公关礼仪培训

公关礼仪培训

一、课程目录

1、公关礼仪

1）着装礼仪

2）体态礼仪

3）待人接物礼仪

4）公共场合礼仪

5）电话礼仪

2、礼仪小姐

1）礼仪小姐的基本动作

2）基础护肤和化妆

二、课程简介

【培训目的】

公关部是每一个组织对外交流的桥梁，这个活动就恰恰把所有的桥梁聚在一起，既可以通过沟通交流树立企业的形象，加强与同行业的联系，也可以资源平台化，让有需要的组织进一步深造，对以后的工作与交流打下坚实的基础。

【培训讲师】中国礼仪培训网资深讲师——晏一丹

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三、培训流程

环节一：公关礼仪

1.培训方引言

2.培训讲师礼仪讲解并由真人示范（15mins）

3.公关礼仪场景模拟，由与会成员亲身实践（15mins）

模拟场景：打电话约定见面时间地点—到达约定地点后相互见面—自我介绍（名片）—行进过程中谈话—到达办公室—介绍相互认识

环节二：接待礼仪

1.培训方引言

2.礼仪综述（5mins），内容：礼仪的重要性、礼仪小姐形象

3.礼仪小姐基本技能讲解，礼仪小姐风采展示（20mins），内容：各种姿态、颁奖、签到

4.基础护肤和化妆技巧（5mins），内容：现场找模特进行基础护肤和化妆示范

休息

会场中播放轻松的音乐，与会人员可互相交流、休息

四、培训资料

一、公关礼仪

（一）、着装礼仪

着职业装的原则

1、面料：面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班；

2、要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。

3、款式更有一个众所周知的“TPO”原则，即以时间、地点、场合为转移。

（1）女性着装要求

1、着装以保守为宜、装扮干练。

2、套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。

3、性感暴露，紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都应当避免。

女性配饰：

袜子：袜子的款色以浅淡风格的最好。丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站着还是坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称，即要浅于鞋子的颜色。

鞋子和手提包：颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品。

首饰：不应该同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件。

化妆：

女性化妆的原则是要注意调和。不要在公众场合化妆应该去盥洗室补妆。

不要在男士面前化妆

不要轻易借用他人的化妆品

慎用浓香型的化妆品

（2）男士着装要求

男士上班应着装正式，应着西装，打领带，穿皮鞋；夏天可不穿西装外套。如有正式活动，一定要着西装外套。穿着西装还要注意与鞋袜的整体搭配。

男士穿西装应注意的问题

1、去掉袖口的标签。

2、建议选用经典的两粒扣的西装为宜，因为这是经过时间考验的，永远时尚。

3、领带打好后的长度最重要，其下端在皮带下1—1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子应当永远扣着。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应当扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣的单排西装上衣，扣中间一个扣。

领带的质地以真丝为最佳，可是打条纹领带或格子领带的话，就不应该穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。建议采用传统型的领带，比如条纹、格子。

4、在室外行走，可以不用领带夹。但在正式场合，例如进餐，领带夹还是要用的。领带夹仅用于固定领带，并无装饰作用。它的正确位置，在6 颗扣衬衫从下朝上数第4颗扣的地方。最好不要把领带夹的位置太往上，特别是有意暴露在他人的视野之内，因为它没有装饰作用。

4、衬衫一定要注意合身，不要穿一件肩过宽或领口过紧的。衬衫的领子应高于西装衣领约1.5厘米左右，袖子应在西装上衣袖口之外，露出1.5厘米，这样做主要是为了西装的整洁。

5、要使西装显得挺括、合身，上衣里面除去衬衫和西装背心外，不应再穿其他东西。若是太冷，可以穿一件羊毛衫，色彩宜素，图案不要太抢眼。最好是鸡心领套头衫，即便于打领带，又显得协调。西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西，钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧的口袋或是公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。

6、男士穿西装，切忌穿白色袜子，因为当你举手投足之间，会闪过一道白光，让人难以接受。因此穿深色西装时，一定要记得穿深色的袜子。白色袜子适合于运动时。

7、在正式场合通常应当穿套装，即同质、同色、款式相同的西装。

（二）、体态礼仪：

（1）请记得微笑和使用礼貌用语

微笑是人与人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。

同样的，如果你希望别人钦慕你的风范，渴望与你交往，只要在日常生活中，将“请”“谢谢”“对不起”挂在嘴边，你就可以逐渐建立起“高大”的形象，以及你的号召力。

（2）站姿

俗话说“站如松”。正确站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。千万不要一站三道拐。

（3）坐姿

“坐如钟“，入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向左放，两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍药”的美感。

（4）行走

“行如风”，是微风，而不是狂风。在工作区域行走时，不切奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。