医院晨间护理质量现状调查

４ ３ 重视卫生知识宣教 ： ． 根据不同患者 、 同病情 ， 不 因人施教 ，
用通俗 的语言让他们得到疾病 的保健和预防知识 ， 并发放有针
３ １ 目前 晨 间 护 理 的质 量 下 降 ： 调查 中我 们 发 现 只有 ． 在 ５ ％的护理人员 能较好地 完成生 活护理 ， ６ ６ ％ 的护理人 ０ 有 ．７ 员在晨间护理中进行 卫生宣教 及健 康知识指导 。现代护理服
务 质 量 不 再 是 单 纯 地 要 求 护 士 面带 微 笑 ， 话 和 气 ， 是 有 着 说 而
对性的宣教资料 ， 做好住院指导 ， 在患者出院时 ， 对重点要掌握
的项 目进行提问， 使患者真正掌握防病 、 治病等保健知识 。
５ 参 考 文 献
深刻的内涵 ， 随着护理模式 的转变 ， 护理 服务的 内涵也发生 了
的提 高 。
２ １ 晨 间 护 理 的 开 展 情 况 ：Ｏ名 护 士 每 天 开 展 晨 间 护 理 ， ． ３ 占
５％； ０ ７名护士有 时开展 ， ｌ． ％ ；３名护士除周六 周 日及 占 １７ ２
节 假 日外 其 他 时 间开 展 ， ３． ％ 。 占 ８３
４ ２ 重视患者对护理质 量意见 ： ． 患者满意是现代护理 质量 的
很 大 变 化 ， 疾 病 护 理 转 变 为 以 患 者 为 中 心 ， 患 者 提 供 全 从 为
［ ］ 楼蓉蓉 ． １ 整体护理 中基础护理的管理 ［］ 实用护理 杂 Ｊ．
志 ， ０ １ （６ ：１ ２ ０，１ １ ）４ ． ０
程、 全方位 的优 质服务 。我 们做晨 问护理 的 目的是要保持病
床和病室清洁 ， 患者 、 使 舒适 ， 预防压疮及肺炎等并发症 ， 观 并 察和 了解病情 ， 以满 足其身心需要 ， 促进护患 的康复。
３２ 护 理 人 员 编 制不 足 是 导 致 晨 问 护 理 质 量 下 降 的 一 个 主 ．
Hale Waihona Puke Baidu
［ ］ 陈念湄 ， ２ 李武平 ， 孙艳平 ， ．注重护理人员服务质量 调 等 查 的导 向作用 ［ ］ Ｊ ．中华护理杂志 ，０ １３ （ ）６ １ ２０ ，６ ９ ：９ ．
吉林 医学 ２ １ ０ ０年 ５月 第 ３ 卷 第 ｌ １ ４期
医 院 晨 间 护 理 质 量 现 状 调 查
杨 芳 ， 苏 兰 （ 西 中 医 学 院科 技 学 院 ， 龙 江 江西 南昌 ３０ ２ ） ３０ ５
［ 摘
要］ 目的 ： 了解晨间护理的开展情况 ， 探讨 提高晨间护理质量 的必要性。方法 ： 采用单纯 随机抽样法 ， 某医院 ６ 对 ｏ名
护 士及患者进行 调查 。结果 ：ｏ名护士 中，０ 的护 士每天做晨间护理 ，８ ３ ６ ５％ ３ ． ％除周六 、 日及节假 日外 ， 周 其他 时间都做 ， １７ １． ％
有时做有时不做 ， 患者对晨 间护理的满意度为 ９ ％ 。结论 ： ０ 晨间护理的质量有待提高 ， 从而提高患者满意度 。 ［ 关键词］ 晨间护理 ； 满意度 晨 间护理是临床 护理 中重 要 的工作 内容 之一 ， 护士需 根
２ 结 果
４ １ 加 强 晨 间 护理 质 量 管 理 工 作 ： 士 长 排 班 应 根 据 不 同 的 ． 护
情况进行合理化排班 ， 充分调动护理人员 的积极性 ， 以有 限的 力量达到最好的效果。根据各科室 的特点制定护士行 为评 价 标准 ， 编制标准护理计划 和健康教育计划 ， 使护士从繁琐 的工 作 中解脱 出来 ， 把更 多时 间直接服务于患者 ， 促进患者满 意度
患者实施护理 。这也是导致患者满 意度下降 的一个主要原 因。
社会上一些人轻视护理工作 ， 护理人员所 付出的劳动得不 到承 认， 造成护理人员的心理不平衡 ， 护士工作 的主动性不够。
４ 建 议
士做晨间 护理 ， 护士做 的晨 间护理 时间有多长 ， 内容有 哪些 ，
病 友认 为晨 间护 理 需 多长 时 间 为 宜 ， 需 要 提 供 哪些 帮 助 。 还
２ ２ 患者满意度测评 ： ． 患者满意 ５ ， ９ ％ ； ４例 占 ｏ 不满意 ６例 ，
占 １ ％ 。 按 江西 省 创 建 群 众 满 意 度 的 标 准 ， ５ 为满 意 。 ０ ≥８ ％
３ 现 状 调 查
最高标准 ， 要让患者参与护理质量 的评估 与决 策 ， 站在 患者 的
角 度 考 虑 问题 ， 理 质量 满意 不 满 意 由患 者 说 了 算 。 护
１１ 对象 ： 机选取 ６ 某 医院护士为调查 对象 ， 源于 ５ ． 随 ０名 来
个科 室， 分别为心内科 、 内科 、 普外科 、 妇产科 、 泌外科 ， 年龄为
２ —４ １ ５岁 ， 均 ３ 平 ０岁 。
３ ３ 护理人员认识不足 ， ． 缺乏职业道德感 ： 对晨间护理重要性
的认 识 不 足 ， 由于 社 会 不 良风 气 的 影 响 ， 分 护 理 人 员 缺 乏 职 部
１ ２ 调查方 法及 内容 ： ． 采用问卷调查法 ， 使用 自行设计 的“ 晨
间 护理 质 量 现状 调 查 表 ” 及 “ 者 满 意 度 调查 表 ” 现状 调 以 患 。
业道德感 ， 淡化和异化 了基础护理 工作 ， 认为晨 间护理缺乏技
术性， 对疾病的转归无足轻重 ， 因此不能按 常规 和护理等级对
１ 对 象 与 方 法
。
激 烈竞争的市场中求生存 ， 对人事用 工制度 、 资奖金分配制 工
度 进行 了改 革 ， 室 实 行 优 化 组 合 ， 减 少 开 支 ， 制 护 理 人 科 为 控
员编制 ， 面对患者多 ， 理人员少 的状 况 ， 护 晨间护理难 以保 质 、
保 量完 成 。
查表 的内容包括做晨 间护理的开展情况 。晨 间护 理的内容包 括： 协助漱 口、 洗脸 、 洗手 、 排便等生活护理 ， 摩受压处 、 理 按 整 床铺 、 扫床 、 清洁床头柜 、 输液 的患者更换洗化瓶 、 洗化液及氧 管， 卫生 宣教及健康 知识指导 ， 窗通风 ， 造一个 良好 的睡 开 创 眠环境 。患者满意 度调查表 的 内容包括 ： 住院期 间是否有 护
据 患 者 的病 情 进 行 相 应 的 晨 间 护 理 ， 以满 足 患 者 的 身 心 需 要 ，
需要进行 ５ ０张床位 的晨 间护理 。护理人 员严重偏缺 ， 又必须
在 限定 的时 间 内 完 成 ， 间 护 理 的 质量 可 想 而 知 ， 院 为 了在 晨 医
促进康复 ， 整体上提 高护理质量 从
［ ］ 李 敏娜 ．住院患者对 护理工作 满意度 的调查 分析 ［ ］ ３ Ｊ．
齐 鲁 护理 杂 志 ，０ １４ ７ ：１． ２０ ，（ ）３ ９
要原 因： 在调查 中我们发现 ， ４名 （． ７ 护生表 明其 每天 有 ６ ６ ％）
［ 收稿 日期 ： １ ０ ２ ０— ３—１ 编校 ： 小玲 ］ ０ ６ 侯