目标与控制案例分析

3.1 问题分析——废料运输负责人做法
废料运输费用问题
未把运输费用减下来不感 到意外，已想尽一切办法 。我预测，明年的运输费 用可能要上升3%~4%
症结： 关键在于减少 生产浪费，其次是 优化运输路线。
解决方法： 及时通过领导与上游 生产部门沟通，制定合理 的运输路线。
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3. 案例分析 (6/9)

1.2 存在问题 原材料浪费问题
工人超时工作问题
废料运输费用问题
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2. 理论基础 (1/4)

2.1 目标管理
定义： MBO (Management by Objective)，以目标为导向，以人 为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩 的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，责任制 。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定 工作目标，并在工作中实行自我控制，自下而上地保证 目标实现的一种管理办法。
Reason 1
违背目标管理基本理念，制定目标时需要各相关人员共同协商。
Reason 2
制定目标时未考虑目标的层次性 、可接受性，未进行目标细分。
Reason 3
没有对实现目标后的奖惩事宜作出规定，无法调动员工积极性。
Reason 4
没有及时反馈信息，让中下层人员了解目标实施过程的情况。
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3. 案例分析 (8/9)

3.2 问题对策

4.启示
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1. 案例概况 (1/2)

1.1 基本情况
现状 原材料费用 工人超时费 废料运输费 1 $ 11万 1
预期目标
实际情况
新要求 降低10% $ 7万 <今年
降低10%~15% 浪费更严重，占总额16% $ 6万 降低3% $ 9万 未降低
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1. 案例概况 (2/2)

3.1 问题分析
问题一
问题二
问题三
格雷格厂长为这个 厂制定的明年的目 标能实现吗?为什 么?
格雷格厂长有哪些 工作做得不恰当?你 认为应如何加以改 进?
这位厂长采用的是 哪一种控制方式?
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3. 案例分析 (7/9)

3.2 问题对策
格雷格厂长为这 个厂制定的明年 的目标能实现吗? 为什么?
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优点
对组织内易于度量和分解的目标 会带来良好的绩效。 有助于改进组织结构的职责分工 启发了自觉，调动了职工的主动 性、积极性、创造性。 目标管理促进了意见交流和相互 了解，改善了人际关系。
2. 理论基础 (3/4)

2.2 管理控制
定义： 控制就是监督组织各方面的活动，保证组织实际 运行状况与计划保持动态适应的过程。控制好比 方向盘，它把组织，人员配备，领导指挥职能与 计划设定的目标链接在一起。 类型： 事前控制、事中控制和事后控制； 预防性控制和纠正性控制； 反馈控制与前馈控制。

3.2 问题对策
格雷格厂长有哪 些工作做得不恰 当? 你认为应如 何加以改进?
Reason 1 Reason 2
制定目标时，没有结合各部门负责人共同商定。 制定目标时，没有进行环境分析和预测。
Reason 3
制定目标时，仍就没有自上而下，形成目标手段链。 没有对计划执行情况进行实时跟踪反馈，实时调整总结。 只注重结果，不注重过程，没有配合下级共同完成。
特点：
重视人的因素；建立目标锁链与目标体系；重视成果。
实施方法： 目标的设置；实现目标过程的管理；总结和评估。
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2. 理论基础 (2/4)

2.1 目标管理 缺点
目标难以制定。 目标管理的哲学假设不一定都存 在。 目标商定可能增加管理成本。 有时奖惩不一定都能和目标成果 相配合，也很难保证公正性，从 而削弱了目标管理的效果。
原材料浪费问题
工人超时工作问题 废料运输费用问题
症结： 未体会到目标管 理、管理控制的精 髓。
3. 案例分析 (3/9)

3.1 问题分析——主管生产副厂长做法 强调过要注意减少浪费问 题，我原以为工人也会按 我的要求去做的
原材料浪费问题
Baidu Nhomakorabea
症结： 口头表述，没有 形成制度性文件。
解决方法： 与员工交流摸清原材料 浪费问题根源，形成相应 管理制度，与绩效挂钩。
目标细分
目标制定
实际出发 逐级制定 协商沟通
启示
授予相应权利 合理调动资源
充分授权
奖罚分明
绩效考评 自我激励
自我完善
谢 谢！
预期目标
实际情况
新要求 降低10% $ 7万 <今年
降低10%~15% 浪费更严重，占总额16% $ 6万 降低3% $ 9万 未降低
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3. 案例分析 (2/9)

3.1 问题分析——格雷格厂长做法 为了解决上述问题，格雷格 任厂长后的第一件事是亲自 制定工厂一系列工作的计划 目标。即： 原材料费降 10%~15% 工人超时费 $11万-$6万 废料运输费 降低3% 解决方法： 各负责人联系参与目标制 定；实施事前控制、事中控制 10 和事后控制相结合。
案例分析
——格雷格厂长的目标与控制
团队成员: 陈怡杉(物流1270728) 段雪凝(物流1270729) 赵洪磊(管工1201784) 刘 超(工业1270715)
研究框架

1.案例概况

1.1 基本情况

1.2 存在问题

2.理论基础

2.1 目标管理

2.2 管理控制

3.案例分析

3.1 问题分析
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3. 案例分析 (4/9)

3.1 问题分析——人事部门负责人做法 已为削减超时的费用作了 最大的努力，只对些必须 支付的款项才支付
工人超时工作问题
症结： 没有抓住关键问 题，当需要支付时 已经晚了。
解决方法： 关注问题根源，发现 工人超时原因，而不是单 单降低工人超时费。
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3. 案例分析 (5/9)
特点： 目的性；整体性；动态性；人本性。
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2. 理论基础 (4/4)

2.2 管理控制
确立衡量绩效 的标准和方法
衡量绩效
判断实际 绩效与标 准是否一 致 是
否
采取纠正行动， 重新评估标准
无需采取 行动
管理控制过程
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3. 案例分析 (1/9)

3.1 问题分析
现状 原材料费用 工人超时费 废料运输费 1 $ 11万 1
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Reason 4
Reason 5
3. 案例分析 (9/9)

3.2 问题对策
这位厂长采用的 是哪一种控制方 式?
事后控制
事后控制，又称反馈控或成果控制，是指在一个时期的 生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结
果进行总结。
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事前、事中、事 后控制联合使用
只使用到事后控制
总目标与 子目标 责任到人