卡特卢因的团体动力学理论要点

卡特·卢因的团体动力学理论要点：1．团体动力学所研究的团体指非正式组织

卡特·卢因的团体动力学理论认为，团体同正式组织互相影响，并共同接受“投入”，提供“产出”。同正式组织一样，团体（非正式组织）也有三项要素，即活动、相互影响、情绪。这三项要素中，这三项要素不是相互孤立的，而是密切相关的。团体中各个成员的活动、相互影响和情绪的综合，就构成团体行为。

2．团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，叫做“生活场所”、“自由运动场所”

卢因认为，“力场”中的力涉及团体在其中活动的环境，还涉及团体成员的个性、感情及其相互之间的看法。团体行为就是各种相互影响的力的一种错综复杂的结合。这些力不仅影响团体结构，而且修正个人的行为。

3．团体的目标

除了正式组织的目标以外，团体还必须有它自己的目标，以维持团体的存在，使团体持续地发挥作用。此外，有效的团体必须能够觉察并处理人与人之间现存的和潜在的分歧和冲突，而不是掩盖或压制它们。在团体内把感情上的压力发泄出来，有利于正式组织工作目标的实现。对具有不同水平相互信赖程度的团体进行对比研究后发现，相互信赖水平高的团体，在意见和感情的交流方面要好得多，团体成员的满足度、激励力和内聚力都较高。

4．团体的结构

在正式组织指派的单位中，通常有一个指定的正式领导对集体的工作负责。在非正式组织（团体）中也有一个非正式的、较难辨认的结构。这个结构中包含正常成员、非正常成员、领导成员和孤立者。正常成员接受并遵守团体的绝大多数规范。非正常成员接受其中的一些规范，而拒绝其中的另一些规范，但仍是团体成员之一。组织中那些不属于基本团体的人是孤立者。他们通常向往于不同于目前单位的另一个团体。

5．团体的领导方式

团体有专制、民主式、自由放任式三种不同的领导方式，这三种领导方式的效果是不同的。有的人认为，这三种领导方式中，以民主的领导方式效果最好。但也有人认为，这三种领导方式并不是互相排斥的，而是在不同的情况下可供选择的不同手段。

6．团体的参与者

一个团体除了领导者以外，还有参与者。团体规模的大小是决定其成员参与程度和人数的一个主要因素。此外，如果团体成员的权力和地位比较平等，则参与者的人数会显著增加。参与式或民主式的领导方式比专权式的领导方式能吸引更多的人来参与。

7．团体的规模

由于非正式组织的实质在于人与人之间的相互关系和作用，所以，基本团体以规模小为好，以便成员相互间能经常交往。

（五）双因素理论的要点

1．双因素理论的内涵

赫茨伯格认为，属于激励因素的有：成就、赏识、工作本身、责任、进步等。属于保健因素的有：公司的政策和管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。但是，这两类因素有若干重叠。例如，赏识属于激励因素，基本上起积极作用；但当没有受到赏识时，又可起消极作用。

保健因素，是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。卫生保健不能直接提高健康水平，但有预防疾病的作用。同样的，保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。当保健因素改善后，职工的不满情绪会消除，但并不会导致积极的后果，而只是处于一种既非满意、又非不满意的中性状态。只有激励因

素才能产生使职工满意的积极效果。

激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本上都是属于工作环境或工作关系的。

赫茨伯格还认为，提高工作效率的关键不在于使工作合理化，而在于使工作丰富化，以便有效地利用人力资源。他不主张用工作扩大化这个词，认为工作扩大化只是把工作的范围设计得更大些，经验证明它并不能取得成功。只有工作丰富化才能为职工的心理成长提供机会。