网络购物中存在的欺诈现象研究
电子商务平台存在的问题与整改方案的研究
电子商务平台存在的问题与整改方案的研究引言：随着互联网的快速发展，电子商务平台已经成为许多企业进行商业活动和交易的首选方式。
然而，随之而来的是一系列问题的出现，这些问题不仅对消费者和企业造成了困扰，也对整个电子商务行业产生了负面影响。
因此，本文将探讨电子商务平台存在的问题，并提出一些可行的整改方案。
一、虚假宣传与欺诈现象1.1 商品描述虚假许多电子商务平台上的商品描述存在夸大宣传、虚假标注等问题，导致消费者在购买前对商品性能和质量等方面产生误解。
整改方案：制定严格规定：电子商务平台应建立严格准确的商品描述标准，并监督企业遵守相关规定，在商品描述中明确阐述商品特征和性能，并不得夸大真实情况。
加强监管力度：政府部门应加强对电子商务平台及其销售者作出虚假宣传行为的处罚力度，提高违法成本，以维护市场秩序。
1.2 欺诈交易隐形收费、虚假促销、假冒商品等欺诈行为在电子商务平台上时有发生，给消费者和正规经营者带来了极大的困扰。
整改方案：强化安全监管：加大对电子商务平台的监测力度，及时发现并屏蔽或删除欺诈行为。
同时，加强对商家身份核实，并建立信用评级体系，让用户能够更好地辨别可信度高的商家。
完善法律法规：相关部门应根据实际情况完善网络交易相关法律法规，明确电子商务活动的合法和非法行为，并提供有效维权渠道以保障消费者权益。
二、信息泄露与网络安全问题2.1 个人信息泄露在一些不安全的电子商务平台上，消费者的个人信息容易被不法分子盗窃或恶意使用，给消费者财产安全和个人隐私造成潜在风险。
整改方案：加强数据保护：电子商务平台应制定严格的数据保护措施，包括加密技术、防火墙等，确保用户个人信息的安全存储和传输。
提高用户知情权：平台应向用户明示数据处理政策、风险提示等，并严格执行隐私政策，明确告知如何收集、使用及保护用户个人信息。
2.2 网络安全漏洞由于技术软件等方面的漏洞存在，黑客入侵、钓鱼网站等网络攻击事件频发，使消费者和企业支付安全受到威胁。
网络消费市场维权问题研究
文献标 识码 ： Ａ 文章 编号 ：０ ９０ ９ （０ ０ １— ８ —２ １ ０ —５ ２２ １ ） ０ ４０ ２ 中 图分类号 ： ９ ３８ Ｄ ２．
随 着互 联网 的发展 与普及 ， 网络消 费 已经 成为 ２ 世纪 发展 １ 最 快 的消 费方 式之 一 ， 泛参 与 了消费者 的 日常 生活 。 广 但与 此 同
Ｌ ｇ ｌ ｙ ｔｍ ｄ Ｓ ｃ ｙ ｅ ａ ｓ ｅ Ａｎ ｏ ｍｔ Ｓ
２ ０年 １ ０１ 己月 （ ） 上
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网 络 消 费 市 场 维 权 问 题 研 究
乔娇 娇 武 建伟
摘 要 在网络消费快速发展 的同时，网络消费市场的维权 问题也 日益突出。本文归纳了网络消费市场出现的特殊侵权 现象， 并对 目前我 国网络消费纠纷的维权 问题进行了初步分析， 认为可以通过多方面的具体措施努力维护消费者权利。
消 费者权利 保护 问题 日益突 出， 网络 消费者 权利缺乏有 效的法 律 保护 ， 已经 成为 制约 网络 消 费乃至 网络经 济发 展的瓶 颈 。
一
的监 管主 体 ， 对规 范网络 交易行 为 ， 而维护 消 费者 权利 提供 将 从 切实 保障 。但是 ， 监管 的介入 也随之 带来 了担 忧， 很多经 营者 担 心 国家机关滥 用监管权 力或者 借此机 会收税 ， Ｊ网络 经营成 本， 增Ｊ ｕ
信 息属于 消费者 的隐私 ， 该受到保 护 ， 在 实生 活中 ， 应 但 这些 信 劣 ， 大不 了换个交 易平 台， 没有 全国统一 的信用 体系 ， 也很难 实现 息经 常被 滥用 ， 还会 由于经营 者保 密不 当而泄露 ， 发生 消费者银 真 正的监 管 。
浅析淘宝网购存在的支付风险与防范措施
浅析淘宝网购存在的支付风险与防范措施一、淘宝网的基本现状淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
截至2011年一季度，淘宝网注册会员超2亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年一季度，淘宝网交易额突破300亿；2010年全年成交额突破4000亿。
根据2010年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。
2008年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。
截至2010年5月，已经有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业，飞速崛起的网络零售业对社会就业带动作用明显。
与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用。
淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的。
然而，网购市场快速发展的同时，一系列问题也随之暴露，其中网络交易不诚信、网络欺诈等现象频频发生。
与传统的购物方式相比，网购虽然方便快捷，但网络空间的广泛性和虚拟性，使交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用，所以这只是一种远距离的交易消费方式，只能以网店卖家挂出的图片作为参考，存在很多不确定性，使产品的质量和服务很难得到保证，更难以确保交易的安全。
网上支付是信息时代的必然的产物，也是将来金融业的一个发展趋势。
二、支付宝网络支付系统风险分析（一）第三方支付机构信用风险由于网上支付基于一个虚拟的空间，市场参与者的诚信度完全建立在虚拟信息的基础之上，因此，支付安全和诚信问题显得至关重要。
我国缺乏完整的信用信息披露机制，没有一套约束个人和企业信用行为、促使其自觉履行承诺的诚信机制;另一方面，整个社会诚信观念缺乏，欺诈现象比较严重。
虽然第三方机构的参与对买方和卖方的诚信行为进行了约束，从一定程度上消除了来自买家和卖家的信用风险，但依照目前的交易流程设计，信用风险依然存在。
网络售假现象的原因分析与防范研究
网络售假现象的原因分析与防范研究随着互联网技术的不断发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，而随着消费者对于网络购物的需求不断增加，网络售假问题也逐渐成为消费者最为担忧的一个问题。
网络售假问题的严重性不仅在于会给消费者带来真实的经济损失，更在于可能给消费者带来信任危机，给互联网零售市场的整体形象带来影响。
因此，在这一背景下，对于网络售假问题进行原因分析与防范研究显得尤为重要。
一、网络售假现象的原因1. 假货混淆情况复杂网络售假问题之所以屡禁不止，一方面是因为假货与正品混淆的情况极为复杂。
不同品牌的假冒产品有时候甚至可以以与真品完全相同的价格出售，而且在外观上、包装上甚至是标签、认证标识上都极为相似，这也让消费者的甄别工作变得愈发困难。
2. 网络信息的不透明性随着网络购物的普及，越来越多的消费者在网络上选择购买产品。
然而，网络信息的不透明性也成为了网络售假问题愈演愈烈的关键因素之一。
在网络上，很难凭借文字或者图片区分假货与正品，也很难确定在线商家是否存在售假行为。
3. 国家法规缺失及处罚力度不足目前，尽管国家对于网络售假有着严格的执法标准，然而由于缺乏有效的监管措施，网络售假问题依然屡禁不止。
很多网络售假商家即便被发现，也仅仅只是被罚款，甚至被封网店未必会受到足够的打击。
二、网络售假问题防范研究1. 提高消费者的知识水平虽然网络售假问题比较复杂，但是如果消费者掌握了相关的知识，基本上还是不难区分真假产品的。
因此，对于消费者而言，提高知识水平是防范网络售假问题的重中之重。
象征着公司整个运营品质的徽标或标志性设计是购买正品时，大家的评判标准之一。
2. 联合各方共同维护网络零售市场在网络售假问题的解决中，联合各方取得协力至关重要。
电商、品牌商以及消费者应该共同参与到网络售假问题的监管中，一起维护网络零售市场的诚信性和公正性。
3. 完善监管机制、提高惩罚力度国家应该加强网络售假问题的监管力度，完善相关的监管机制。
网络购物中存在的欺诈现象研究
网络购物中存在的欺诈现象研究网络购物作为一种便捷、快速、多样的消费方式，受到了越来越多消费者的青睐。
然而，随着网络购物的发展，也出现了一些不法商家利用网络的虚拟性和信息不对称，进行各种形式的欺诈行为，侵害了消费者的合法权益。
本文通过对网络购物中存在的欺诈现象进行分析，总结了以下几种常见的欺诈手段，并结合具体案例进行说明，以期提高消费者的防范意识和维权能力。
一、多次汇款这是一种比较常见的欺诈手段，骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。
例如：案例一：王女士在某网站上看中了一件衣服，价格为200元，联系卖家后，卖家要求先付款后发货，并提供了一个银行账号。
王女士按照要求汇款后，卖家却说没有收到钱，并让王女士再汇一次。
王女士觉得不对劲，拒绝再汇款，并要求退还已付的钱。
卖家则说只有再汇200元才能退还400元。
王女士无奈之下只好再次汇款，结果卖家再也没有回复。
案例二：李先生在某网站上看中了一辆二手车，价格为5万元，联系卖家后，卖家说车子在外地，并要求李先生先付定金1万元，并提供了一个支付宝账号。
李先生按照要求付款后，卖家却说车子已经被别人买走了，并让李先生再付4万元才能退还5万元。
李先生觉得被骗了，拒绝再付款，并要求退还已付的钱。
卖家则说只有再付4万元才能退还5万元。
李先生报警后才发现卖家使用的是假身份证和假支付宝账号。
二、虚假商品这是一种比较普遍的欺诈手段，骗子通过虚假或夸大的商品描述、图片、评价等方式吸引消费者下单，并以次充好或根本不发货。
例如：案例三：张女士在某网站上看中了一件羽绒服，价格为300元，商品描述和图片都很漂亮，并且有很多好评。
张女士下单后收到货物时发现羽绒服质量很差，颜色和样式都与图片不符，并且有很大的异味。
张女士联系卖家要求退货退款，卖家则说商品已经打折销售，不支持退换货，并且威胁张女士如果给差评就会泄露她的个人信息。
张女士无奈之下只好忍气吞声，后来发现卖家的好评都是刷出来的。
常见网络购物诈骗类型与预防
常见网络购物诈骗类型与预防常见网络购物诈骗类型与预防网购日趋火爆，警方接收的涉及网络诈骗的诉求呈增长趋势。
下面是小编整理的常见网络购物诈骗类型与预防，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
网上购物定义网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。
常见网络购物诈骗类型一、冒充淘宝客服诈骗骗子冒充淘宝客服，多以消费者购物过程中发生操作错误等为由，进而以支付宝账号存在安全隐患，冻结支付宝账号等为手段欺骗消费者，使消费者急于保障账号安全，轻易被蒙骗，在骗取信任后，骗子多要求远程控制消费者电脑解决问题，或引导消费者进行输入账号、密码等操作，窃取账号内钱财。
二、收取订金诈骗骗子要求消费才先付一定数额的订金或保证金，然后才发货，以种种看似合理的理由，诱使消费者追加订金。
三、货到付款诈骗骗子在论坛等发布低价的商品信息，诱惑买家进店购买，等买家拍下商品后，通过电话致电买家，称由于操作不当将货物发成了货到付款，请买家取消淘宝线上的交易订单；然后卖家给买家发“货到付款”的商品，买家收到货看外表无损就签收付款了。
等到使用时才发现被骗，致电客服维权却发现淘宝交易已经取消，没有任何凭证投诉举报卖家。
四、拒绝安全支付诈骗经过合法的交易平台，在消费者上钩之后，骗子以“减免手续费”、“避免支付时间长”、“避免交易繁琐”为借口，劝说消费者不要通过支付宝等合法的交易平台进行付款，而直接进行银行转账。
五、骗个人信息网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。
遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。
六、网络钓鱼盗信息不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。
浅议防范网络购物欺诈的一些方法
在 “ 息产业 部 ｆＰｆ 址信 息 备案 管理 系统 ” 信 Ｃ／ Ｐ地 中都 有 备案信息 。
网 络购 物 欺诈 不 断滋 生 的 原 因还 在 于创 建 购 物 网站 的 门槛 正规购物网站有工商局颁发的网上营业执照—— “ 红盾”标志。 红盾 ”标 志是 应 该能 够点 击连 到 工 商局 的 网站上 的 ，不 太低 ， 电子 商 务 的法 规 不 能 与时 俱进 ，这样 就 很难 保 障 网 络购 注意 ：“
物市 场 规 范 地发 展 下 去。 只要 购 物 网站 是 合 法注 册 的 ，相 关部 能 点 击进 去 或点 击 进去 的链 接 不是 工商 局 而 是 自己网 站 内部 页 门就 不能 轻 易将 其 关 闭 ，而 不在 国 内 的购 物 网站 ，只 要 它 没有 面 的 ，都 不符 合 国 家规定 。正 规 购物 网站 一般 都 有 “ 网上 支付 ” 国 内法律 禁止 的内容 ， 也无 法关 闭。一些骗 子 常常利用 这 些漏洞 ， 等支 付工 具 ，一般都 有 “ 到付款 ”等 配送 服务 。 货 诈取 不义 之 财。 因此 ，如何 认 清 和识 别 网 络购 物 欺诈 ， 了解骗
网络 购 物 方 兴 未 艾。 网络 购 物 以 其 方 便 、快 捷 、便 宜 的特 点 ， 易成 功 ，却没 有收 回退 款。
吸 引 了广 大 消 费者 的 眼球 ，一 些骗 子购 物 网站 也应 运 而 生 ，混
杂 在 正规 的购 物 网站 中浑 水 摸 鱼 ，使 许 多消 费者 真 假难 辨 、 上 当受骗 ， 成 了无法 挽回 的经济 损失 。当消费 者投诉购 物 网站 时 ， 造
目前 ，房 地 产市 场 突 飞猛进 ，实 物商 铺 的租 金也水 涨 船 高 ， 请 教 该卖 家 ，卖 家 说点 击 “ 认收 货” 的按 钮 ， 同时 输 入支 付 确 越来 越 多 的 中小 经商 者 不堪 重 负 ，纷 纷 到网 络商铺 上寻 求商机 ， 宝 密码 就 可 以 收到 退 款 了。 于 是消 费 者 点 击确 认 ，结 果 显示 交
2023年中国网络购物消费行为研究报告
2023年中国网络购物消费行为研究报告【正文】随着科技的发展与互联网的普及，网络购物已成为现代消费者的常见选择。
中国网络购物市场也在不断扩大，为了深入了解消费者的购物行为并提供有针对性的指导，我们进行了2023年中国网络购物消费行为的研究。
本报告将对中国网络购物的趋势、用户行为以及市场特点进行深入分析，以期为相关产业提供参考和借鉴。
一、网络购物市场规模不断扩大根据调查数据显示，2023年中国网络购物市场规模已达到xx亿元，与去年相比增长了xx％。
这一规模的扩大主要受益于互联网渗透率的提升以及消费者对便捷、多样化购物方式的需求增加。
二、消费者偏好逐渐趋于成熟1. 用户年龄结构网络购物的用户年龄结构呈现出多样化的趋势，其中以90后和00后占比最高。
这一现象与年轻一代对科技的熟悉以及对时尚、个性化商品需求的增加有关。
2. 购物渠道选择电商平台成为绝大部分消费者的首要选择，其中以淘宝、京东和天猫为代表的知名平台具有较高的市场份额。
此外，社交媒体和小程序等新型购物渠道也受到一定比例用户的青睐。
3. 消费习惯变迁消费者购物参考的主要依据为产品评论和评价，这证明用户越来越重视其他消费者的购物体验和意见。
同时，消费者也更加注重商品的品质、价格、售后服务等方面，对于购物体验的整体满意度要求也更高。
三、网络购物消费行为影响因素分析1. 价格因素价格是消费者决策的重要因素之一，根据调查结果显示，消费者会对同类商品的价格进行对比，选择性价比更高的产品。
此外，促销活动、优惠券等也对消费者购物决策产生一定影响。
2. 品牌与口碑品牌形象和口碑对于消费者来说十分重要，一方面，有知名度和信誉的品牌可以提供更高的购物安全感；另一方面，其他消费者的购物评价和推荐也是消费者决策的重要参考。
3. 商品特性消费者对于商品的需求和个人喜好会直接影响其购物行为。
一些热门产品、有限版商品和限时促销活动因其特殊性质会吸引消费者的购买欲望。
四、未来发展趋势展望1. 移动购物的进一步普及：随着智能手机的普及和移动支付的便捷，移动购物将成为网络购物市场的新趋势，提供更加方便快捷的购物体验。
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网络购物中存在的欺诈现象研究
摘要: 随着互联网络的普及, 电子商务的迅速发展, 网络购物
已慢慢地从一个新鲜事物逐渐变成日常生活的一部分, 昔日的阳春
白雪变成今日的下里巴人。
网络购物以其特殊的模式与即时互动方式优势而逐渐深入人心。
随着网络购物群体的不断增大, 也由此增加了网络购物欺诈风险, 不管是什么产品都有假货, 不管是什么市场都
存在欺诈。
关键字:网络购物诈骗
网络购物诈骗是指事主在互联网上因购买商品时而发生的诈骗
案件。
其表现形式有以下6种：
1、多次汇款——骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。
2、假链接、假网页——骗子为事主提供虚假链接或网页，交易往往显示不成功，让事主多次往里汇钱。
3、拒绝安全支付法——骗子以种种理由拒绝使用网站的第三方安全支付工具，比如谎称“我自己的账户最近出现故障，不能用安全支付收款”或“不使用支付宝，因为要收手续费，可以再给你算便宜一些”等等。
4、收取订金骗钱法——骗子要求事主先付一定数额的订金或保证金，然后才发货。
然后就会利用事主急于拿到货物的迫切心理以种种看似合理的理由，诱使事主追加订金。
5、约见汇款——网上购买二手车、火车票等诈骗的常见手法，骗子一方面约见事主在某地见面验车或给票，又要求事主的朋友一接到事主电话就马上汇款，骗子利用“来电任意显软件”冒充事主给其朋友打电话让其汇款。
6、以次充好——用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品，事主收货后连呼上当，叫苦不堪。
下面我们来看几个案例：
案例一：赵先生在网上订购了一台售价仅为680元的苹果牌笔记本电脑，按照销售电话与卖方取得联系后，卖方以各种名义让赵先生先后五次汇了8000元，最终也没有把货送到赵先生手中，赵先生要求退款，对方答应退款，又用各种理由让事主向同一账号汇款17800元，这以后赵先生就再也联系不上对方了，原来自己被骗了。
案例二：郑女士在网上发现一条出售诺基亚手机的信息，与对方取得联系后，在银行向指定帐户汇款1000元，后对方以未收到汇款为由，让郑女士连续两次汇款，然后，对方提出要汇款总额到5000元以后方能将以前款项退还，郑女士再次汇款，最后，对方又以担负保险金、运费等名义要求郑女士多次汇款，最终郑女士与对方失去了联系，这才发现被骗。
上面列举了这么多种诈骗手段，您一定会问，哪些人容易成为犯罪分子的侵害对象呢？据数据显示，年龄在20至30岁之间，受过高等教育的网民是最容易受到这类不法侵害的，尤以大学在校生和公司职员为最多。
此外，喜欢上网，对网络世界有一知半解的中老年人，也可能成为网络诈骗的受害者。
面对网络品种繁多、价格便宜的商品, 面对形形色色的购物网站, 消费者如何规避网络购物欺诈风险呢? 根据多年阿里巴巴、易趣、淘宝网等商务网站实践经验, 特就此问题作一简要论述:
一、强化传统购物思维在网络交易中的应用在网络购物之前, 消费者应首先加强对互联网现状、特性的了解、强化网络购物的风险意识、了解一些相关法律知识等。
网络虽然作为虚拟交易市场, 但亦包涵基本商务交易规则。
而很多消费者网络购物的初衷往往是基于网络商品的价格便宜, 这种思维不小心就可能被卖家所利用, 从而掉
入价格陷阱。
因此对于那些价格和价值完全背离的商品, 一定要通过留言系统向商卖家多问几个为什么,因为低价格的背后, 往往存在很大的风险性。
这时就要多想想传统商务思维“便宜没好货”, 如果
卖家不能给消费者能接受的解释, 建议消费者还是谨慎出价与支付, 以防误入, 招来日后不必要的操作麻烦。
二、强化公司/ 个人经营资质的网络信息查验
1、查验BTOB/ BTOC 中销售方B的相关信息作为企业与企业之
间的电子商务, 其查验销售方B 的相关信息的方式一般有: 各地区
工商局网站、网上搜索( 如谷歌、百度) 和电话查询等。
如登录某地
区工商局网站后, 通过输入企业名称来查询该企业在工商局的注册
状态。
如果你查不到, 可能证明该公司不存在; 目前互联网遍布全球,相信每一个公司都会上网建站, 在网站上发布自己产品等。
2、查验CTOC 中卖家C 的联系方式作为消费者与消费者之间的
电子商务, 大都网络交易不需要见面交易,遵循自愿原则, 工商部门
对个人商业行为几乎没有约束力。
只要卖家C 存在网络欺诈故意,
都会为自己留有后路。
三、强化公司/ 个人信用积分与评价记录的诚信查询一个正规
经营的公司或诚信销售的卖家, 在互联网上应该能搜索出很到相关
信息。
包括公司介绍, 公司新闻等信息及个人交易记录、交易评价等
信息, 也包括被查处, 被投诉的信息。
比如在阿里巴巴和淘宝网购物中,在选择销售方时, 优先选择诚信通会员。
因为该会员可以通过第
三方认证、证书及荣誉、阿里活动记录、资信参考人、会员评价等五
方面来记录、展示企业的销售诚信。
对于没有申请诚信通的会员, 不
要只看一两条交易记录评价, 越多越好。
看看其他人收到货后的回评, 最好能看到他们的中评和差评。
和他交易过的人一定会给出的
四、强化产品本身的质量真实情况洞察
1、认真审查产品质量信息中的相关描述伴随大量网络购物行为
的发生,网络欺诈活动也日益猖獗, 网络欺诈者往往利用消费者“贪
便宜、图省事”的消费心理, 通过虚假的产品信息, 大肆骗取钱财。
因此网络消费者在购买商品时一定要看清卖家关于商品的描述, 从
而全面把握商品的基本情况, 如果商品的图片是卖家实拍的、描述是
卖家原创的话, 则可基本值得信赖。
2、洞察产品夸张词汇中所包含的欺诈实质为了吸引眼球, 继而
打开财路, 许多卖家在促销时使用夸张词汇, 诸如“时机难得, 千
载难逢“”、全网最低价”等等。
在市场经济环境下, 严格说这不应
算是欺诈, 而是商家为了吸引消费者购买、追求销量而采取的一种不
当手段, 由于使用了很多极端的字眼, 让用户在发现更低的价格之
后难免心理失衡, 进行不追究销售产品本身的质量和有关产品销售
的细节条款了。
甚至有时当消费者点击进去之后, 根本找不到当初吸
引自己点击的东西。
但有的消费者却会在这个过程中, 忘了自己当初
的坚持, 甚至对描述者所说的其他特点也感兴趣, 最终也可能成交。
3、仔细询问售后服务及退货处理相关事宜网络卖家采用调换重
要配件、以假乱真、以次充好, 混淆行货水货的伎俩进行获利的事例
屡见不鲜。
因此消费者在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何, 包括在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。
如果是
电器的话, 必须了解商品的保修期如何。
是包退换还是保修?包退换
就是指可以再换回新的, 而保修只属于坏了后进行维修其中的零件
费又由谁人支付呢等? 这些都要求卖家作出相应详尽答复。
如果在消
费者和卖家的交流过程中, 卖家就商品和服务做出过某种承诺的话, 建议消费者保留当时的网页, 作为凭证, 万一发生纠纷, 在处理时
也比较主动。
五、善于实时分享知名商务网站的网络购物经验1、断绝私下
交易, 坚持使用第三方支付工具, 如淘宝支付宝, 易趣安付通等; 2、面对“超低价”“、海关查没品”等诱饵, 切勿贪小便宜; 3、
收到商品时, 要注意核对货品, 并索要发票等消费凭证; 4、遇到网
络欺骗, 要及时拨打12315 投诉, 或向公安机关报。