优化晨间护理 提高护理质量
提高晨间护理质量
科室名称：***
项目名称：提高晨间护理质量
项目负责人：***
小组人员名单：***
存在问题：1.护士的工作主动性不够、劳动纪律欠强.2.病房环境乱(物品摆放不规范)，
3陪护人员多，欠配合晨间护理工作，4.护理人员无做到一巾一扫床,5护士执行卫生洗手不到位.
原因分析：1.护士意识不够,敷衍了事2.护士工作能力欠强,缺乏宣教指导及沟通能力
3.病人及家属对规范物品的摆放不理解.4检查工作不够.
预期目标：1.护士意识及工作能力提高达100%2.病人及家属配合达100%3.规范晨护落实率95%(做到病房环境安静、整洁、安全、舒适、温馨，床单位清洁无杂物。)
实施方案
具体改进
项目内容
工作布置阶段
落实阶段
检查阶段
方法（具体工作流程、要求）
1.规范晨间护理内容及操作程序,分析晨间护理质量标准2科内组织学习,强调工作主动性,3,安排有工作能力的护士担任责任护士.
1.将晨护护士分组，每组分管一定数量的病床，指定责任护士各自带领成员分头进行，责任护士将成员分成2人1组负责1位患者及其床单元。根据晨护内容要求逐项实施.2.运用沟通技巧，站在患者的角度，要求患者及家属配合，将多余的物品及礼品带回家中。坚持探视及陪护制度，有利于患者身体康复，减少院内感染，做到病房环境安静、整洁、安全、舒适、温馨，床单位清洁无杂物.
1对晨护正常性进行抽查，了解护士的工作主动性、劳动纪律情况2查看患者身体是否清洁，是否卧于干净清爽的卧具内，检查病床下物品是否摆放有序，查看陪护人员是否太多，患者及陪人对晨间护理的内容及形式是否满意，护理过程中有无保证一巾一床,护士是否执行卫生洗手. 3.护士长每周抽1~2 d参加晨间护理，察看护士与患者的沟通效果，巩固已取得的成果，肯定优点，分析护理环节中存在的问题，并针对问题，进行科学的分析，进行有效的改进.
开展优质护理服务提高护理质量论文
浅谈开展优质护理服务提高护理质量的体会【关键词】优质护理护理质量体会中图分类号：r47文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-313-01为贯彻落实2010年全国护理工作和江西省卫生工作会议精神，加强医院临床护理工作夯实基础护理，提高护理服务质量，达到使患者满意、社会满意、政府满意的目的。
我院于2010年4月份开展了“优质护理服务示范工程”活动，一年来此项活动对护士的服务意识、服务方式、服务态度提出了更高的要求。
为了提高护理质量，我们更新护理服务理念、创新服务方式、优化服务流程。
重视护士素质培养。
提高护理服务水平、注意与患者交流沟通，取得了满意的效果。
现将护理体会报告如下：1 更新服务理念要建立医院护理服务文化、来统一护理人员的思想。
首先要强化“以患者为中心”的服务意识，倡导“我要服务于患者”而不是“患者要我服务”[1].树立患者不总是对的，但患者永远都是最主要的服务思想，变“被动服务”为“主动服务”，变“功能制护理”为“整体护理”，把患者是否满意作为衡量服务护理的尺度。
使我们懂得尊重患者的生命价值，人格尊严，个人隐私，是人性化服务的核心。
为患者营造安全、舒适、温馨、整洁的治疗休养环境。
提供优质高效的服务。
使患者在住院期间保持最佳的状态，花最少钱，在最短的时间获得最佳的治疗效果，是护理人员的最高价值体现。
使健康者保持健康，患病者恢复健康，伤残者保持最大的功能，临终者得以安宁的死亡。
是护理人员的工作任务和工作目标[2].从而逐步在护理人员中形成共有的信念、情感价值观。
即“以患者为中心，让患者满意，让家属放心”的服务理念及“关爱生命，患者至上”的核心价值观。
2 优化服务流程、创新服务2.1 优化服务流程针对行业的标准最新要求，对入院接待服务程序，住院服务程序，各班的服务流程进行修改和完善。
落实首问、首迎、首接负责制。
入院出院治疗、护理均按《服务管理体系》服务流程进行运行，大力营造关心病人，爱护病人，尊重病人的氛围，各病区实行一日清单制，遇到不明的向病人耐心细致的讲解。
护理质量检查存在问题原因分析及整改措施
护理质量检查存在问题原因分析及整改措施护理质量检查是保证护理工作质量的重要手段，通过护理质量检查可以发现护理工作中存在的问题，分析问题的原因，并提出针对性的整改措施，以提高护理服务质量。
以下是护理质量检查存在问题的原因分析及整改措施：一、护理组织管理问题1. 个别护士仪表不符合要求，上班有玩手机的现象。
原因分析：护士责任心不强，工作态度不端正。
整改措施：加强护士职业道德教育，提高护士的责任心和敬业精神，加强工作纪律管理，对违反规定的行为进行严肃处理。
2. 护理规章制度、岗位职责、疾病护理常规及技术操作流程进一步完善、落实。
原因分析：管理制度不健全，执行力度不够。
整改措施：完善护理管理制度，明确岗位职责，加强制度落实，确保护理工作有序进行。
3. 个别科室需要完善晨会及交接班制度没有床头交接。
原因分析：交接班制度不完善，护士对交接班的重要性认识不足。
整改措施：建立健全交接班制度，加强护士对交接班制度重要性的认识，确保信息的准确传递。
4. 按要求完善业务学习，次数不够。
原因分析：护理培训制度不完善，护士学习意识不强。
整改措施：制定完善的业务学习计划，提高护士的学习意识，确保业务学习次数和质量。
5. 完善科室质控、要有记录。
原因分析：质控管理制度不完善，护士对质控工作的重要性认识不足。
整改措施：建立健全质控管理制度，加强护士对质控工作重要性的认识，确保质控工作的开展和记录。
二、病房管理、安全管理问题1. 重症病人的床单元进一步完善，床下物品放置杂乱，窗台有杂物。
原因分析：病房管理不规范，护士对病房管理的重要性认识不足。
整改措施：加强病房管理，制定病房管理制度，规范病房物品放置，加强护士对病房管理重要性的认识。
2. 无床头牌，过敏标识不完善。
原因分析：病房设施不完善，护士对过敏标识的重要性认识不足。
整改措施：完善病房设施，加强护士对过敏标识重要性的教育，确保过敏标识的完善。
3. 办公室物品放置杂乱，加强高危药品的管理。
医院品管圈提高晨间护理质量ppt汇报书模板
主题收集步骤
采用方法：所有圈成员集体主题便签式征集； 评价方式：十人参与以评价法进行主题评价，最后根据得分拟定主题。
主题征集过程
项目主题
1.温心圈主题选定
主题评价
上级 迫切性 可行性 圈 总分 顺 选
政策
能力
序定
提案人
提高患者入院须知率
50 44 38 30 162
提高护士幸福指数
38 40 34 36 150
8.7
累积百分比（﹪）
33
病房环境 43 47 65 60 215 7.7 63
病房安全 生活护理 日常宣教 总计
38
10
5
148
37
13
11
152
43
34
11
232
42
20
8
196
160
77
35
728
5.7
2.8
1.3
85
95
100
结论：
根据80/20原则，
2/8原理也叫“马特莱定律”，又称“二八定律”。简单讲，就 是一个有机的组织机构里面20%的人或事所做出的贡献等同于 其余80%的人或事所做出的贡献。这一原理被广泛应用于企业 管理、经济学、市场营销、时间管理、财务管理等等广泛的领 域。
完善晨间护理车，落实生活护理 粘贴物品定位标识 制定、完善晨间护理制度和流程 增加储物柜，平均分配使用 增加查房次数 健全相关制度 粘贴安全标识
56 56 52 46 49 49 56 49 38 42 58 50 60 58
本次将改善重点定为“床单位”、“病房环境”、“病房安 全”。
5.目标设定
目标值设定
改善前晨间护理不合格床位内容数为 26项/天，目标值=6.6项/天，改善幅 度=74.6%. 见表1
规范化晨间护理的做法与体会
规范化晨间护理的做法与体会标签：规范化；晨间护理；晨间护理属于基础护理的范畴，是服务性的工作，要想做好做细这项技术工作，除了要求护理人员具有一定的基础护理技术、高尚的职业道德、良好的职业素质外，还要使每一位护理人员体现出护理的专业性、独立性和规范性。
为此，我科于2005年6月制定了一套规范化、操作性强的晨间护理操作规程。
经过7个月的实施和调整，现已形成较为成熟和稳定的护理模式，在全院范围内实施。
1 晨间护理操作规程1.1 时间安排“一日之计在于晨”，晨间护理的时间安排很重要。
这个时间安排在医生未开始查房之前，即8∶10~8∶30之间。
理由：8∶00后病人基本已起床，洗漱、吃喝拉撒等琐事基本处理完毕，容易安心接受各项护理操作和宣教，同时也不会影响病人休息。
病房清洁整齐，病人舒服，也给医生创造了一个良好的查房环境，通过宣教后，病人更易于配合各项诊疗和护理。
1.2 人员安排病区45张床位，16名护士，分5个护理小组，每个小组由1名高年资护士担任组长，每季度轮换1次。
晨会交班前，各组组长分组进行晨间护理。
护士长每天亲自参加1个组的晨间护理，检查另外3个组晨间护理后的护理质量。
这是对晨间护理工作起到一个带头和督促的作用，并不需要每个组长同时都参加晨间护理[1]。
1.3 物品准备治疗车、工作备忘本、护理篮、床单、被套、枕套、中单、病人衣服、冷开水、防褥疮交接班本、消毒洗手液、卫生袋、垃圾袋。
1.4 晨间护理步骤1.4.1 问推车进病房，首先向病人问好，询问病人睡眠、病情、进食、活动、服药情况，了解病人的需要，了解病人的心理动态。
1.4.2 查①查病人数，发现病人不在病床要及时寻找，落实病人的去向，这大大减少了病人擅自离开病房护士不知道病人去向的现象。
②查病人头发、胡须、皮肤、指甲。
根据实际情况制定本组病人当天的护理计划，如病人是否需要床上擦浴、洗头、剃胡须等。
③查术口（或伤口）、各种引流管是否通畅以及引流液的情况，观察病人的神志、情绪等。
加强病区环境管理提高晨间护理质量
2
甜甜圈
3
摇篮圈
4
爱婴圈
5
守护圈
6
家乐圈
7
生诞圈
8
M圈
0 0 8 1√ 0 0 12 0
0
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
圈名和圈徽的意义
圈名 意义
妈妈的肚子是孕育宝宝的第一个摇篮；妇产 科是生命的起点，是迎接宝宝的第二个摇篮， “摇篮圈”象征我们给宝宝和妈妈最温暖的 呵护，迎接他们的到来。
圈徽 意义
粉红色的手是妈妈的手，深红色的手是护士阿姨的 手，两只手紧紧的扣在一起，篮子的系带是资阳一 医院，医院、科室和孕妇共同组成一个爱的摇篮， 妇产科在医院这个大家庭的带领下，共同呵护着新 生命的成长和到来。
圈格言 团队精神
爱的奉献、生命的摇篮 相亲相爱、团结协作、敬业奉献
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
调查结果 98% 60% 72% 85% 70% 80% 96% 68% 65% 93% 86% 91% 88% 56% 74% 72%
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
护理质量分析宣传
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
晨间护理质量分析
护士 晨间护理不到位 耐心不够，责任心不强 护士人员配备不够
35
31
33
128
5
护理不了解
责任制分组问题 33
35
33
37
138
4
资料仅供参考,不当之处，请联请联系改正。
病室环境管理满意度调查
项目 病区环境整洁、无异味 病区安静、不吵闹 入院时护士是否告知您病房物资摆放次序 病区物品摆放整齐、有序 病区地面无杂物（如尿壶、便盆、电饭煲） 病区卫生间清洁、无异味 病床间距合适、安全 工人能及时对床头柜、杂物进行清洁 工人能及时清扫地面杂物、氺渍 病区灯光柔和、舒适 病区窗帘、床帘清洁 床单、被套清洁、污染后能及时更换 物品损坏后能得到及时维修 床旁垃圾能及时倾倒 每日早晨护士协助您进行房间物资整理是否满意 护工每日早晨协助您完成房间整理您是否满意
强化儿科护理细节管理 提高护理质量
分利用现有资源的基础上完善医疗救治信息 网络 ， 实 工作 ， 许多 问题 尚需 要 在 实践 中 不 断 摸索 、 有 总结 ，
现卫 生行 政部 门 、 医疗救 治机 构与疾 病预 防控 制 机构 使之 不断 完善 ， 发挥其 应有 的作 用 。
这样 称呼起 来 更 亲 切 。对 其 家 属则 可 称 “ 某 某 针走得 准 ， 须 控制好 秒 针 的运 行 ” 必 。临床 实践 证 明 ， 名儿 ，
爸爸 、 爷 、 奶 ” “ 爷 奶 、 大爷 、 娘 ” ， 比单 大 等 这 提高儿 科护 理质 量 ， 要坚 持从大 处着 眼 ， 节 人手 ， 细 将 的妈妈 （
强 化 儿科 护理 细 节 管 理 提 高护 理 质量
湖 北恩施 州 中心 医院儿科 （４ ００ 王代 明 ４５０ ）
［ 键词 ］ 儿 科护 理 ； 关 细节 是 持 续 提 供 高质 量 的护理 技 术 和护 理 服务 是 护 理 个 细节上 。在每 天 的晨 间护 理 中 ， 否 会先 给 患 儿 、
细节管 理 引入到 儿科 护理 管理 中 ， 强各 个环 节 的安 纯 以床号作 为 代称 在 密 切 医 患 关 系方 面 的效果 要 强 加
全 防范 ， 而有 效规 避 医疗风 险 。 从 １ 构 建和 谐 医患关 系从 细节 关怀入 手
很 多倍 。总之 ， 一个 微笑 、 一副 关切 的表 情 、 一句关 爱 的话 语 、 一个爱 抚 的动作 ， 都能 拉近 与患 儿 、 家长 的 心
・
２ ・ ２
泰 山卫 生
２１ ０ ０年
第３ ４卷
Байду номын сангаас
提升医院护理服务的质量
提升医院护理服务的质量在现代社会，随着人们健康意识的提升，对医院护理服务的要求也越来越高。
提升医院护理服务的质量，不仅能够增强患者的满意度，还有助于医院的声誉和竞争力。
下面将从不同角度探讨如何提升医院护理服务的质量。
首先，加强护士的培训和教育是提升护理服务质量的关键。
护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们直接接触患者，负责护理工作。
因此，护士的专业素养和服务态度至关重要。
医院可以通过不定期的专业培训和技能培训，提高护士的专业水平和服务质量。
此外，还可以建立激励机制，鼓励护士提高服务质量，比如评选“优秀护士”、“服务明星”等荣誉称号。
其次，优化医疗设施和环境也是提升护理服务质量的有效途径。
舒适整洁的环境可以提升患者的就医体验，增强他们对医院的信任感。
医院可以加强环境卫生管理，定期进行消毒、清洁工作，保持医疗设施的整洁和安全。
同时，也可以适当增加绿植装饰，改善医院的空气质量和舒适度。
再次，引入先进的医疗技术和设备对提升医院护理服务的质量有着重要作用。
随着科技的不断发展，各种先进的医疗设备和技术不断涌现，可以为患者提供更精准、更便捷的医疗服务。
医院可以更新设备，引进先进的医疗技术，提高诊疗效率和准确性。
这不仅可以提升医院的医疗水平，还可以提高患者的就医体验。
最后，建立健全的投诉处理机制和客户服务体系也是提升医院护理服务质量的重要手段。
患者在就医过程中可能会遇到各种问题或者不满意的地方，医院应该建立健全的投诉处理机制，及时听取患者的意见和建议，并进行有效的整改。
同时，建立完善的客户服务体系，为患者提供24小时的咨询和服务，提高服务响应速度和质量。
综上所述，提升医院护理服务的质量是医院持续发展的关键。
通过加强护士的培训和教育、优化医疗设施和环境、引入先进的医疗技术和设备，建立健全的投诉处理机制和客户服务体系等措施，可以从多个方面提升医院护理服务的质量，满足患者的需求，增强医院的竞争力，实现医院可持续发展的目标。
护理质量检查存在问题及整改措施
护理质量检查存在问题及整改措施护理质量是衡量医疗服务质量的重要指标之一，直接关系到患者的生命安全和生活质量。
近年来，随着医疗改革的不断深入，护理质量检查在我国得到了越来越多的重视。
然而，在实际护理工作中，仍然存在许多问题，需要我们深入分析和认真整改。
本文将对护理质量检查中存在的问题进行梳理，并提出相应的整改措施。
一、护理组织管理存在的问题1. 部分护士仪表不符合要求，上班时有玩手机等不良行为。
整改措施：加强护士职业道德教育，提高护士职业素养，严格要求护士遵守工作纪律，减少不良行为。
2. 护理规章制度、岗位职责、疾病护理常规及技术操作流程需要进一步完善和落实。
整改措施：修订和完善护理规章制度，明确岗位职责，加强疾病护理常规和技术操作流程的培训，确保各项制度得到有效执行。
3. 部分科室晨会及交接班制度不完善，存在床头交接不到位等问题。
整改措施：加强科室管理，完善晨会及交接班制度，确保床头交接的顺利进行。
4. 业务学习次数不够，护士长手册填写不及时。
整改措施：加大业务学习力度，确保每月至少开展一次业务学习；护士长要按时填写手册，及时登记人员变动情况。
二、病房管理、安全管理存在的问题1. 重症病人床单元管理不完善，床下物品放置杂乱，窗台有杂物。
整改措施：加强病房管理，规范床单元物品摆放，保持病房整洁。
2. 无床头牌，过敏标识不完善。
整改措施：为每位患者配备床头牌，明确过敏标识，加强病房安全管理。
3. 办公室物品放置杂乱，需要加强高危药品的管理。
整改措施：整理办公室物品，规范高危药品管理，确保办公环境和安全。
4. 氧气筒使用后未放余气并关总开关，输液瓶签加药后未签名及时间。
整改措施：加强护士培训，提高无菌观念，规范操作流程，确保患者安全。
三、基础护理、专科护理、健康教育存在的问题1. 无输液卡，有输液卡的个别没签名及时间。
整改措施：完善输液卡制度，确保输液卡的填写完整、准确。
2. 晨间护理不到位，管道无标识，静脉留置针穿刺完没有记录日期。
加强护理质量管理 提高护理工作质量
加强护理质量管理提高护理工作质量摘要目的：通过护士长有效管理，提高护理人员素质，确保护理质量。
方法：明确各班职责,加强督导及健全评价体系，奖惩分明，以制度来规范管理。
结论：通过护士长有效管理，调动了护士工作积极性，提高了护士护理工作质量。
关键词护理质量管理；落实各种规章制度；护理工作质量护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点。
在各项管理工作中，离开质量控制，就意味着管理工作失控，质量控制是管理的基础，是管理的生命线。
[1] 随着护理学的发展和医疗改革的深化，人们对护理服务质量的需求也逐步提高。
在临床工作中，护理工作质量的高低直接关系病人的安危，治疗效果和满意度。
为确保护理质量，必须采取切实可行的措施，才能有条不紊，循序渐进的开展工作，完成护理工作任务，强化护理工作质量内涵。
为此，制定有效的措施，加强护理质量管理尤为重要。
1方法1.1落实规章制度，明确职责护士长根据科室各班工作特点，制定出符合本班次的工作流程，以流程定制度明职责，规范操作，做到有章可循，有据可依。
1.2 加强质量控制1.2.1加强质量督导和检查国内大多数护理质量控制检查实行季查、月查、往往流于形式，不能对护理质量进行持续监控。
[2]针对护理人员对监督、检查固定同一时间而提前准备检查的情况下，护士长应突改日期抽查，给其时时严格要求自己的信息灌输到日常护理工作中。
在改变定期检查评价的基础上，在本病区建立监控小组进行重点抽查或互查，加强质量督导和检查，以保证日常护理评价过程质量.1.2.2健立健全护理质量评价体系牢固树立“以病人为中心”和“我要服务”的观念，质量评价重点围绕病人治疗护理效果、病人满意度等终末质量，加大护理质量在综合考评中的力度。
对抽查新入病人处置治疗、技术、操作、危重病人抢救及护理、基础护理、病区管理、毒麻药品、抢救器材等存在的问题及时提出并制定整改措施，作为下次抽查的内容，为健立健全护理质量评价标准的提高打下基础。
大外科品管圈提高晨间护理合格率2020.06.30第二季度
when（2020年）
who
where
1
......... —— ......... ——
4月
5月
2
3
4
1
2
3
......... ——
......... ——
......... ——
......... ——
........ .— —
......... ——
20
问题点 人员
主要因素
对策措施
评价
经济 性
护士长每日查看晨间护理质量， 36
护士长督查力度不 并于早会通报
够
纳入绩效考核奖惩
34
通过鼓励表扬，物质奖励及惩罚 30 护士工作主动积极 并用的原则，绩效考核，激励 性不够
晨会进行责任心教育
35
定人定期病房排查，及时报修 31
可行 圈能 总分 性力 37 35 108
11
晨间护理不合格问题点统计图表
120.00%
120
100.00%
100
80.00%
80
60.00%
60
40.00%
40
20.00%
20
0.00%
病房整体环境
床单元
电视线
患者的基础护理
设备带
频次
累计频率
床头柜
0 电视柜
改善重点
评价说明
根据80/20法则，结合查检结果和科室 的实际情况，我们将累积到80.2%的问题点 房间整体环境，床单元、电视线、患者的基
1
1
1111118
房间空间不合理
1
1
1111118
怎样做好优质护理服务
怎样做好优质护理服务优质护理服务是和谐护患关系，提高护理质量的必由为路，其中心内容是夯实基础护理，提供满意服务。
充分展示护理人员的爱心、细心、耐心和责任心，全心全意为病员服务。
1优质护理服务的内容优质护理服务内容主要包括8个方面的内容，分别为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。
1.1入院护理:护理人员应该面带微笑的迎接病人，一句亲切的问候或者让个座位，都会让病人感觉到温暖。
同时会给病人及其病人家属留下良好的第一印象。
因为良好的医患关系的建立有利于治疗的展开。
在迎接病人后，将其送入病房，安排妥善后，应该主动的了解病人的症状、心里状况以及自理能力，对病人介绍医院的环境，减少对陌生环境的紧张、焦虑情绪。
使其能尽快的适应医院环境和生活。
然后对病人的生理体征的数据进行整理，并通知医生。
1.2晨间护理:晨间护理人员应该采用湿扫法对床单元清洁并整理，有必要时，应该调换床单。
对于那些进行腹部手术半卧床的患者，应该考虑病人的要求将床摇到恰当的高度，如果有需要，应该帮助病人完成洗漱。
在晨间护理过程中最紧张的一点就是进行与病人的交流，询问他们夜间的睡眠状态以及通气情况，了解他们的生命体征变化。
我们在整理床单元时，和卧床的患者聊一聊早晨下地活动了没有，感觉怎样，询问一下昨天有腹胀腹痛的病人是否另有不适，了解一下术后的病人是否排气，指导并帮助他进行床上活动等等，自但是然的，病人的信息我们了解了，病人应该承受到的治疗照顾我们做了，而我们也得到了病人的信任和承认。
这看似简单的过程，却需要我们把握许多与疾病相关的基础知识，以便于为患者提供帮助指导，这无形中就对我们个人提出一个更高的要求--研究专业知识，提高营业水平。
当患者承受到我们专业的指导后，相信他会从心里承认我们。
1.3晚间护理:晚间护理人员应该及时的整理床单元，如果有需要应该更换床单，并根据季节、天气以及病人的状况来决定是否开窗通风。
PDCA循环法在提高病区晨间护理质量中的作用
PDCA循环法在提高病区晨间护理质量中的作用PDCA循环包括计划、实施、检查和处理4个阶段8个步骤,该循环作为质量管理的基本方法，科学的运用在晨间护理中，能提高工作质量和护理效率,有利提高服务满意度，并能总结出优化的晨间护理操作规程。
笔者阐述了PDCA 循环在临床晨间护理中的应用。
标签：PDCA循环；晨间护理；护理质量PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W.E.Deming)首先提出的。
这个循环主要包括4个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及8个步骤。
8个步骤是4个阶段的具体化。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
这种方法除了适应企业经营管理外，目前也被广泛应用于护理领域的各项工作中[1]。
1 PDCA循环的基本内容1.1计划阶段(P, plan)计划是质量管理的第1阶段。
通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。
计划阶段包括以下4个步骤：第一步，分析现状，找出存在的质量问题。
第二步，针对找出的质量问题，分析原因和影响因素。
第三步，找出主要的影响因素。
第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划。
1.2 实施阶段(D, do)要求在进行工作时，坚决按照计划进行相应工作的开展。
1.3检查阶段(C, check)要求在计划的过程中要进行不断的检测,纠正出现的偏差。
1.4处理(改进)阶段(A, action)对在实施过程中存在的问题进行科学的分析，包括2个步骤：巩固已取得的成果，总结经验；提出尚未解决的问题。
通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，移给下一个循环去解决。
该4个阶段环环相扣，不得中断。
护理工作流程,提升工作能力(3篇)
第1篇一、引言护理工作流程是指护理人员在日常工作中所遵循的一系列步骤和程序。
良好的护理工作流程能够提高护理质量，确保患者安全，提升护理人员的职业素养。
本文将从以下几个方面阐述护理工作流程，以帮助护理人员提升工作能力。
二、护理工作流程的主要内容1. 接诊流程（1）接诊患者：护理人员应热情、耐心地接待患者，询问患者的基本信息，了解患者的病情。
（2）评估病情：根据患者的病情，进行全面的评估，包括生命体征、心理状态、生理需求等。
（3）制定护理计划：根据患者的病情和需求，制定合理的护理计划，确保患者得到全面的护理。
2. 日常护理流程（1）晨间护理：协助患者进行个人卫生，观察患者的病情变化，记录生命体征。
（2）治疗护理：按照医嘱，准确、及时地为患者进行各种治疗，如输液、给药、换药等。
（3）康复护理：根据患者的康复需求，指导患者进行康复训练，如肢体功能锻炼、心理疏导等。
（4）夜间护理：观察患者的病情变化，确保患者安全度过夜间。
3. 患者教育流程（1）了解患者需求：与患者沟通，了解其在疾病治疗过程中的需求。
（2）制定教育计划：根据患者的需求和病情，制定针对性的教育计划。
（3）实施教育：向患者讲解疾病知识、康复方法、自我护理技巧等。
（4）评价教育效果：评估患者对教育的掌握程度，调整教育内容和方法。
4. 患者转科、出院流程（1）转科：与患者沟通，了解其在转科过程中的需求，协助办理转科手续。
（2）出院：协助患者办理出院手续，向患者讲解出院后的注意事项，确保患者安全出院。
三、提升护理工作能力的方法1. 加强业务学习护理人员应不断学习新的护理知识和技能，提高自己的业务水平。
可以通过以下途径进行学习：（1）参加护理学术会议、培训课程等。
（2）阅读护理专业书籍、期刊等。
（3）向有经验的同事请教。
2. 优化护理工作流程（1）简化流程：对现有护理工作流程进行梳理，找出不合理、繁琐的环节，进行简化。
（2）创新流程：结合实际工作，创新护理工作流程，提高工作效率。
优质护理服务中落实晨间护理的管理方法与体会
优质护理服务中落实晨间护理的管理方法与体会【摘要】目的：通过本院所实施的晨间护理管理效果，探讨落实晨间护理有效的管理措施，摸索出一个合适的方法。
方法：通过本院制定的晨间护理质量评分表，在2017年1月至2018年1月，护士按照评分表质量要求实施晨间护理，对晨间护理实施三级质量控制，通过患者满意程度变化评价效果。
结果：提高了护理质量和患者满意度（P＜0.01）。
结论：我院所运用晨间护理质量评分表管理有助于夯实基础护理，提高护理质量，值得普遍推广。
【关键词】晨间护理；护理质量；护理管理Methods and experiences of management about the implementation of morning care in high quality nursing serviceAbstract：Objective：Through the implementation of the morning care management effect implemented by the hospital，explore effective management measures for the implementation of morning care and find a universal method. Methods：Through the morning care quality score sheet developed by the hospital，from January 2017 to January 2018，nurses implemented morning care according to the quality requirements of the score sheet，and implemented three levels of quality control for morning care，which was clearly changed by patient satisfaction. Implementation Effect. Result：The quality of care and patient satisfaction were improved（P＜0.01）. Conclusion：The use of morning care quality scorecard management in our hospital helpsto consolidate basic nursing and improve the quality of care，which is worthy of general promotion.Key words：morning care；quality of nursing；nursing management前言随着医疗改革工作的不断深化，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的全国“优质护理服务示范工程”在各级医院推进，我院内科以老年及慢性疾病病人居多，病人在住院期间基础护理工作量大，而晨间护理又是基础护理最重要、最基本的部分，工作内容繁杂，为了满足病人的需求，我科摸索制订了《晨间护理质量评分表》，实施后有效提高了基础护理质量和病人满意度，并得到卫生厅评审组护理专家的一致好评，通过应用《晨间护理质量评分表》在2017年至2018年的实施情况，现报道如下。
优化晨间护理 提高护理质量
精品课件
晨间护理
为了给患者创 造良好的休养 环境，使其清 洁舒适，便于 观察病情，每 天早晨所进行 的保护、管理、 照顾等工作。
精品课件
晨间护理
精品课件
Page 3
晨间护理
目标
现状
精品课件
晨间护理
保持病床、病室清洁舒适
生活护理
目
观察病情
标
健康宣教
精品课件
现 状
晨间护理
打扫卫 生
精品课件
案例二
寻找问题护士ຫໍສະໝຸດ 对病 人漠不关心护士甲指挥 家属且动作 粗鲁
护士甲面对 家属的不满 置之不理
精品课件
观察病情不及时 工作无轻重缓急
护士不尊重病患 护患沟通差
护士缺乏热 情 不能换位思 考
晨间护理
工作流程
问 查 整理 告知
记录 落实
精品课件
晨间护理
晨间护理
精品课件
思考题
晨间护理怎么做更加合理高效？
精品课件
案例一
寻找问 题
两名护士均未 询问患者更换 床单的原因及 尿湿的情况
交接班不清楚
病情观察不及时 生活护理不到位
护士责任心差 护理工作没有连续性
交接班存在漏洞
精品课件
案例二
………晨间护理时，责任护士甲走进病房， 25床的病人在床上呻吟着（术后第一天）， 床边堆满了各种物品，于是护士甲板着脸， 用脚碰了碰床边的东西，不耐烦的说：就数 你家最乱了，赶紧的把东西都收拾了，留这 么多人干什么呀。家属生气的说：不管病人， 就知道整这些没用的，我们不留人能行吗。 护士甲扬长而去！
精品课件
晨间护理存在问题 ！
精品课件
以专案改善提升晨问护理质量
以专案改善提升晨问护理质量发表时间：2017-04-21T14:38:49.590Z 来源：《心理医生》2017年2期作者：何莎陈凤霞[导读] 使各项护理工作能够顺利进行，而对存在的问题可进行及时的整改提高，整个过程是一个持续的逐步质量改进的过程，从而提高了护理质量。
（中卫市人民医院产科宁夏中卫 755000）【摘要】目的：探讨持续质量改进在晨间护理中的用效果，以提高护理质量。
方法：根据科室晨间护理质量现状分析，找出现存影响晨间护理质量问题和原因，建立改进目标，提出整改措施并评价效果。
结果：持续质量改进提高了护士对晨间护理的意识和主动性，加强了护患沟通，提高病人及护士对晨间护理的满意度。
结论：持续质量改进在晨间护理中的应用。
可明显提高晨间护理质量。
【关键词】晨间护理；持续质量改进；护理质量【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）02-0195-02晨间护理是护士特有的专业理论、专业知识、专业技能的具体体现。
晨问护理质量和患者的舒适、安全密切相关，优质的晨间护理过程同时也是护士职业道德的具体体现。
为此我科以持续质量改进的方法提升晨间护理质量，简介如下。
1.现状分析科室于2016年4月对全科13个病房晨间护理进行检查，结果发现根据晨间护理质量评价表病室质量打“√”率达到77%，患者。
医生及护士对晨间护理满意度为：满意度调查表医生护士患者80% 10% 85%1.1 护理人员自身因素（1）护士的工作理念、服务的意识没有转变，对晨问护理认识不正确，没有认真履行工作职责。
（2）护士长、护士对劳动纪律重视度不够，慎独性不强，上班纪律松散。
（3）护理人员对晨间护理规范不熟悉，以致落实不到位。
（4）部分低年资护士对卧床病人更换床单、被套等护理操作不熟练、不规范。
（5）病人和家属对医院有关规定和要求不熟悉，配合性差。
1.2 晨间护理人员不足未合理安排晨问护理人员，晨问护理的人员少，而住院病人多，以致不能保证晨间护理质量，甚至流于形式。
新医学模式下晨间护理工作改进的体会
新医学模式下晨间护理工作改进的体会摘要】目的探讨新医学模式下提高晨间护理工作质量的方式。
方法采用改变晨间护理工作的时间和内容。
结果晨间护理工作的改进提高了护士对晨间护理的意识和主动性,加强了护患沟通,提高了病人的满意度。
结论晨间护理工作的改进在晨间护理中的应用,可明显提高晨间护理质量。
【关键词】新医学模式晨间护理工作改进体会在新医学模式的推动下，护理工作的模式也发生了相应的变化，护理已不再是单纯地配合治疗和执行医嘱，而成为重视机体功能又重视心理状态，把医学，心理学和社会学的理论知识有机地结合对患者进行的整体护理，晨间护理工作是整体护理中非常重要的部分，是一天治疗护理工作的开始，晨间护理工作的质量直接影响整体护理的质量。
我科自2010年3月-2012年4月开展了新医学模式下的晨间护理工作，取得了较好的效果，现叙述如下：1 晨间护理工作时间1.1 原晨间护理时间08∶00进行医护大交班，08:15开始进行床旁交接班，08:40开始晨间护理，09：00开始进行当天各种治疗。
1.2 现晨间护理时间07∶30开始，由护士长，一名早班护士加一名护工带上科室的实习同学，老师和同学进行搭配，08∶00护士长带领责任护士进行医护大交班。
08:15进行床旁交接班，08:10晨间护理工作完成，早班护士带上实习同学开始准备一天的工作。
2 晨间护理工作内容和意义2.1 提供良好的治疗性环境治疗性环境是专业人员以治疗为目的的前提下创造的一个适合病人恢复身心健康的环境[1]。
晨间护理工作可以使病人清洁舒适，促进身体受压部位的血液循环，预防压疮及肺炎等并发症的发生。
工作中要求床单元清洁，无污渍、血迹，平整无屑；枕头平放于床头，整边向外；被子折为三折呈备用状态；均用一次性消毒扫床巾，湿式扫床避免灰尘飞扬，并保证一人一巾，护理车上准备快速手消毒液，做到一人一消毒，避免交叉感染。
要求所有患者着病患服并保持清洁干燥。
要求床头柜整洁无杂物；输液滑杆拉向床头，靠墙；呼叫铃系于床头；晨间护理过程中还要检查病床设施的安全状况，以配合医院其他部门，保持医疗设施的安全，以防意外事件的发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精品课件
现 状
晨间护理
打扫卫 生
精品课件
晨间护理存在问题 ！
精品课件
晨间护理
精品课件
案例一
………夜班护士甲在进行晨间护理时，24床 家属说床单湿了要求更换，这时呼叫器响了， 护士甲就匆匆离开了病房说一会儿再说，8： 20护士甲下班走了，9:00护士乙进病房输液， 24床家属再次要求换床单，护士乙说现在是 治疗时间完了换吧，家属一听急了大喊 到………护士乙一脸茫然！
精品课件
案例一
寻找问 题
两名护士均未 询问患者更换 床单的原因及 尿湿的情况
交接班不清楚
病情观察不及时 生活护理不到位
护士责任心差 护理工作没有连续性
交，责任护士甲走进病房， 25床的病人在床上呻吟着（术后第一天）， 床边堆满了各种物品，于是护士甲板着脸， 用脚碰了碰床边的东西，不耐烦的说：就数 你家最乱了，赶紧的把东西都收拾了，留这 么多人干什么呀。家属生气的说：不管病人， 就知道整这些没用的，我们不留人能行吗。 护士甲扬长而去！
优化晨间护理 提高护理质量
耳鼻喉头颈外科 王清
精品课件
晨间护理
为了给患者创 造良好的休养 环境，使其清 洁舒适，便于 观察病情，每 天早晨所进行 的保护、管理、 照顾等工作。
精品课件
晨间护理
精品课件
Page 3
晨间护理
目标
现状
精品课件
晨间护理
保持病床、病室清洁舒适
生活护理
目
观察病情
标
健康宣教
※晨间护理是否可以改到8:10-9:00这一时间段来进 行呢？
※晨间护理的过程同时进行病情的交接，是否可以 省去交班后再次巡视病房，简化流程呢？
精品课件
谢谢聆听！
精品课件
精品课件
案例二
寻找问题
护士甲对病 人漠不关心
护士甲指挥 家属且动作 粗鲁
护士甲面对 家属的不满 置之不理
精品课件
观察病情不及时 工作无轻重缓急
护士不尊重病患 护患沟通差
护士缺乏热 情 不能换位思 考
晨间护理
工作流程
问 查 整理 告知
记录 落实
精品课件
晨间护理
晨间护理
精品课件
思考题
晨间护理怎么做更加合理高效？