从秘书的定义解析秘书的角色意识与价值取向

从秘书的定义解析秘书的角色意识与价值取向

孙龙１，姚成福２

（１．兰州大学医学工作委员会办公室，甘肃兰州７３００００；２．兰州大学发展规划办，甘肃兰州７３００００）

擒要：本文通过秘书的定义及其内涵来解析秘书的角色意识及其培养方式，分析了秘书这种职业在现实中容易出现的几种错位和模糊倾向，同时通过建立合理的定位意识，来培养秘书自身正确的价值观。

关键词：秘书角色意识价值取向价值定位

目前，人们把秘书往往与文牍，领导的助手、智囊、参谋等联系在一起，有的联系得更广泛一些。究竟如何确切表述其内涵、界定秘书在实际工作中的角色，确定其在工作的地位，本文就几个相关问题谈谈自己的观点。

ｌ秘书的定义与内涵

１．１秘书是一种职业

《英汉词典》的定义是秘书缘于拉丁文ｓｅｃｒｅｔ鲥ｕｓ，意即“可靠的职员”。这种界定更符合它的本义，最具实质意义。

１．２秘书是一个助手

《辞海》对秘书的定义是：秘书即领导的助手。《现代汉语词典》的定义则是：秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

１．３秘书工作的文牍性

在传统观念中，秘书常常与秀才联系在一起，以后，随着秘书学科的建立，人们在理性的高度努力作出科学概括的时候，也始终没有忘记秘书的文牍性，只是把“制掌文书”与“事务处理”一同作为秘书的根本特征加以揭示。

１．４秘书工作的高度参与性

秘书工作的大部分内容应归属事务工作的范畴，但秘书的思想、智慧融入领导决策之中，即辅助决策、参谋、智囊等。１．５秘书工作的服务性

一是秘书所做的事情是服务性的，二是秘书服务的对象是领导者，这是对秘书的归属作出的描述。

２秘书的角色意识

２．１秘书在领导活动中担任的角色

为领导服务是秘书第一位的基本职能。秘书活动是领导的附庸和补充，领导活动规定了秘书活动的基本范围和利益指向，秘书与领导的关系成为秘书最首要、最基本的社会关系。概括地说，秘书基本角色是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和政务活动，实行组织、行政领导和社会管理。具体角色为：协助领导处理政务，直接在领导的授意下受理机关发生的行政公务，直接处理在机关发生的与领导和领导活动有关部门的事务活动，为领导分身、挡小事，协助领导抓大事，使领导较多地解脱行政事务的纠缠，集中精力开展领导活动和决策思考。

领导思维的脑筋。秘书是领导幕僚、咨政人员和决策参谋。秘书思维是领导思维的前导补充和延伸。

政策活动的枢纽。在上级与平级、下级，领导与群众的多维关系中，秘书是传递文件、沟通政务情况的载体，负责疏通政务渠道，强化政务联系，使上情下达，下情上达，密切政权之间、政权与社会组织、党政领导与其他社会成员之间的关系。

决策（决定）的督办员。在领导与领导机关做出的决策、决定颁发实施以后，秘书直接负有检查、督办、催办、落实的义务和权利。

领导信息的资料库。秘书负有搜集、掌握、储存大量经济、行政、社会信息，及时向领导提供必要情况的责任，并掌管机关档案、文书，保管与工作有关的社会资料。

领导公关活动的组织者和随员。在以公共关系活动形态表现的领导活动和政务活动中，如集会、庆典、宴请、接待、应酬等，秘书是秉承领导意图的具体组织者，在正式活动场合则要当好领导的随员。

２．２秘书的角色意识及其培养

秘书的角色意识，是秘书人员对秘书角色的心理体验，是对秘书责任、义务自学感知的心理活动。淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书作为具有强烈社会责任感的人的主观能动作用，成为一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。那么，应当怎样培养和不断强化自己正确的角色意识呢？

首先必须培养和强化高度民主的责任意识。秘书身处党政领导机关，直接或间接参与领导活动和政务活动，在社会生活中负有重要责任，具有较大作用和影响。因而．秘书人员必须树立强烈的责任意识，培养强烈的政治责任感和社会责任感，用模范的工作去推动事业发展。

其次必须培养和树立强烈的服从意识。秘书是领导决策的坚定的执行者和坚决维护者，秘书必须坚定不移、毫不走样地贯彻领导决策，执行领导决定。对此，只有执行的义务，而没有抵制的权利。秘书在执行领导决策中的创造性，只能是艺术上和形式上的创造和丰富，而不是内容上的偏离和改造。不同的意见、建议和想法必须在保证领导决策贯彻执行的前提下．采取适宜的、符合组织原则的方式和程序提出。服从是秘书一个最基本最起码的角色意识，也应成为秘书意见和领导决策和意见不一致时唯一的调节原则和手段。

第三、必须树立和培养鲜明的服务意识。秘书所承担的每一项具体工作，都是以服务为性质的，主要是为领导服务，也包括间接为机关、为基层服务。秘书必须把服务作为基本职能。充分认识和理解服务的崇高伟大，树立自觉服务的角色意识，在领导活动和政务活动中甘当领导的配色。

第四、必须树立和培养积极的参与意识。秘书要在坚定执行领导决策、决定的前提下，把强烈的社会责任感和事业心转化成为积极的参与意识，为领导出主意，想办法，当好幕僚和参谋，为领导活动提供最佳的服务。包括积极、正确、有价值的信息，科学数据、新鲜的资料、正确的见解，为领寻工作和决策搞好超前服务，在决策后认真贯彻实施，督促检查执行情况．实事求是地向领导反馈信息；并要采取有效的方式．弥补领导决策中的某些遗漏，帮助领导及时纠正不正确的决策，成为领导工作的重要补充。

第五、树立和培养较强的公关意识。秘书身处种种领导关系的热点和辐射中心，需要处理好上下级关系，沟通联络平衡左右关系，协调领导、部门之间的关系，接待受理群众来信来访，应付处理各种突发的紧急事件。除培养坚定的意志外，还要

　万方数据

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从秘书的定义解析秘书的角色意识与价值取向

作者：孙龙， 姚成福

作者单位：孙龙(兰州大学医学工作委员会办公室,甘肃,兰州,730000)， 姚成福(兰州大学发展规划办,甘肃,兰州,730000)

刊名：

甘肃科技纵横

英文刊名：GANSU KEJI ZONGHENG

年，卷(期)：2005，34(1)

被引用次数：3次

1.李欣秘书工作 1985

2.潘瑞新中国秘书辞典 1988

1.期刊论文李晓丽改革文秘专业教学模式培养学生秘书角色意识-语文学刊2007,""(7)

高校文秘专业的教学应注重培养学生的秘书角色意识.改革文秘专业的教学模式,正确引导文秘专业学生的专业学习理念,充分发挥学生的主体主动性,围绕培养学生的秘书角色意识去传授知识技能,组织实施教学.在理论教学中融入实践环节,在实战训练中培养学生秘书角色意识,形成课堂教学、实训、实习三者一体的教学模式,使学生在潜移默化中把握秘书角色定位,自觉培养秘书角色意识,更快速地、高质量地与社会需求接轨.

2.期刊论文柳雯秘书角色意识培养途径探析-人力资源管理(学术版)2009,""(9)

秘书从业人员的角色意识对于秘书工作有着重要的意义,所以培养秘书从业人员正确的角色意识是秘书教育和培训工作的一项重要内容.本文试着从三个层次上分析了树立正确角色意识的途径.

3.期刊论文梁婧高职秘书实训中的角色意识培养-西部大开发（中旬刊）2009,""(11)

为了更好的适应社会岗位的需要,使培养的秘书人才更具有实践操作能力,目前许多职业技术学校都改革了以往以教师讲授为主的教学模式,加大了秘书实训课程的设置,但在实施过程中发现,由于学生自身社会经验、思想意识水平和心理定位等的局限,致使其难以转换意识,真正以秘书的角度去思考、处理问题,这使现有的情景模拟,案例分析等主要的秘书实训教学模式难以达到理想的效果,本文主要就如何改进和完善现有的秘书实训教学,培养学生职业角色意识,转变心态,进行了初步的探讨.

4.期刊论文王翔高校行政秘书的角色意识-文教资料2009,""(23)

高校行政秘书是高校日常行政事务的主要承担者,其工作的效果直接影响高校日常行政事务和正常教学秩序的进行.但是从目前情况来看,大多数高校的行政秘书并没有明确自己的角色意识,在行政秘书工作岗位上没有很好地履行好自己的职责.因此,高校行政秘书为了适应高校行政事务的管理,首先要明确自己的角色意识.

5.期刊论文崔永江浅谈秘书的角色意识及其培养-佳木斯大学社会科学学报2004,22(5)

作为在政府机关工作的秘书人员,要真正的为领导做好政务性、事务性服务,就要弄清自己的社会角色和分工,努力培养和强化正确的角色意识,这样才能明确职责和任务,顺利完成领导交给的各项工作,更好的为领导提供各种服务.了解秘书的角色意识及其培养,对于加深秘书对自身的认识和开发其潜能,改善机关工作作风,提高办公效率,都具有很大的现实意义.

6.期刊论文王翼当代秘书的意识培养研究——以辅助角色意识和现代管理意识培养为例-世界华商经济年鉴·高校教育研究2009,""(5)

当代秘书的意识培养值得秘书个人和组织的关注,本文针对当代秘书如何做好一个合格称职的秘书,提出了应该注重角色意识和现代管理意识的培养,只有如此才能符合社会发展,才能有所成长.

7.期刊论文秦浩波.崔永江浅谈高校秘书的角色意识-佳木斯大学社会科学学报2003,21(1)

本文论述了高校秘书在高校领导活动中担任的角色,强调了高校秘书的角色意识及其培养,探讨了高校秘书应尽快掌握进入角色的方法.

8.期刊论文秦秀红在实践教学中培养学生的秘书角色意识-现代企业教育2009,""(22)

文秘专业的学生将来所要从事的职业是服务类行业,因此高职文秘专业的教学应注重培养学生的秘书角色意识.因此,在教学过程中,教师要正确引导学生树立职业理念,充分发挥学生的主动性,围绕培养学生的秘书角色意识去传授知识技能,组织实施教学.在实践教学中培养学生的秘书角色意识,形成课堂教学、实训、实习三者一体的教学模式,使学生在潜移默化中把握秘书角色定位,自觉培养秘书角色意识,更快速地、高质量地与社会需求接轨.

9.期刊论文张宗英从高校秘书的角色谈其素质要求-世纪桥2006,""(5)

秘书在高校的教学、管理等工作中起着非常重要的作用.秘书的角色意识,是秘书人员对秘书角色的心理体验,是对秘书责任、义务自我感知的心理活动.强化和培养秘书正确的角色意识,在努力推进民主与法制建设的今天,对秘书队伍的建设有着非常重要的指导意义.现代高校秘书只有具备了爱岗敬业的精神、高度的责任感、坚忍不拔的意志力和开朗乐观的性格,养成了沉着稳健、果敢决断等良好的素质,才能从容应对新时期的各种挑战.

10.期刊论文戴积慧.DAI Ji-hui浅析办公室秘书人员角色意识的培养-青海师专学报（教育科学）2006,26(3)

本文从秘书角色意识培养的重要性入手,具体阐述了秘书人员的主角参谋意识、配角意识、沟通协调意识、信息意识和创新意识等五种角色意识内涵,从而进一步从办公室秘书工作的特点和规律,秘书角色意识的内涵和角色意识培养的角度来分析了秘书人员角色意识的培养及其强化,以及其在秘书工作中的重要地位.

1.郑宏秘书素质培养的三个层级[期刊论文]-湖南医科大学学报（社会科学版） 2008(5)

2.朱欣文"秘书角色定位"之我见[期刊论文]-职业圈 2007(9)