第十五章 组织变革

案例分析——温特图书公司的组织 温特图书公司的组织 案例分析 改组
讨论：
1．有哪些因素促使该图书公司要进行组织改 ? 革? 2．你认为该图书公司现有的组织形态和讨论 会中两个副总经理所提出的计划怎么样?
案例分析——新技术挑战老经验 新技术挑战老经验 案例分析
讨论：
1．结合本案例谈组织变革的必然性。 2．结合本案例谈谈工作再设计应注意哪些方 面的问题？
1、组织发展的内容
组织发展寻求的是人们致力于自主变革。要解决的问题是 那些组织成员认为与他们有直接关系并直接受其影响的问 题。 组织发展是一种组织变革努力。创造有效组织的永久性变 革要求了解整个组织。在某种意义上，不对整个组织进行 变革，变更组织的某些部分是不可能的。 组织发展一般对解决一个适应性强的组织的现实问题和对 解决其长远问题同等重视。最有效的变革项目不是仅解决 现实问题的变革，而是一个同时培养员工解决未来问题的 变革。 组织发展比其他方法更强调在数据收集、诊断以及为找到 解决问题的办法所采取的行动方面的协作过程。 组织发展既强调组织的有效性，又强调通过工作经历而实 现个人价值。
第五节 组织变革的 管理
一、改变行为
组织变革的五个方法是：敏感性训练，调 查反馈，团队建设，过程咨询和工作期质 量项目。
二、改变文化
当组织文化阻碍了企业的发展，领导者就 要考虑进行组织文化改变。早期的组织文 化改变研究通常是通过管理层的再推广来 直接改变员工的内心世界即改变员工的价 值观，从而去改变他们的行为和观念。至 于什么时候需要进行组织文化改变是组织 领导者面临的重要决策问题。
目 前 状 态
期望状态
二、卡斯特的组织变革6步骤 卡斯特的组织变革 步骤
对组织本身、组织取得的成就和缺陷进行回顾、 反省和检查，分析研究组织所处的内外部环境， 为组织变革作准备。 总结组织中存在的问题，明确进行变革的必要性。 拿组织的现状与所期望的状态比较，进一步探明 问题，发现差距，明确变革的方向。 确定解决问题的方法。 试行变革。按照选定的方法进行变革的具体行动。 检查变革的成果，找出今后改进的途径，进而使 变革过程又回到第一步，如此循环，以便使组织 不断地得到完善。
二、组织变革
组织变革（Organization Change, 简称OC） 是指组织根据外部环境的变化和内部情况 的变化，及时调整并完善自身的结构和功 能，以提高组织适应环境变化能力的过程。
1.组织变革的目标
提高组织适应环境变化的能力 使管理者更具环境适应性 改变员工的行为
第二节 组织变革的 过程
2．组织发展的目标
促使企业组织结构和组织任务相配合，不 断解决管理中的问题，提高企业组织创新 能力。
3．组织发展的价值观
尊重人：组织中的人可依赖，尽职尽责，人道。 人们拥有尊严，受到尊重。 信任和支持：具有高效和健康地组织的特征是信 任，真实可靠，公开以及互相支援的气氛。 权利平等：有效的组织不强调职权等级和控制。 正视问题：对问题不遮遮掩掩，而是公开面对。 参与：人们对围绕变革决策的参与越多则越可能 致力于实施这些变革。
一、库特·卢因的观点 库特 卢因的观点
库特·卢因（Kurt Lewin）把组织变革过程 归纳为现状的解冻（Unfreezing）－－转变 到新的情况（Changing）－－重新冻结新 的现状（Refreezing）的连续过程。
组织变革的推动力量与 阻力图
变革的推动力量 暂 时 的 均 衡 变革的阻碍力量 技术不断 进步 知识爆炸 产品很快淘汰 劳动力性质不断变 化 劳动生活质量 生活方式 来自个人方面： 有选择的注意和保留 习惯、依赖性 担心情况不明 担心收入降低 安全感 来自组织方面： 对权力和势力的威胁 组织结构 资金限制 组织之间的协议
三、重建阶段
规划及创造短期成果，组织人员全力以赴实施， 及时肯定并奖励对绩效改善有贡献的员工； 乘胜追击，推动更多的变革行动。短期目标达成 后，应以此建立员工对改革的信心，从而组织起 更多的资源应付更大的问题，为改革注入新的活 力； 推动新方法制度化，将改革精神溶入企业文化。 到了最后，改革精神应体现到每一个人的行为中， 成为企业文化不可分割的一部分。应建立制度确 保成果，确保变革的继续。
第一节 组织变革与 组织发展
一、组织发展的定义
以贝格哈特（Beckhard）为代表的组织发 展理论家从目的性和方法论的角度认为， 组织发展是运用行为科学的知识，进行有 计划的、全面性的自上而下发动的努力， 目的在于通过对组织内各种过程的有计划 的干预，以增进组织的有效性和健康发展。
比尔（M．Bear）则认为，组织发展是从收 集资料、分析问题、做出行动计划、采取 干预措施到评价的整个系统的活动过程。
三、改变任务与技术
重点放在改造任务的方法强调改变个人， 工作组和团队的工作，重点放在技术上的 方法强调技术过程和完成工作所使用的工 具。我们把任务和技术放在一起研究是因 为几种变革方法，如工作设计，社会技术 体系，质量督查小组，工程再造以及全面 质量管理通常对这些领域同时有影响。
四、改变战略
战略变革旨在为达到组织目标而改变组织 原定的行动方案的有计划的组织变革。战 略变革方案一个好的例子是开放体系计划， 计划的目的是帮助组织有秩序的评估其环 境，并制定与其相呼应的战略
THANK YOU
END
三、组织变革三部曲
觉醒 展望 重建
第三节 组织变革应考 虑的 关键因素
组织变革应考虑的关键因素
组织 战略 组织 成长 社会 发展
百度文库组织 变革
技术 创新
组织 文化
第四节 克服变革阻 力
一、觉醒阶段
建立足够的紧迫感，以便克服惰性。 建立强有力的指挥组织。
二、展望阶段
描绘美丽远景。 充分沟通，取得信任。
五、组织创新
变革指的是使事情发生变化，而创新 （innovation）则是一种更为具体的变革类 型。所有的创新都包括了变革，但并不是 所有的变革都涉及新思想或带来显著的改 善。组织中创新的范围很广，可以小到细 微的改进。
第六节 当今重大组织变革趋势
组织扁平化使组织变“扁” 企业裁员使组织变“瘦” 团队建设使组织变“柔” 大企业内部“小企业化经营”使企业变 “小”
第十五章 组织变革
主要内容和学习目标
1．了解组织变革和组织发展的内涵。 2．理解组织发展与组织变革的关系。 3．掌握组织变革的相关理论，包括库特·卢因的理论、 弗里蒙特·Ｅ·卡斯特的理论。 4．掌握组织变革的三步曲。 5．掌握组织变革应考虑的关键因素。 6．熟悉在组织各阶段组织变革的主要阻力以及克服阻 力的办法。 7．熟悉组织的变革管理。 8、掌握当今重大组织变革趋势。