特许经营概论试题

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1、特许经营最大的优势主要体现在（）。

A、不受资金、地域、时间等限制

B、可在任何有消费群地域发展

C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益

D、集中送货与配送

2、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。

A、政府

B、银行

C、特许经营协会

D、加盟商

3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。

A、特许人

B、受许人

C、加盟商

D、国家

4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。

A、特许人

B、受许人

C、社会

D、以上都是

5、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。

A、加盟店

B、品牌店

C、自营连锁店

D、以上都不是

6、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针

等都要按照特许者规定的方式进行。

A、产品品牌特许经营

B、产品分销特许

C、经营模式特许经营

D、区域开发特许

7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。

A、超级市场

B、快餐店

C、计算机商店

D、药店

8、特许经营最大的优势主要体现在（）。

A、不受资金、地域、时间等限制

B、可在任何有消费群地域发展

C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益

D、集中送货与配送

9、下列属于特许经营推广渠道的是（）。

A、内部创业

B、专业展会

C、加盟说明会

D、以上都是

10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容（）。

A、形成网络计划模型

B、对特许推广项目工作进行细目分解

C、特许经营体系发展策略

D、确定特许经营体系建设的工作目标

11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。

A、信誉

B、资金实力

C、经营经验

D、以上都不是

12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。

A、10

B、15

C、20

D、30

13、特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。

A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门

B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门

C、商务部

D、国务院

14、特许经营家族企业经理薪酬计划中，（）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。

A、薪酬理念

B、薪酬目标

C、薪酬战略

D、薪酬包

15、（）主要包括接近控制、定期盘点控制等。

A、组织结构控制

B、授权批准控制

C、文件记录控制

D、资产保护控制

二、多选题（每小题3分，共30分）

1、以下哪些关于信息系统的说法是正确的。（）

A、任何系统中信息流的总和都可视为信息系统

B、信息系统可以描述为一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，

没有反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。

C、信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据组成

D、信息系统是一个为组织或企业各级领导提供管理决策服务的系统

2、现代物流管理的目标包括（）。

A、安全性目标

B、库存控制目标

C、规模优化目标

D、经济目标

3、有关财务管理目标的代表性观点主要有（）。

A、经济效益最大化

B、利润最大化

C、资本利润率最大化或每股利润最大化

D、企业价值最大化

4、市场营销作为一种社会管理过程是基于（）等核心概念的运用之上的。

A、需要、欲望和需求

B、效用、费用和满足

C、交换、交易和关系

D、市场

5、特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）

A、绩效评价

B、安全与健康

C、建立现代企业制度

D、报酬

6、特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。

A、客流目的、速度和滞留时间

B、客流规模

C、竞争对手

D、地形特点

7、特许经营企业门店运营管理的目标主要有（）。

A、销售的最大化

B、损耗的最小化

C、承担适当的社会责任

D、支出最小化

8、特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（）等几个层次。

A、专业知识培训

B、在职培训

C、一岗多能的培训

D、职前培训

9、特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

A、吸引新顾客，使头回客变成回头客

B、合理处理顾客抱怨

C、制造顾客购买氛围

D、和不同的顾客打交道

10、特许经营企业门店经营目标的评价内容涉及（）等几个方面。

A、目标进度均衡度

B、门店内的协作情况

C、门店经营目标的实现程度

D、目标对策有效性

三、判断题（每小题2分，共20分）

1、（）数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义。