱為ISO14000系列標準。
….。
3
品質 (3/7)
(2) 廣義的品質
﹝好的、正確的、高的、
低的、多的、少 的…、… ….﹞
除了 好的、正確的、…….外,
還有 ….. 美的 ( 大自然……. 4
品質 (4/7)
除上述的 狹義品質 之外，
還 包括：
1. 有關 成本、價格 的 特性
效率、損耗、
單價、不良率、
成本與利潤等
。
5
品質 (5/7)
、
倉儲管理……….
等。
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品質(另意)?
另類 品質意義
是 執行 5S 的 結果 是 持續改善 的 結果
。 是 具備 品質意識 的 結
果
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公司 品質政策
(Policies of Quality)
•Customer First 客戶至上 •Leading Technology 技術領先 •Systematic Processes 制度完善 •Employee Participation 全員參與