与人交流中级试卷(部份)

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心

职业核心能力

“与人交流能力”（中级）测评试卷( A卷 )

注意事项

1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2.本卷测试为闭卷考试，考生不准参看其他资料。

3.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案，表意含混不明的

符号作O分计。

4.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无

关的内容。

5.本卷测试时间为90分钟。

20题，每题2分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)

1.用语言说服别人需要遵守的原则之一是：（ C ）

A．运用自己的权力迫使对方服从 B．强调自己的需要

C．强调对方的需要 D．针锋相对

2.小镇上新开业的某超市里，女导购员为一位前来选购洗衣液的农村大嫂当参谋时

说:“这种洗衣液有两种包装，一种瓶装，一种是袋装，质量完全一样，但价格相差三块钱，您如果是自己用，就买袋装的吧。”农村大嫂笑着说:“姑娘，你可真会替我着想，就听你的。”

在这个案例中，这位大嫂为什么乐意听从导购员的建议?（C）A．因为她认为导购员具有专业经验，值得她信赖

B．因为当时她正犹豫不决，导购员把握了说话时机

C．因为导购员了解了她的心理并做到了设身处地的为她着想

D．因为导购员热情的服务打动了她，使她愿意接受对方的建议

3.公司近来利润大幅增长，于是工会代表员工要求提高工资待遇，但遭到老板反对。你认

为此时工会正确的沟通办法应该是：（D）

A．接受现实，不要对提薪心存幻想

B．跟老板公开对抗

C．暗中消极怠工

D．跟老板说明提薪对公司的益处，争取双赢

4.技术专家陈前正在与客户进行洽谈，陈前了解到客户并不太了解专门术语。他应选择什

么表达方式最为恰当？（B）

A．使用专业术语，让客户知道自己是专家 B．使用通俗的语言

C．否定客户的话 D．详细论述

5.在职业岗位上，电话铃响后，应该：（ B ）

A．立即接听 B．响过二．三声时接听

C．响五声后接听 D．什么时候听关系不大

6.据美国媒体报道，美国CNN电视台5月15日错将总统布什全国电视演讲前的一段失

误连连的彩排内容实况播出。画面显示布什彩排时神情极不自信，与他在正式演讲中态度坚决的样子判若两人，这段令布什感到尴尬的录像共长16秒钟。

这个案例主要说明的是（ D ）

A．布什总统演讲的能力不行

B．布什总统在在全国人民面前讲话缺乏自信

C．美国新闻界和政府间缺乏沟通

D．再好的演讲家演讲之前也需要准备，布什总统也不例外

7.一般情况下，下列哪一个不能作为演讲的目标？（ D ）

A．告知情况：向听众传递事件的信息

B．说明事物：向听众说明某个事物状态的信息

C．说服他人：通过演讲，转变或加强听众的观点

D．展示自己：通过演讲，向听众证明自己的实力

8.在演讲过程中，学会使用“黄金三点论”对事物进行说明，“黄金三点论”指的是：

（ B ）

A．选取事物的某三个角度，按照其内在的逻辑关系，把它概括出来

B．选取事物的某一个角度，按照其内在的逻辑关系，把它分成三个层次来说

C．选取事物的某一个角度，按照其内在的逻辑关系，把表达的事物在三分钟之内说完D．选取事物的某一个角度，找到其内在的三种逻辑关系，把它概括出来

9.在演讲的过程中，应该注重演讲的方式，这是因为：（D）

A．光有话说还不够，必须要知道如何把话说出来

B．好的演讲方式甚至可以使糟糕的演讲辞变成流传千古的绝唱

C．演讲方式的重要性远远超过演讲的内容

D．演讲的表现方式是你演讲成败的最突出的因素

10.在演讲中要使用好辅助手段，以下的理解不正确的是：（D）

A．使用辅助手段要同主题和听众相切合

B．尽量用图示，减少文字性的东西

C．事先准备好你要用的图表

D．在讲述你所写的东西的时候，要面向图表，清晰表达

11.在职业场所，为获取有用的信息资料，阅读的范围主要是：（A）

A．实用文 B．古代文

C．艺术作品 D．历史文献

12.在仔细阅读前，先对全文进行整体阅读，以知其大意的阅读方法是：（ A ）

A．浏览 B．研读 C．精读 D．朗读

13.为了便于理解资料的内容，阅读时要特别注意的是：（ C ）

A．文中的人名、地名 B．文中的实词和虚词

C．行文中改变了的字体 D．文中的公司地址、电话

14. 华山脚下的玫瑰与燕山以北的龙在桑乾河上游（河北、山西北部）对接。二者真正结合

到一起的证据是在大凌河上游的凌源、建平、喀左（辽宁西部）发现的。近年来那里发现了红山文化后期的祭坛、女神庙和积石烽群，其中有玉雕猪龙人、玉雕玫瑰、玫瑰图案彩陶筒座和彩陶盆，这些都距今不晚于五千年。玉雕猪龙放在男性墓主人身上，玫瑰图案彩陶筒座和彩陶盆配置在积石烽四周——以龙和花（华）为象征的两个不同文化传统结合成了共同体，进发出文明的“火花”。

这段话主要说明了：（ A ）

A．以龙和花(华)为标志的两种古文化的结合

B．以龙和花(华)为标志的两种不同文化真正结合到一起的证据

C．以龙和花(华)为标志的两种不同文化结合的地点、时间

D．近年来后期红山文化的考古发现

15. 认真阅读搜集到的资料后，要把这些原始素材中潜在的有用信息挖掘出来，必须学会：（A）

A．归纳汇总出自己的文字资料 B．撰写汇报材料

C．编写资料集 D．确认信息的来源

16. 述职报告是干部考核、晋升、评价的重要依据，主要特点是个人性、真实性、通俗性，

其中真实性要求：（ B ）

A．尽量口语化 B．客观真实

C．找出不足与教训 D．亲切感人

17. 应用文的写作需注意材料选取。一是通过从事各项公务活动，深入实际搞调查研究，通

过实践，获得第一手材料。二是通过阅读文件、书报、杂志、网络资料获取。三是从领导指示和决策过程中获取。

以上内容指的是：( B )

A．应用文材料筛选的要求 B．应用文选取材料的方法

C．应用文取材的意义 D．应用文取材的种类