公共关系的传播(ppt 48张)

Communication
▲拉丁语源为communicatus和communis ▲印欧语源为kom-moini ▲communication，为“共有”加“交换”之意， 含义主要有：传递、交流、通信、传达、交往、 传染等
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语源考察
“传播”是一个古老的概念。 在中国古代典籍中，与“传播”相近的词有“传” 、“播”、“布”、“流”、“宣”、“扬”等。通常 ，“传”是纵横地传播，“播”是广泛地传播，“布” 是伸展地传播，“流”是连续地传播,“宣”是庄重地传 播，“扬”是宏大地传播(黄金贵，1994)。 《墨子· 所染》：“此王君者所染当，故霸诸侯，功名 传于后世。”——纵向传播; 《礼记· 祭统》：“有善而弗知，不明也。知而弗传， 不仁也。”——横向传播。 《国语· 晋语三》：“夫人美于中，必播于外”。《文 心雕龙· 檄移》：“明白之文，或称露布，播诸视听也。 ” ——广泛地宣传和散布 “传”与“播”合成为“传播”一词，大约最早见于 《北史· 突厥传》一书：“宜传播天下，咸使知闻。”含



公共关系传播的内容主要包括两类： 一是信息的传播，二是情感的传播。 信息的传播是公共关系传播中最主要、最基本的内容。 一方面，要广泛收集公众的信息、社会环境的信息，在对 信息进行加工整理后，及时向组织的决策层汇报，为组织 做出决定、制定计划提供信息来源，这样才能保证做出的 决策能投公众之所好，应公众之所需。 另一方面，组织要在公众心中树立良好的印象，获得广泛 的合作与支持，又必须积极宣传自己，传递有关本组织的 新情况、新政策、新产品、新行动，多从正面传播有利于 组织的信息。 情感是人类共有的东西，组织运用各种传播手段在组织与 内外公众之间进行情感交流是公共关系活动的重要内容。
章公共关系的传播
第一节
公共关系传播的过程
一、传播的内涵及历史发展 1. 传播的概念（历史悠久，20世纪受到重视） “人类几乎无时无刻不在进行着传播”？
“（传播）没有只属于它自己的土地。传播是基本的社会 过程。” ——威尔伯· 施拉姆
“传播就像血液流经人的心血管系统一样流过社会系统 ，为整个有机体服务。……我们已经习惯于生活在传播 的汪洋大海中，以至于很难设想要是没有传播，我们将 怎样生活。” ——施拉姆
传播的两个要素： (1)信息——传播行为的内容 (2)流动——传播行为的方式
因此，传播的本质就是信息的流动过程。
2.传播的历史发展
（1）口语传播时代（开始于9万年到4万年前）


语言的产生，是人类第一次传播革命的直接推动力，也是猿与人 的分界线。 语言是何时产生和怎样产生的呢？ 作用：人类交流经验，传递知识，社会发展 缺陷：传播效果有限（近距离，转瞬即逝，人自身发声能力） 适用范围有限（少数人能听到） 文字的发明及其应用于文献记录，是人类传播史上的一大创举， 是人类文明的重要标志。 文字源于图画 。 作用：从时间的久远和空间的广阔上实现了对语言传播的真正超 越。 缺陷：无法大量复制
具有主动性、参与性、交谈性和操作性的特点

施拉姆的“最后7分钟”比喻
如果把人类的历史共有100万年，假设这等于一天。 1天=100万年 1小时=41666.67年 1秒钟=11.57年 那么这一天中，人类文明的进展如下： 晚上9点33分，出现了原始语言（10万年前） 晚上11点，出现了正式语言（4万年前） 晚上11点53分，出现了文字（3500年前） 午夜前46秒，古登堡发明了近代印刷术（1450年） 午夜前5秒，电视首次公开展出（1926年） 午夜前3秒，电子计算机、晶体管、人造卫星问世（分别为 1946、1947、1957年）
（2）文字传播时代（开始于公元前5000年到3500年）




（3）印刷传播时代（开始于公元450年）


印刷术的发明，使人类社会发生了翻天覆地的巨大变化，并引导 人类传播真正步入了一个崭新的大众传播时代。 作用：对文字进行大量的复制，批量生产——用很短的时间、较 低的成本传播大量的信息，促进教育、科学、文化的普及和发展
因此，施拉姆说： “这一天的前23个小时，在人类传播史上 几乎全部是空白，一切重大的发展都集中在 这一天的最后7分钟。”
二、公共关系传播的内容



公共关系的传播是通过一定的媒介或载体将传播的信息 准确地传递给受传者，同时获得信息反馈的过程。 研究公共关系传播的主要方面:传播的内容、传播内容 的载体、传播效果. 传播的一般途径如图：
传播与“communication”词义比较 ：
传达 传染
是
是
交通
否
是
通信
否
是
传播
Communication
Hale Waihona Puke Baidu
是
是
传播概念的演变
1976年美国学者丹斯列举了126种之多，主要 代表性观点： 共享说：着眼于传播的内容信息的共享。 “影响说”或“劝服说”：传播看成是传播者有 意识地影响他人的劝服行为或过程。 互动说：传播是发生在传播者与受传者之间的交 流活动，传播必然使双方相互联系相互作用。 过程说：传播被描述为信息的“传递”行为或过 程
公共关系传播的基本内容




初创时期信息传播的内容：主要介绍企业的投资建设状 况，企业的性质、规模、设想及风格等 发展时期信息传播的内容：其内容应该是维护企业已经 形成的良好信誉和形象，介绍企业的生产经营方针、政 策、特色等，将企业新产品研制与开发、产品价格波动 情况、商标及企业的更改情况，及时告知社会公众 风险时期信息传播的内容：应该是企业生产与经营产品 的特色；出现问题时，应该实事求是地披露问题的根源， 向公众致歉，并把问题的解决过程告诉公众 低谷时期信息传播的内容：向社会公众说明企业步入低 谷的原因，澄清事实，诚心诚意地求得公众的帮助，让 更多的社会公众了解企业
作用：突破了时间和空间的限制，使信息传播瞬息万里，而且挣 脱了印刷传播中必不可少的物质（书、报、刊）运输的束缚，为 信息传播开辟了一条便捷、高效、省钱、省力的空中通道。
（4）电子传播时代（开始于19世纪中期）

（5）网络传播时代（开始于20世纪50年代）

以电脑为主体、以多媒体为辅助的能提供多种网络传播方式来处 理包括捕捉、操作、编辑、存贮、交换、放映、打印等多种功能 的信息传播活动。