大润发客户操作手册

第三章节 大润发操作流程
பைடு நூலகம்
店促
首单由门店制定
店促包括: 新店促,清仓促,团购促
网站平台
网站内打开订单下传 菜单可以查询逾期及 待收订单
3.1 基础知识(网站平台)
点开某个订单号码，则会出现该张订单的订单明细。
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第三章节 大润发操作流程
3.1 基础知识(网站平台)
网站平台
网站内打开付款通知 菜单可查询已收货待 开票、已开票待付款 及账单查询
“付款通知书生成”主要用于 查询已收货待开票的订单明细、 及当期的扣款明细。确认无误
●采购策略 中央统一采购,地方采购部负责地方品牌，全国
分为五个区采中心，分别为：华东采购中心（上 海），华北采购中心（济南），东北采购中心 （沈阳），华中采购中心（武汉），华南采购中 心（广州）。同时在上海设立全国采购。
●销售模式 高低价策略+天天低价
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第一章节 大润发简介
2013年在中国快速消费品连锁百强排名中排名第2位， 整体销售额为：万元
期间是Key in部门最忙的时间，此时报新品过程会比较长
•华东区DC： 有两个部门和供应商密切相关：
1)存控部:主要负责下订单（正常订单和促销订单、团购订单、建新品库位等除收货 以外的相关事宜
2)收货部:负责订单预约、收货和退货等相关事宜
• ALC部门: 门店下达订单部门
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第三章节 大润发操作流程
1.3 销售规模
--资料来源：中国连锁经营协会
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第二章节 大润发组织架构/职能
2.1 部门职能
• 采购部： 分全国采购和5个区域采购中心（华东、华南、华中，华北、东北）组成,全
国采购职责包括合同谈判，新品进场建货号、进价管理、全国特别项目、直接领导华东采 购、协调其它区域采购中心等；区域采购职责包括促销安排、协调门店营运部门、新品二 次卖进（有权选择是否分销总部新品）、主档零售价设置
第一章节 大润发简介
1.2 经营理念&模式
经营理念
经营模式
●目标消费者 中低等收入负责家庭日常用品采购的社区消费
者和团体购买
●内部管理 中央集权与门店自主的均衡模式
●拓展策略 迅速在全国范围内扩张，并在上海和全国核心
城市发展便利连锁店喜士多(C-Store)。
●开店模式
尽量避开已呈饱和状态、竞争激烈的一级城市。 偏向二、三级城市，强调店址客流分布
大家好
大润发操作手册
编制：KA部企划组
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目录 Contents
1 大润发简介 1.1 发展历程&现状 1.2 经营理念&模式 1.3 销售规模
2 大润发组织职能 2.1 部门职能
3 操作流程
3.1 基础知识(网站平台) 3.2 销售(促销/陈列) 3.3 商品(新品/分销/调价/改规格) 3.4 其他(物流/订单)
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第一章节 大润发简介
1.1 发展历程
1997 1998-2004
2001
1996年8月，润泰集团成立「大润发流通事业股份有限公司」。 1997年4月月进军大陆市场,分别设立上海/济南2家公司 区域：在内地设立了华东、华北、东北、华南和华中等5个大区 ； • 1998年7月 大陆第一家店:上海闸北店开业 • 2000年9月 华北区第一家店济南历城店开业 • 2001年10月 东北区第一家店吉林店开业 • 2002年12月 华中区第一家店武汉江汉店开业 • 2004年1月 华南区第一家店潮州店开业 资产 •2001年2月，台湾润泰集团将台湾大润发67%股份转让给欧尚集团 •2001年2月，法国欧尚总部和台湾润泰集团在香港注册成立了一家名 为“sun-holding”的公司（简称“香港太阳控股公司”），它将50% 的股份分别投入到新组建的欧尚中国公司和上海大润发有限公司，分 别持有两家公司35%的股份。
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第一章节 大润发简介
1.1 现状
大润发——目前国内市场整体排名NO.2的国际卖场
2013年整体销售额 807亿元，洽洽份额6.4千万 全国共有5个大区，共计247门店
黑龙江
吉林 辽宁
天津
山东
甘肃 陕西
四川
重庆
湖北 湖南
江苏
安徽
上海
浙江 江 西 福建
广西 广东
海南
区采所在城市 5
4 *数据来源:2013年,1-12月 POS 含税,,中国连锁经营协会
后即生成付款通知书。
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第三章节 大润发操作流程
网站平台
网站内打开付款通知 菜单可查询已收货待 开票、已开票待付款 及账单查询
3.1 基础知识(网站平台)
“付款通知书查询”主要用于查 询已开发票待付款的订单明细、
及当期的扣款明细。 “已过账”表示发 票已通过大润发财 务审核、待付款
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华东区：包括上海、浙江、安徽、江苏 华南区：包括广东、广西、福建、海南、云南、贵州 华北区：包括山东、河北、北京、天津 东北区：包括黑龙江、辽宁、吉林、内蒙古 华中区：包括湖北、湖南、江西、陕西
•营运部： 管理大润发所有门店运作，采购部与供应商达成的所有协议都必须由营运部
发内部联络函，门店才会执行
•Key in部门：负责大润发资料系统,新品建档，采购直接下单都必须通过这个部门，过节
3.1 基础知识(网站平台)
网站平台
•供应商B2B服务系统: 指专门用于供应商查询订单、销量、库存、对账、费用等信息的网络平台。 •地址 :
最常使用的模块有“商品查询”“订单查询”“对账查询”“订单下传”以及“付款通知”
商品查询：可查询到店到SKU的日销、月销、年销、库存
订单查询：可查询已送货订单在大润发内部的状态，包括已收货、过账、付款三种状态
对账查询：可查询已付款项的付款明细表
订单下传：可查询单个门店随时出现的订单或DC总订单
付款通知：可查询已收货待开票、已开票待付款及当期费用明细
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第三章节 大润发操作流程
网站平台
网站内打开商品查询 菜单可以查询销售、 库存、月销、日销。
3.1 基础知识(网站平台)
打开“销售与库存” 菜单后可以查询分门 店及分商品的销售与 库存。
最终可以查询此门店各个SKU的各项指标。
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第三章节 大润发操作流程
网站平台
网站内打开商品查询 菜单可以已送货订单 在大润发内部的状态
网站内打开商品查询 菜单可以查询已付款 项的付款明细表
3.1 基础知识(网站平台)
送货完成后，可与 “已收货”中的订 单明细进行核对，
查找收货差异
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第三章节 大润发操作流程